Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Usersnap

Maze

maze.co

Mê cung là nền tảng nghiên cứu người dùng giúp sản phẩm phù hợp với mọi người. Mê cung trao quyền cho bất kỳ công ty nào để xây dựng các sản phẩm phù hợp nhanh hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về người dùng với tốc độ phát triển sản phẩm. Được xây dựng để dễ sử dụng, Mê cung cho phép các nhà thiết kế, người quản lý sản phẩm và nhà nghiên cứu thu thập và chia sẻ thông tin chi tiết của người dùng khi cần nhất, đặt họ vào trung tâm của mọi quyết định.

Marker.io

marker.io

Marker.io: Giải pháp phản hồi tối ưu dành cho nhóm phát triển web. Tổng quan: Marker.io là một công cụ mang tính cách mạng thay đổi cách các nhóm phát triển web thu thập, quản lý và hành động dựa trên phản hồi. Cho dù bạn là đại lý web nhộn nhịp, công ty SaaS năng động hay quản lý các nền tảng thương mại điện tử phức tạp, Marker.io là giải pháp phù hợp cho quy trình phản hồi có tổ chức, hiệu quả và hợp tác hơn. Các tính năng chính: * Tiện ích phản hồi: Dễ dàng ghi lại phản hồi bằng ảnh chụp màn hình có chú thích. * Thu thập siêu dữ liệu: Tự động thu thập dữ liệu cần thiết như loại thiết bị, phiên bản trình duyệt và URL phản hồi. * Video phát lại phiên: Tìm hiểu ngữ cảnh bằng các video ngắn ghi lại hành động của người dùng. * Thông tin chuyên sâu về kỹ thuật: Thu thập nhật ký bảng điều khiển và yêu cầu mạng để hiểu rõ về phản hồi. * Trang phản hồi: Người dùng có thể xem, nhận xét và tải lên các tài liệu liên quan đến phản hồi của mình. * Tích hợp liền mạch: Kết nối với các công cụ phổ biến như Asana, Trello, Jira và GitHub. Những lợi ích: * Tổ chức được sắp xếp hợp lý: Nói lời tạm biệt với các bảng tính hỗn loạn và xin chào cách quản lý phản hồi có tổ chức. * Hợp tác nâng cao: Thúc đẩy giao tiếp tốt hơn giữa các nhà phát triển và các bên liên quan. * Hiệu quả về thời gian: Tiết kiệm những giờ quý giá bằng cách quản lý phản hồi trực tiếp trong các công cụ yêu thích của bạn. * Tăng cường hiệu quả: Xây dựng trang web nhanh hơn, chính xác hơn với ít lỗi hơn. Lý tưởng cho: * Cơ quan phát triển web: Quản lý phản hồi từ cả nhóm nội bộ và các bên liên quan bên ngoài. * Người quản lý dự án: Chuyển đổi từ các công cụ vô tổ chức như email và Excel sang hệ thống hợp lý của Marker.io. * Các công ty SaaS: Nâng cao quy trình phản hồi của bạn và tăng cường giao tiếp với người dùng. * Người quản lý thương mại điện tử: Thu thập và xử lý phản hồi một cách hiệu quả để có được sản phẩm cuối cùng ưu việt. * Kỹ sư trang web: Tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có của bạn để có quy trình làm việc suôn sẻ hơn.

Canny

canny.io

Canny là giải pháp tất cả trong một của bạn để quản lý phản hồi của người dùng, nơi bạn có thể nắm bắt, sắp xếp và phân tích phản hồi của khách hàng ở một nơi, vì vậy bạn có thể đưa ra quyết định sản phẩm sáng suốt. Từ việc quản lý các yêu cầu tính năng và phân tích thông tin chi tiết của người dùng, đến việc xây dựng các lộ trình công cộng và thông báo cập nhật sản phẩm, bạn có thể làm tất cả với Canny. Ngừng để ý tưởng vượt qua các vết nứt và bắt đầu xây dựng các sản phẩm tốt hơn ngay hôm nay với Canny! Tính năng khách hàng của chúng tôi yêu thích: • Tự động nắm bắt phản hồi của khách hàng từ các cuộc hội thoại với Autopilot. • Phát hiện và hợp nhất các bản sao để bạn có thể định lượng các ý tưởng. • Điểm phản hồi và yêu cầu tính năng dựa trên mức độ ưu tiên. • Xây dựng các lộ trình dựa trên yêu cầu tính năng sản phẩm cao nhất. • Thông báo cập nhật sản phẩm với Changelog để tăng nhận thức về tính năng. • Tự động theo dõi với mọi người khi bạn phát hành một tính năng. • Phạm vi tích hợp có sẵn, hoạt động tốt với Stack Tech hiện có.

