Amazon có thể là nơi bạn mua quà sinh nhật cho người thân, thiết bị thay thế phục vụ công việc hoặc xử lý đơn hàng cần được chú ý trong hoạt động kinh doanh bán hàng. Những việc này có thể nằm sau các menu tài khoản tương tự nhau, nhưng lại liên quan đến những người, ngân sách và quy trình khác nhau.
Để quản lý nhiều tài khoản Amazon hiệu quả, trước tiên hãy phân biệt các hoạt động liên quan. Mua sắm cá nhân và mua hàng qua Amazon Business đòi hỏi bạn phải chọn đúng tài khoản trước khi thanh toán. Amazon Seller Central phục vụ hoạt động bán hàng và có quy định riêng về tài khoản bổ sung.
Amazon đã cung cấp công cụ chuyển đổi tài khoản. WebCatalog Desktop bổ sung hồ sơ có tên và môi trường máy tính gọn gàng cho những người thường xuyên chuyển đổi giữa các tài khoản và ứng dụng liên quan. Cách thiết lập hữu ích là cách giúp bạn biết rõ việc cần làm tiếp theo: bạn đang dùng tài khoản của ai, đang làm gì trong đó và đơn hàng hoặc hồ sơ phát sinh sẽ được lưu ở đâu.
Xác định mục đích trước khi chọn cách thiết lập tài khoản
Hãy bắt đầu từ việc bạn cần hoàn thành, thay vì đếm số cửa sổ Amazon đang mở.
| Công việc | Bối cảnh tài khoản cần xác định | Quyết định đầu tiên |
|---|---|---|
| Mua đồ cho bản thân | Tài khoản mua sắm cá nhân của bạn | Xác nhận người nhận, địa chỉ và phương thức thanh toán. |
| Mua vật tư cho một tổ chức | Quyền truy cập Amazon Business được cấp cho bạn | Tuân theo quy trình mua sắm và phê duyệt của tổ chức. |
| Kiểm tra hoặc thay đổi hoạt động bán hàng | Tài khoản Seller Central và thị trường mà bạn được phép truy cập | Xác nhận quyền truy cập của bạn và doanh nghiệp bạn đang làm việc cho. |
Ví dụ, một điều phối viên văn phòng có thể mua vật tư máy in cho công ty và đồ dùng gia đình cho cá nhân. Người đó cần phân định rõ ràng giữa các bối cảnh mua sắm. Một địa điểm văn phòng thứ hai có thể chỉ cần thêm địa chỉ giao hàng hoặc nhóm mua sắm trong cùng một thỏa thuận kinh doanh.
Một nhà thầu quản lý danh sách sản phẩm cho khách hàng lại có nhu cầu khác. Điểm khởi đầu phù hợp là quyền truy cập mà khách hàng đã cấp cho hoạt động bán hàng của họ. Có thêm khách hàng hoặc công việc không có nghĩa là nhà thầu nên tự động tạo thêm tài khoản người bán.
Hãy ghi lại các bối cảnh hiện có bằng những tên gọi dễ hiểu, chẳng hạn như “Mua sắm cá nhân”, “Mua sắm cho studio” hoặc “Hoạt động bán hàng của Acme”. Những tên này sẽ hữu ích hơn về sau so với “Amazon 1” và “Amazon 2”.
Dùng công cụ chuyển đổi có sẵn của Amazon khi thỉnh thoảng đổi tài khoản
Đối với các tài khoản mua sắm thông thường, hướng dẫn Chuyển đổi tài khoản của Amazon giải thích cách chuyển giữa các tài khoản mà không phải liên tục đăng xuất rồi đăng nhập lại.
Trong trình duyệt:
- Mở menu Tài khoản & Danh sách rồi chọn Chuyển đổi tài khoản.
- Chọn Thêm tài khoản để thêm một thông tin đăng nhập Amazon khác.
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn đăng nhập.
- Chọn tài khoản bạn muốn trên trang chuyển đổi.
Ứng dụng di động Amazon Shopping cũng có chức năng quản lý tài khoản trong các mục Menu, Cài đặt và Chuyển đổi tài khoản.
Đây là lựa chọn thiết thực nếu thỉnh thoảng bạn mới mua đồ cho công việc và phần lớn thời gian dùng tài khoản cá nhân. Sau khi chuyển đổi, hãy kiểm tra tài khoản đang hoạt động trước khi tiếp tục. Chỉ nhìn địa chỉ giao hàng là cách xác định tài khoản không đáng tin cậy nếu đôi khi bạn giao đồ cá nhân đến văn phòng hoặc giao thiết bị làm việc về nhà.
