Lựa chọn thay thế - Operandio

Connecteam

connecteam.com

Connecteam là ứng dụng quản lý lực lượng lao động ưu tiên thiết bị di động, bao gồm một bộ công cụ mạnh mẽ được thiết kế để giúp các tổ chức có nhóm không có bàn làm việc cải thiện khả năng giao tiếp, giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động. Connecteam cho phép các nhà quản lý đưa quy trình kinh doanh của họ vào chế độ lái tự động và tập trung vào phát triển kinh doanh đồng thời giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn và hài lòng hơn. Tiết kiệm thời gian và tăng năng suất với danh sách kiểm tra, biểu mẫu và báo cáo tùy chỉnh đầu tiên trên thiết bị di động; Lên lịch ca làm việc và theo dõi giờ làm việc bằng đồng hồ thời gian GPS; Đơn giản hóa việc giao tiếp với nhân viên, nâng cao kỹ năng chuyên môn, quản lý công việc hàng ngày và hơn thế nữa, tất cả chỉ trong một ứng dụng. Đảm bảo đăng nhập an toàn và dễ dàng cho quản trị viên hệ thống bằng Đăng nhập một lần Active Directory (SSO).

Scribe

scribehow.com

Scribe là một công cụ được hỗ trợ bởi AI, có thể chuyển đổi mọi quy trình thành hướng dẫn trực quan từng bước. Bằng cách sử dụng trình ghi Scribe trong khi thực hiện một quy trình, công cụ này sẽ tự động tạo hướng dẫn cách thực hiện hoàn chỉnh kèm theo ảnh chụp màn hình, hướng dẫn và các cú nhấp chuột. Giao diện sản phẩm cho phép người dùng thêm các chỉnh sửa và tùy chỉnh, chẳng hạn như chi tiết bổ sung, chú thích và nhãn hiệu. Sau khi hoàn thành, hướng dẫn hướng dẫn có thể được chia sẻ dễ dàng thông qua các liên kết URL, xuất dưới dạng tài liệu PDF, được nhúng vào các công cụ và wiki hiện có hoặc xuất sang Confluence. Công cụ này hỗ trợ tích hợp với các trình duyệt web phổ biến như Chrome và Edge cũng như với nền tảng máy tính để bàn. Scribe được sử dụng để ghi lại các quy trình nhanh hơn 15 lần và giúp tăng năng suất của nhóm lên 25%. Các nhóm sử dụng Scribe để đào tạo nhân viên mới, tạo SOP, xây dựng tài liệu đào tạo, trả lời câu hỏi và hỗ trợ khách hàng. Đây là giải pháp phù hợp cho các nhóm vận hành, làm việc trực tiếp với khách hàng, bán hàng, nhân sự và CNTT. Hiệu suất ấn tượng của Scribe đã thu hút hàng trăm nghìn đội tiết kiệm thời gian nhờ giao diện thân thiện với người dùng. Scribe cung cấp phiên bản miễn phí, có thêm tính năng trả phí dành cho doanh nghiệp. Công cụ này cung cấp nhiều tài nguyên cho người dùng, chẳng hạn như bản giới thiệu sản phẩm, câu chuyện của khách hàng và sách điện tử, để hỗ trợ họ bắt đầu sử dụng công cụ.

Tango

tango.us

Tango là Nền tảng áp dụng kỹ thuật số dễ thiết lập và sử dụng nhất. Bạn thực hiện các hướng dẫn đào tạo phần mềm và chú giải công cụ trong vài phút chỉ bằng cách nhấp qua quy trình. Nhân viên của bạn được nắm quyền trong suốt quá trình với hướng dẫn được nhúng bên trong các ứng dụng kinh doanh của bạn. Tango AI thực hiện công việc. Lớp Kiến thức Phần mềm Tango được hơn 2.000.000 người từ các công ty tốt nhất bao gồm Walmart, Nike, Cox, Roche, Lockheed Martin, SpaceX, Amazon, Salesforce, Slack và Atlassian tin cậy.

Fluix

fluix.io

Fluix là phần mềm năng suất hiện trường giúp trao quyền cho các nhóm hiện trường mọi thứ họ cần để hoạt động tốt nhất - bằng cách cung cấp cho họ các công cụ để thu thập dữ liệu, quản lý nhiệm vụ và đảm bảo tuân thủ các quy định của ngành.

Epicor

epicor.com

Hệ thống Epicor ERP là phần mềm theo mô-đun dành riêng cho ngành được sử dụng để quản lý quy trình kinh doanh trên toàn công ty. Phần mềm Epicor hoạt động tốt trong việc quản lý tài chính kế toán, nhân sự, khách hàng, chuỗi cung ứng, hàng tồn kho, phân phối và quản lý sản xuất sản xuất. Phần mềm Epicor có sẵn tại chỗ và dưới dạng SaaS Cloud ERP (lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp). Epicor cung cấp Nền tảng quản lý doanh nghiệp dưới dạng giải pháp ERP dành riêng cho ngành. Tập đoàn phần mềm Epicor đổi mới để kết hợp các công nghệ mới hơn vào hệ thống ERP. Ví dụ: Epicor sử dụng Internet vạn vật công nghiệp (IIoT) để kết nối máy móc với cảm biến và PLC (bộ điều khiển logic lập trình) tại phân xưởng trong Advanced MES (phần mềm thực thi sản xuất) tích hợp liền mạch với hệ thống Epicor ERP (và MRP) . Epicor cung cấp đa kênh tiên tiến, bao gồm Thương mại điện tử, phần mềm cho các nhà bán lẻ.