Discuss

discuss.io

Khai thác sức mạnh của sự đổi mới để thúc đẩy những hiểu biết sâu sắc về thế hệ tiếp theo, Discussion là một nền tảng được xây dựng có mục đích, được các nhà nghiên cứu thiết kế tỉ mỉ dành cho các nhà nghiên cứu. Chúng tôi tin vào tác động mang tính thay đổi của việc thực sự lắng nghe, thấu hiểu và đánh giá cao trải nghiệm của khách hàng, đồng thời ghi nhận vai trò quan trọng của họ trong việc thúc đẩy sự đồng cảm và lấy con người làm trung tâm. Được các chuyên gia Phân tích thị trường, CX và UX hàng đầu trên toàn thế giới tin cậy, Thảo luận vượt xa các điểm dữ liệu, cung cấp thông tin chi tiết chuyên sâu trong thời gian thực và thay đổi mối quan hệ khách hàng. Là công ty tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường định tính, nền tảng của chúng tôi là sự lựa chọn của các thương hiệu và đại lý toàn cầu, bao gồm Unilever, Viking Cruises, Ipsos, KraftHeinz, HP, Reckitt và Mastercard, cho phép họ đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt hơn bao giờ hết trước. Khả năng độc đáo của chúng tôi thúc đẩy giá trị trong nhiều chương trình phát triển sản phẩm, tiếp thị và quảng cáo, gần gũi khách hàng và phản hồi cạnh tranh, thúc đẩy tác động và cải tiến trong quá trình nghiên cứu thị trường: - Cho phép các cuộc trò chuyện có cấu trúc và phản hồi không được kiểm duyệt trên quy mô lớn - Phối hợp lập kế hoạch và sự đồng ý dễ dàng - Tối đa hóa sự tham gia của người trả lời - Tự động tạo thông tin chi tiết chưa từng thấy - Dễ dàng chia sẻ thông tin chi tiết và điểm nổi bật của nghiên cứu Để hiểu sâu hơn về cách Thảo luận xác định lại các tiêu chuẩn để thành công trong nghiên cứu người tiêu dùng, hãy truy cập www.discuss.io

Assembla

assembla.com

Assembla là nền tảng cộng tác dự án và kiểm soát phiên bản an toàn nhất trên thế giới. Chúng tôi cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây an toàn cho các kho lưu trữ Subversion, Perforce và Git với tính năng quản lý dự án tích hợp cho hơn 5.500 khách hàng trên toàn cầu. Assembla giúp các nhóm phát triển đáp ứng và thậm chí vượt qua các tiêu chuẩn tuân thủ HIPAA, SOC 2, PCI và GDPR với VCS tốt nhất của chúng tôi. Tận dụng sự linh hoạt, đáp ứng sự tuân thủ và luôn đổi mới trong khi quản lý tất cả các dự án và mã nguồn của bạn từ điểm kiểm soát trung tâm với khả năng tuân thủ và bảo mật hàng đầu trong ngành.

GetWhy

getwhy.io

Get Why là một công ty hiểu biết sâu sắc thế hệ tiếp theo. Được hỗ trợ bởi Gen. AI, nền tảng thông tin chuyên sâu toàn diện của Get Why cung cấp thông tin chi tiết về người tiêu dùng có chất lượng tốt nhất với tốc độ chưa từng có và với chi phí thấp hơn so với các công ty thông tin chuyên sâu truyền thống. Get Why đưa ý tưởng, khái niệm hoặc nội dung tiếp thị của bạn đến với khán giả và thu thập phản hồi video của họ thành thông tin chi tiết hữu ích. Chúng tôi đã đào tạo nền tảng Gen AI của mình để thực hiện các nhiệm vụ trong vòng vài phút, điều mà con người có thể mất cả ngày để thực hiện: - chép lại lời nói, - tiến hành phân tích cảm xúc và tình cảm, cũng như - xác định và thu thập những hiểu biết quan trọng qua nhiều cuộc phỏng vấn video mà bạn chọn. Từ câu hỏi nghiên cứu đến hiểu biết sâu sắc chỉ trong 4 giờ. Vì vậy, bạn có thể tập trung ít hơn vào việc phân tích và tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra các khái niệm, sản phẩm và chiến dịch phù hợp.

