Minerva

Đối với các nhóm phụ trách sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và vận hành cần hướng dẫn những tác vụ trên trình duyệt, Minerva giúp biến quy trình làm việc thành hướng dẫn rõ ràng để phục vụ việc tiếp nhận nhân viên mới, đào tạo và hỗ trợ tự phục vụ. Tiện ích mở rộng trên trình duyệt ghi lại các bước khi bạn thao tác trên một trang web, rồi dùng những bước đó để tạo hướng dẫn tương tác từng bước, video hướng dẫn và trang câu hỏi thường gặp có ảnh chụp màn hình. Các nhóm có thể tùy chỉnh nội dung hướng dẫn, tạo lời thuyết minh bằng nhiều ngôn ngữ và sử dụng giọng nói của khách hàng trong phần lồng tiếng. Có thể chia sẻ hướng dẫn qua liên kết hoặc nhúng vào trang web; tài liệu cũng có thể được tải xuống dưới dạng PDF, hình ảnh hoặc video. Các tùy chọn riêng tư cho hướng dẫn giúp Minerva phù hợp với những nhóm cần chia sẻ quy trình nội bộ, cũng như cung cấp nội dung hỗ trợ khách hàng cho các sản phẩm web.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Minerva. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.