Trang 2 - Lựa chọn thay thế - Headway

Disclo

disclo.com

Chỗ ở ADA lấy con người làm trung tâm, hỗ trợ công nghệ. Tiêu chuẩn hóa và tự động hóa các quyết định về chỗ ở tại nơi làm việc của bạn. Tăng cường tuân thủ ADA và nâng cao sự hài lòng của nhân viên với Disclo. Disclo là phần mềm đầu tiên dành cho người sử dụng lao động thu thập, xác minh và quản lý các thông tin tiết lộ về sức khỏe cũng như các yêu cầu về chỗ ở của nhân viên (tất nhiên là tuân thủ HIPAA và SOC2).

Churnfree

churnfree.com

Ngừng mất khách hàng. Giữ doanh thu của bạn thông qua việc tăng tỷ lệ giữ chân người dùng. Churnfree cho phép bạn tạo các luồng hủy có thể tùy chỉnh để giành lại khách hàng và tăng giá trị trọn đời của họ cho doanh nghiệp của bạn, đồng thời giúp giảm 46% tỷ lệ rời bỏ Churn là kẻ thù số một của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là kẻ giết người thầm lặng có thể làm xói mòn cơ sở khách hàng và làm giảm lợi nhuận của bạn. Nhưng có một giải pháp: Churnfree. Churnfree là giải pháp giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và giữ chân khách hàng. Nó giúp bạn tạo ra các luồng giữ chân khách hàng và giành lại khách hàng của mình. Với Churnfree, bạn có thể tạo các luồng lưu giữ tùy chỉnh để thu hút khách hàng của mình và quay lại để xem thêm. Và nếu họ bỏ đi, bạn có thể giành lại họ bằng các luồng mục tiêu được thiết kế để khiến họ bị thu hút trở lại.

tele-LOOK

tele-look.com

tele-LOOK là nền tảng dựa trên internet để hỗ trợ video trực tiếp từ Freiburger Solutiness GmbH. Được thành lập vào năm 2016 bởi giám đốc điều hành Klaus Plüher với tư cách là thành viên của nhóm sáng lập sáng tạo, Solutiness là một trong những công ty tiên phong về công nghệ nghe nhìn từ xa với tele-LOOK. Là một ưu đãi có ngưỡng thấp, tele-LOOK tự coi mình là giải pháp thay thế có mức đầu tư thấp cho các hệ thống chủ yếu dựa trên phần cứng trong lĩnh vực hỗ trợ thị giác, chẳng hạn như kính thông minh. Ưu đãi của Solutiness GmbH nhắm đến các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua tele-LOOK. Khách hàng của dịch vụ truyền thông mở trong ngành bao gồm các công ty trong lĩnh vực cơ khí, nhà sản xuất máy nông nghiệp và xe thương mại, nhà cung cấp thiết bị hỗ trợ y tế cũng như các công ty trong lĩnh vực chăm sóc gia đình hoặc nhà sản xuất thiết bị gia dụng. Năm 2017, Solutiness GmbH đã nhận được “Giải thưởng Quản lý Dịch vụ” từ Hiệp hội Dịch vụ Khách hàng Đức e.V. cho tele-LOOK như một cải tiến dịch vụ xuất sắc. Tiếp theo là vào năm 2018 với “Giải thưởng Toàn cầu Dịch vụ cho những đổi mới kỹ thuật”, giải thưởng dành cho các ý tưởng và cách tiếp cận giải pháp hướng tới tương lai trong lĩnh vực hỗ trợ video trực tiếp, do Euroforum Germany, một công ty con của Tập đoàn Truyền thông Handelsblatt trao tặng.

SwiftSupport

swiftsupport.ai

SwiftSupport là giải pháp phù hợp của bạn để tăng cường tương tác với khách hàng bằng phần mềm trò chuyện trực tiếp và chatbot AI tốt nhất. Được thiết kế cho cả trang web và ứng dụng, SwiftSupport tăng cường mức độ tương tác bằng cách cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, cho phép doanh nghiệp giải quyết kịp thời các thắc mắc của khách hàng. Trải nghiệm giao tiếp liền mạch giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đẩy nhanh tốc độ phát triển kinh doanh của bạn! Các tính năng chính: - Quản lý tài liệu: SwiftSupport cung cấp khả năng xử lý tài liệu liền mạch với phân tích dựa trên AI, cung cấp câu trả lời và thông tin chi tiết tức thì. - Thông tin thu thập dữ liệu web: Tính năng thu thập dữ liệu web nâng cao của chúng tôi trích xuất dữ liệu có liên quan từ các trang web, cung cấp thông tin chi tiết toàn diện để đưa ra quyết định tốt hơn. - Khả năng tích hợp: Tích hợp dễ dàng với các công cụ như Notion và Google Drive, nâng cao năng suất mà không làm gián đoạn quy trình làm việc của bạn. Các lĩnh vực nó phục vụ: - Hỗ trợ khách hàng: Nâng cao mức độ tương tác với sự hỗ trợ AI 24/7, giảm thời gian phản hồi và cải thiện sự hài lòng. - Chăm sóc sức khỏe: Truy cập an toàn, nhanh chóng vào các thông tin quan trọng, hỗ trợ chăm sóc bệnh nhân và quản lý dữ liệu. - Nhân sự: Hợp lý hóa các quy trình nhân sự với việc xử lý hiệu quả các chính sách và thắc mắc. - Tài chính: Điều hướng và tóm tắt dữ liệu tài chính phức tạp một cách dễ dàng. Tại sao SwiftSupport? - Hiệu quả về thời gian: Giảm 50% thời gian phản hồi hỗ trợ. - Triển khai nhanh: Sẵn sàng trong vài phút với các chủ đề tích hợp dễ dàng và có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn. - Thân thiện với người dùng: Được thiết kế đơn giản và hiệu quả. SwiftSupport không chỉ là một chatbot; đó là một cuộc cách mạng AI cho doanh nghiệp của bạn, đảm bảo hoạt động thông minh hơn, nhanh hơn và trực quan hơn.