Heap

heap.io

Heap là nền tảng hiểu biết kỹ thuật số duy nhất cung cấp cho bạn sự hiểu biết đầy đủ về hành trình kỹ thuật số của khách hàng, do đó bạn có thể nhanh chóng cải thiện chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân và sự hài lòng của khách hàng. * Cải thiện trải nghiệm của khách hàng: Xác định chính xác điểm mà người dùng đang gặp khó khăn và nhanh chóng cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đảm bảo trải nghiệm người dùng trực quan, thú vị. * Đẩy nhanh thời gian tiếp thị và tối ưu hóa tác động của nhóm sản phẩm và kinh doanh: Thay vì hoàn toàn dựa vào trực giác, hãy tận dụng dữ liệu tương tác kỹ thuật số để kiểm tra các giả thuyết và trả lời các câu hỏi khi chúng phát sinh. Với thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, hãy tự tin mang các tính năng và trải nghiệm mới ra thị trường. * Xây dựng các tính năng và trải nghiệm ngày càng có giá trị: Tận dụng dữ liệu để xây dựng sự đồng thuận về các khoản đầu tư kỹ thuật có thể gắn liền rõ ràng với kết quả kinh doanh. * Hiểu toàn bộ hành trình của người dùng: Với tính năng phát lại phiên gốc, nền tảng dữ liệu hoàn chỉnh và khoa học dữ liệu tự động, chỉ Heap mới có thể hiển thị những hiểu biết sâu sắc mà các nhóm cần giành được. Hơn 8.000 doanh nghiệp sử dụng Heap để thúc đẩy tác động kinh doanh bằng cách cung cấp trải nghiệm tốt hơn và sản phẩm tốt hơn. Khách hàng bao gồm các công ty trong lĩnh vực B2B SaaS, Thương mại điện tử và Dịch vụ tài chính như Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual và e*Trade.

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack là nền tảng phân tích và phân bổ hàng đầu cho B2B. HockeyStack kết nối với tất cả các nền tảng của bạn, làm sạch dữ liệu của bạn và cho phép bạn đo lường những gì đang thúc đẩy quy trình và trực quan hóa hành trình của người mua. Phân tích SaaS từ đầu đến cuối. HockeyStack là một công cụ phân tích SaaS giúp thống nhất dữ liệu tiếp thị, sản phẩm, doanh thu và bán hàng để khám phá những hiểu biết ẩn giấu, chẳng hạn như LTV của chiến dịch hoặc tỷ lệ rời bỏ của từng kênh tiếp thị. Hàng trăm nhóm doanh thu tại các công ty như 8x8, ActiveCampaign và Cognism đang sử dụng HockeyStack để thúc đẩy nhiều quy trình hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby là nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây hàng đầu cho phép Nhắn tin tức thì dành cho doanh nghiệp để cải thiện hoạt động cộng tác nhóm, dịch vụ khách hàng đặc biệt và các yêu cầu thanh toán di động. Nó giúp các bộ phận dịch vụ kinh doanh tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm. Bằng cách sử dụng dữ liệu và tài nguyên mà các doanh nghiệp đã có sẵn trong tầm tay, Kimoby giúp bạn dễ dàng tăng cường mức độ tương tác và doanh số bán hàng bằng các chiến dịch tiếp thị tức thời, lời nhắc tự động, tệp đa phương tiện, v.v.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs là nhà cung cấp phần mềm SaaS hàng đầu được thiết kế để tạo ra những nhân viên thông minh hơn và khách hàng hạnh phúc hơn. Với bộ công cụ toàn diện, bao gồm Công cụ đào tạo, Cơ sở kiến ​​thức, Công cụ tạo bài kiểm tra, Công cụ tạo khảo sát, CRM, v.v., ProProfs hỗ trợ các tổ chức nâng cao khả năng học tập, hợp lý hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng. Cam kết thực hiện sứ mệnh 100 năm làm hài lòng khách hàng, ProProfs phục vụ hơn 15 triệu người dùng trên hơn 150 quốc gia. Các sản phẩm của ProProfs bao gồm: - Nhà sản xuất đào tạo - Trình tạo câu đố - Người tạo khảo sát - Thông tin chi tiết về Qualaroo - Trò chuyện trực tiếp - Bàn trợ giúp - Cơ sở kiến ​​thức - Quản lý dự án - Cửa sổ bật lên Picreel - BIGLink CRM - Hội thảo trên webNinja - Khóa họcNinja Các công cụ ProProfs Smart được nhiều công ty Fortune 500 sử dụng, như Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell và người dùng từ các viện giáo dục hàng đầu như Phoenix, Harvard & Yale. Trang web lưu trữ hơn một triệu nội dung bằng hơn 70 ngôn ngữ. Đây là nền tảng đào tạo và đánh giá trực tuyến hàng đầu với thư viện bài kiểm tra và câu hỏi chuyên nghiệp lớn nhất thế giới.

