Refiner

Refiner giúp các nhóm SaaS và sản phẩm số thu thập phản hồi của người dùng ngay trong ngữ cảnh sử dụng, để các nhóm sản phẩm, chăm sóc khách hàng và tăng trưởng hiểu rõ mức độ hài lòng, trải nghiệm làm quen ban đầu, nhu cầu về tính năng và lý do người dùng có thể rời bỏ. Bạn có thể tạo các khảo sát như NPS, CSAT, CES và bảng câu hỏi về mức độ phù hợp giữa sản phẩm với thị trường, sau đó hiển thị chúng trong ứng dụng web hoặc di động, qua email hoặc trên các trang khảo sát có thể chia sẻ. Bạn có thể nhắm mục tiêu khảo sát theo thuộc tính người dùng, hành vi, trang trong ứng dụng hoặc sự kiện, đồng thời dùng câu hỏi có điều kiện để tùy chỉnh nội dung hiển thị cho từng người. Refiner cũng cung cấp bảng điều khiển phản hồi và các tích hợp để gửi dữ liệu khảo sát đến những công cụ như nền tảng phân tích, CRM và nền tảng dữ liệu khách hàng. Công cụ này có thể phù hợp với các nhóm cần thu thập phản hồi từ những nhóm người dùng cụ thể và muốn kết nối câu trả lời khảo sát với dữ liệu sử dụng sản phẩm.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Refiner. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.