Các công ty sử dụng phần mềm tuân thủ cuộc gọi để tuân thủ các quy định không gọi, giúp họ tránh bị phạt nặng và thiệt hại về danh tiếng. Phần mềm tham chiếu chéo các số điện thoại với cơ quan đăng ký không gọi và chặn mọi nỗ lực liên hệ với các cá nhân trong danh sách đó. Mặc dù nó đặc biệt có giá trị đối với các doanh nghiệp có trung tâm cuộc gọi nhưng nó có thể được sử dụng bởi bất kỳ công ty nào dựa vào hệ thống điện thoại để liên lạc. Phần mềm tuân thủ cuộc gọi thường được người quản lý trung tâm liên lạc sử dụng để đảm bảo nhóm của họ tuân thủ các quy tắc không gọi. Bộ phận tiếp thị và bán hàng cũng cần đảm bảo tuân thủ trong các nỗ lực tiếp cận cộng đồng. Các nhà cung cấp giải pháp tuân thủ cuộc gọi có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung để giúp khách hàng luôn cập nhật những thay đổi về quy định. Phần mềm thường tích hợp với hệ thống điện thoại, nền tảng trung tâm liên lạc và hệ thống CRM để hợp lý hóa các quy trình tuân thủ.

Đề xuất ứng dụng mới

Five9

five9.com

Five9 là nền tảng trung tâm liên lạc đám mây giúp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh với tính năng quản lý và phân tích thông minh.

Inextrix

inextrix.com

Inextrix là ứng dụng cung cấp giải pháp VoIP, ứng dụng web, ứng dụng di động và thiết kế đồ họa, tùy chỉnh theo nhu cầu khách hàng từ năm 2010.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai là ứng dụng cung cấp trí tuệ cuộc trò chuyện và tự động hóa tuân thủ thời gian thực cho đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng.