Trang 40 - Lựa chọn thay thế - Podium

Tatango

tatango.com

Kể từ năm 2007, các tổ chức phi lợi nhuận và các chiến dịch chính trị đã sử dụng phần mềm tốt nhất của Tatango để tạo ra các cuộc trò chuyện bằng tin nhắn văn bản có ý nghĩa với các nhà tài trợ, thu được hàng trăm triệu đô la được gây quỹ. Được tạo ra để phục vụ nhu cầu của người gửi số lượng lớn, công nghệ dễ sử dụng của Tatango đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có các tính năng và chức năng để nhận ra đầy đủ sức mạnh của tin nhắn văn bản trong tổ chức của họ và tối đa hóa kết quả gây quỹ của họ.

Leadster

leadster.com.br

Khám phá Leadster, Chatbot tiếp thị hội thoại để tăng cường tạo ra khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn trên trang web của bạn. Hãy ghé thăm và tìm hiểu thêm!

JibeWith

jibewith.com

JibeWith là một nền tảng phần mềm tuyên bố đơn giản hóa việc tạo các bài đăng trên mạng xã hội và blog. Theo trang web, phần mềm cho phép người dùng hợp lý hóa việc sản xuất nội dung với nội dung do AI tạo phù hợp với nhân khẩu học được nhắm mục tiêu, tối đa hóa hiệu quả và độ chính xác với các Loại bài đăng được định cấu hình trước và quản lý dự án một cách dễ dàng bằng cách sắp xếp các bài đăng theo các dự án riêng biệt. Nó cũng tuyên bố lưu các bài đăng với đầu vào ban đầu để tránh phải tạo lại nội dung. Các nhà tiếp thị nội dung, Chuyên gia PR và Người quản lý truyền thông xã hội đều có thể sử dụng JibeWith để nhanh chóng tạo nội dung phù hợp với đối tượng mục tiêu và nhu cầu của dự án. JibeWith tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh phần mềm tương tự bằng cách sử dụng nội dung do AI tạo ra để phù hợp hơn với nhân khẩu học mục tiêu.

Article Factory

article-factory.com

Article Factory là một ứng dụng web để chỉnh sửa nội dung chất lượng và chuyên nghiệp cho tin tức, blog, bài viết, v.v. Tính năng chính của nó là khả năng tự động tạo ra nội dung chất lượng và độc đáo với sự trợ giúp của Trí tuệ nhân tạo sáng tạo.

Practina

practina.com

Practina là một công cụ tiếp thị truyền thông xã hội AI giúp các doanh nghiệp thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên nhiều nền tảng và tăng phạm vi tiếp cận. Practina bao gồm tất cả các khía cạnh của tiếp thị truyền thông xã hội, từ tạo bài đăng tự động đến lên lịch đăng bài, tạo chiến dịch quảng cáo thông minh và nhắm mục tiêu đối tượng lý tưởng của bạn. Practina tự động hóa hoạt động tiếp thị xã hội cho doanh nghiệp và cũng mang lại những kết quả đã được chứng minh. Practina tiếp tục giúp các doanh nghiệp thành công bằng cách nhắm mục tiêu đúng đối tượng và xây dựng sự tương tác thực sự khi phương tiện truyền thông xã hội thay đổi cuộc sống của chúng ta.

Recart

recart.com

Sử dụng Recart, các doanh nghiệp thương mại điện tử có thể phát triển danh sách SMS và Messenger của họ nhanh hơn và rẻ hơn 20 lần. Gửi tin nhắn trò chuyện, được cá nhân hóa ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng: giỏ hàng bị bỏ rơi, biên lai, thông báo giao hàng, đề xuất sản phẩm và khuyến mãi một lần với tỷ lệ mở gần như 100% và tỷ lệ tương tác trên 30%. Hãy trở thành một phần của 150.000 thương hiệu thương mại điện tử có lợi tức đầu tư trung bình gấp 20 lần.