Nếu thường xuyên có những phiên mua sắm định kỳ, hãy cân nhắc liệu việc mở đúng bối cảnh tài khoản có tên riêng ngay từ đầu có giúp bạn nhớ kiểm tra dễ hơn không.
Dùng tài khoản doanh nghiệp do tổ chức cung cấp để mua hàng cho công ty
Trang chuyển đổi tài khoản Business hiện tại của Amazon mô tả cách sắp xếp giúp tách riêng hoạt động mua sắm cá nhân và doanh nghiệp trong khi vẫn dùng cùng thông tin đăng nhập. Hiện Amazon chỉ áp dụng cách sắp xếp cụ thể này cho tài khoản Business sử dụng địa chỉ email thuộc tên miền miễn phí, chẳng hạn như Gmail; địa chỉ email thuộc tên miền công ty không đủ điều kiện.
Nếu bạn dùng địa chỉ email thuộc tên miền công ty hoặc thông tin đăng nhập tổ chức được quản lý, hãy làm theo hướng dẫn truy cập do tổ chức cung cấp và kiểm tra những tùy chọn chuyển đổi nào có trong cấu hình của bạn. Đừng mặc định rằng mọi tài khoản Business đều có cùng một nút chuyển đổi giữa mua sắm cá nhân và doanh nghiệp.
Tổ chức cũng có thể cấp quyền truy cập riêng cho nhiều người mua trong cùng một tài khoản doanh nghiệp. Các công cụ quản lý nhóm của Amazon hỗ trợ người dùng, nhóm, vai trò và cài đặt mua sắm. Với nhân viên, yêu cầu đúng quyền truy cập có thể giải quyết vấn đề gọn gàng hơn so với việc mở thêm một tài khoản mua sắm.
Trước đơn hàng tiếp theo, hãy xác định ai là người mua, khoản mua phục vụ phòng ban hoặc dự án nào và ai cần xem hồ sơ đơn hàng sau đó. Một studio thiết kế nhỏ có thể dùng chung một thỏa thuận doanh nghiệp cho nhiều nhóm dự án, trong khi mỗi người mua vẫn tuân theo quy trình phê duyệt phù hợp.
Cấu trúc đó nên định hướng cách thiết lập môi trường trên máy tính. Hãy phản ánh đúng danh tính và trách nhiệm thực tế của bạn, rồi bổ sung cách truy cập thuận tiện xung quanh chúng.
Dùng hồ sơ WebCatalog Desktop cho công việc tài khoản thường xuyên
Nếu Amazon là một phần thường xuyên trong quy trình làm việc, WebCatalog Desktop (macOS, Windows và Linux) có thể chạy Amazon dưới dạng ứng dụng máy tính. Tính năng hồ sơ giúp tách biệt phiên đăng nhập và dữ liệu duyệt web của từng tài khoản. Mỗi hồ sơ có thể được đặt tên dễ nhận biết, tạo cho bạn một điểm bắt đầu rõ ràng khi mua sắm cá nhân hoặc thực hiện công việc doanh nghiệp được ủy quyền.
Làm theo hướng dẫn thiết lập hồ sơ:
- Mở WebCatalog Desktop và vào Hồ sơ.
- Chọn Thêm hồ sơ và đặt tên theo mục đích của tài khoản.
- Mở ứng dụng Amazon liên quan bằng hồ sơ đó rồi đăng nhập.
- Tạo hồ sơ khác cho thông tin đăng nhập riêng mà bạn thường xuyên sử dụng.
Sau khi thiết lập, hãy kiểm tra tài khoản bên trong Amazon. Nếu cùng một thông tin đăng nhập cho phép bạn chọn nhiều bối cảnh mua hàng, hãy chọn đúng bối cảnh cần dùng tại đó. Nhãn hồ sơ giúp bạn điều hướng; tài khoản Amazon đang hoạt động mới quyết định bạn đang làm việc trong bối cảnh nào.
Bạn cũng có thể dùng lại hồ sơ cho nhiều ứng dụng. Hãy chọn dùng chung khi các ứng dụng thuộc cùng một danh tính và quy trình làm việc, chẳng hạn như tài khoản mua sắm doanh nghiệp cùng các công cụ công việc liên quan. Hãy giữ hồ sơ riêng cho một danh tính khác.
Không gian làm việc tập hợp ứng dụng và hồ sơ cho một quy trình trong một cửa sổ riêng. Bạn có thể sắp xếp ứng dụng mua sắm cùng email và công cụ lập kế hoạch dùng để xác nhận yêu cầu. Hồ sơ giúp tách biệt phiên đăng nhập, còn không gian làm việc giúp sắp xếp các công cụ đó.