User Interviews

userinterviews.com

Phỏng vấn người dùng giúp các nhóm đưa ra quyết định kinh doanh và sản phẩm tốt hơn bằng cách làm cho việc nghiên cứu người dùng trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và vui vẻ hơn. Các nhà nghiên cứu muốn dành nhiều thời gian hơn để thực hiện nghiên cứu và chúng tôi giúp họ làm điều đó bằng các công cụ tuyển dụng và quản lý người tham gia cho các nhóm thuộc mọi quy mô hoặc ngân sách.

Verint

verint.com

Verint giúp các thương hiệu mang tính biểu tượng nhất thế giới xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách kết nối công việc, dữ liệu và trải nghiệm trên toàn doanh nghiệp. Với cách tiếp cận này, các thương hiệu có thể điều hướng và phát triển khi họ thích ứng với tương lai của công việc, loại bỏ sự thiếu hiệu quả do các kho dữ liệu và tổ chức tạo ra, đồng thời mang lại trải nghiệm khác biệt một cách nhất quán trên quy mô lớn trong mọi tương tác. Các giải pháp của Verint giúp các thương hiệu thu hẹp khoảng cách được tạo ra khi họ thiếu nguồn lực cần thiết để mang lại trải nghiệm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Việc thu hẹp Khoảng cách Năng lực Tương tác™ này giúp họ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Nền tảng tương tác với khách hàng của Verint dựa trên những tiến bộ mới nhất về trí tuệ nhân tạo và phân tích, tích hợp mở và khoa học về tương tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu và tương tác ngày càng tăng, luôn thay đổi của người tiêu dùng. Họ giúp khách hàng của mình thu được giá trị lớn hơn nữa từ khoản đầu tư công nghệ của mình bằng cách hợp tác chặt chẽ với hệ sinh thái rộng lớn gồm các giải pháp và đối tác. Với Verint, các thương hiệu cuối cùng có thể khai thác tiềm năng tương tác của khách hàng trên mọi lĩnh vực kinh doanh để mang lại trải nghiệm khác biệt nhất quán cho khách hàng và nhân viên của họ, đồng thời thực hiện điều đó trên quy mô lớn để hiện thực hóa các kết quả kinh doanh hữu hình. Hiện diện toàn cầu • Có trụ sở chính tại Melville, N.Y., với hơn 40 văn phòng trên toàn thế giới • Được hỗ trợ bởi 4.500 chuyên gia tận tâm và mạng lưới đối tác toàn cầu Thu hẹp khoảng cách năng lực tham gia Các thương hiệu ngày nay phải đối mặt với thách thức trong việc mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng trên hàng chục kênh tương tác, hàng trăm hành trình của khách hàng và hàng triệu tương tác – tất cả đều có cùng một đội ngũ và nguồn lực. Điều này dẫn đến Khoảng cách về năng lực tương tác. Các giải pháp của Verint được hướng tới việc thu hẹp khoảng cách này.

PlaybookUX

playbookux.com

PlaybookUX cho phép doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu từ các nguồn dữ liệu có liên quan. Nền tảng phần mềm của nó cho phép bạn tiếp cận khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng để cung cấp phản hồi về các khái niệm kinh doanh, tính năng sản phẩm và hướng tiếp thị.

Respondent Researcher

respondent.io

Một thị trường thời gian thực để tìm nguồn cung ứng và lên lịch phỏng vấn nghiên cứu với bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Một cách hiệu quả để tiến hành nghiên cứu bán hàng, nghiên cứu cạnh tranh, xác định vấn đề, xác định nhu cầu, tiếp cận sản phẩm phù hợp với thị trường, dẫn đầu

DeepTalk

deep-talk.ai

Phân tích phản hồi của khách hàng và nhân viên chưa bao giờ dễ dàng hơn thế với Deep Talk. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể biến bất kỳ văn bản nào, bao gồm khảo sát, đánh giá, trò chuyện và email, thành dữ liệu mạnh mẽ. Công cụ này cho phép bạn phân loại và phân loại phản hồi, xác định cảm xúc và hiểu rõ hơn về điểm NPS và CSAT.