ProvenExpert

provenexpert.com

Với ProvenExpert, chỉ cần vài cú nhấp chuột là có thể gộp tất cả các đánh giá của bạn (số lượng và điểm tổng thể) vào một nơi. Nhận phản hồi bạn cần: sử dụng các mẫu khảo sát dành riêng cho ngành của chúng tôi và điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của bạn. Phân tích khảo sát cho phép bạn biết mức độ hài lòng của khách hàng. Xuất bản xếp hạng và đánh giá trên hồ sơ công ty của bạn (được trang bị xếp hạng sao của Google, có thể được tích hợp vào kết quả tìm kiếm trên trang web của bạn). Kiểm soát 100%! Chưa bao giờ dễ dàng đến thế để thu hút doanh nghiệp mới! Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn với các đánh giá của khách hàng. Hơn 146.700 người làm việc tự do, doanh nhân và các công ty lớn sử dụng ProvenExpert.com. khách hàng lý tưởng: Người làm việc tự do, Chủ doanh nghiệp nhỏ, Công ty vừa và lớn (Giải pháp doanh nghiệp), tất cả các Chi nhánh muốn tăng thêm doanh thu với Công cụ quản lý danh tiếng trực tuyến dễ sử dụng.

Justuno

justuno.com

Bộ công cụ chuyển đổi của Justuno bao gồm thu thập khách hàng tiềm năng (SMS & email), ưu đãi thoát, bỏ giỏ hàng, biểu ngữ, đề xuất sản phẩm, v.v. để tạo ra hành trình chuyển đổi tối ưu mang đến đúng thông điệp cho đúng người mua hàng vào đúng thời điểm. - Thu thập thêm dữ liệu không và dữ liệu của bên thứ nhất, đồng thời đẩy dữ liệu đó vào các công cụ tiếp thị hiện có của bạn (chúng tôi có hơn 100 tích hợp và đang đếm) - Thu thập khách hàng tiềm năng qua email và SMS hàng đầu trong ngành (hai bước, nhấn để nhắn tin, v.v.) để tăng trưởng tối ưu - Hơn 80 quy tắc nhắm mục tiêu nâng cao bao gồm nhắm mục tiêu theo địa lý (xuống mã zip), ý định thoát, nội dung giỏ hàng, nguồn lưu lượng truy cập, v.v. - Chạy thử nghiệm A/B để tối ưu hóa chiến dịch - Sử dụng đề xuất sản phẩm ở bất kỳ đâu trên trang web của bạn bao gồm bán thêm, bán chéo -bán, bán chạy nhất, được duyệt gần đây và hơn thế nữa - Truy cập thư viện mẫu dựng sẵn cho hơn 200 thiết kế từ các đối tác hàng đầu trong ngành và của chính chúng tôi để bắt đầu ngay lập tức. Bạn đang tìm kiếm thêm? - Tăng Giá trị đặt hàng trung bình: Với biểu ngữ vận chuyển động, đề xuất trong giỏ hàng/thanh toán, v.v. - Giám sát hiệu suất trong thời gian thực: Bảng điều khiển phân tích của Justuno hiển thị thông tin chi tiết có thể hành động trong thời gian thực để giúp chiến dịch của bạn luôn ở trạng thái tốt nhất - Phát triển danh sách email và SMS: Sự tích hợp của Justuno với SMS & ESP hàng đầu trong ngành cho phép bạn đồng thời đẩy các tùy chọn tham gia email & SMS lên nền tảng của mình, đồng thời tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng gồm hai bước, sử dụng tùy chọn nhấn vào văn bản trên thiết bị di động và hơn thế nữa - Tạo trải nghiệm thân thiện với thiết bị di động: Chuyển đổi nhiều hơn của khách truy cập trang web trên thiết bị di động của bạn với các quảng cáo được tối ưu hóa trên thiết bị di động tuân thủ các phương pháp hay nhất của Google - ROI truyền thông trả phí được cải thiện: Tính năng Đồng bộ hóa đối tượng của Justuno đồng bộ hóa danh sách người đăng ký của bạn hàng giờ để cập nhật nhắm mục tiêu lại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhằm tối đa hóa hiệu suất chiến dịch - Trường ẩn: Thu thập thông tin bổ sung từ khách truy cập như thông tin UTM, địa chỉ IP, URL đầu tiên truy cập, mã phiếu giảm giá đã sử dụng, v.v.). Kết hợp điều này với các tùy chọn tham gia để cá nhân hóa tối đa trong các quy trình tự động. - Bạn đang tìm giải pháp cho cửa hàng không đầu của mình? Justuno hỗ trợ các trang web không có giao diện người dùng dành cho những thương hiệu cần tạo ra trải nghiệm giao diện người dùng tuyệt vời nhất. Liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết!