Xác nhận bối cảnh mua hàng trước khi thanh toán
Khi các giao dịch mua cá nhân và công việc diễn ra gần nhau, hãy dừng lại ở thời điểm chuyển từ tìm hiểu sang đặt hàng. Kiểm tra tài khoản đang hoạt động, người nhận, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, số lượng và mọi yêu cầu phê duyệt của tổ chức. Sau khi đặt đơn hàng đã được phê duyệt, hãy lưu mã tham chiếu đơn hàng tại nơi nhóm lưu hồ sơ mua sắm. Hồ sơ có tên riêng là dấu hiệu nhắc nhở ban đầu; kiểm tra chi tiết đơn hàng sẽ giúp phát hiện lỗi mà nhãn không thể ngăn chặn.
Đưa ra quyết định về Seller Central dựa trên quy định của Amazon
Hoạt động bán hàng đòi hỏi một quyết định riêng về tài khoản. Quy tắc ứng xử dành cho người bán của Amazon nhìn chung chỉ cho phép một tài khoản Seller Central cho mỗi khu vực bán hàng. Tài khoản bổ sung cần có lý do kinh doanh chính đáng và tất cả tài khoản phải duy trì trạng thái tốt. Amazon có thể vô hiệu hóa các tài khoản bán hàng liên quan nếu một tài khoản không ở trạng thái tốt.
Điều kiện này cần được cân nhắc trước khi bạn thiết lập môi trường trên máy tính cho nhiều tài khoản bán hàng. Hồ sơ tạo một phiên duyệt riêng; nó không xác lập quyền vận hành một tài khoản bán hàng khác.
Nếu công việc của bạn là hỗ trợ một người bán hiện có, hãy dùng quyền truy cập mà doanh nghiệp đó cho phép. Amazon cung cấp quyền người dùng Seller Central để quản lý quyền truy cập của nhóm. Hãy phối hợp với chủ tài khoản để được cấp các quyền cần thiết cho trách nhiệm của mình.
Với hoạt động được ủy quyền, tên hồ sơ hữu ích nên nêu rõ doanh nghiệp và mục đích, chẳng hạn như “Hoạt động bán hàng của Acme”. Trước khi thay đổi danh sách sản phẩm, xử lý vấn đề vận hành hoặc tải báo cáo xuống, hãy xác nhận tài khoản bán hàng và thị trường được hiển thị trong Amazon.
Hãy ghi rõ trong ghi chú công việc của từng doanh nghiệp việc đã làm, ngày thực hiện và danh sách sản phẩm hoặc đơn hàng liên quan. Nhờ vậy, bạn có thể dễ dàng cùng chủ tài khoản xem lại công việc và tiếp tục nhiệm vụ tiếp theo. WebCatalog Desktop giúp sắp xếp các phiên làm việc; Amazon vẫn là bên quyết định điều kiện tài khoản, quyền truy cập và công cụ khả dụng.
Xử lý sai lệch ngay tại nơi phát hiện
Nếu không tìm thấy đơn hàng, giỏ hàng trông lạ hoặc không thấy tùy chọn Business như mong đợi, trước tiên hãy kiểm tra tài khoản đang hiển thị, sau đó dùng mã tham chiếu đơn hàng ban đầu để tìm nơi đã đặt hàng. Nếu thiếu tùy chọn Business, hãy kiểm tra vai trò được cấp và cấu hình của tổ chức. Trong Seller Central, xác minh doanh nghiệp và thị trường đang được chọn, rồi hỏi chủ tài khoản về quyền bạn cần; thêm hồ sơ sẽ không giải quyết được việc thiếu quyền truy cập.
Đảm bảo mỗi giao dịch mua có điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng
Hãy chọn một công việc mua sắm định kỳ và thiết lập bối cảnh tài khoản cho công việc đó trong WebCatalog Desktop. Đảm bảo bạn dễ truy cập yêu cầu mua hàng, ứng dụng mua sắm và nơi lưu hồ sơ, rồi theo dõi một đơn hàng đến bước bàn giao.
Một cách sắp xếp hữu ích giúp bạn xác định người mua trước khi thanh toán và tìm đúng hồ sơ sau đó. Hãy xây dựng môi trường xoay quanh kết quả này, dùng tính năng chuyển đổi có sẵn của Amazon khi phù hợp và dùng hồ sơ có tên riêng khi quy trình định kỳ cần được sắp xếp rõ ràng hơn.