UXReality

uxreality.com

UXReality là một ứng dụng toàn diện được hỗ trợ bởi AI để tạo ra kho dữ liệu hành vi người dùng của riêng bạn. Nó có tất cả các tính năng theo dõi hành vi trên thiết bị di động như bản đồ nhiệt, biểu đồ ánh mắt, cảm xúc, giọng nói, cuộn và ghi lại luồng nhấp chuột với Theo dõi mắt qua webcam, Đo lường cảm xúc và Khảo sát.

Respondent Participant

respondent.io

Một thị trường thời gian thực để tìm nguồn cung ứng và lên lịch phỏng vấn nghiên cứu với bất kỳ ai, ở bất kỳ đâu trên thế giới. Một cách hiệu quả để tiến hành nghiên cứu bán hàng, nghiên cứu cạnh tranh, xác định vấn đề, xác định nhu cầu, tiếp cận sản phẩm phù hợp với thị trường, dẫn đầu

Userlytics

userlytics.com

Userlytics là một nền tảng nghiên cứu trải nghiệm người dùng hiện đại với đầy đủ tính năng với nhóm người tham gia toàn cầu gồm gần 2 triệu tham luận viên. Kể từ năm 2009, Userlytics đã giúp các doanh nghiệp và đại lý cải thiện trải nghiệm của người dùng và khách hàng đối với trang web, ứng dụng và nguyên mẫu của họ. Với mô hình định giá có thể mở rộng và bảng điều khiển đa dạng trên toàn thế giới, Userlytics cho phép các thương hiệu thực hiện cả nghiên cứu khả năng sử dụng được kiểm duyệt và không được kiểm duyệt với số lượng hoặc ít người tham gia tùy theo lựa chọn của họ. Ngoài các dịch vụ thử nghiệm, Userlytics còn cung cấp nhiều dịch vụ chuyên nghiệp tùy chọn bao gồm Chuyên gia tư vấn UX cấp cao ở cả Châu Âu (Madrid) và Hoa Kỳ (San Diego & Miami). Nhóm có thể giúp khách hàng đạt được những hiểu biết sâu sắc về UX có thể hành động, bao gồm thông qua việc sử dụng Điểm ULX độc quyền của chúng tôi, một nền tảng điểm chuẩn để đo lường chế độ xem 360 độ về Mức độ hấp dẫn, Mức độ phù hợp, Sự khác biệt, Khả năng sử dụng, Độ tin cậy, Hiệu suất, Mối quan hệ và Hình thức.

Honeycomb

honeycomb.io

Honeycomb là nền tảng có khả năng quan sát cho phép các nhóm kỹ thuật tìm và giải quyết các vấn đề mà trước đây họ không thể làm được. Cách tiếp cận của Honeycomb về cơ bản khác với các công cụ khác yêu cầu khả năng quan sát và được xây dựng để giúp các nhóm trả lời các câu hỏi mới về các ứng dụng đám mây ngày càng phát triển của họ. Các công cụ khác lưu giữ dữ liệu của bạn trên các trụ cột rời rạc (nhật ký, số liệu và dấu vết), quá chậm và buộc các nhóm chỉ trả lời các câu hỏi được xác định trước. Honeycomb thống nhất tất cả các nguồn dữ liệu trong một loại duy nhất, trả về các truy vấn trong vài giây chứ không phải vài phút và tiết lộ các vấn đề quan trọng mà chỉ nhật ký và số liệu không thể nhìn thấy. Bằng cách sử dụng sức mạnh của việc theo dõi phân tán và công cụ truy vấn được thiết kế cho dữ liệu đo từ xa có ngữ cảnh cao, Honeycomb tiết lộ cả lý do tại sao sự cố lại xảy ra và ai là người cụ thể bị ảnh hưởng.

