Lexer

Lexer giúp các thương hiệu bán lẻ và đa kênh tập hợp thông tin khách hàng từ thương mại điện tử, cửa hàng, CRM, tiếp thị và hệ thống dịch vụ vào một nơi, để các nhóm có thể dựa trên cái nhìn đầy đủ hơn về từng khách hàng. Nền tảng này làm sạch và hợp nhất các hồ sơ thành hồ sơ khách hàng thống nhất, có thể bao gồm lịch sử mua hàng, sở thích, hoạt động chiến dịch và tương tác dịch vụ. Các nhóm tiếp thị và phân tích có thể tạo phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu hồ sơ, thương mại điện tử, email và dịch vụ; so sánh các nhóm để tìm ra xu hướng; rồi gửi những nhóm đối tượng được chọn đến các nền tảng email, mạng xã hội và quảng cáo được kết nối. Điều này hỗ trợ các chiến dịch nhắm mục tiêu, phân tích khách hàng và loại trừ đối tượng khỏi chiến dịch. Lexer cũng hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng và nhân viên tại cửa hàng. Nhân viên dịch vụ có thể xem bối cảnh khách hàng khi xử lý các yêu cầu qua mạng xã hội và email, còn nhân viên cửa hàng có thể dùng hồ sơ khách hàng và dữ liệu tương tác để điều chỉnh cách trò chuyện cũng như ghi nhận thông tin từ các lượt ghé thăm. Nền tảng này được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn phối hợp dữ liệu và tương tác với khách hàng trên nhiều kênh; có thể sẽ vượt quá nhu cầu của những nhóm chỉ cần một công cụ tiếp thị qua email hoặc CRM độc lập.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với Lexer. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.