CareAR

carear.com

Với CareAR, bạn có thể giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm số lượng công văn gửi đi và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nền tảng Quản lý trải nghiệm dịch vụ (SXM) của chúng tôi cung cấp hỗ trợ AR từ xa và hướng dẫn tự hướng dẫn cho khách hàng và nhóm quản lý dịch vụ, nâng cao đáng kể trải nghiệm của khách hàng, nhân viên và nhân viên hiện trường. Những lợi ích: • Thời gian giải quyết nhanh hơn:Có được bối cảnh trực quan tức thì – dành thời gian giải quyết vấn đề thay vì đánh giá tình hình • Tỷ lệ sửa lỗi lần đầu cao hơn: Nhận độ phân giải nhanh hơn nhờ hộp công cụ chú thích • Làm chệch hướng các công văn tốn kém: Tăng độ phân giải từ xa và giảm các công văn không cần thiết thông qua hướng dẫn và hỗ trợ trực quan • Chuyển giao kiến ​​thức: Giảm khoảng cách kỹ năng của bạn và giúp các chuyên gia dễ tiếp cận hơn với nhiều nguồn lực hoặc nhà thầu cấp dưới hơn • Trải nghiệm khách hàng: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng và NPS thông qua chất lượng, dịch vụ và khả năng chưa từng có • Giảm lượng khí thải carbon của bạn: Loại bỏ hoặc giảm lượng xe lăn bánh để đạt được giải pháp giải quyết vấn đề đồng thời giảm lượng khí thải carbon và tiết kiệm tiền • Trải nghiệm tự giải quyết: Nâng cao hiệu quả tự giải quyết cho khách hàng và nhân viên bằng hướng dẫn trực quan AR từng bước trong thiết bị của mỗi người dùng. CareAR Assist là công cụ tối ưu dành cho các nhóm quản lý dịch vụ muốn cung cấp giải pháp giải quyết vấn đề nhanh hơn, hiệu quả hơn, giảm thời gian ngừng hoạt động và tiết kiệm đáng kể chi phí đi lại và vận chuyển. CareAR Instruct cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước cho khách hàng và kỹ thuật viên, trao quyền cho họ tự giải quyết các vấn đề, từ đó cải thiện tỷ lệ khắc phục lần đầu, giảm số cuộc gọi dịch vụ khách hàng và tăng cường tuân thủ quy trình. Bản dựng CareAR Experience cho phép bất kỳ người dùng doanh nghiệp nào tạo các hướng dẫn công việc kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AR và AI phong phú thông qua giao diện điểm và nhấp chuột không có mã. Các tính năng chính • Cộng tác nhiều bên: Cộng tác với bao nhiêu thành viên trong nhóm tùy thích trong thời gian thực để giải quyết các vấn đề từ xa, sử dụng nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp có độ phân giải cao. • Công cụ chú thích AR: Sử dụng hộp công cụ chú thích AR hàng đầu trong ngành của CareAR để chú thích nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp và hình ảnh được chia sẻ, cung cấp hướng dẫn trực quan chi tiết để nhanh chóng giải quyết vấn đề. • Hướng dẫn tự giải quyết: Cung cấp các hướng dẫn từng bước tự hướng dẫn phong phú để hướng dẫn khách hàng và kỹ thuật viên thông qua các quy trình thiết lập, bảo trì định kỳ, hướng dẫn khắc phục sự cố và sửa chữa. • Trình tạo trải nghiệm: Nhanh chóng tạo các trải nghiệm có chứa Trình tạo trải nghiệm điểm và nhấp chuột không có mã. Sử dụng nội dung, video, hình ảnh và văn bản 3D để có hướng dẫn dễ thực hiện nhằm hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật viên tự phục vụ. • Tìm kiếm Tích hợp: Cải thiện khả năng truy cập thông tin của người dùng bằng cách cung cấp chức năng tìm kiếm trực tiếp trong trải nghiệm tự giải quyết. • Xác minh bằng hình ảnh: Sử dụng tính năng phát hiện trạng thái và đối tượng được hỗ trợ bởi AI cùng với tính năng nhận dạng hình ảnh để thúc đẩy việc tuân thủ quy trình và đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành một cách chính xác và an toàn. • Chia sẻ kiến ​​thức tức thì: Xuất bản các hướng dẫn công việc kỹ thuật số có thể truy cập ngay lập tức và dễ dàng thông qua liên kết, mã QR hoặc qua ứng dụng di động CareAR. • Phân tích và bảng thông tin phong phú: Nhận thông tin chi tiết sâu hơn về cách các nhóm giải quyết các vấn đề tại hiện trường bằng cách sử dụng bảng thông tin và phân tích chi tiết của CareAR, dành cho quản trị viên, người quản lý và trưởng nhóm. • Khảo sát: Sử dụng trình tạo khảo sát của CareAR để thiết lập các chỉ số hiệu suất chính quan trọng đối với tổ chức của bạn và thu thập phản hồi có cấu trúc từ khách hàng và kỹ thuật viên để lặp lại nhanh chóng. • ROI thực: Tận dụng dữ liệu do CareAR cung cấp để xác định lợi tức đầu tư về mặt hiệu suất được cải thiện, tăng độ lệch điều phối, giảm thời gian giải quyết, giảm lượt xe lăn/lượt ghé thăm tại chỗ và cải thiện tỷ lệ khắc phục lần đầu. • ServiceNow: CareAR cho ServiceNow tương thích với ServiceNow CSM, FSM và ITSM • Salesforce: CareAR dành cho Salesforce tương thích với CareAR trong Quản lý dịch vụ tại hiện trường và đám mây dịch vụ Salesforce • API: Dễ dàng tích hợp CareAR vào ứng dụng quản lý dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ tại hiện trường của bạn thông qua API web