SwiftCloud

swiftcloud.ai

SwiftCloud giúp việc khởi nghiệp dựa trên dịch vụ trở nên dễ dàng - với một bộ hoàn chỉnh để điều hành hoạt động kinh doanh dựa trên dịch vụ của bạn, bao gồm Tài liệu điện tử với eSign, biểu mẫu nâng cao, CRM, Tiếp thị, quản lý Nhiệm vụ, v.v. Nếu bạn bán dịch vụ, SwiftCloud có thể giúp bạn phát triển.

SERV

goserv.com

SERV: Trợ lý kỹ thuật số tối ưu dành cho các chuyên gia dịch vụ gia đình SERV, trung tâm kỹ thuật số dành cho dịch vụ gia đình xuất sắc - một nền tảng phù hợp với nhịp điệu độc đáo của các doanh nghiệp dịch vụ gia đình, từ những người hành nghề một mình cho đến các nhóm mở rộng. SERV kết hợp tính đơn giản của một ứng dụng di động thân thiện với người dùng, hoạt động ngay cả khi ngoại tuyến dành cho kỹ thuật viên hiện trường, với cổng web toàn diện dành cho nhân viên hành chính để quản lý và điều phối nhóm một cách hiệu quả. Nền tảng của nó là giải pháp phù hợp cho nhiều nhà cung cấp dịch vụ gia đình, cung cấp các công cụ liền mạch, có thể mở rộng và phát triển cùng với doanh nghiệp. Các tính năng chính: * Tương tác khách hàng được hỗ trợ bởi AI: Felix, công cụ trả lời tự động AI của nó, đảm bảo giao tiếp nhất quán, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. * Hệ thống CRM có thể thích ứng: Hoàn hảo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, CRM của nó tạo điều kiện quản lý dễ dàng các tương tác của khách hàng, hợp lý hóa hành trình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi hoàn thành công việc. * Theo dõi công việc mạnh mẽ: Luôn cập nhật khả năng theo dõi công việc theo thời gian thực, phù hợp với từng chuyên gia cũng như các nhóm lớn hơn. * Phương thức thanh toán tiên tiến: Tận dụng sự tiện lợi của các tùy chọn thanh toán hiện đại, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giúp doanh nghiệp luôn đi đầu trong việc đổi mới dịch vụ. * Quản lý cuộc gọi hiệu quả: Xử lý và ghi nhật ký cuộc gọi một cách dễ dàng, đảm bảo dịch vụ khách hàng hàng đầu khi doanh nghiệp mở rộng. * Lập lịch thân thiện với người dùng: Các công cụ lập lịch trực quan của nó giúp dịch vụ đặt chỗ trở nên đơn giản, phản ánh cam kết mang lại sự thuận tiện cho khách hàng. * Ứng dụng di động dành cho kỹ thuật viên: Ứng dụng di động SERV được thiết kế hướng tới tốc độ và sự đơn giản, hoạt động ngoại tuyến hoàn hảo để giúp các kỹ thuật viên luôn được kết nối tại hiện trường. * Cổng thông tin web dành cho quản trị: Hợp lý hóa các hoạt động với cổng web, cho phép nhân viên hành chính điều động và quản lý nhóm một cách hiệu quả.

ScalePX

scalepx.com

ScalPX là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, xác định lại hoạt động hỗ trợ khách hàng cho thương mại điện tử và bán lẻ, nâng cao mọi tương tác trong suốt hành trình sản phẩm. Được xây dựng để mở rộng quy mô một cách dễ dàng, các công cụ dựa trên AI của chúng tôi giúp bạn tương tác, hỗ trợ và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng hơn bao giờ hết. * AI đầu mối: Cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với sản phẩm cho các câu hỏi của khách hàng trên kênh trực tuyến của bạn, 24/7. Clue AI xác định sản phẩm mà khách hàng đang xem và cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực, chỉ chuyển các câu hỏi phức tạp để hỗ trợ nhân viên giải quyết hiệu quả. * QuickPage: Thay thế hướng dẫn sử dụng sản phẩm truyền thống bằng các trang sản phẩm tương tác, có thể truy cập bằng QR. Nó trao quyền cho khách hàng truy cập hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hỗ trợ AI, Câu hỏi thường gặp và đề xuất bán thêm trực tiếp từ thiết bị của họ. * Trung tâm trợ giúp: Cung cấp hỗ trợ tự phục vụ, theo yêu cầu với nền tảng kiến ​​thức năng động. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy hướng dẫn, hướng dẫn và câu trả lời về sản phẩm cho các câu hỏi thường gặp cũng như hỗ trợ AI, giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện sự hài lòng. * Công cụ phân tích: Khai phá những hiểu biết sâu sắc mạnh mẽ với các phân tích do AI điều khiển để theo dõi tương tác của khách hàng, xác định xu hướng và nêu bật các cơ hội cải tiến. Công cụ phân tích cung cấp cái nhìn toàn diện về hiệu suất hỗ trợ, giúp bạn tối ưu hóa mức độ tương tác của khách hàng trên các kênh. Được thành lập để thúc đẩy sự đổi mới trong trải nghiệm của khách hàng, ScalPX cam kết giúp các doanh nghiệp tạo ra các hệ thống hỗ trợ đặc biệt, có thể mở rộng để luôn gắn kết và cung cấp thông tin cho khách hàng trong mỗi bước đi.

Pindrop

pindrop.com

Các giải pháp Pindrop đang dẫn đường cho tương lai của giọng nói bằng cách thiết lập tiêu chuẩn về bảo mật, nhận dạng và tin cậy cho mọi tương tác bằng giọng nói. Giải pháp Pindrop bảo vệ một số ngân hàng, công ty bảo hiểm và nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới bằng cách sử dụng công nghệ đã được cấp bằng sáng chế giúp rút ra lượng thông tin vô song từ mỗi cuộc gọi gặp phải. Giải pháp Pindrop giúp phát hiện những kẻ lừa đảo và xác thực người gọi, giảm gian lận và chi phí vận hành, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng và bảo vệ danh tiếng thương hiệu. Giải pháp Pindrop đã được triển khai tại 8 trong số 10 ngân hàng hàng đầu của Mỹ và 5 trong số 7 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu của Mỹ. Ngoài ra, 70% khách hàng của Pindrop US là Fortune 500. Pindrop, một công ty tư nhân, có trụ sở chính tại Atlanta, GA, được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV và IVP. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập pindrop.com.