Raygun

raygun.com

Có được khả năng hiển thị tức thì về tình trạng phần mềm của bạn để chủ động xác định và giải quyết các vấn đề trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng của bạn. Bộ công cụ giám sát trải nghiệm kỹ thuật số của Raygun cung cấp những hiểu biết sâu sắc, lấy khách hàng làm trung tâm, hữu ích trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn. Giám sát và cải thiện chất lượng cũng như hiệu suất phần mềm để mang lại trải nghiệm nhanh chóng, không có lỗi, làm hài lòng khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn. Các sản phẩm của Raygun bao gồm ba lĩnh vực chính, tất cả đều được tích hợp hoàn toàn với nhau để mở ra những hiểu biết sâu sắc, mạnh mẽ, không giống bất kỳ điều gì mà nhóm của bạn đã trải qua trước đây. Báo cáo sự cố - Sửa lỗi với tốc độ và độ chính xác cao hơn. Đi thẳng vào nguyên nhân gốc rễ của sự cố và lỗi bằng chẩn đoán chi tiết ngay đến dòng mã. Tái tạo và giải quyết vấn đề nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy và giải phóng thời gian cho công việc có ý nghĩa hơn. Giám sát người dùng thực - Mang lại trải nghiệm phần mềm hoàn hảo. Hiểu trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng bằng thông tin chi tiết về người dùng thực mà bạn có thể tin cậy trên mọi người dùng, phiên và thiết bị. Theo dõi lỗi và xu hướng hiệu suất theo thời gian thực, đồng thời chủ động giải quyết các vấn đề quan trọng trong kinh doanh trước khi chúng ảnh hưởng đến khách hàng — và doanh thu của bạn. APM - Giám sát hiệu suất ứng dụng ngoài thế giới này. Có được khả năng hiển thị vượt trội về hiệu suất phía máy chủ. Khám phá thông tin chi tiết, cấp mã về hiệu suất phía máy chủ với bản phân tích theo dõi phiên toàn diện cho bạn biết chính xác cách mã của bạn được thực thi, đến từng mili giây. Raygun là cách nhanh nhất để cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

DoneDone

donedone.com

Nếu bạn đang tìm kiếm những tính năng cần thiết nhất trong trình theo dõi tác vụ và hộp thư đến chung, thì không đâu khác ngoài DoneDone. Chúng tôi nỗ lực làm cho sản phẩm của mình trở nên đơn giản và dễ sử dụng để bạn có thể tập trung hoàn thành công việc của mình. Với DoneDone, nhóm hỗ trợ khách hàng và sản phẩm có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn bao giờ hết.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace tồn tại để làm cho phần mềm hoạt động hoàn hảo. Nền tảng của chúng tôi kết hợp khả năng quan sát rộng và sâu cũng như bảo mật ứng dụng trong thời gian chạy liên tục với AIOps nâng cao để cung cấp câu trả lời và tự động hóa thông minh từ dữ liệu. Điều này cho phép các nhà đổi mới hiện đại hóa và tự động hóa hoạt động của đám mây, cung cấp phần mềm nhanh hơn và an toàn hơn, đồng thời đảm bảo trải nghiệm kỹ thuật số hoàn hảo.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent là Bộ phận trợ giúp và phần mềm trò chuyện trực tiếp đầy đủ tính năng giúp bạn mang lại khả năng cá nhân hóa cho các tương tác với khách hàng của mình bằng giải pháp bộ phận trợ giúp tất cả trong một. LiveAgent tự hào là tiện ích trò chuyện nhanh nhất trên thị trường và là phần mềm trò chuyện trực tiếp được đánh giá cao nhất cũng như được xếp hạng số 1 dành cho SMB vào năm 2024. Tham gia cùng các công ty như BMW, Yamaha, Huawei và Đại học Oxford để cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. LiveAgent khai thác sức mạnh của hộp thư đến đa kênh, trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực, trung tâm cuộc gọi tích hợp và cổng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ. Cá nhân hóa hoạt động giao tiếp của bạn bằng cách tận dụng khả năng phân khúc khách hàng, tự động hóa, CRM tích hợp, gói phân tích mạnh mẽ cũng như cơ sở kiến ​​thức về khách hàng của chúng tôi. Khám phá hơn 175 tính năng của bộ phận trợ giúp và hơn 200 tiện ích tích hợp. Bắt đầu dùng thử miễn phí 1 tháng, không cần thẻ tín dụng. Hơn 200 tính năng bao gồm: -Tài khoản POP3 -Đường ống email -Chuyển tiếp -Các phòng ban -Ưu tiên -Trạng thái -Thẻ -Quy tắc -Vé định tuyến -Tin nhắn đóng hộp/được xác định trước -Mẫu email - Tích hợp giọng nói -Theo dõi và thống kê trang web theo thời gian thực -Trò chuyện - Tích hợp Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Cơ sở kiến ​​thức -Đề xuất trực tiếp khi bạn nhập -Biểu mẫu phản hồi và liên hệ -Xếp hạng đại lý, Gamification -Đa ngôn ngữ -Bộ lọc vé -Chia sẻ tập tin và tệp đính kèm -Mẫu nút trò chuyện và nhiều hơn nữa. LiveAgent dành cho người khởi nghiệp: Chương trình khởi nghiệp miễn phí trong 6 tháng đầu tiên cho các doanh nghiệp khởi nghiệp đăng ký. Đây là cơ hội độc quyền dành cho các công ty khởi nghiệp có quyền truy cập vào phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trên thị trường mà không phải trả chi phí trả trước. Sau 6 tháng đầu tiên, các công ty khởi nghiệp có thể tiếp tục sử dụng LiveAgent với mức giá chiết khấu.