Reviewshake

reviewshake.com

Reviewshake là giải pháp quản lý danh tiếng tốt nhất dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các đại lý. Giải pháp của chúng tôi tập trung cao độ vào các đánh giá trực tuyến và mang lại lợi ích trong bốn lĩnh vực: quản lý đánh giá trên hơn 120 trang web, tạo ra các đánh giá mới bằng cách hỏi ý kiến ​​khách hàng, hiển thị các đánh giá để tăng cường bằng chứng xã hội và sự tin cậy, cũng như phân tích các đánh giá và tiến hành so sánh điểm chuẩn cạnh tranh .

EmailWritr

emailwritr.com

EmailWritr là một nền tảng phần mềm mạnh mẽ giúp mọi người dễ dàng tạo chuỗi email có khả năng chuyển đổi cao. Cho dù bạn là nhà tiếp thị có kinh nghiệm hay mới bắt đầu sử dụng email, EmailWritr đều cung cấp tất cả các công cụ và hướng dẫn bạn cần. EmailWritr được thành lập bởi các chuyên gia viết quảng cáo Peter và Augustine để lấp đầy khoảng trống trên thị trường về giải pháp sao chép email tất cả trong một. Phần mềm này hướng tới mục tiêu trở thành một "người viết quảng cáo ảo" cho phép người dùng viết các chiến dịch email hấp dẫn mang lại kết quả một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nền tảng EmailWritr cung cấp giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng chuỗi email từ đầu. Người dùng có thể: * Chọn từ các mẫu email được thiết kế chuyên nghiệp * Truy cập thư viện các khối sao chép email được viết sẵn để chèn * Nhận các đề xuất do AI cung cấp để cải thiện việc sao chép email * Xem bản xem trước email sẽ trông như thế nào * Lên lịch và tự động gửi các chiến dịch email Với những tính năng này, bất kỳ ai cũng có thể tạo email được cá nhân hóa, nhắm mục tiêu - không cần có kinh nghiệm viết quảng cáo.

Leanplum

leanplum.com

Đối với các công ty ưu tiên ứng dụng, Leanplum, công ty CleverTap là giải pháp duy nhất giúp cá nhân hóa và tối ưu hóa tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng, cả bên trong và bên ngoài ứng dụng. Leanplum kết hợp Tiếp thị vòng đời đa kênh với khả năng thử nghiệm A/B Trải nghiệm sản phẩm để cá nhân hóa hoàn chỉnh, từ đầu đến cuối hành trình di động. Phá vỡ các rào cản tổ chức và loại bỏ các giải pháp điểm để tạo điều kiện tăng trưởng nhanh chóng. Được thành lập tại San Francisco, Leanplum, một công ty CleverTap, có văn phòng trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á và đã nhận được hơn 125 triệu USD tài trợ từ các công ty đầu tư mạo hiểm hàng đầu ở Thung lũng Silicon. Leanplum a CleverTap công ty cũng đã được công nhận là một trong những Công ty Tốt nhất để Làm việc và Doanh nhân Doanh nhân Tốt nhất ở Hoa Kỳ.