Nordis Expresso

nordistechnologies.com

Nordis Technologies là công ty đi đầu và đổi mới trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ để giải quyết các thách thức về quản lý liên lạc và thanh toán của khách hàng. Với bộ sản phẩm và ứng dụng Expresso dựa trên đám mây, được cấp bằng sáng chế của Nordis, các doanh nghiệp có thể tạo và quản lý các khoản thanh toán cũng như thông tin liên lạc in ấn và kỹ thuật số quan trọng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nordis cung cấp giải pháp toàn diện với dịch vụ gửi thư và gửi thư trực tiếp hiện đại để sản xuất và gửi tài liệu. Nordis Technologies do tư nhân nắm giữ có trụ sở tại Coral Springs, Florida. Expresso - Kiểm soát việc quản lý liên lạc với khách hàng của bạn Có được khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị chưa từng có khi chuẩn bị, sửa đổi và phân phối các thông tin giao dịch như báo cáo thanh toán, lời nhắc thanh toán, thư tuân thủ, v.v. Nền tảng quản lý truyền thông khách hàng (CCM) Expresso cho phép bạn phát triển các mẫu và dễ dàng thực hiện các thay đổi đối với tài liệu in hoặc kỹ thuật số mà không phải chờ đợi các quy trình dài dòng của nhà cung cấp. Giải pháp Expresso CCM tích hợp liền mạch với hoạt động gia công in ấn và gửi thư của chúng tôi, mang đến cho bạn những điều tốt nhất của cả hai thế giới: phần mềm CCM dễ sử dụng kết hợp với sản xuất in ấn chuyên nghiệp và gửi thư đi. Quản lý truyền thông khách hàng, đơn giản hóa * Dễ dàng phát triển các mẫu tài liệu có thể sử dụng lại thông qua nền tảng CCM. * Tải lên một tệp dữ liệu duy nhất và hợp nhất các thành phần để tùy chỉnh từng lá thư, tuyên bố, email, bộ tài liệu chào mừng hoặc nội dung tiếp thị. * Xem xét tài liệu, tạo bằng chứng để phê duyệt và thực hiện các thay đổi tiết lộ trong thời gian thực. * Theo dõi việc phân phối, chạy báo cáo chi tiết và tạo các bản kiểm toán từ phần mềm CCM. * Tích hợp hoàn hảo với các cơ sở sản xuất thư và in ấn hiện đại của chúng tôi.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya là con người kỹ thuật số AI tiên tiến, cách mạng hóa sự tương tác của khách hàng với hình đại diện sống động như thật và phản hồi giống con người. Trợ lý Con người Kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI của Kimiya cách mạng hóa dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp giải pháp nhất quán, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí 24/7 nhằm giải quyết các điểm yếu chính của dịch vụ khách hàng dựa trên con người. Nền tảng đổi mới này tận dụng công nghệ AI đàm thoại tiên tiến để mang lại những tương tác tự nhiên, giống con người, trao quyền cho các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Intelly

intelly.solutions

Intelly định nghĩa lại bối cảnh của các ứng dụng bảng thông tin bằng cách tập trung vào những người thực sự thúc đẩy thành công trong kinh doanh—nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng của bạn. Nền tảng của nó tích hợp gamification để tạo ra một môi trường nơi sự cạnh tranh lành mạnh phát triển mạnh, thúc đẩy động lực và nâng cao tính năng động của nhóm. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hiệu suất cá nhân mà còn củng cố tinh thần chung của cả nhóm. Đối với người quản lý, Intelly cung cấp các công cụ trực quan giúp dễ dàng thiết kế và tùy chỉnh bảng thông tin phù hợp với mục tiêu của cả nhóm và cá nhân. Các bảng thông tin này cung cấp khả năng hiển thị theo thời gian thực về các số liệu hiệu suất chính, cho phép người quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài bảng thông tin mạnh mẽ, Intelly còn kết hợp các khả năng khảo sát nâng cao, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên. Bằng cách thu thập và phân tích phản hồi, các tổ chức có thể xác định điểm mạnh, phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các bước chủ động để nâng cao cả trải nghiệm của khách hàng và quy trình nội bộ. Nền tảng của nó tích hợp liền mạch với các hệ thống trung tâm liên lạc và CRM hàng đầu như Salesforce, Genesys Cloud và Zendesk, đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ và hiệu quả. Cho dù trọng tâm của bạn là thúc đẩy tăng trưởng doanh số hay cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, Intelly đều trang bị cho nhóm của bạn những công cụ cần thiết để vượt trội. Tại Intelly, Intel cam kết thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận quản lý hiệu suất, cho phép các nhóm phát huy hết tiềm năng của mình và mang lại kết quả vượt trội trên mọi phương diện.