Epsilon3

epsilon3.io

Nền tảng phần mềm của Epsilon3 quản lý các quy trình vận hành phức tạp, tiết kiệm thời gian cho người vận hành và giảm thiểu sai sót. Nó hỗ trợ toàn bộ vòng đời của một dự án từ tích hợp và thử nghiệm cho đến các hoạt động trực tiếp. * Quy trình đồng bộ hóa thời gian thực tương tác cho nhiều chương trình/nhiệm vụ * Quy trình phát hành được nhúng bao gồm phê duyệt, chỉnh sửa, phản hồi nội tuyến và theo dõi các thay đổi giữa các bản sửa đổi * Cơ sở dữ liệu có thể truy vấn về các thủ tục đang chạy * Khả năng và chế độ xem thủ tục thủ công và tự động * Dữ liệu nhiệm vụ, chỉ huy và điều khiển từ xa tích hợp * Phân tích chi tiết, báo cáo và bảng điều khiển

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - Tự động hóa quy trình thông minh để hỗ trợ khách hàng Zingtree chuyển đổi hoạt động hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp B2C bằng cách tự động hóa quy trình công việc phức tạp và tích hợp liền mạch với các ứng dụng doanh nghiệp. Nền tảng AI của họ phân tích dữ liệu của bạn để xây dựng quy trình công việc kích hoạt các hành động liên quan đồng thời giảm thời gian giải quyết. Một nền tảng nền tảng hoạt động trên nhiều kênh dành cho đại lý và trải nghiệm của khách hàng, được người dùng doanh nghiệp triển khai và quản lý một cách an toàn. Họ chuyên về Tự động hóa quy trình làm việc hỗ trợ khách hàng cho các doanh nghiệp B2C, đặc biệt là những doanh nghiệp có sản phẩm phức tạp, tuân thủ quy định nghiêm ngặt và phân khúc khách hàng đa dạng. trọng tâm ngành chính của họ bao gồm Chăm sóc sức khỏe, Dịch vụ tài chính, Bảo hiểm và Sản phẩm & Dịch vụ Tiêu dùng. - Giảm thời gian tăng tốc của đại lý tới 85% - Cắt giảm tới 70% chi phí trung tâm liên lạc của bạn - Tự động hóa tới 50% khối lượng vé của bạn

Starling

starlingsolutions.co.uk

Starling là một nền tảng để tạo và sử dụng các hướng dẫn công việc kỹ thuật số cũng như quản lý hoạt động đào tạo theo cách thân thiện với người dùng. Starling đơn giản hóa việc tuân thủ các hệ thống quản lý chất lượng, chẳng hạn như ISO 9001 và thúc đẩy cải tiến liên tục. Nó có thể được sử dụng trên điện thoại di động, máy tính bảng và máy tính để bàn, cho phép bạn cập nhật hướng dẫn công việc hoặc đào tạo từ mọi nơi. Dưới đây là một số lợi ích của việc sử dụng phần mềm hướng dẫn công việc điện tử: ** Giảm nguy cơ không tuân thủ từ việc kiểm soát phiên bản - chỉ có một phiên bản tồn tại tại bất kỳ thời điểm nào. ** Cải thiện khả năng kiểm soát việc đào tạo của bạn - đào tạo và các thủ tục được lưu giữ ở một nơi. ** Giảm thời gian xử lý - thực hiện thay đổi khi đang di chuyển bằng máy tính bảng hoặc thiết bị di động. ** Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các quy trình của bạn. ** Cải thiện việc đào tạo của bạn bằng cách sử dụng video.