VWO

vwo.com

Chạy một chương trình thử nghiệm là một công việc phức tạp. Cho dù mục tiêu của bạn là tăng cường chuyển đổi trang web hay cải thiện trải nghiệm người dùng, thì bạn vẫn cần phải làm rất nhiều việc để mọi việc diễn ra đúng đắn. Đó là lý do tại sao hàng nghìn thương hiệu doanh nghiệp hàng đầu thế giới như WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp và các thương hiệu khác tìm đến VWO để vận hành và mở rộng quy mô thử nghiệm kỹ thuật số của họ. VWO là nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và thử nghiệm web hàng đầu thế giới, cho phép các doanh nghiệp đang phát triển tối ưu hóa trải nghiệm web của họ trên máy tính để bàn, thiết bị di động và các thiết bị khác để mang lại trải nghiệm độc đáo. Thu thập thông tin chi tiết của người dùng, ưu tiên các giả thuyết, lập lộ trình, tiến hành kiểm tra, phân tích kết quả - VWO cho phép bạn bao quát toàn bộ 9 thước. VWO được thiết kế chu đáo để dễ dàng thử nghiệm. Bạn có thể khởi chạy thử nghiệm trong vòng vài phút mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ bộ phận CNTT. Với các chứng chỉ bao gồm BS và ISO, VWO hoàn toàn tuân thủ GDPR và cung cấp khả năng bảo mật mạnh mẽ theo thiết kế và mặc định. Với sự hỗ trợ 24/7 dẫn đầu ngành và tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 98%, phục vụ hàng tỷ yêu cầu mỗi ngày đồng thời đảm bảo 100% thời gian hoạt động – VWO được xây dựng dành cho Doanh nghiệp! Cơ sở khách hàng toàn cầu của VWO bao gồm các thương hiệu như Vodafone, Samsung, Toyota và eBay và đã giúp hơn 4.500 thương hiệu trên toàn cầu thực hiện hơn 600.000 thử nghiệm cho đến nay.

Field Agent

fieldagent.net

Field Agent B2B MarketPlace kết nối các thương hiệu, nhà bán lẻ và đại lý với khách hàng trên toàn quốc và trên toàn thế giới để giúp bạn giành chiến thắng trong lĩnh vực bán lẻ. Bộ sản phẩm bán lẻ thành công nhanh chóng, giá cả phải chăng của chúng tôi mang đến cho khách hàng lợi thế khác biệt trong việc phục vụ người mua hàng, vượt qua đối thủ cạnh tranh và bán hàng.

Global App Testing

globalapptesting.com

Thử nghiệm ứng dụng toàn cầu là một giải pháp thử nghiệm cộng đồng cho phép các nhóm QA, sản phẩm, UX, kỹ thuật, bản địa hóa và kỹ thuật số thử nghiệm sản phẩm và trải nghiệm của họ tại hơn 189 quốc gia với hơn 90.000 chuyên gia được kiểm tra chuyên nghiệp, những người thử nghiệm bằng cách sử dụng thiết bị thực trong môi trường thực trên hàng trăm tổ hợp thiết bị . Chúng tôi sẽ kiểm tra phần mềm của bạn về quyền truy cập, chất lượng dịch thuật, sắc thái văn hóa và địa phương để bạn có thể hiển thị ở mọi thị trường mà bạn trực tiếp hoặc sắp ra mắt. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu bao gồm Meta, Microsoft, Google, BBC và iHeartMedia dựa vào Global Nền tảng Kiểm tra ứng dụng nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm của họ với tốc độ cho phép các nhóm Agile và DevOps phát hành thường xuyên hơn và nhận được phản hồi quan trọng để khắc phục sự cố hoặc thực hiện các cải tiến quan trọng đối với hành trình của người dùng.