Grypp

grypp.io

Grypp giúp các trung tâm liên lạc đến gần hơn với khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm chia sẻ, hấp dẫn thông qua công nghệ nhập vai. Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số (DXP) của Grypp bổ sung các tương tác đồng bộ trực tiếp vào các kênh thoại, trò chuyện và nhắn tin hiện có để nâng cao trải nghiệm của trung tâm liên lạc từ giao dịch đến cảm xúc. Với Grypp, các đại lý của trung tâm liên lạc mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, giảm thời gian xử lý, cải thiện sự tuân thủ và hơn thế nữa. Tất cả điều này được thực hiện trong khi phục vụ khách hàng theo cách chưa từng có trước đây. Đại lý cải thiện hiệu suất, giảm thời gian gọi và tăng doanh số bán hàng; khách hàng có trải nghiệm hấp dẫn và hiệu quả hơn; thương hiệu có được những khách hàng hạnh phúc hơn, trung thành hơn. Grypp dễ sử dụng và hoạt động hài hòa với các giải pháp liên lạc hiện có. Nó có thể được cài đặt và chạy trong vài phút, đạt ROI 47 lần với giá trị hữu hình ngay lập tức cho tất cả người dùng. Grypp đang định hình tương lai của truyền thông, mở rộng quy mô để tận dụng cơ hội toàn cầu rộng lớn nhằm cải thiện các cuộc hội thoại của trung tâm cuộc gọi và các kế hoạch tái mô phỏng hoạt động truyền thông trên toàn cầu. Hãy chuẩn bị sẵn sàng để bị Grypped!

Fiidbakk

fiidbakk.com

Khách truy cập trang web có thể để lại nhận xét và phản hồi thông qua tiện ích Fiidbakk. Nhận xét canvas mở cho phép người dùng để lại phản hồi ở nơi quan trọng nhất. Điều này cung cấp cho chủ sở hữu trang web hoặc ứng dụng web những hiểu biết rõ ràng để cải thiện thực sự Fiidbakk là một công cụ cho phép người dùng để lại nhận xét trực tiếp trên trang web của bạn. Không có câu hỏi đặt trước, chỉ có phản hồi trung thực khi quan trọng. Nó giúp bạn hiểu chính xác suy nghĩ của người dùng và vấn đề họ gặp phải ở đâu, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết rõ ràng để cải thiện thực sự. Nhận phản hồi ngay hôm nay - xác định những gì quan trọng nhất đối với người dùng của bạn và thực hiện các thay đổi để tăng mức độ tương tác, chuyển đổi và sự hài lòng.

Feedbucket

feedbucket.app

Công cụ phản hồi trang web Feedbucket, là một tập lệnh bạn cài đặt trên trang web của mình. Điều này cho phép người dùng gửi phản hồi về trang web thông qua ảnh chụp màn hình và bản ghi trực tiếp vào công cụ quản lý dự án hoặc hệ thống bán vé của bạn. Công cụ chú thích và phản hồi trực quan dành cho báo cáo lỗi, dự án thiết kế và phát triển trang web. 14 ngày dùng thử miễn phí! Dùng thử Feedbucket miễn phí - Không cần thẻ tín dụng. Không đánh bắt được. Không có BS. Thu thập phản hồi về trang web và báo cáo lỗi trực tiếp từ trang web bạn đang làm việc mà không cần rời khỏi trang web. Nhận phản hồi rõ ràng bằng ảnh chụp màn hình và quay video được gửi tự động cùng với tất cả dữ liệu kỹ thuật thẳng vào công cụ quản lý dự án của bạn; Trello, Jira, Github, v.v. Làm việc thông minh hơn: - Tiết kiệm thời gian, ước tính 4 - 10h cho mỗi dự án - Bao gồm quay video và chú thích - Không còn tài liệu PowerPoint hoặc Word - Không còn những chuỗi email dài và lộn xộn nữa - Khách hàng vui vẻ và nhóm phát triển hạnh phúc Tóm lại: Nền tảng dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp nhận được phản hồi về chức năng của trang web thông qua ảnh chụp màn hình, video có chú thích, v.v.

FeatureFind

featurefind.io

FeatureFind trao quyền cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô khai thác phản hồi của người dùng để phát triển sản phẩm thông minh hơn. Thu hút cộng đồng của bạn bằng cách cung cấp nền tảng để khách hàng và đồng đội chia sẻ thông tin chi tiết, bỏ phiếu cho các tính năng mong muốn và tham gia vào các cuộc thảo luận có ý nghĩa. FeatureFind là nền tảng yêu cầu tính năng và phản hồi của người dùng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, sắp xếp và ưu tiên thông tin đầu vào của khách hàng. Với giao diện dễ sử dụng, các nhóm có thể quản lý phản hồi, theo dõi các yêu cầu về tính năng và điều chỉnh lộ trình sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. FeatureFind đơn giản hóa quy trình biến phản hồi thành thông tin chi tiết hữu ích, giúp nhóm sản phẩm xây dựng sản phẩm tốt hơn nhanh hơn.

IdeaApe

ideaape.com

Công cụ nghiên cứu thị trường AI duy nhất hoạt động. Xác định các vấn đề thực sự mà thị trường mục tiêu của bạn phải đối mặt. Điều chỉnh chiến lược nội dung của bạn để giải quyết những điểm yếu chưa được đáp ứng của khách hàng. Hiểu mức độ sẵn sàng chi trả của thị trường mục tiêu của bạn. Phát triển chiến lược tiếp cận thị trường đã được chứng minh, được hỗ trợ bởi các điểm yếu thực sự. Hiểu cách khán giả mục tiêu của bạn nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn. Sử dụng IdeaApe để xác định và giải quyết thành công các nhu cầu chưa được đáp ứng trong thị trường mục tiêu của bạn, bạn có thể phát triển các sản phẩm đột phá gây được tiếng vang sâu sắc với khách hàng, tạo ra sự khác biệt mạnh mẽ trên thị trường và thúc đẩy lòng trung thành.

Cyft

cyft.ai

Bỏ qua những rắc rối khi đăng nhập và điều hướng màn hình trong PSA của bạn. Sử dụng Cyft để cập nhật vé một cách liền mạch và ghi lại số giờ có thể lập hoá đơn mà không cần dùng tay. Cách mạng hóa MSP của bạn với Cyft, tác nhân AI đầu tiên dành cho các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý. Hợp lý hóa hoạt động, tự động hóa các nhiệm vụ phức tạp và biến tình trạng quá tải yêu cầu thành cơ hội tăng trưởng chiến lược. Cyft là một nền tảng tiên tiến tận dụng trí tuệ nhân tạo để tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua phân tích dữ liệu nâng cao và tự động hóa. Nó tập trung vào việc chuyển đổi dữ liệu phức tạp thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt.