Stames

stamesoft.com

Với sự phát triển của phương tiện truyền thông xã hội, nhiều kênh liên lạc và ứng dụng của bên thứ ba, việc quản lý đơn đặt hàng, bán hàng, yêu cầu, truy vấn, phản hồi, khiếu nại và dữ liệu quan trọng khác có thể trở nên quá tải. Phần mềm của nó cung cấp một nền tảng tập trung giúp hợp lý hóa hoạt động liên lạc giữa nhóm khách hàng, giảm thời gian phản hồi và tăng sự hài lòng của khách hàng. Stames cung cấp một nền tảng thống nhất, an toàn, hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn bên thứ ba khác nhau, thúc đẩy sự cộng tác, kết nối khách hàng với các nhóm và tạo điều kiện thuận lợi cho việc ra quyết định sáng suốt giữa các phòng ban. Thông qua khả năng tích hợp của Stames, các công ty có thể tập trung quyền truy cập dữ liệu, đảm bảo một nền tảng mạnh mẽ, duy nhất cho các hoạt động được sắp xếp hợp lý. Điều này định vị Stames là một công cụ mạnh mẽ có thể được sử dụng hiệu quả trong nhiều ngành khác nhau để giải quyết các trường hợp sử dụng đa dạng.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Cung cấp thông tin liên lạc nhất quán, về thương hiệu, đa kênh cho khách hàng của bạn một cách dễ dàng. Thông qua việc sử dụng cuộc gọi, văn bản, email và giọng nói tự động, trước hết Phần mềm SPLICE hỗ trợ các doanh nghiệp tạo ra các chương trình giao tiếp hấp dẫn và hiệu quả, tích hợp liền mạch với mọi quy trình làm việc có sẵn từ trước. Dialog Suite™ được cấp bằng sáng chế của SPLICE quản lý tất cả các lựa chọn tham gia của khách hàng để đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc của bạn đều tuân thủ về mặt pháp lý. Từ các thông điệp và khảo sát tiếp thị đến xử lý và nhắc nhở thanh toán, liên lạc tự động của SPLICE có thể tăng thêm hiệu quả cho mọi trường hợp sử dụng và có thể áp dụng cho cả tin nhắn gửi đến và gửi đi. Và với các công cụ phân tích từng đoạt giải thưởng, bạn có thể tự mình thấy được sự khác biệt mà chất lượng giao tiếp có thể tạo ra!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro giúp nâng cao nhận thức của công ty về các đánh giá trực tuyến. Người quản lý, chủ sở hữu và nhân viên có thể được cập nhật mỗi khi công ty của bạn nhận được đánh giá trực tuyến từ các trang web như Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, v.v. Khi nhân viên của bạn đọc các bài đánh giá, họ cảm thấy được trao quyền để có nhiều quyền sở hữu hơn đối với hiệu quả hoạt động của mình. Reply Pro cũng giúp việc tăng mức độ tương tác của khách hàng trở nên cực kỳ dễ dàng. Ứng dụng di động của chúng tôi cho phép bạn phản hồi tất cả các đánh giá từ một nơi. Điều này cho phép người quản lý phản hồi ngay lập tức đối với bất kỳ đánh giá mới nào.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia là một nền tảng đa kênh cho phép bạn liên hệ với khách hàng của mình thông qua các chiến dịch Email, SMS và Thoại. Nền tảng này cũng có tính năng quản lý cơ sở dữ liệu, tự động hóa, trang đích và biểu mẫu, API và tích hợp, v.v.

Grispi

grispi.com

Grispi là một nền tảng quản lý quan hệ khách hàng dựa trên đám mây. Nó cho phép các công ty dễ dàng quản lý tất cả các kênh hỗ trợ như cuộc gọi đến/đi, e-mail, hỗ trợ trực tiếp và phương tiện truyền thông xã hội từ một nền tảng duy nhất. Grispi là một nền tảng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn cho khách hàng của họ. Với Grispi, doanh nghiệp có thể tạo các chatbot tùy chỉnh, tiện ích trò chuyện trực tiếp và các trải nghiệm tương tác khác có thể được sử dụng để trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Grispi là sự lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng của mình. Nền tảng này dễ sử dụng và có thể mở rộng, đồng thời cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh. Dưới đây là một số lợi ích chính của Grispi: * Trải nghiệm được cá nhân hóa: Grispi cho phép doanh nghiệp tạo trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích cá nhân của họ. * Trải nghiệm hấp dẫn: Trải nghiệm tương tác của Grispi được thiết kế để thu hút khách hàng tham gia và quan tâm. * Có thể mở rộng: Grispi có thể được mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. * Dễ sử dụng: Grispi rất dễ sử dụng, ngay cả đối với những doanh nghiệp có chuyên môn kỹ thuật hạn chế. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ có thể giúp bạn cải thiện tương tác với khách hàng thì Grispi là một lựa chọn tuyệt vời.

Grasp

getgrasp.com

Ứng dụng đám mây hỗ trợ khách hàng của Grasp hỗ trợ các nhà bán lẻ trực tuyến và các doanh nghiệp nhỏ khác trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh hơn và tốt hơn bao giờ hết. Một hộp thư đến của nhóm dành cho các cuộc trò chuyện, email và bài đăng trên mạng xã hội của khách hàng. Cải thiện bộ phận trợ giúp của bạn! Grasp tập hợp nhiều đường dây giao tiếp và tạo ra một câu chuyện từ tất cả các khoảnh khắc liên lạc. Đó là cách bạn lấy lại quyền kiểm soát dịch vụ khách hàng của mình.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale là một công ty CPaaS hỗ trợ các doanh nghiệp và nhà phát triển ứng dụng bằng cách cung cấp cho họ các công cụ tự động hóa giao tiếp như API, giọng nói có thể lập trình, SMS và SIP Trunking. Nó cho phép quản lý điện thoại theo thời gian thực để thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại, gửi và nhận văn bản cũng như thực hiện bất kỳ chức năng liên lạc nào khác. DIDforSale SIP Trunks được kiểm tra, xác minh và chứng nhận bởi các công ty như Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, v.v.

