Trang 2 - Lựa chọn thay thế - InfraNodus

RavenPack

ravenpack.com

RavenPack là nhà cung cấp phân tích dữ liệu lớn hàng đầu cho các dịch vụ tài chính. Các chuyên gia tài chính dựa vào RavenPack vì tốc độ và độ chính xác trong việc phân tích lượng lớn nội dung phi cấu trúc.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai là một nền tảng tự động hóa dịch vụ không cần mã, trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng xây dựng các mô hình AI mà họ có thể trực tiếp kiểm soát nhằm cải thiện và tự động hóa các quy trình hỗ trợ quan trọng. Chúng tôi tích hợp liền mạch với Zendesk và Salesforce, đồng thời loại bỏ các công việc thủ công và tẻ nhạt khỏi tay các đại lý để họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất, khách hàng. Khách hàng của chúng tôi đang tận dụng Lang cho các trường hợp sử dụng sau và với công nghệ cắm và chạy của chúng tôi, họ sẽ thiết lập và chạy trong 48 giờ mà không cần đào tạo và bảo trì mô hình.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Thông tin chi tiết tương đối cung cấp khả năng phân tích văn bản được hỗ trợ bởi AI để giúp các thương hiệu và đại lý tạo ra thông tin về khách hàng, đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh từ các từ ngữ. Nền tảng này cung cấp một giải pháp hiệu quả và có thể mở rộng để khám phá những hiểu biết sâu sắc có thể hành động từ các kết thúc mở của khảo sát, đánh giá, bản ghi dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trực tuyến. Sử dụng công nghệ ban đầu được phát triển với sự hợp tác của chính phủ Anh để đảm bảo an toàn cho trẻ em khi trực tuyến, phương pháp so sánh của chúng tôi cho thấy điều gì khiến các nhóm đối tượng và thương hiệu trở nên độc đáo và giống nhau. Thông tin chi tiết đang được các thương hiệu và đại lý hàng đầu sử dụng để cung cấp thông điệp tiếp thị, phát triển sản phẩm, chiến lược dịch vụ khách hàng, v.v. Phân tích định lượng cho bạn biết CÁI GÌ đang xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, phân tích văn bản cho bạn biết TẠI SAO.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa là nền tảng CX đầu tiên cung cấp GPT. Trước đây, các công ty thường dành hàng tuần để thu thập, phân tích, diễn giải và báo cáo phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn. Giờ đây, mọi nhân viên đều có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời theo thời gian thực dựa trên ý kiến của khách hàng. Lumoa giúp đưa ra quyết định kịp thời để tăng KPI lên gấp ba lần.

Chattermill

chattermill.com

Nền tảng phân tích phản hồi của khách hàng Chattermill giúp doanh nghiệp khám phá thực tế khách hàng của họ. Sử dụng Chattermill, các công ty có thể thống nhất dữ liệu phản hồi của khách hàng qua các cuộc khảo sát, đánh giá, phiếu hỗ trợ, cuộc trò chuyện và mạng xã hội để khám phá những gì khách hàng muốn, cần và mong đợi từ các sản phẩm và dịch vụ của họ. Chattermill hợp nhất phản hồi của khách hàng, hỗ trợ khách hàng và phản hồi về sản phẩm vào một nền tảng duy nhất và sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) học sâu để phân tích dữ liệu khách hàng trên quy mô lớn và cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động. Các thương hiệu hàng đầu thế giới như Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat và H&M sử dụng Chattermill để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của họ. Chattermill là một công ty tư nhân có trụ sở tại London, Vương quốc Anh.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche là một nền tảng phân tích phản hồi giúp phân tích hàng núi phản hồi của khách hàng trong vài phút, cho phép bạn cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc một cách nhanh chóng và giúp công ty của bạn đưa ra quyết định tốt hơn. Nền tảng của Kapiche không yêu cầu bất kỳ thiết lập hoặc khung mã nào. Nó chỉ hoạt động, ngay lập tức. Và nó cho phép bạn phân tích tất cả phản hồi của khách hàng ở một nơi. Với Kapiche, bạn có thể nhận được thông tin chi tiết nhanh hơn 30 lần. Điều đó có nghĩa là không còn phải chờ đợi hàng tuần hay hàng tháng để nhận được kết quả; bạn sẽ có thể trả lời các câu hỏi trong thời gian thực. Dễ dàng đo lường tác động của các chủ đề lên số liệu CX, nhanh chóng đi sâu vào xác định nguyên nhân cốt lõi và được thông báo về xu hướng mới trong phản hồi của khách hàng. Kapiche cũng giúp bạn tự tin chia sẻ thông tin chuyên sâu trong toàn tổ chức của mình. Các nhóm và lãnh đạo của bạn sẽ có quyền truy cập dễ dàng để khám phá và cộng tác dựa trên những hiểu biết sâu sắc về khách hàng của bạn. Và bạn sẽ thích cách bạn có thể nhanh chóng tạo các báo cáo ấn tượng và trả lời các câu hỏi đặc biệt một cách nhanh chóng.