Trainn

trainn.co

Trainn là một nền tảng Giáo dục Khách hàng dành cho các công ty SaaS thuộc mọi quy mô để đào tạo và đào tạo khách hàng trên quy mô lớn, sử dụng các video hướng dẫn và đào tạo về sản phẩm, các hướng dẫn về tính năng và Học viện đào tạo khách hàng chuyên dụng. Trainn tin rằng không phải tự nhiên mà khách hàng hài lòng; họ được đào tạo. Giáo dục khách hàng là cách chắc chắn để thúc đẩy việc áp dụng, giữ chân, ủng hộ sản phẩm và tăng trưởng doanh thu bền vững. Nền tảng Trainn bao gồm: 1. Bộ công cụ video hoàn chỉnh để tạo, chỉnh sửa và chia sẻ nhiều loại video sản phẩm 2. Trình xây dựng Học viện mã 0 với bộ công cụ Tác giả video và trình tạo khóa học được tích hợp sẵn 3. Phân tích video để theo dõi mức độ tương tác với video, hành vi của người xem và tiến độ của người học 4. Tích hợp để kết nối thông tin chi tiết về video của bạn với các ứng dụng CRM và hàng nghìn ứng dụng khác thông qua Zapier Điều gì làm Trainn khác biệt? > Trainn là nền tảng duy nhất được xây dựng để hướng dẫn khách hàng qua video > Một nơi để tạo video, chỉnh sửa, nhúng trên các kênh và theo dõi hiệu suất > Hỗ trợ phân phối video đa kênh > Trình xây dựng Học viện mã không Các tính năng của bộ công cụ Trainn Video ** Tiện ích mở rộng của Chrome: Bật plugin Chrome, xem qua màn hình của bạn và để Trainn ghi lại các hành động từng bước của bạn thành một video hoàn hảo. - Tạo hướng dẫn sản phẩm - Tạo video hướng dẫn cho cơ sở kiến ​​thức và trung tâm trợ giúp của bạn - Tạo bản ghi màn hình ngay lập tức - Xây dựng các khóa đào tạo cho Học viện Khách hàng ** Trình chỉnh sửa video từng slide: - Tự động chuyển kịch bản của bạn thành thuyết minh - Thêm lồng tiếng và phụ đề bằng các ngôn ngữ khác nhau - Sử dụng văn bản và hình dạng - Thêm đèn chiếu để làm nổi bật các phần - Làm mờ các phần bạn muốn ẩn - Tùy chỉnh video với logo thương hiệu, màu sắc, chủ đề của bạn ** Phân phối video đa kênh: - Chia sẻ video chỉ bằng một cú nhấp chuột - Đặt các video hướng dẫn trong cơ sở kiến ​​thức và trung tâm trợ giúp - Xuất bản một trung tâm video có bật tính năng theo dõi - Tổ chức Trung tâm học tập có cấu trúc của riêng bạn ** Phân tích video: - Bảng điều khiển hiệu suất video 360 độ - Theo dõi dựa trên người học để biết xu hướng xem của khán giả - Tích hợp CRM để có được thông tin chi tiết về video toàn diện ** Học viện khách hàng: - Phần mềm tạo video tích hợp - Người xây dựng khóa học để thiết kế các khóa học, chương, bài học, chứng chỉ - Trình xây dựng câu đố để tạo ra các đánh giá và câu hỏi - Trình xây dựng Học viện mã không

Wizardshot

wizardshot.com

Wizardshot là một ứng dụng web và tiện ích mở rộng của Chrome cho phép bạn tạo hướng dẫn từng bước chỉ bằng cách chụp màn hình của bạn. Dễ dàng tạo hướng dẫn dựa trên các hành động được ghi lại, giúp việc chia sẻ kiến ​​thức và quy trình với người khác trở nên đơn giản.

Elements.cloud

elements.cloud

Elements.cloud là nền tảng Change Intelligence giúp bạn tăng tốc thời gian tạo ra giá trị cho quá trình chuyển đổi kinh doanh. Nó cho phép bạn đưa ra các quyết định thay đổi thông minh dựa trên hiểu biết chung về cấu hình hệ thống, với khả năng phân tích tác động và phụ thuộc mạnh mẽ, được liên kết với tài liệu phân tích kinh doanh. Được hỗ trợ bởi AI, nó có thể tạo bản đồ quy trình, tạo câu chuyện hoàn chỉnh của người dùng, đề xuất giải pháp và trò chuyện với dữ liệu của bạn. Nó tập hợp các nhóm lại với nhau và phá vỡ các kho kiến ​​thức. Các thay đổi được thực hiện nhanh hơn một cách tự tin. Việc làm lại được giảm bớt. Sự chấp nhận của người dùng tăng vọt.

Augmentir

augmentir.com

Augmentir là nhà cung cấp phần mềm nhân viên được kết nối dựa trên AI duy nhất trên thế giới. Nền tảng phần mềm của Augmentir là một bộ công cụ kết nối được hỗ trợ bởi AI giúp các công ty công nghiệp tối ưu hóa sự an toàn, chất lượng và năng suất của lực lượng lao động công nghiệp tuyến đầu đang thay đổi nhanh chóng ngày nay. Các công ty sản xuất, dịch vụ, năng lượng và xây dựng tận dụng AI của Augmentir kết hợp với quy trình làm việc kỹ thuật số và khả năng cộng tác từ xa của nền tảng để tối ưu hóa hoạt động tuyến đầu của họ, đồng thời mang lại sự tăng trưởng đáng kể và cải tiến liên tục trong các lĩnh vực hỗ trợ hiệu suất, đào tạo và phát triển lực lượng lao động.

Operations1

operations1.com

Operations1 là Nền tảng công nhân được kết nối lý tưởng cho ngành. Với Operations1, bạn số hóa toàn diện các quy trình sản xuất do nhân viên chỉ đạo: từ lập kế hoạch hoạt động và cung cấp kiến ​​thức đến hướng dẫn quy trình trực quan, tài liệu, phân tích trực tiếp và quản lý sự cố hợp tác. Với Operations1, các nhà sản xuất hàng đầu như Bosch, Daimler Truck, ThyssenKrupp, Trumpf hay Stabilo được hưởng lợi từ hoạt động xuất sắc, lực lượng lao động được trao quyền cao và hoạt động ổn định trong tương lai. Do khả năng mở rộng khổng lồ, nền tảng này được sử dụng trên toàn thế giới tại hơn 15 quốc gia trong tất cả các quy trình bảo trì, sản xuất, lắp ráp, chất lượng, đào tạo, HSSE và kiểm toán. Kể từ ngày thành lập, sứ mệnh của công ty có trụ sở tại Frankfurt và Augsburg là trao quyền cho mọi công nhân trên khắp thế giới để hoàn thành nhiều việc hơn và nâng cao kỹ năng. Clipboard trở thành máy tính bảng, sự phức tạp trở nên đơn giản, điểm mù trở thành trong suốt.