Cube

cubehq.ai

Tạo các câu trả lời siêu cá nhân, phù hợp với thương hiệu cho các đánh giá và truy vấn của khách hàng bằng ChatGPT. Được thành lập bởi một cựu sinh viên Stanford, Wharton và IITs, Cube là một công ty khởi nghiệp AI có tính sáng tạo giúp các doanh nghiệp có nhiều địa điểm hợp lý hóa việc quản lý danh tiếng trực tuyến và chăm sóc khách hàng. Nó đang tận dụng ChatGPT để cách mạng hóa việc chăm sóc khách hàng. Cube giúp các nhóm tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng năng suất và cá nhân hóa các hoạt động tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. Cube được hỗ trợ bởi ChatGPT, được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu như Peak XV (trước đây là Sequoia India), Graph Ventures và các nhà đầu tư thiên thần, đồng thời được một số doanh nghiệp ấn tượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bất động sản, khách sạn và lưu trữ tin tưởng. Các tính năng chính: * Bộ sưu tập đánh giá: Quản lý thống nhất trên tất cả và mọi nền tảng. * Phản hồi được hỗ trợ bởi AI: Tạo phản hồi được cá nhân hóa bằng AI tiên tiến. * Phản hồi tự động: Tự động trả lời bằng phản hồi dựa trên quy tắc. * Phản hồi được tối ưu hóa cho SEO: Nâng cao SEO của bạn bằng các phản hồi giàu từ khóa được điều chỉnh để tăng khả năng hiển thị. * Thông báo qua Email: Nhận thông báo về các đánh giá và từ khóa mới. * Hỗ trợ nhiều vị trí: Quản lý phản hồi trên các vị trí khác nhau một cách liền mạch. * Người dùng không giới hạn: Quyền điều chỉnh cho các vai trò nhóm khác nhau. * Hệ thống bán vé: Tổ chức và phân công theo dõi đánh giá. * Tích hợp nền tảng chính: Kết nối liền mạch với Google, Yelp, TripAdvisor. * Phân tích tình cảm: Hiểu được cảm xúc của khách hàng thông qua các phân tích nâng cao. * Báo cáo xếp hạng: Truy cập các báo cáo ngắn gọn về xếp hạng trực tuyến. Tích hợp đặc biệt: * Nhà hàng: Các mô hình được đào tạo có thể hiểu và phản hồi các đánh giá về nhà hàng trên Doordash, UberEats, OpenTable, Grubhub và cung cấp thông tin chi tiết về các chủ đề lặp lại trong các bài đánh giá. * Khách sạn và Cho thuê: Tích hợp với Đặt phòng, Expedia, Hotels.com, agoda, Airbnb để có các đánh giá dành riêng cho khách sạn.

Clickiny

clickiny.com

Nâng cao hoạt động kinh doanh của bạn với Clickiny! Tăng mức độ tương tác của khách hàng một cách dễ dàng với giải pháp tất cả trong một dành cho các nút trò chuyện, biểu mẫu, đặt chỗ trên WhatsApp, v.v. Clickiny hoàn hảo cho các doanh nghiệp và cá nhân muốn hợp lý hóa việc liên lạc thông qua WhatsApp. Cho dù bạn đang tìm cách thu hút khách hàng tiềm năng, quản lý cuộc hẹn hay cung cấp cách thức dễ dàng để khách hàng liên hệ với bạn.

AdsEra

adsera.in

Adsera là một nền tảng SaaS đổi mới và đang phát triển nhanh chóng, nền tảng này đang thay đổi cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ. Họ tin chắc rằng các mối quan hệ có ý nghĩa với khách hàng được xây dựng thông qua các cuộc trò chuyện và phần mềm tương tác với khách hàng tiên tiến, được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp, hỗ trợ các doanh nghiệp tương tác cá nhân hóa theo thời gian thực với khách hàng của họ trên quy mô lớn. Trong nền kinh tế theo yêu cầu ngày nay, nơi khách hàng mong đợi dịch vụ nhanh chóng và liền mạch, Adsera cho phép các công ty cung cấp chính xác điều đó. Nền tảng thân thiện với người dùng của nó giúp bạn bắt đầu cực kỳ dễ dàng. Việc thiết lập và chạy Adsera tốn ít thời gian và công sức nhất, cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhanh chóng nắm bắt giải pháp của nó.

Addy AI

addy.so

Addy AI là một nền tảng sáng tạo được thiết kế dành riêng cho người cho vay thế chấp, nhằm mục đích hợp lý hóa quy trình khởi tạo khoản vay. Bằng cách tận dụng công nghệ AI tiên tiến, Addy AI giúp giảm bớt công việc thủ công cho nhân viên cho vay, nâng cao hiệu quả và cho phép đóng khoản vay nhanh hơn—thường chỉ trong vài ngày thay vì vài tuần.

Teleportivity

teleportivity.com

Khả năng dịch chuyển tức thời cho phép các chuyên gia nhìn thẳng vào mắt khách hàng của họ từ mọi nơi trên thế giới; để hỗ trợ trực tiếp và theo yêu cầu tại địa điểm thực tế của bạn bằng cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số mới nhất. Teleportivity tạo ra các giải pháp kết nối cho thời đại truyền thông hiện đại, kết hợp giữa hiệu quả và quy mô của kỹ thuật số với sức mạnh của liên lạc cá nhân. Hiệp hội Công nghiệp An ninh (Mỹ) - Quán quân 2021 "Judges Choice" ** Hệ thống liên lạc nội bộ - Hệ thống liên lạc nội bộ của bạn, được mô phỏng lại. Xác định lại khả năng của hệ thống liên lạc nội bộ của bạn với cấp độ tiếp cận, chức năng và sự dễ dàng mới. ** Video Concierge - Hướng dẫn viên của bạn, được mô phỏng lại. Không còn tình trạng thiếu nhân sự nữa. Không còn quầy lễ tân không có người giám sát. Chỉ cần dịch vụ tuyệt vời từ bất cứ nơi nào đến bất cứ nơi nào. ** Trợ giúp dưới dạng dịch vụ - Dịch vụ trên quy mô lớn, được mô phỏng lại Dù yêu cầu của bạn là gì, hãy hỗ trợ nhân viên và khách hàng của bạn trên hàng nghìn điểm truy cập một cách dễ dàng.