Kimola

kimola.com

Kimola là một công ty ResTech cung cấp các sản phẩm SaaS cho các chuyên gia nghiên cứu. Kimola Analytics cung cấp các khía cạnh khác nhau về lối sống của một đối tượng người tiêu dùng cụ thể. Những đối tượng này đang được xác định bởi người dùng và được tạo ra bởi công cụ trí tuệ nhân tạo của Kimola. Để các nhà quảng cáo có thể hiểu khán giả của họ thường lui tới đâu, họ xem gì trên TV, người nổi tiếng hoặc người có ảnh hưởng nào họ thích và cách họ phân biệt dựa trên sở thích của họ chỉ trong vài giây. Kimola Cognitive cung cấp dịch vụ API để các nhà phát triển sử dụng công nghệ của chúng tôi trong ứng dụng của họ. Các dịch vụ API này phát hiện ngôn ngữ và cảm xúc của khối văn bản, trích xuất các thực thể và tìm kiếm trong một khối lượng lớn dữ liệu văn bản phi cấu trúc.

Caplena

caplena.com

Hãy gặp Caplena, nền tảng phân tích phản hồi AI đang thay đổi cách các thương hiệu khám phá thông tin chi tiết từ các phản hồi mở. Kết hợp dữ liệu văn bản với các biến định lượng, nó cho phép người dùng biến làn sóng phản hồi, đánh giá và dữ liệu khảo sát NPS tràn ngập thành các cơ hội có thể thực hiện được. Ngày nay, hơn 200 thương hiệu và cơ quan nghiên cứu thị trường như DHL, Lufthansa và Euromonitor tin tưởng Caplena sẽ nhanh chóng chuyển đổi phản hồi của khách hàng và nhân viên thành thông tin chi tiết có thể hành động. Vậy điều gì khiến Caplena khác biệt so với các công cụ AI khác? Đó là tất cả về việc cung cấp sự linh hoạt và minh bạch tối đa. Nó tích hợp với các nền tảng như Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot hoặc Google Maps hoặc cho phép người dùng tải lên dữ liệu của họ để dễ dàng phân tích hoặc đo điểm chuẩn cạnh tranh. Caplena đảm bảo lập mô hình và phân công chủ đề đáng tin cậy trên 100 ngôn ngữ, sử dụng thuật toán AI tiên tiến có thể tinh chỉnh, chấm điểm và đáng tin cậy. Nó tiết lộ tình cảm, xu hướng và mối tương quan ở cấp độ chủ đề. Người dùng có thể trực quan hóa thông tin chi tiết trong bảng thông tin có thể tùy chỉnh, tương tác với chúng thông qua giao diện chatbot và chia sẻ chúng trong toàn tổ chức của mình để thúc đẩy sự thay đổi. Có trụ sở chính tại Thụy Sĩ, Caplena là một nhóm quốc tế gồm những người đam mê dữ liệu và trải nghiệm người dùng nhằm cách mạng hóa cách các thương hiệu sử dụng phản hồi. Họ cũng đang tuyển dụng, vì vậy những cá nhân quan tâm nên kiểm tra trang Nghề nghiệp của họ.

Viavoo

viavoo.com

Nhà xuất bản SaaS của các giải pháp Social CEM*, viavoo® cung cấp cho các công ty một nền tảng thống nhất để thu thập và phân tích theo thời gian thực ý kiến kỹ thuật số của khách hàng, chuyển đổi thành dữ liệu có thể sử dụng được về trải nghiệm của khách hàng. Công nghệ ngôn ngữ tiên tiến của nó hiểu rất chính xác các tình huống, ý kiến và cảm xúc được thể hiện bằng lời nói nguyên văn của người tiêu dùng, cho dù họ đến từ đâu. Kể từ năm 2010, viavoo Smarter Phản hồi™ đã được nhiều thương hiệu hàng đầu áp dụng để giúp họ chuyển đổi tiếng nói kỹ thuật số của khách hàng thành lợi thế cạnh tranh. Hoạt động trên tất cả các kênh quan hệ khách hàng kỹ thuật số, web và mạng xã hội, viavoo® đáp ứng những thách thức về lòng trung thành, giữ chân khách hàng và giảm chi phí. Vào đầu năm 2013, dịch vụ này đã trở nên phong phú hơn với việc ra mắt viavoo Social Play™, một giải pháp thông tin cạnh tranh dành cho trải nghiệm của khách hàng bằng cách phân tích nguyên văn của người tiêu dùng trên web xã hội.

Symanto

symanto.com

Symanto chuyển đổi dữ liệu văn bản từ các nguồn trực tuyến thành những hiểu biết có ý nghĩa về khán giả, đối thủ cạnh tranh, định giá công ty, giá trị thương hiệu, sức khỏe tâm thần và nhiều hơn thế nữa. Chúng tôi giúp bạn thực sự hiểu được động cơ, thái độ và cảm xúc của con người, đồng thời áp dụng kiến thức quý giá này vào công việc kinh doanh hàng ngày của bạn thông qua danh mục sản phẩm đa dạng của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay bây giờ và tìm giải pháp hoàn hảo cho bạn!