connexease

connexease.com

Connexease là nền tảng hỗ trợ, đàm thoại, đa kênh dành cho miền Chăm sóc khách hàng. Nó là giao diện người dùng plug & play dành cho các nền tảng tích hợp kênh hỗ trợ chăm sóc khách hàng không đầu và Nó hoạt động với cả thương hiệu và các công ty gia công bên thứ 3. Connexease cung cấp nhiều giải pháp cho thị trường chăm sóc khách hàng và tổng đài chủ yếu với các kênh đàm thoại như WhatsApp business, FB Messenger, Instagram, v.v. Mục tiêu là thay đổi định nghĩa về Chăm sóc khách hàng theo hướng tốt hơn!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn là nền tảng tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hỗ trợ bạn tự động hóa giao tiếp với khách hàng, giảm khối lượng công việc và tối ưu hóa sự tương tác để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu của bạn. Một trong những tính năng chính của chatlyn là hộp thư đến đa kênh, cho phép bạn quản lý tất cả tương tác của khách hàng từ một vị trí trung tâm. Điều này bao gồm email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram và hơn thế nữa. Nhận đề xuất trả lời do AI tạo để phản hồi nhanh hơn. Cải thiện bản nháp tin nhắn của bạn bằng các đề xuất do AI tạo trong khi soạn tin nhắn. Tóm tắt các cuộc hội thoại trong một cú nhấp chuột. chatlyn hỗ trợ hơn 25 ngôn ngữ, mọi tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ bạn chọn và bạn có thể trả lời bằng ngôn ngữ của mình và khách hàng của bạn sẽ nhận được tin nhắn được dịch sang ngôn ngữ của họ. Hệ thống tạo yêu cầu mạnh mẽ giúp dễ dàng phân công và theo dõi các yêu cầu của khách hàng, đảm bảo rằng không có khách hàng nào không được trả lời. Bạn cũng có thể thêm bất kỳ thuộc tính tùy chỉnh nào vào danh bạ của mình. Với các thuộc tính tùy chỉnh, bạn có thể tạo danh sách dựa trên đó và thậm chí tạo danh sách động sẽ tự động thay đổi, các danh sách động này sẽ thay đổi theo thời gian thực, thêm và xóa mọi người tùy thuộc vào thuộc tính. chatlyn cũng cung cấp một số tính năng tự động hóa tiếp thị được thiết kế để giúp bạn tiết kiệm thời gian, tăng lượng khách hàng tiềm năng và lợi nhuận. Chúng bao gồm phát hiện từ khóa, cho phép bạn tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng dựa trên các cụm từ cụ thể, loại bỏ nhu cầu lãng phí thời gian để trả lời cùng một câu hỏi nhiều lần. Tích hợp với CRM, PMS, POS và các hệ thống khác để giúp bạn hiểu rõ hơn và tương tác với khách hàng của mình. Bạn cũng có thể truy cập các phân tích và báo cáo chi tiết cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi và mức độ tương tác của khách hàng. Do đó, bạn có thể tối ưu hóa tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu suất tổng thể của mình. chatlyn tuân thủ 100% GDPR, đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng nền tảng này mà không có bất kỳ lo ngại nào về quyền riêng tư dữ liệu. Ứng dụng web, iOS và Android cho phép bạn truy cập vào các cuộc trò chuyện, dữ liệu của khách hàng và nhận thông báo mọi lúc, mọi nơi. Nhìn chung, chatlyn là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cải thiện giao tiếp với khách hàng, mang lại chuyển đổi cao hơn và cuối cùng là thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

