Workleap
workleap.com
WorkLeap là nền tảng trải nghiệm nhân viên đơn giản để nâng cao công việc lai. Từ việc hợp lý hóa quản lý tài năng đến mở rộng năng suất, WorkLeap cho phép bạn trên tàu tuyển dụng mới, thu hút mọi người, phát triển tài năng, ăn mừng thành tích và nhiều hơn nữa. Với bộ sưu tập công cụ ngày càng tăng của mình, WorkLeap cho phép bạn lắng nghe nhân viên của mình, sắp xếp các nhóm của bạn và phát triển mọi người tiềm năng để họ có thể cung cấp công việc tốt nhất của họ. Với sự đơn giản vô song, các sản phẩm WorkLeap được xây dựng để hoạt động từ ngày đầu tiên và để cung cấp những hiểu biết có thể hành động một cách nhanh chóng. Được tin tưởng bởi hơn 20.000 công ty trên toàn thế giới, WorkLeap tiếp tục xác định lại trải nghiệm làm việc để mọi người có thể làm tốt nhất công việc của mình.
Reward Gateway
rewardgateway.com
Từ năm 2006, phần thưởng Gateway đã giúp các công ty và lãnh đạo nhân sự sáng tạo nhất chuyển đổi trải nghiệm của nhân viên để thu hút và giữ chân tài năng hàng đầu thông qua lợi ích của nhân viên, phần thưởng chiến lược và sự công nhận, phúc lợi, và nhiều hơn nữa. Trên toàn cầu, hơn 750 nhân viên làm việc cùng nhau để biến thế giới thành một nơi tốt hơn để làm việc. Là một công ty HR Tech SaaS đầy tham vọng, tăng trưởng nhanh chóng, nó rất linh hoạt, bao gồm và muốn gặp gỡ những cá nhân tài năng, những người đam mê tác động tích cực đến tương lai của công việc. Khách hàng bao gồm American Express, Unilever, Samsung, IBM và McDonald. * Hy sinh tiền lương: Sự hy sinh lương của Gateway và các chương trình khấu trừ tiền lương ròng giúp nhân viên kéo dài mức lương của họ, bao gồm các lựa chọn như giao dịch kỳ nghỉ, smarttech, lợi ích xe hơi, chứng từ chăm sóc trẻ em và chu kỳ để làm việc. * Cổng thưởng: Tăng sự tham gia bằng cách đơn giản hóa và hợp nhất sự công nhận của nhân viên, phần thưởng, truyền thông và nhiều hơn nữa trong một nền tảng tham gia của nhân viên dễ sử dụng. * Sức khỏe của nhân viên: Quản lý sức khỏe hàng ngày với nội dung và hướng dẫn vô tận. Trung tâm phúc lợi của nó giúp hỗ trợ nhân viên trong nỗ lực có cuộc sống lành mạnh hơn trong ba trụ cột chính: thể chất, tinh thần và tài chính. * Truyền thông nhân viên: Giúp nhân viên cảm thấy kết nối với tổ chức của bạn và với nhau bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào họ làm việc với các bản cập nhật, cảnh báo, blog, các khoảnh khắc nhận dạng được chú ý và hơn thế nữa. * Quản trị lợi ích: Phần thưởng Gateway cung cấp một giải pháp tự động hóa lợi ích linh hoạt có thể hợp lý hóa quản lý lợi ích, tạo trải nghiệm nhân viên vượt trội và giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên.
Crowdtech
crowdtech.com
CrowdTech là một công ty công nghệ quốc tế chuyên về cộng đồng nghiên cứu và cung cấp công nghệ thông tin và nghiên cứu trực tuyến vượt trội được thiết kế và phát triển nội bộ. CrowdTech là một tổ chức phát triển nhanh chóng và đang có được chỗ đứng quốc tế mạnh mẽ với sự hiện diện tích cực ở Vương quốc Anh, Đức, Pháp và Hà Lan. CrowdTech là một phần của nhóm MWM2 và được thành lập vào năm 2012 để tiếp thị công nghệ được phát triển cho và bởi các nhà nghiên cứu của chúng tôi. Kể từ năm 2018, công nghệ của MWM2 đã được hợp nhất thành CrowdTech để tập trung hơn vào sự phát triển và tiếp thị của giải pháp này. CrowdTech là ISO 27001 được chứng nhận và coi bảo mật dữ liệu của bạn là có tầm quan trọng tối quan trọng. Nền tảng chạy trên các máy chủ của chúng tôi và tất cả dữ liệu được lưu trữ trong DataSpace của EU.