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow là một công cụ phân tích hành vi được hơn 210.000 khách hàng tiếp thị kỹ thuật số, UX, Sản phẩm, Công ty khởi nghiệp và Doanh nghiệp sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm trang web của họ. Với Mouseflow, bạn có thể: • Tìm hiểu điều gì xảy ra giữa các lần nhấp chuột của khách truy cập bằng cách xem các bản ghi video về phiên của họ. • Tự động xây dựng 6 loại bản đồ nhiệt cho tất cả các trang của bạn để hiểu điều gì đang thu hút sự chú ý của họ. • Thiết lập kênh để xem vị trí và lý do khách truy cập của bạn bỏ qua. • Sử dụng phân tích biểu mẫu để cải thiện khả năng tạo khách hàng tiềm năng của bạn. • Khởi động các chiến dịch phản hồi để tìm hiểu thêm về khách truy cập của bạn. • Phân tích dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào bạn cần với các tùy chọn lọc mạnh mẽ có sẵn trong tất cả các gói. • Dành thời gian khắc phục các sự cố trên trang web của bạn thay vì tìm kiếm chúng bằng cách lọc các lượt truy cập của bạn theo điểm ma sát, công cụ học máy của chúng tôi có sẵn miễn phí và phù hợp với mọi gói.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd là công cụ theo dõi lỗi và phản hồi trực quan hàng đầu thế giới dành cho các trang web. Trên toàn cầu, hàng nghìn đại lý và nhóm tiếp thị lớn yêu thích nó vì sự dễ dàng và cộng tác mà nó mang lại cho các dự án trang web của họ. BugHerd đã cách mạng hóa cách các đại lý thu thập và quản lý phản hồi về trang web từ khách hàng và nhóm nội bộ. Nó hoàn hảo cho các nhóm và cá nhân tham gia thiết kế và phát triển trang web. Với BugHerd, bạn có thể dễ dàng ghim phản hồi trực tiếp vào các thành phần cụ thể của trang web. Nó hoạt động như một lớp trong suốt trên trang web mà chỉ bạn và nhóm của bạn mới nhìn thấy được. Phản hồi và lỗi đã gửi sẽ được gửi đến bảng nhiệm vụ Kanban trung tâm để cung cấp thông tin đầy đủ về dự án cho tất cả các bên liên quan. BugHerd là một công ty kết hợp với các nhân viên làm việc hoàn toàn từ xa, từ văn phòng hoặc kết hợp cả hai. Công ty có trụ sở tại Melbourne, Úc.

Instabug

instabug.com

Instabug là một công ty phần mềm cung cấp báo cáo lỗi, giám sát hiệu suất ứng dụng, báo cáo sự cố, trò chuyện trong ứng dụng và khảo sát người dùng cho ứng dụng dành cho thiết bị di động. Công ty được thành lập vào năm 2014. Tính đến tháng 9 năm 2019, Instabug đã tiếp cận hơn 25.000 công ty, 400 triệu sự cố được báo cáo và nhận được phản hồi cũng như 2 tỷ thiết bị chạy SDK của họ trên toàn thế giới. Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK) của Instabug được các nhà phát triển Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin và web sử dụng trong quá trình thử nghiệm beta cũng như trong các phiên bản sản xuất trực tiếp của ứng dụng của họ. Nó được biết đến với tính năng “Lắc để gửi” có thể tùy chỉnh ở phía người dùng di động và các báo cáo chi tiết về phía nhà phát triển. Người dùng có thể đính kèm ảnh chụp màn hình, bản ghi video và ghi chú giọng nói có chú thích để bổ sung cho báo cáo lỗi của họ, tự động bao gồm nhật ký mạng và thiết bị cũng như các bước repro. SDK cũng tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba được các nhà phát triển sử dụng, bao gồm Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk, v.v.

Zuko

zuko.io

67% những người bắt đầu điền vào biểu mẫu trực tuyến nhưng không hoàn thành nó. Zuko là một công cụ tối ưu hóa và phân tích biểu mẫu + thanh toán trực tuyến giúp bạn giảm tỷ lệ bỏ qua và tăng chuyển đổi bằng cách làm cho biểu mẫu của bạn trở nên tốt nhất có thể. * Hiểu khi nào, ở đâu và tại sao khách truy cập từ bỏ biểu mẫu của bạn. * Nhận dữ liệu trên từng trường biểu mẫu để xác định vấn đề UX của bạn ở đâu. * Bắt đầu theo dõi trong vòng vài phút - không cần nhà phát triển. * Theo dõi biểu mẫu dễ dàng và nhanh chóng hơn Google Analytics Nhận câu trả lời cho những câu hỏi này và hơn thế nữa: * Những trường nào khiến khách truy cập của tôi bỏ qua? * Khách truy cập đi qua biểu mẫu như thế nào? * Thông báo lỗi nào đang được hiển thị và tần suất như thế nào? * Hành vi của khách truy cập khác nhau như thế nào tùy theo thiết bị? * Mẫu của tôi có bị hỏng không? Nó xảy ra khi nào?