Simpu

simpu.co

Simpu là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện được thiết kế để thay đổi cách bạn kết nối với khách hàng. Hộp thư đến chia sẻ tốt nhất của chúng tôi tập hợp tất cả các kênh quan trọng đối với khách hàng của bạn, mang đến chế độ xem thống nhất và mang tính cộng tác. Tiện ích trò chuyện trực tiếp trực quan của Simpu cho phép tương tác theo thời gian thực, trong khi các chatbot hiện đại của chúng tôi tự động hóa và cá nhân hóa các tương tác của khách hàng, mang lại trải nghiệm phù hợp độc đáo. Simpu cũng cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp các nhóm WhatsApp, tạo ra một nền tảng quen thuộc và dễ dàng truy cập cho khách hàng của bạn. Phân tích mạnh mẽ của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về các cuộc trò chuyện và hiệu suất của nhóm, cho phép bạn liên tục tối ưu hóa các chiến lược giao tiếp của mình. Cuối cùng, Simpu không chỉ giúp bạn tạo ra những khách hàng hài lòng mà còn biến họ thành những người ủng hộ lớn nhất của bạn bằng cách giúp bạn dễ dàng gửi lời mời đánh giá đơn giản. Với Simpu, bạn không chỉ quản lý giao tiếp với khách hàng - bạn còn nâng cao nó, cá nhân hóa nó và đưa nó lên một tầm cao mới. Trải nghiệm tương lai của giao tiếp khách hàng với Simpu.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ hiện là một phần của Đám mây dịch vụ di động CM.com, cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng tiên tiến được thiết kế để tăng cường liên lạc và hỗ trợ. Nền tảng này trao quyền cho các nhóm cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng nhanh chóng và được cá nhân hóa trên nhiều kênh. Các tính năng chính: * Hộp thư đến hợp nhất: Quản lý tương tác của khách hàng từ một giao diện duy nhất, tích hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau để hỗ trợ liền mạch. * Hồ sơ khách hàng 360°: Truy cập dữ liệu khách hàng toàn diện để điều chỉnh các tương tác và cải thiện chất lượng dịch vụ. * Tiện ích trò chuyện: Triển khai giải pháp trò chuyện trên trang web của bạn để thu hút khách hàng theo thời gian thực. * Khả năng mở rộng: Hưởng lợi từ khả năng mạnh mẽ của CM.com để tối ưu hóa và mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk là bộ phận trợ giúp hoạt động trên nền tảng đám mây cho phép các nhà bán lẻ trực tuyến cải thiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách giảm thời gian giải quyết các thắc mắc của khách hàng. ReplyDesk tích hợp với email, tài khoản mạng xã hội, cửa hàng trực tuyến và các kênh bán hàng hàng đầu thế giới để cung cấp hộp thư đến thống nhất cho tất cả hoạt động giao tiếp với khách hàng của bạn. Tự động trả lời email và yêu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng các quy tắc tự động hóa thông minh. Nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể nhanh chóng chèn các câu trả lời được đề xuất tự động cho các truy vấn phổ biến và đưa vào các mẫu email. Đặc vụ của bạn cũng có thể đề cập đến các đồng đội khác và gắn thẻ vé để được hỗ trợ và tổ chức. ReplyDesk cũng tự động dịch tin nhắn từ khách hàng sang 140 ngôn ngữ mà bạn lựa chọn để bạn có thể phục vụ nhiều lãnh thổ một cách hiệu quả. Giải quyết các vấn đề của khách hàng trong thời gian thực và quản lý tất cả các tranh chấp, trả lại và hoàn tiền từ tất cả các cửa hàng trực tuyến, thị trường và kênh bán hàng của bạn. Kết nối các kênh bán hàng của bạn với ReplyDesk và bắt đầu xử lý mọi thứ ở một nơi.

Qpien

qpien.com

Quản lý và tự động hóa giao tiếp khách hàng tất cả trong một Qpien là một nền tảng nhắn tin dành cho nền tảng Hỗ trợ, Bán hàng và Tiếp thị đa kênh được thiết kế cho thương mại điện tử. Qpien là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh dành cho các cửa hàng Thương mại điện tử, cho phép nhóm dịch vụ khách hàng của bạn quản lý tất cả hoạt động hỗ trợ, dịch vụ khách hàng của bạn ở một nơi. Các cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Qpien để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ khách hàng của họ. Sử dụng Qpien mang đến cho bạn trải nghiệm bàn trợ giúp tất cả trong một thực sự qua trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Facebook và Instagram trong một nền tảng thân thiện với người dùng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. - Dễ dàng quản lý tất cả tin nhắn của khách hàng từ Trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Instagram và FB - Xem tất cả chi tiết về sản phẩm, khách hàng và đơn hàng của bạn mà không cần rời khỏi bảng điều khiển Qpien - Tùy chỉnh và thêm Qpien Live Chat vào cửa hàng thương mại điện tử của bạn chỉ mất chưa đầy 1 phút - Với Qpien bạn sẽ tăng doanh số, tăng chuyển đổi và doanh thu - Chấm dứt tình trạng mất doanh số do bỏ lỡ cuộc trò chuyện