PhingooCRM

phingoocrm.com

PhingooCRM là giải pháp CRM dựa trên đám mây được thiết kế riêng cho các trung tâm cuộc gọi hiện đại, được trang bị các công cụ tiên tiến để quản lý tài nguyên hiệu quả. Tất cả các hệ thống CRM đều có khả năng thích ứng cao, được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu và quy trình riêng biệt của tổ chức bạn. Nếu bạn đang muốn triển khai PhingooCRM hoặc đã sử dụng nó, điều quan trọng cần lưu ý là các bản cập nhật, bản vá và thay đổi cấu hình có thể làm phức tạp mọi thứ theo thời gian. Việc đảm bảo rằng các sửa đổi tùy chỉnh của bạn vẫn hoạt động sau những cập nhật này là rất quan trọng. Theo truyền thống, các nhóm đảm bảo chất lượng hoặc các thành viên được chỉ định thực hiện việc kiểm tra này một cách thủ công. Tuy nhiên, khi tổ chức của bạn phát triển, quy trình làm việc của PhingooCRM có thể trở nên phức tạp và khối lượng dữ liệu tăng lên đáng kể. Kiểm tra thủ công có thể tốn nhiều công sức và dễ xảy ra lỗi, khiến việc kiểm tra tất cả các khía cạnh của hệ thống trở nên khó khăn. Đây là lúc tự động hóa thử nghiệm phát huy tác dụng, giúp bạn điều hướng các thách thức xác thực một cách hiệu quả. Nó có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và đảm bảo hoạt động trơn tru với nỗ lực tối thiểu. Tuy nhiên, có một số thách thức cần xem xét: * Cập nhật và bảo trì liên tục: Các hệ thống CRM như PhingooCRM không ngừng phát triển, điều đó có nghĩa là các tập lệnh tự động hóa của bạn có thể bị hỏng với các bản phát hành mới. Việc theo dõi những thay đổi này và cập nhật tập lệnh kiểm thử của bạn có thể trở nên nặng nề. * Giao diện người dùng phức tạp: Điểm mạnh của hệ thống CRM nằm ở khả năng quản lý quy trình công việc kinh doanh phức tạp, điều này có thể dẫn đến giao diện người dùng phức tạp có ID đối tượng động, iFrame lồng nhau và cây đối tượng chi tiết. Tự động hóa các yếu tố này bằng các công cụ truyền thống có thể giống như ghép một câu đố lại với nhau. * Báo cáo tùy chỉnh: Báo cáo được điều chỉnh theo yêu cầu cụ thể của bạn và việc tự động hóa chúng bằng các công cụ cũ thường đòi hỏi kỹ sư của bạn phải có kiến ​​thức chuyên môn về lập trình. * Quản lý dữ liệu thử nghiệm: Việc quản lý khối lượng lớn dữ liệu và thông tin nhạy cảm đòi hỏi một cách tiếp cận cẩn thận. Quản lý dữ liệu thử nghiệm hiệu quả là điều cần thiết để trích xuất, che giấu, chỉnh sửa và duy trì dữ liệu thử nghiệm một cách an toàn. * Nhân sự có tay nghề cao: Việc tìm kiếm và giữ chân các kỹ sư có kiến ​​thức thành thạo các công cụ tự động hóa và mã hóa có thể là một thách thức đáng kể.

Nametag

getnametag.com

Thẻ tên ngăn chặn những kẻ tấn công được hỗ trợ bởi AI đồng thời tiết kiệm 30% chi phí trợ giúp của bạn. Nametag là nền tảng xác minh danh tính đầu tiên để khôi phục tài khoản an toàn. Hoàn thiện cấu hình IAM và MFA của bạn bằng các giải pháp plug-and-play giúp bảo vệ những thời điểm quan trọng như đặt lại MFA, thay đổi mật khẩu và giới thiệu nhân viên, đồng thời mở khóa các tính năng tự động hóa mới và tiết kiệm chi phí thông qua quy trình làm việc tự phục vụ và được đại lý hỗ trợ. Các giải pháp thẻ tên được xây dựng trên Deepfake Defense™, công cụ xác minh danh tính (IDV) thế hệ tiếp theo kết hợp Chứng thực mật mã™, Xác minh tài liệu thích ứng™, Spatial Selfie™ và các tính năng khác để ngăn chặn hành vi mạo danh do AI cung cấp. Đây là IDV duy nhất cung cấp khả năng đảm bảo danh tính cần thiết trong thời đại AI sáng tạo và các tác phẩm giả mạo sâu. Các doanh nghiệp toàn cầu trên các phương tiện truyền thông xã hội, phần mềm, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, tài chính, giáo dục đại học và các ngành khác tin tưởng Nametag sẽ cung cấp khả năng bảo vệ tài khoản tích hợp, an toàn và tiết kiệm chi phí trên quy mô lớn. Khách hàng gắn thẻ tên loại bỏ hơn 50% yêu cầu CNTT, giảm 30% chi phí bộ phận trợ giúp, tăng hiệu suất của nhân viên bộ phận trợ giúp lên gấp 5 lần, cải thiện trải nghiệm người dùng và ngăn chặn việc chiếm đoạt tài khoản dẫn đến vi phạm dữ liệu và tấn công ransomware.