Aquant

aquant.ai

Nền tảng Service Co-Pilot của Aquant giúp các tổ chức doanh nghiệp giảm chi phí dịch vụ, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và xác định giải pháp tốt nhất cho mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ. Bằng cách sử dụng mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên dành riêng cho miền dịch vụ, công cụ thực hành tốt nhất của Aquant khai thác dữ liệu dịch vụ, bao gồm lệnh sản xuất, nhật ký, sổ tay và ghi chú. Sau đó, nó cải thiện hiệu suất AI bằng cách chuyển đổi kiến ​​thức chuyên môn thành dữ liệu tổng hợp, đào tạo Service Co-Pilot để thích ứng dựa trên phản hồi thay vì quy trình công việc được mã hóa cứng. Aquant trao quyền cho mọi bên liên quan (ví dụ: khách hàng cuối, đại diện trung tâm liên hệ hoặc kỹ thuật viên hiện trường) để chẩn đoán và giải quyết các vấn đề như một chuyên gia. Nền tảng này cho phép các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phân tích xu hướng hiệu suất dịch vụ và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu.

OnPlan

onplan.tech

OnPlan là một nền tảng phần mềm để xây dựng, quản lý và triển khai các gói công việc kỹ thuật số nhằm vận hành và bảo trì các tài sản công nghiệp phức tạp. OnPlan cung cấp cho người bảo trì thông tin họ cần để thực hiện công việc một cách an toàn và hiệu quả. OnPlan là sự lựa chọn hoàn hảo cho lực lượng lao động phân bố theo địa lý. Dù là một trang web, nhiều trang web hay trên toàn cầu, OnPlan đều là giải pháp đóng gói công việc dành cho bạn.

ROO.AI

roo.ai

Nền tảng nhân viên được kết nối tuyến đầu của ROO.AI hướng dẫn và hỗ trợ người lao động sử dụng thiết bị di động của họ để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất, chất lượng cũng như an toàn. Đẩy nhanh quá trình giới thiệu, ROO.AI đang nâng cao kỹ năng cho nhân viên ở mọi cấp độ kinh nghiệm với quyền truy cập tại chỗ vào các hướng dẫn công việc kỹ thuật số, đào tạo vi mô và kiểm tra tiêu chuẩn, danh sách kiểm tra và công cụ báo cáo. ROO.AI kết nối người lao động với thông tin phù hợp và hỗ trợ tự động mà họ cần để đưa ra quyết định tốt hơn. Nền tảng ROO.AI trao quyền cho các doanh nghiệp áp dụng quy trình làm việc kỹ thuật số, linh hoạt, BOTS và AI để tăng cường sản xuất và chất lượng, nâng cao độ an toàn, cắt giảm chi phí bảo trì và có quyền truy cập vào dữ liệu quan trọng để cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động về các hoạt động tuyến đầu.

Zaptic

zaptic.com

Zaptic là một nền tảng công nhân được kết nối, cung cấp hướng dẫn công việc và cộng tác cho các nhóm tuyến đầu, đồng thời là bộ công cụ không cần mã được thiết kế để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các hoạt động hàng ngày. Sử dụng Zaptic, các tổ chức sản xuất và dịch vụ toàn cầu đang thu hẹp điểm mù của ngành công nghiệp 4.0 bằng cách chuyển các hoạt động hàng ngày ra khỏi bảng tính, giấy và kiến ​​thức bộ lạc. Bằng cách đó, họ không chỉ mở ra những cải tiến có thể đo lường được về năng suất, chất lượng và an toàn mà còn cho phép chuyển giao kiến ​​thức một cách suôn sẻ giữa thế hệ người lao động đã nghỉ hưu và thế hệ mới để cải thiện khả năng phục hồi của thị trường.

WorkfloPlus

intoware.com

WorkfloPlus là một nền tảng nhân viên được kết nối nhằm đảm bảo các quy trình được thực hiện ngay từ đầu, mọi lúc: thúc đẩy năng suất, khả năng kết nối và sự đơn giản. WorkfloPlus cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn cho việc ra quyết định dựa trên dữ liệu, đồng thời đảm bảo các quy trình được tiêu chuẩn hóa, có thể lặp lại và có thể kiểm tra được. * Quy trình số hóa: Việc sử dụng giấy đã là chuyện quá khứ. Đảm bảo nhiệm vụ và hướng dẫn công việc của bạn được nắm bắt và thực hiện chính xác trong khi tạo quy trình kiểm tra động để thúc đẩy giao tiếp và tuân thủ tốt hơn. * Thông tin chuyên sâu mạnh mẽ: WorkfloPlus thu thập dữ liệu chi tiết về cách thực hiện từng nhiệm vụ nhằm cung cấp nguồn thông tin kinh doanh mới mạnh mẽ và cho phép cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu. * Tự động hóa dữ liệu: Tạo báo cáo ngay khi nhiệm vụ được hoàn thành và gửi thông tin ngay lập tức đến chính xác nơi cần đến. Vì vậy, bạn sẽ luôn có cái nhìn thời gian thực chính xác 100% về hoạt động của mình.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax là giải pháp Quản lý kiến ​​thức toàn diện, được hỗ trợ bởi AI do các chuyên gia CX xây dựng để giúp bạn mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng trên các điểm tiếp xúc. Chúng tôi đã làm việc với các công ty Fortune 500 để giúp họ mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua quản lý kiến ​​thức chiến lược. Mô-đun KM của chúng tôi, các bài viết và câu hỏi thường gặp về cơ sở kiến ​​thức, hướng dẫn cách thực hiện trực quan và cây quyết định nhận thức, được xây dựng nhằm mục đích cung cấp kiến ​​thức theo ngữ cảnh và có thể hành động cho những người hỗ trợ và khách hàng của bạn mà không cần nỗ lực nhiều. Với khả năng tạo nội dung DIY không cần mã của chúng tôi, bạn không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào để tạo nội dung. Sự tích hợp gốc của chúng tôi với công nghệ CRM và trung tâm liên lạc cho phép người dùng truy cập thông tin liên quan ngay tại nơi họ đang ở mà không cần chuyển đổi nhiều màn hình. Ra đời từ một trung tâm liên lạc, chúng tôi hiểu vô số rào cản mà các công ty tập trung vào khách hàng phải đối mặt và tin rằng kiến ​​thức phù hợp vào đúng thời điểm sẽ tạo ra sự khác biệt trong việc định hình trải nghiệm của khách hàng. Nền tảng KM thế hệ tiếp theo của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự hiểu biết này để cho phép bạn vượt lên trên những mong đợi ngày càng phát triển của khách hàng bằng cách biến kiến ​​thức của bạn thành công cụ hữu ích cho bạn.