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx là một nền tảng đa kênh dựa trên web được thiết kế để hỗ trợ và liên lạc với khách hàng. Nền tảng này cung cấp giao diện hợp nhất nơi doanh nghiệp có thể quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm điện thoại, trò chuyện trên web, email, bán vé, trò chuyện nội bộ, Facebook Messenger, kênh kinh doanh Viber, WhatsApp và SMS. Các tính năng chính của Omnilinx bao gồm: * Hệ thống điện thoại tích hợp, cho phép liên lạc bằng giọng nói mượt mà trực tiếp trong nền tảng (hoặc các thiết bị khác), loại bỏ nhu cầu tích hợp của bên thứ ba. * Màn hình giao tiếp hợp nhất, nơi tất cả các cuộc trò chuyện và cuộc gọi điện thoại với khách hàng được hợp nhất và hiển thị ở một nơi, đảm bảo dễ dàng truy cập và tổng quan về các tương tác của khách hàng. * Hồ sơ khách hàng cung cấp lịch sử toàn diện về tương tác của khách hàng, giúp các đại lý hỗ trợ hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng. * Trò chuyện hội nghị, cho phép bổ sung nhiều đại lý vào một cuộc trò chuyện với khách hàng, thúc đẩy hoạt động hỗ trợ khách hàng mang tính hợp tác. * Trò chuyện nội bộ, tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm giữa các đồng nghiệp để cộng tác nhóm liền mạch. * Định tuyến thông minh tự động chỉ định các cuộc trò chuyện của khách hàng cho đại lý phù hợp nhất dựa trên các yếu tố như tùy chọn kênh, tính khả dụng của đại lý và chuyên môn. * Hỗ trợ nhiều trang web trong cùng một tài khoản doanh nghiệp. * Bảng điều khiển nâng cao cung cấp các số liệu dịch vụ khách hàng quan trọng, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất hỗ trợ và tương tác của khách hàng. * Gói giá linh hoạt phù hợp với người dùng cá nhân trong cùng một tài khoản doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng nền tảng dựa trên vai trò và trách nhiệm cụ thể.

Moblico

moblicosolutions.com

Nhu cầu của các nhà phân phối bán buôn để giải quyết những khó khăn của khách hàng, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và thúc đẩy hiệu quả đạt được thông qua các công cụ tự động hóa thông minh và sáng tạo chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Moblico cung cấp các giải pháp dành riêng cho các nhà phân phối bán buôn phù hợp với kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và cộng sự, thu hút “khán giả ở mọi nơi” một cách hiệu quả bằng các ứng dụng giao tiếp kỹ thuật số tức thời và thương mại di động tự phục vụ. Đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Moblico có hơn 50 năm kinh nghiệm tổng hợp và đã được trao 40 bằng sáng chế của Hoa Kỳ về đổi mới công nghệ di động. Moblico cung cấp năng lực công nghệ di động cốt lõi cho hàng nghìn trung tâm phân phối bán buôn và nhà sản xuất ở Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Bộ công nghệ tích hợp của Moblico bao gồm các giải pháp tốt nhất dành cho nhắn tin di động, ứng dụng di động có thương hiệu tùy chỉnh gốc, phân khúc dựa trên dữ liệu, thông báo được kích hoạt từ hệ thống ERP, tích hợp với các nhà cung cấp phần mềm CRM và Thương mại điện tử hàng đầu, nhắm mục tiêu theo hàng rào địa lý và đèn hiệu, di động tức thì thanh toán, và nhiều hơn nữa.

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (trước đây là Revation Systems) là một nền tảng trung tâm liên lạc và liên lạc tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, được các ngành được quản lý chặt chẽ nhất trên thế giới tin tưởng — bao gồm tài chính, chăm sóc sức khỏe và trợ giúp xã hội — để kết nối an toàn với người tiêu dùng trong các kênh sự lựa chọn của họ. Các tính năng gốc, hiện đại của nó cho phép các tổ chức kinh doanh thông qua giọng nói, video, trò chuyện và email được mã hóa trong khi vẫn tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư nghiêm ngặt. Hơn 1.200 khách hàng dựa vào LinkLive để giúp họ tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội, tăng mức độ gắn kết của nhân viên và nâng cao hiệu quả.

