Trang 4 - Lựa chọn thay thế - Jeeva

Staffino

staffino.com

Staffino là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên với sự hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu, tự hào phục vụ khách hàng ở hơn 30 quốc gia và trải rộng trên nhiều ngành công nghiệp. Nền tảng trực tuyến tiên tiến của chúng tôi đã phát triển để cạnh tranh với các nền tảng CEM hàng đầu thế giới, cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng để thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng và nhân viên. Các sản phẩm của Staffino XM được thiết kế chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thuộc nhiều ngành khác nhau đang tìm cách cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng và nhân viên ở cả cấp độ quốc gia và quốc tế. Các sản phẩm CX & EX toàn diện của chúng tôi giúp bạn mang lại sự hài lòng tuyệt vời cho khách hàng, truyền cảm hứng cho nhân viên và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Sản phẩm & Dịch vụ của CX: - Quản lý phản hồi vòng kín - Giám sát trường hợp lưu giữ - NPS, CSAT, CES và các số liệu CX khác - Công cụ ngữ nghĩa - Bảng điều khiển CX được cá nhân hóa - Làm chủ mua sắm® - Tư vấn CX - Đánh giá quản lý hiệu suất - Khảo sát trải nghiệm khách hàng Sản phẩm & Dịch vụ EX: - Sự công nhận và động viên của nhân viên - Trò chơi nhân viên - Hiệu suất của nhân viên - Sự gắn kết của nhân viên

Decode

entropik.io

Giải mã giúp nhóm của bạn xây dựng các quy trình nghiên cứu hiệu quả và xây dựng các sản phẩm gây được tiếng vang với người tiêu dùng. * Công nghệ AI thông tin chi tiết - AI thông tin chi tiết (AI cảm xúc, AI hành vi và AI sáng tạo) để có được thông tin chi tiết khách quan và cho phép phản hồi liên tục của người tiêu dùng. * Nền tảng nghiên cứu khách hàng - Decode cung cấp nền tảng tích hợp để thực hiện nhiều loại nghiên cứu như Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – nhanh hơn 6 lần. * Hội đồng phản hồi toàn cầu - Hội đồng toàn cầu gồm hơn 80 triệu người trả lời trên hơn 120 quốc gia để cung cấp quyền truy cập cho khán giả trên toàn thế giới. * Quản lý kho lưu trữ & kiến ​​thức - Kho lưu trữ giải mã hoạt động như một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả mọi thứ nghiên cứu về người tiêu dùng, mang lại trí thông minh thực sự cho người tiêu dùng ngay trong nội bộ.

BetterFeedback

betterfeedback.ai

BetterFeedback là một công cụ phân tích phản hồi chất lượng của khách hàng được thiết kế để hỗ trợ nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng và xác định các điểm yếu của họ trong thời gian thực, với sự hỗ trợ của công nghệ AI. Công cụ này tận dụng các khả năng AI tiên tiến để phân tích phản hồi của khách hàng, cho phép các nhóm khám phá những hiểu biết sâu sắc có giá trị mà khó có thể phát hiện được. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính, BetterFeedback giúp nhóm sản phẩm nắm bắt được bản chất của trải nghiệm khách hàng và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn có thể cản trở sự hài lòng và giữ chân người dùng. Với khả năng thời gian thực, công cụ này cung cấp phân tích phản hồi tức thì, giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết để thu thập và giải thích dữ liệu khách hàng. Điều này cho phép nhóm sản phẩm giải quyết kịp thời các vấn đề và thực hiện cải tiến, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giúp quy trình phát triển sản phẩm hiệu quả hơn. Phân tích được hỗ trợ bởi AI của BetterFeedback tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định các chủ đề, mẫu và xu hướng định kỳ trong phản hồi của khách hàng. Bằng cách giải mã ngôn ngữ và tình cảm mà khách hàng thể hiện, các nhóm có thể hiểu toàn diện về trải nghiệm, sở thích và điểm khó khăn của họ. Điều này cho phép các tổ chức ưu tiên cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng. Tóm lại, BetterFeedback là một công cụ mạnh mẽ sử dụng AI để cung cấp phân tích chuyên sâu về phản hồi chất lượng của khách hàng. Bằng cách phát hiện những khó khăn cơ bản mà khách hàng gặp phải, công cụ này trao quyền cho nhóm sản phẩm đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, ưu tiên cải tiến sản phẩm và cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa là nền tảng CX đầu tiên cung cấp GPT. Trước đây, các công ty thường dành hàng tuần để thu thập, phân tích, diễn giải và báo cáo phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn. Giờ đây, mọi nhân viên đều có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời theo thời gian thực dựa trên ý kiến ​​của khách hàng. Lumoa giúp đưa ra quyết định kịp thời để tăng KPI lên gấp ba lần.

ProdCamp

prodcamp.com

Phần mềm phản hồi của khách hàng B2B dành cho SaaS: Giúp bạn xây dựng những gì khách hàng thực sự cần. Nâng cao sản phẩm của bạn bằng cách hiểu nhu cầu của người dùng. ProdCamp là nơi duy nhất tiếp nhận phản hồi của khách hàng, giúp các công ty đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm. 1. Thu thập phản hồi từ nhiều kênh (Liên lạc nội bộ, chuyển tiếp email, lộ trình công khai, tiện ích phản hồi có thể nhúng, tiện ích mở rộng Google Chrome) 2. Phân tích và ưu tiên những gì cần xây dựng tiếp theo dựa trên số phiếu bầu và dữ liệu $ từ Salesforce 3. Đẩy tới Jira hoặc Gitlab 4. Đóng vòng phản hồi