Tulip

tulip.co

Tulip, công ty dẫn đầu trong các hoạt động tuyến đầu, đang giúp các công ty trên toàn thế giới trang bị cho lực lượng lao động của họ các ứng dụng được kết nối, hỗ trợ AI — mang lại chất lượng công việc cao hơn, hiệu quả được cải thiện và khả năng truy xuất nguồn gốc từ đầu đến cuối trong các hoạt động. Nền tảng kết hợp của Tulip cho phép những người gần gũi nhất với hoạt động có thể tận dụng khả năng kết hợp và kết nối biên để chuyển đổi kỹ thuật số các quy trình, hướng dẫn người vận hành, theo dõi sản xuất và có được cái nhìn toàn diện, theo thời gian thực về hoạt động. Các công ty thuộc mọi quy mô và trong nhiều ngành — bao gồm sản xuất phức hợp, dược phẩm và thiết bị y tế — đã triển khai các giải pháp tổng hợp với nền tảng của Tulip để giải quyết một số thách thức cấp bách nhất trong hoạt động: quy trình chống lỗi và tăng năng suất bằng quy trình làm việc được hướng dẫn, nắm bắt và phân tích dữ liệu thời gian thực và liên tục cải tiến hoạt động. Là một công ty con của MIT, công ty có trụ sở tại Somerville, MA và có văn phòng tại Đức và Hungary.

Plutomen

pluto-men.com

Lực lượng lao động tuyến đầu nhanh nhẹn và được trang bị công nghệ là nhu cầu cấp thiết của các doanh nghiệp công nghiệp. Plutomen là một nền tảng hoạt động tuyến đầu cung cấp các giải pháp AR cho các doanh nghiệp công nghiệp để số hóa tuyến đầu. Chúng giúp nâng cao kiến ​​thức cho tuyến đầu của bạn thông qua Hỗ trợ trực quan từ xa, Hướng dẫn công việc và Đào tạo 3D được hỗ trợ bởi AR. Nền tảng của họ giúp khách hàng công nghiệp cải thiện năng suất, cho phép giải quyết nhanh hơn, giảm chi phí vận hành và tối đa hóa tăng trưởng doanh thu đồng thời thúc đẩy tính bền vững và an toàn cho người lao động. Họ tin vào việc trao quyền kỹ thuật số cho các nhóm công nghiệp tuyến đầu để giúp họ nắm bắt và tận dụng những lợi ích của Công nghiệp 4.0. Với hơn 8 năm kinh nghiệm phục vụ và tư vấn cho khách hàng về XR, họ cung cấp các giải pháp doanh nghiệp cho các lĩnh vực như Sản xuất, Viễn thông, Cơ sở hạ tầng CNTT, Ô tô, v.v. Họ đã phục vụ những công ty hàng đầu trong ngành như Wipro Limited, Adani, Sterlite Tech, L&T, PwC, Virtusa, Honeywell, Arvind Envisol, v.v. Có trụ sở chính tại Ahmedabad, Ấn Độ, họ là một trong những nhà phát triển giải pháp AR hàng đầu cho Doanh nghiệp Công nghiệp. Nền tảng tích hợp của họ đóng vai trò như một điểm dừng duy nhất cho các nhu cầu dựa trên hỗ trợ từ xa của các công ty B2B. Họ cung cấp ba sản phẩm giúp doanh nghiệp bắt đầu hành trình số hóa với XR – * Plutomen Connect: Nền tảng dựa trên cộng tác video và hỗ trợ từ xa được hỗ trợ bởi AR cho phép lực lượng lao động tuyến đầu của bạn kết nối với các chuyên gia của bạn ngay lập tức. * Quy trình làm việc của Plutomen: Nền tảng hỗ trợ công việc được hỗ trợ bởi Thực tế hỗ trợ để truy cập các hướng dẫn công việc kỹ thuật số giúp hợp lý hóa kiến ​​thức của lực lượng lao động. * Hỗ trợ Plutomen: Nền tảng & tự hỗ trợ được hỗ trợ bởi XR để đào tạo chuyên sâu cho lực lượng lao động thế hệ tiếp theo, số hóa quy trình và cung cấp kho lưu trữ kiến ​​​​thức tương tác.

