Phần mềm quản lý mối quan hệ bệnh nhân (PRM), còn được gọi là phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) chăm sóc sức khỏe, tăng cường và hỗ trợ toàn bộ hành trình chăm sóc bệnh nhân, đảm bảo một luồng thông tin trơn tru trong các hệ thống chăm sóc sức khỏe và thúc đẩy sự tham gia của bệnh nhân. Mặc dù PRM có thể được coi là CRM cho chăm sóc sức khỏe, nhưng nó hoạt động giống như phiên bản chăm sóc sức khỏe của phần mềm phân tích hành trình khách hàng, quản lý và dàn dựng trải nghiệm của bệnh nhân từ giới thiệu đến vận động. Phần mềm PRM thúc đẩy chăm sóc tập trung vào bệnh nhân bằng cách cải thiện quyền truy cập và giao tiếp, cuối cùng dẫn đến kết quả bệnh nhân tốt hơn, mối quan hệ giữa nhà cung cấp-bệnh nhân mạnh mẽ hơn và cải thiện hiệu quả của nhân viên. Phần mềm PRM tăng cường và tập trung dữ liệu và khả năng của phần mềm Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và các công cụ tham gia của bệnh nhân. Lợi ích chính bao gồm tổng hợp tất cả các hồ sơ y tế ở một nơi và khuyến khích sự tham gia của bệnh nhân tích cực vào quản lý sức khỏe của chính họ. Bằng cách sử dụng phần mềm PRM, các hệ thống chăm sóc sức khỏe và các tổ chức có thể thực hiện hiệu quả hơn về việc chăm sóc dựa trên giá trị, cải tiến hiệu suất và các nỗ lực hoàn trả, trong khi duy trì tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao.