Phần mềm hỗ trợ bán hàng, hay còn gọi là giải pháp quản lý nội dung bán hàng, đóng vai trò như một kho lưu trữ tập trung cho tài sản thế chấp tiếp thị và nội dung bán hàng. Nền tảng này được thiết kế để cung cấp cho đại diện bán hàng những tài liệu kịp thời, hiệu quả và có giá trị trong mọi giai đoạn của chu kỳ bán hàng. Bằng cách sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng, các tổ chức đảm bảo rằng bất kỳ đại diện bán hàng nào cũng có thể dễ dàng truy cập nội dung có liên quan, chia sẻ nội dung đó với khách hàng tiềm năng và theo dõi mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng trong các tài liệu được cung cấp.