HINDSITE

hindsiteind.com

HINDSITE là Nền tảng quản lý công việc dành cho các doanh nghiệp thiết bị, công nghệ và dịch vụ khai thác mỏ (METS). Các OEM gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô vì tuyến đầu của họ không thể hoặc không biết cách hoàn thành nhiệm vụ một cách nhất quán trên diện rộng, dẫn đến các vấn đề về chất lượng. HINDSITE cung cấp Hướng dẫn công việc có hướng dẫn cho tuyến đầu của bạn để tiêu chuẩn hóa dịch vụ ở mức độ cao. Điều này cho phép bạn mở rộng quy mô hoạt động và cạnh tranh dựa trên việc cung cấp dịch vụ mà không cần thêm nguồn lực. Trong HINDSITE, nhân viên tuyến đầu làm theo hướng dẫn từng bước được hỗ trợ bởi video và nội dung trực quan khác do các chuyên gia khác trong tổ chức của họ tạo ra. Họ cũng có thể gọi trợ giúp hoặc duyệt thư viện các bài học vi mô bất cứ lúc nào trong khi làm việc.

EZ Factory

ezfactory.nl

Về cốt lõi, EZ Factory là chuyên gia về các phương pháp cải tiến liên tục, chuyên phát triển phần mềm hỗ trợ ngành sản xuất bằng các ứng dụng di động chuyên nghiệp. EZ Factory cung cấp các giải pháp di động cho toàn bộ triết lý cải tiến liên tục, phù hợp với nhu cầu của các ngành nghề khác nhau: người vận hành, trưởng ca, người lập kế hoạch, giám đốc sản xuất, kỹ sư bảo trì, quản lý tinh gọn và cơ khí. Các giải pháp và dịch vụ di động tích hợp của họ được xây dựng trên nền tảng mở, mỗi giải pháp được thiết kế để đảm bảo Chu trình PDCA được tuân thủ. Tầm nhìn của họ là giúp mọi người làm cho công việc hàng ngày của bạn trở nên dễ dàng hơn. Họ tin vào sự trực quan hóa, tiêu chuẩn hóa, tính dễ sử dụng và yêu thích tạo ra các ứng dụng di động chuyên nghiệp cho các nhà máy.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI đang chuyển đổi các ngành công nghiệp lớn nhất thế giới bằng AI SaaS đóng gói. Các ứng dụng AI dự đoán và tổng hợp của SymphonyAI giúp tăng cường tăng trưởng và năng suất cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ, CPG, dịch vụ tài chính, sản xuất công nghiệp, truyền thông và CNTT doanh nghiệp. SymphonyAI đã nhanh chóng phát triển từ một công ty khởi nghiệp vào năm 2017 thành một công ty AI doanh nghiệp hàng đầu với hơn 3.000 nhà lãnh đạo tài năng và nhà khoa học dữ liệu giải quyết các vấn đề kinh doanh thách thức nhất thế giới.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai là công ty dẫn đầu về Thông tin phân giải dịch vụ, mang lại độ phân giải chính xác hơn 90% trong môi trường dịch vụ phức tạp. Neuron7 tập hợp kiến ​​thức từ con người, dữ liệu và tương tác trên hàng nghìn sản phẩm và vấn đề vào Trung tâm giải quyết thông minh. AI cung cấp bước tiếp theo tốt nhất với hướng dẫn từng chặng (như ứng dụng điều hướng) được tích hợp liền mạch trong quy trình làm việc hiện tại của bạn. Khách hàng giải quyết vấn đề nhanh hơn ngay lần đầu tiên với độ chính xác hơn 90% và câu trả lời chỉ trong vài giây. -Nắm bắt kiến ​​thức chuyên môn -Thời gian giải quyết nhanh hơn -Tăng độ lệch cuộc gọi -Tăng khả năng sửa lỗi lần đầu -Cải thiện CSAT -Tham gia nhanh hơn Neuron7 có trụ sở chính tại Santa Clara, CA, hợp tác với Microsoft, Salesforce, SAP và ServiceNow và được hỗ trợ bởi ServiceNow Ventures, Battery Ventures và Nexus Venture Partners.

Canvas Envision

canvasgfx.com

Canvas Envision: nền tảng kiến ​​thức kết nối từng đoạt giải thưởng dành cho hệ sinh thái sản xuất Tạo và sử dụng các hướng dẫn công việc kỹ thuật số tương tác để đào tạo, lắp ráp và bảo trì. Thúc đẩy việc tạo nội dung nhanh hơn, hiệu quả hơn. Đẩy mạnh chuyển giao kiến ​​thức và đào tạo. Hãy nghiền nát những KPI đó để cải thiện chất lượng, giảm chi phí và đưa thời gian tiếp thị ra thị trường nhanh hơn. Hướng dẫn công việc kỹ thuật số, được cải tiến - Các nhà sản xuất đang đầu tư vào các sáng kiến ​​Chuyển đổi kỹ thuật số để củng cố vị thế cạnh tranh của họ, nâng cao giá trị cổ đông và giảm chi phí sản xuất. Đồng thời, họ đang gặp phải những thách thức đáng kể trong việc giữ chân nhân viên và năng suất. Envision giúp các công ty phát triển bằng cách trao quyền cho nhân viên tuyến đầu với thông tin phù hợp vào đúng thời điểm với định dạng phù hợp. Giao tiếp hiệu quả hơn - Tính tương tác và nội dung trực quan được chứng minh là hiệu quả hơn đối với môi trường học tập và thực hiện quy trình trong sản xuất. Envision là một nền tảng toàn doanh nghiệp giúp dễ dàng tạo và sử dụng mọi thứ từ bản vẽ 2D có thể nhúng và trực quan hóa mô hình 3D tĩnh đến tài liệu hướng dẫn công việc kỹ thuật số bằng cách sử dụng mô hình tương tác, hoạt ảnh và tường thuật. Còn tốt hơn nữa: công nhân có thể chia sẻ nhận xét với nhóm kỹ thuật, biến khái niệm luồng kỹ thuật số thành hiện thực vòng lặp kỹ thuật số.