Manyface

manyface.io

Manyface đang cách mạng hóa năng suất của doanh nghiệp bằng công nghệ AI tiên tiến. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường, các đại lý được hỗ trợ bởi AI hoặc Đại lý Manyface, giúp nhân viên có thể tập trung vào công việc sáng tạo và chiến lược. Nền tảng của nó là nền tảng cho AI tổng hợp trên toàn doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp liền mạch, chính xác và an toàn. Đại lý Manyface cộng tác thông minh, chia nhỏ các nhiệm vụ phức tạp thành các bước có thể quản lý được và tận dụng các công cụ doanh nghiệp hiện có. Không ngừng học hỏi và cải tiến, nhân viên này mang lại hiệu suất vượt trội giữa các bộ phận, từ hỗ trợ khách hàng đến quản lý và tuân thủ dữ liệu. Các tính năng chính: 1. Hình đại diện được cá nhân hóa: Chọn từ nhiều hình đại diện khác nhau và điều chỉnh chúng để phù hợp với phong cách, cá tính hoặc tâm trạng của bạn. Tùy chỉnh nét mặt, trang phục và hình nền để biến hình đại diện của bạn thành duy nhất của bạn. 2. Cuộc trò chuyện động: Trải nghiệm các cuộc trò chuyện tương tác và năng động với hình đại diện của bạn. Đặt câu hỏi, đưa ra lời nhắc hoặc thảo luận về các chủ đề khác nhau và xem hình đại diện của bạn phản hồi một cách thông minh, khơi dậy các cuộc thảo luận hấp dẫn. 3. Tổng hợp giọng nói: ManyFace sử dụng công nghệ tổng hợp giọng nói tiên tiến để cung cấp giọng nói giống con người cho hình đại diện của bạn, nâng cao trải nghiệm trò chuyện và tạo ra sự tương tác tự nhiên và hấp dẫn. 4. Tương tác trí tuệ nhân tạo (AI): Bằng cách sử dụng các thuật toán AI tiên tiến, ManyFace đảm bảo rằng phản hồi của hình đại diện của bạn sẽ thích ứng và phát triển theo thời gian, học hỏi từ các tương tác trước đó để nâng cao khả năng đàm thoại và độ chính xác của nó. 5. Giao tiếp biểu cảm: Hình đại diện của bạn không chỉ nói mà còn biểu cảm! Các chuyển động và cử chỉ biểu cảm trên khuôn mặt mang lại thêm một lớp hiện thực, khiến cuộc trò chuyện của bạn trở nên vô cùng chân thực và đắm chìm. 6. Nhiều chủ đề: Từ trò chuyện thông thường đến thảo luận chuyên sâu về nhiều chủ đề khác nhau, ManyFace cung cấp rất nhiều chủ đề, đảm bảo luôn có điều gì đó để nói và học hỏi. 7. Mang tính giáo dục và giải trí: Sử dụng ManyFace như một công cụ giáo dục để mô phỏng các nhân vật lịch sử, nhân vật văn học hoặc nhân vật khoa học, cho phép trải nghiệm học tập tương tác. Ngoài ra, hãy sử dụng nó hoàn toàn để giải trí và tận hưởng những câu nói đùa vui vẻ với hình đại diện của bạn. 8. Tính năng trợ năng: ManyFace được thiết kế để mang tính toàn diện và dễ tiếp cận đối với tất cả người dùng. Nó cung cấp các tùy chọn về kích thước văn bản có thể điều chỉnh, hỗ trợ ngôn ngữ khác nhau và khả năng tương thích với các công nghệ hỗ trợ, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho mọi người. Bằng cách kết hợp điểm mạnh của các mô hình ngôn ngữ công cộng lớn và các mô hình chuyên biệt của riêng mình, Manyface Agent mang lại độ chính xác và khả năng thích ứng tuyệt vời. Khi chọn Manyface, bạn không chỉ bổ sung thêm công nghệ; bạn đang có được một đồng đội có tay nghề cao, được hỗ trợ bởi AI.

FeedbackNow

feedbacknow.com

Tín hiệu thời gian thực cho hoạt động thời gian thực của bạn Phản hồi cung cấp cho các doanh nghiệp về chăm sóc sức khỏe, du lịch, bán lẻ đa địa điểm và các địa điểm chính khả năng giám sát, phân tích và hành động trên một luồng phản hồi của khách hàng liên tục và các tín hiệu khác để tối ưu hóa hoạt động của họ bằng hệ thống đơn giản và mạnh mẽ. Các doanh nghiệp được cung cấp phản hồi này ngay lập tức trong nền tảng FeedbackNow, và có thể phân tích dữ liệu cho các xu hướng và ưu tiên hành động để cải thiện trải nghiệm và hoạt động. Phản hồi cho phép các thương hiệu liên tục cung cấp CX xuất sắc và thúc đẩy tăng trưởng.

Effebot

effebot.com

Effebot là dịch vụ giúp gửi tin nhắn thoại được ghi âm sẵn hoặc tạo sẵn tới hàng nghìn người nhận cuộc gọi cùng một lúc. Thực hiện bất kỳ tập lệnh và kịch bản cuộc gọi nào với chức năng nhận dạng giọng nói và IVR. Tích hợp Effebot vào hệ thống của bạn bằng API. Tận hưởng nhiều tính năng khác nhau để nâng cao trải nghiệm khách hàng của khách hàng và tiết kiệm thời gian và tiền bạc quý giá. Effebot cung cấp các cuộc gọi tự động để cải thiện CX và tăng chi phí. Một trung tâm cuộc gọi tương tác ngay trong túi của bạn - việc thực hiện hơn 100 nghìn cuộc gọi/ngày với IVR giống con người chưa bao giờ đơn giản đến thế. Các tính năng chính: - Truy cập API; - Nhận dạng và tạo giọng nói; - Phân tích theo thời gian thực; - Hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật miễn phí. Thường được sử dụng cho: - nhắc nhở cuộc hẹn; - thông báo; - xác minh. Effebot cũng cung cấp dịch vụ White Label, vì vậy bạn có thể thiết lập giải pháp của riêng mình và kiếm tiền từ giải pháp đó. Chủ yếu được sử dụng trong các Cơ quan tiếp thị và BPO.