Coax

coax.com.au

Tại Coax, họ đang hợp lý hóa hoạt động liên lạc dành cho SMB vì ​​họ muốn bạn chốt được nhiều giao dịch hơn, nhanh hơn và quay lại phát triển doanh nghiệp của mình. Coax là một ứng dụng liên lạc tiên tiến được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Sứ mệnh của Coax là đơn giản hóa các tương tác kinh doanh của bạn và trao quyền cho bạn chốt nhiều giao dịch hơn một cách liền mạch thông qua nền tảng trò chuyện tích hợp. Có trụ sở chính tại thành phố sôi động Melbourne, Úc, Coax cam kết nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng bền chặt thông qua giao tiếp hiệu quả. Nhóm của Coax bao gồm các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực SMB, đảm bảo rằng họ thực sự hiểu những thách thức bạn gặp phải. Họ nhận ra rằng việc quản lý nhiều nền tảng và theo kịp sự tương tác ngày càng tăng của khách hàng có thể là một công việc khó khăn. Đó là lý do tại sao họ phát triển Coax—một ứng dụng toàn diện cho phép bạn dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng. Các tính năng chính: * SMS/MMS hai chiều: Tương tác với khách hàng một cách dễ dàng thông qua tin nhắn văn bản * Tích hợp phương tiện truyền thông xã hội: Trả lời nhận xét và thẻ từ một hộp thư đến duy nhất, tăng cường mức độ tương tác * Thẻ liên hệ có thể tùy chỉnh: Sắp xếp thông tin khách hàng và cá nhân hóa các cuộc trò chuyện * Gửi Hóa đơn và Tài liệu: Gửi liền mạch hóa đơn và tài liệu trực tiếp từ ứng dụng * Tổ chức các cuộc trò chuyện theo khách hàng: Theo dõi các cuộc trò chuyện theo khách hàng để tổ chức tốt hơn. Coax trao quyền cho doanh nghiệp của bạn để chốt giao dịch một cách hiệu quả. Với giao diện trực quan và thiết kế thân thiện với người dùng, ngay cả những người mới làm quen với công nghệ cũng có thể sử dụng nó.

GetThru

getthru.io

GetThru được tạo ra bởi những người kỳ cựu của Bernie 2016, nơi chúng tôi đã giúp xây dựng hoạt động liên hệ với cử tri mang tính lịch sử của chiến dịch. Trong quá trình này, chúng tôi nhận thấy nhu cầu về công nghệ tốt hơn để tương tác 1-1 trên quy mô lớn tiếp cận mọi người ở mọi nơi—trên điện thoại di động của họ. Vì vậy, sau khi rời khỏi chiến dịch, chúng tôi đã tạo ThruText, nền tảng nhắn tin P2P của mình. Hai năm sau, chúng tôi phát hành giải pháp gọi điện thoại ThruTalk. Hơn 1.000 tổ chức—bao gồm các chiến dịch chính trị, nhóm vận động, công đoàn, trường cao đẳng, đại học, trường độc lập và cơ quan chính phủ—đã sử dụng các công cụ của chúng tôi. Họ đã gửi hơn 180 triệu tin nhắn văn bản và thực hiện hơn 40 triệu cuộc gọi để tuyển dụng sự kiện, tham gia tình nguyện, gây quỹ, nhận dạng và tiếp cận cử tri, bỏ phiếu, v.v. Và mặc dù nguồn gốc của chúng tôi là về chính trị tiến bộ, nhưng chúng tôi thích hợp tác với các tổ chức thuộc mọi loại hình có chung niềm đam mê tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn.

Edge

startedge.com

Edge (trước đây là EyeRate), nền tảng tăng trưởng hàng đầu dựa trên nhân viên, giúp nhân viên trở thành kênh tiếp thị và bán hàng thịnh vượng cho các thương hiệu dịch vụ đa địa điểm như European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands và Xential Fitness. Nền tảng Edge (Công cụ tăng trưởng do nhân viên thúc đẩy) biến các nhóm tuyến đầu thành một mạng lưới đáng tin cậy gồm những người quảng bá thương hiệu với các phần thưởng dành cho nhân viên phù hợp với mức tăng trưởng doanh số bán hàng. Công nghệ hàng đầu trong ngành của Edge tích hợp với các hệ thống Điểm bán hàng (POS) chính cho phép các nhóm công ty và nhượng quyền tự động hóa phản hồi của khách hàng và các cuộc thi bán hàng cho hàng nghìn địa điểm. Edge trang bị cho các nhà quản lý vận hành để cải thiện sự công nhận của nhân viên bằng các phần thưởng khi thúc đẩy các đánh giá trực tuyến tích cực.