Trang 2 - Nhà cung cấp VoIP - Ứng dụng phổ biến nhất - Hoa Kỳ
Phần mềm Thoại qua Giao thức Internet (VoIP) tận dụng mạng IP để truyền các cuộc gọi điện thoại một cách liền mạch, loại bỏ nhu cầu về mạng điện thoại bổ sung. Nó phục vụ như một phiên bản hiện đại của PBX (Private Branch Exchange), một thuật ngữ đề cập đến các mạng điện thoại riêng trong các tổ chức. Các nhà cung cấp VoIP cung cấp nhiều loại PBX khác nhau, chẳng hạn như PBX được lưu trữ trên máy chủ, PBX ảo và PBX trên nền tảng đám mây, với sự khác biệt chủ yếu ở mức độ yêu cầu bảo trì của người dùng. Các yêu cầu phần cứng cho giải pháp VoIP có thể khác nhau. Một số nhà cung cấp bắt buộc sử dụng hệ thống điện thoại cụ thể của họ, trong khi những nhà cung cấp khác tương thích với bất kỳ điện thoại VoIP độc quyền nào. Ngoài ra, một số nhà cung cấp VoIP cung cấp giải pháp gọi là softphone, cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi bằng điện thoại di động cá nhân của họ, dưới dạng bổ sung hoặc thay vì PBX truyền thống. Khả năng VoIP cũng được tích hợp vào các loại phần mềm truyền thông khác. Ví dụ: thành phần giọng nói trong phần mềm hội nghị truyền hình được kích hoạt bởi VoIP. Tuy nhiên, các nhà cung cấp VoIP cung cấp kết nối cuộc gọi dựa trên internet độc lập với các dịch vụ nhắn tin video hoặc các nền tảng liên lạc khác. VoIP là tính năng chính của phần mềm UCaaS (Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ) và phần mềm cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc. Nhiều giải pháp UCaaS bao gồm cả tùy chọn điện thoại phần mềm và PBX trong các dịch vụ của họ.
Đề xuất ứng dụng mới
Ringostat
ringostat.com
Ringostat là một nền tảng theo dõi cuộc gọi, điện thoại và phân tích đầu cuối. Ringostat giúp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, xem xét ROI, xây dựng giao tiếp hiệu quả với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Đây là dịch vụ duy nhất thuộc loại này ở Đông Âu trở thành đối tác công nghệ chính thức của Google Analytics. Nền tảng này bao gồm bảy sản phẩm: theo dõi cuộc gọi, phân tích đầu cuối, tổng đài ảo, tiện ích gọi lại, Điện thoại thông minh Ringostat, Ringostat Insider và Ringostat Messenger. Mỗi sản phẩm này đại diện cho một trong ba nhánh cùng nhau tạo nên một hệ sinh thái duy nhất: phân tích, truyền thông và bán hàng. Ringostat Virtual PBX sẽ ra mắt trong ngày, không cần đầu tư thêm vào thiết bị và phù hợp với mọi điều kiện làm việc của bộ phận bán hàng. Giải pháp Ringostat hoàn hảo cho các trung tâm cuộc gọi. Chúng cho phép xử lý nhanh chóng các yêu cầu và thực hiện cuộc gọi chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nhu cầu của khách hàng là ưu tiên chính của nền tảng. Nhóm hỗ trợ công nghệ thân thiện luôn chú ý đến yêu cầu của người dùng và phản hồi trong vòng chưa đầy bốn phút. 95% người dùng đánh giá các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật của Ringostat là “Xuất sắc” hoặc “Tốt”. Ngoài ra, người quản lý thành công của khách hàng tận tâm sẽ giúp khách hàng sử dụng các sản phẩm Ringostat hiệu quả nhất có thể cho nhu cầu kinh doanh cụ thể của họ.
CM.com
cm.com
Ngày nay, mọi người trên khắp thế giới được kết nối thông qua điện thoại di động của họ. Cả ngày, mỗi ngày. Các doanh nghiệp cũng như khách hàng của họ đang tìm kiếm những cách hiệu quả hơn và lấy khách hàng làm trung tâm để giao tiếp với nhau thông qua các kênh di động. Thương mại đàm thoại hứa hẹn điều đó; bạn có thể ở chính xác nơi khách hàng của bạn đang ở. Thương mại đàm thoại là sự kết hợp thông minh của tất cả các kênh nhắn tin, công cụ dữ liệu và giải pháp thanh toán phổ biến. Nó cho phép khách hàng liên hệ với các doanh nghiệp và hoàn tất quá trình mua hàng trong kênh nhắn tin yêu thích của họ. Có những cuộc trò chuyện phong phú, hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm trên thiết bị di động mà không gặp bất kỳ rào cản công nghệ nào. CM.com cung cấp sự kết hợp thông minh giữa các kênh nhắn tin, chẳng hạn như SMS, RCS, WhatsApp Business và Apple Business Chat kết hợp với Nền tảng dữ liệu khách hàng và các tính năng nền tảng khác. CM.com là một trong những Nền tảng giao tiếp đám mây đầu tiên trên thế giới có chức năng Thanh toán tích hợp. Nền tảng CM.com có thể được sử dụng thông qua API và Ứng dụng web.
Bandwidth
bandwidth.com
Băng thông là nền tảng truyền thông phổ quát giúp đơn giản hóa cách doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm toàn cầu tích hợp. Nó linh hoạt, sẵn sàng tích hợp với toàn bộ hệ thống liên lạc của bạn. Được xây dựng trên mạng lưới toàn cầu của chúng tôi để mang lại độ tin cậy chưa từng có. Và nó dựa trên nền tảng chuyên môn về viễn thông và phần mềm trong thế giới thực. Vì vậy, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng—ở mọi nơi trên thế giới.
Gradwell
gradwell.com
Từ năm 1998, Gradwell đã cung cấp công nghệ đám mây tiên tiến do đội ngũ chuyên gia của chúng tôi phát triển nội bộ. Việc mua lại The Technology Group của chúng tôi diễn ra vào năm 2021, khiến chúng tôi trở thành đối tác 3CX lớn nhất tại EMEA. Chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây hàng đầu, cung cấp các giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm điện thoại được lưu trữ, SIP và kết nối doanh nghiệp đều ra đời trên đám mây và tiếp tục phát triển dựa trên sự phát triển tài sản trí tuệ của chính chúng tôi.
Cytracom
cytracom.com
Cytracom cung cấp VoIP được lưu trữ cấp doanh nghiệp và truyền thông hợp nhất cho các doanh nghiệp trên toàn quốc. Các giải pháp VoIP của Cytracom giúp tiết kiệm chi phí, tính di động, khả năng mở rộng và độ tin cậy với nền tảng được xây dựng trên công nghệ VoIP dựa trên đám mây tiên tiến nhất trên thế giới.
Devyce
devyce.com
Devyce là hệ thống điện thoại doanh nghiệp được hỗ trợ bởi AI. Ngoài khả năng gọi điện và nhắn tin đáng tin cậy, Devyce còn tự động tóm tắt các cuộc gọi của bạn, tiết kiệm thời gian nhập thông tin chi tiết vào CRM. Tạo các nhóm để xử lý các cuộc gọi đến tới đường dây bán hàng hoặc hỗ trợ của bạn, đồng thời cộng tác với đồng nghiệp. Có sẵn trên Web, iOS và Android với ứng dụng Mac gốc sắp ra mắt.