boxx.ai

boxx.ai

Boxx.ai: AI cho thương mại điện tử. boxx.ai là một công cụ Trí tuệ nhân tạo giúp cá nhân hóa hoạt động tiếp xúc của khách hàng. AIDA ánh xạ người dùng và hành động/sản phẩm để thu hút khách hàng tốt hơn. Nó giúp doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn được cá nhân hóa cho từng khách hàng chỉ bằng vài cú nhấp chuột với các thuật toán phức tạp nhất thế giới xử lý hàng terabyte dữ liệu trên các công cụ tính toán mạnh mẽ. Các thuật toán không ngừng học hỏi của nó tìm ra các mẫu ẩn trong dữ liệu của bạn để xác định các sản phẩm được cá nhân hóa và phù hợp nhất cho từng khách hàng, dựa trên xác suất nhấp chuột hoặc mua hàng. Hơn nữa, công cụ thực thi đa kênh của Boxx.ai sẽ theo dõi từng khách hàng ở mọi nơi họ đến chỉ bằng khả năng giao tiếp hoàn hảo, để tăng mức độ tương tác, giao dịch hoặc doanh thu lên 40%.

OlaSales

olasales.com

OlaSales sử dụng AI để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh của bạn trên một nền tảng mạnh mẽ. Tăng năng suất của bạn và thống trị mục tiêu của bạn. Bạn mệt mỏi khi phải sử dụng nhiều công cụ và nền tảng để quản lý doanh nghiệp của mình? OlaSales cung cấp giải pháp mang tính cách mạng: phần mềm tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI giúp hợp lý hóa hoạt động của bạn và giúp bạn làm việc thông minh hơn. Tăng cường bán hàng và truyền thông: * Quản lý khách hàng dễ dàng: OlaSales đóng vai trò là trung tâm trung tâm của bạn, lưu trữ tất cả thông tin khách hàng—địa chỉ liên hệ, email, cuộc trò chuyện bằng văn bản—ở một nơi có tổ chức. Điều này làm cho việc giao tiếp trở nên dễ dàng và loại bỏ các vấn đề về dữ liệu phân tán. * Tương tác đa kênh liền mạch: Thu hút khách hàng của bạn trên nền tảng ưa thích của họ! Cho dù đó là tin nhắn văn bản, email, trò chuyện trên trang web, Facebook Messenger hay nhắn tin GMB, OlaSales đều cho phép bạn kết nối liền mạch. * Theo dõi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch: Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về quy trình bán hàng của bạn với tổng quan rõ ràng. Theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội ở mọi giai đoạn, từ liên hệ ban đầu đến chốt giao dịch. Làm việc nhóm dễ dàng: * Dữ liệu khách hàng được chia sẻ: OlaSales thúc đẩy sự cộng tác bằng cách cung cấp cho nhóm của bạn quyền truy cập chung vào thông tin khách hàng thiết yếu. Điều này đảm bảo mọi người đều thống nhất, giúp giao tiếp suôn sẻ hơn và làm việc nhóm hiệu quả hơn. Ngoài việc bán hàng: Bộ công cụ hoàn chỉnh: * OlaSales không chỉ dừng lại ở CRM. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý tất cả các khía cạnh trong doanh nghiệp của bạn: * Tự động hóa tiếp thị: Xây dựng trang đích, biểu mẫu thiết kế và tạo quy trình làm việc tự động để hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị của bạn. * Thanh toán dễ dàng: Chấp nhận thanh toán trực tiếp qua tin nhắn văn bản, giúp giao dịch an toàn và thuận tiện cho khách hàng của bạn. * Quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Lên lịch đăng bài, theo dõi mức độ tương tác và quản lý sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn, tất cả đều có trong OlaSales. * Quản lý dự án: Theo dõi các dự án, phân công nhiệm vụ và cộng tác với nhóm của bạn bằng lịch, cơ hội và các tính năng quản lý dự án. * Quyết định dựa trên dữ liệu: Tạo báo cáo toàn diện để hiểu rõ hơn về hiệu suất kinh doanh của bạn. * Và hơn thế nữa! OlaSales cung cấp một loạt các tính năng bổ sung như khảo sát, liên kết kích hoạt, quản lý thành viên, tiếp thị qua email và thậm chí cả quản lý chương trình liên kết. Hãy dừng việc tung hứng nhiều dịch vụ và trải nghiệm sức mạnh của OlaSales! Giải pháp tất cả trong một này cho phép bạn hợp lý hóa các hoạt động, tăng doanh số và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

Yonyx

corp.yonyx.com

Yonyx là nền tảng dựa trên đám mây hàng đầu để tạo các hướng dẫn tương tác dựa trên cây quyết định. Những hướng dẫn này được sử dụng để khắc phục sự cố tương tác, tuân thủ quy trình kinh doanh, tiếp thị qua điện thoại, quy trình Nhân sự, Bộ phận trợ giúp CNTT, v.v. Người dùng nội bộ truy cập các hướng dẫn này từ bên trong các hệ thống CRM như Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, v.v. Người dùng bên ngoài (ví dụ: người tiêu dùng) truy cập hướng dẫn tương tác Yonyx từ trang web, ứng dụng di động, trang truyền thông xã hội của bạn, v.v. Sử dụng hướng dẫn Yonyx cho dịch vụ khách hàng giúp cải thiện tính nhất quán và chất lượng dịch vụ được cung cấp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT), giảm chi phí và giảm tới 50% cuộc gọi đến thông qua dịch vụ tự tương tác. Khi được sử dụng trong Tiếp thị qua điện thoại, những hướng dẫn này giúp tăng doanh thu trung bình trên mỗi cộng tác viên bằng cách hướng dẫn khách hàng đến đúng sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng, xử lý sự phản đối của khách hàng và cải thiện % tương tác dẫn đến bán hàng khép kín. Được xây dựng trên nền tảng kiến ​​trúc mạng quyết định (DNA) độc đáo, Yonyx cũng là nền tảng phân tích mạnh mẽ nhất giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các tương tác với khách hàng của họ mà không thể có được bằng bất kỳ cách nào khác.