livepro

livepro.com

livepro một hệ thống quản lý kiến ​​thức (KM) hàng đầu tập trung vào việc cung cấp câu trả lời chính xác cho cả nhân viên và khách hàng. Được tin cậy trên toàn cầu trong hơn hai thập kỷ, livepro hợp lý hóa các quy trình phức tạp, truyền đạt các cập nhật quan trọng trong các ngành được quản lý chặt chẽ, nâng cao năng suất bằng cách giảm thời gian đào tạo và cung cấp những hiểu biết sâu sắc về quản lý có giá trị. Với tính năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI, livepro cung cấp liền mạch kiến ​​thức được quản lý trên web, chatbot, CRM và cổng tự phục vụ, mang đến trải nghiệm đa kênh toàn diện từ một nguồn thông tin chính xác duy nhất. Tại livepro, họ tự hào vì có hệ thống dễ sử dụng nhất, dễ quản lý nhất và luôn có một nhóm dễ làm việc cùng nhất.

Andonix

andonix.com

Bất kỳ ai cũng có thể thực hiện công việc phi thường với Andonix. Andonix trao quyền và thu hút mọi người kiểm soát các vấn đề vận hành và công việc ngoài quy trình, giải quyết khoảng cách giữa kết quả tài chính mong muốn và hiệu suất thực tế, bằng tính năng giám sát thông minh để phát hiện những điểm bất thường trước khi chúng trở thành vấn đề kinh doanh, tăng cường khả năng giải quyết vấn đề và các kỹ năng với AI để ngăn chặn Tổn thất sản xuất nhanh chóng và triển khai quy trình công việc thông minh ngay lập tức để tăng năng suất thực thi, an toàn và tuân thủ. Làm cho bất kỳ máy móc nào trở nên thông minh và sản xuất nhiều hơn với Andonix: Andonix theo dõi số lượng sản xuất, thời gian ngừng hoạt động và thời gian chu kỳ, tích hợp với các hệ thống PLC, SCADA hoặc không phải PLC. Nắm bắt các vấn đề vận hành khi chúng xảy ra: Phát hiện ngay lập tức và xử lý các điểm bất thường trong vận hành. Tích hợp hoàn hảo với các hệ thống ERP, MES, QMS, MMS, SCADA và IIoT để giảm thời gian ngừng hoạt động và lãng phí bằng các cảnh báo theo thời gian thực, do AI điều khiển. Tăng năng suất và tuân thủ quy trình làm việc thông minh: Hợp lý hóa và tiêu chuẩn hóa công việc với danh sách kiểm tra, kiểm tra, SOP tự động, v.v. Thúc đẩy cải tiến liên tục với khả năng thực thi tác vụ được hỗ trợ bởi AI và không lãng phí giấy. Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề của mọi người: Cộng tác với nhóm của bạn và Andi, chuyên gia AI của chúng tôi, để chẩn đoán vấn đề, chuyển giao kiến ​​thức và liên tục cải tiến hoạt động. Đạt được năng suất siêu bền vững với Andonix Thực thi nhanh hơn 60% với cảnh báo theo thời gian thực và quy trình làm việc tự động Hiệu suất nhóm cao hơn 43% nhờ khả năng giải quyết vấn đề dựa trên AI Chất lượng tốt hơn 40% Làm việc thông qua các quyết định dựa trên dữ liệu và cải tiến liên tục Bất cứ ai cũng có thể sản xuất nhiều hơn, giảm chi phí vận hành và tăng lợi nhuận của nhà máy với Andonix. Đào tạo công nhân nhanh hơn gấp 2 lần Giảm 50% thời gian ngừng hoạt động Cải thiện tuân thủ quy trình 85% Tăng 6% Năng suất toàn công ty

SwipeGuide

swipeguide.com

Thành thật mà nói, bạn xứng đáng được tốt hơn. Đã đến lúc đơn giản hóa cách mọi người làm việc và học tập ở tuyến đầu. Nếu bạn mơ ước các nhóm tuyến đầu hoạt động với hiệu suất cao nhất, được thúc đẩy bởi kiến ​​thức được chia sẻ và tiêu chuẩn hóa liền mạch thì SwipeGuide chính là câu trả lời cho bạn. SwipeGuide là nền tảng hướng dẫn tuyến đầu đơn giản, hỗ trợ các nhóm hoạt động tốt nhất. → Tạo các trợ giúp công việc thân thiện với người dùng, như hướng dẫn công việc và kiểm tra đào tạo trong vài phút. → Giảm một nửa thời gian đào tạo và trao quyền cho những nhân viên mới trở thành ngôi sao với khả năng phát triển kỹ năng năng động. → Giảm các lỗi tốn kém và thời gian ngừng hoạt động bằng các biện pháp thực hành tốt nhất được chia sẻ giữa các nhóm, dây chuyền và cơ sở bằng hơn 50 ngôn ngữ. SwipeGuide không chỉ là một công cụ khác. Họ tập trung vào sự hợp tác và tránh sự phức tạp. Họ là đối tác của bạn trong việc tối ưu hóa bí quyết tuyến đầu của bạn, cam kết luôn cung cấp cho bạn sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới. Đã đến lúc chuyển đổi kiến ​​thức tuyến đầu của bạn từ một khối chắp vá rời rạc thành một kho kiến ​​thức cộng tác mạnh mẽ.