Phần mềm quản lý thực hành thuế tự động hóa các khía cạnh chính của việc điều hành một doanh nghiệp tập trung vào thuế. Các chuyên gia thuế sử dụng các giải pháp này để quản lý các mối quan hệ khách hàng, trả lời các yêu cầu gửi đến, xử lý thanh toán trực tuyến và phân tích dữ liệu kinh doanh. CPA và các chuyên gia thuế dựa vào phần mềm quản lý thực hành thuế để hợp lý hóa các chức năng hành chính trong thực tiễn của họ. Những giải pháp này phục vụ như một nền tảng trung tâm cho tất cả các hoạt động liên quan đến thuế. Các tính năng thường bao gồm các công cụ để quản lý các mối quan hệ IRS, giải quyết thuế, quản lý tài liệu, tự động hóa quy trình công việc và liên lạc của khách hàng. Khách hàng thường có quyền truy cập vào một cổng thông tin nơi họ có thể xử lý hầu hết các tương tác của họ, bao gồm cả việc thanh toán cho các dịch vụ. Mặc dù phần mềm quản lý thực hành thuế chia sẻ một số tính năng quản lý liên lạc với các hệ thống CRM, nhưng nó được thiết kế riêng để đáp ứng các nhu cầu độc đáo của thực tiễn thuế và khách hàng của họ.