EngageWith
springworks.in
Springworks Engagewith là một nền tảng tham gia nhân viên sáng tạo được thiết kế để tăng cường giữ chân nhân viên và thúc đẩy văn hóa đầu tiên trong các tổ chức. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ cộng tác như Slack và Microsoft Team, hợp lý hóa các quy trình nhận dạng, phản hồi và giao tiếp. Các tính năng chính: * Phần thưởng & Công nhận: Tạo điều kiện cho sự công nhận ngang hàng và tôn vinh thành tích của nhân viên để tăng cường tinh thần. * Phản hồi ẩn danh: Thu thập những hiểu biết thẳng thắn từ nhân viên để cải thiện văn hóa nơi làm việc và giải quyết các mối quan tâm. * Khảo sát xung & ENP: Đo lường sự tham gia và sự hài lòng của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát nhanh, cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu. * Lễ kỷ niệm: Tự động thông báo cho các nhóm về ngày sinh nhật và ngày kỷ niệm làm việc để thúc đẩy ý thức cộng đồng.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P & G và Allstate sử dụng Adoreboard để dự đoán hành động tốt nhất tiếp theo để cải thiện khả năng duy trì và điểm mấu chốt bằng cách sử dụng cảm xúc AI. Là một đối tác Qualtrics, chúng tôi giúp bạn nâng cao trải nghiệm của con người để có được sự hài lòng và trung thành tốt hơn. Adoreboard cho phép bạn: * Giảm phân tích thủ công lên tới 90% * Biết những gì để ưu tiên cho ROI tối đa * Tạo các báo cáo hiểu biết có thể hành động của người điều hành trong một cú nhấp chuột Cải thiện các số liệu trải nghiệm, chẳng hạn như ENP, NPS và CSAT, bằng cách định lượng cảm xúc của con người để đưa ra quyết định tốt hơn.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator là nền tảng phục hồi và phản hồi của khách hàng dành cho các doanh nghiệp truyền thống, nắm bắt các xếp hạng và nhận xét ngay tại chỗ từ khách hàng thực sự bằng cách sử dụng điện thoại di động của chính họ bất kỳ lúc nào trong suốt trải nghiệm của họ, sau đó theo dõi mọi vấn đề cho đến khi giải quyết.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp phân tích Viễn thông về chuyển vùng, mạng lõi, bảo mật, quản lý rủi ro, kiểm tra kết nối trong nước và quốc tế cũng như thông tin khách hàng. Hơn 1.000 khách hàng dựa vào nền tảng Active Intelligence, nền tảng cung cấp các giải pháp phân tích nâng cao, cho phép khách hàng kết nối mạng sâu và thông tin vận hành với các hành động theo thời gian thực giúp tăng doanh thu, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và giảm chi phí. Có trụ sở chính tại Thung lũng Silicon, Mobileum có văn phòng toàn cầu tại Úc, Đức, Hy Lạp, Ấn Độ, Nhật Bản, Bồ Đào Nha, Singapore, Vương quốc Anh và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.
Market Force
marketforce.com
Thông tin Lực lượng Thị trường (Market Force) cung cấp các giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng ở cấp độ vị trí để bảo vệ danh tiếng thương hiệu của bạn, làm hài lòng khách hàng và kiếm nhiều tiền hơn. Được thành lập vào năm 2005, nó tiếp tục phát triển sự hiện diện toàn cầu với các văn phòng tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Pháp và Tây Ban Nha. Nó tự hào được phục vụ hơn 350 khách hàng, từ các thương hiệu Fortune 10 đến các thương hiệu mới nổi có tiềm năng tăng trưởng cao. Thành công của khách hàng là của riêng họ và cùng với đó là cam kết sâu sắc trong việc giúp mỗi khách hàng tối ưu hóa mức tăng trưởng ở mọi địa điểm.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft giúp MSP và Phòng CNTT mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và nhân viên bằng cách thay thế hỗ trợ qua email bằng bảng Hỗ trợ CNTT.
humii
humii.co
humii đang thay đổi cuộc chơi về trải nghiệm của khách hàng bán lẻ trực tuyến. Là cơ quan hàng đầu của Úc và được hỗ trợ bởi mạng lưới người mua sắm bí ẩn trên toàn quốc, humii cung cấp cho các nhà bán lẻ và thương hiệu những hiểu biết khách quan, hữu ích để mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời. Thông qua phân tích trải nghiệm khách hàng độc quyền, hiểu biết sâu sắc về chất lượng dẫn đầu thị trường và so sánh đối thủ cạnh tranh trực tiếp, các nhà bán lẻ được trao quyền để chuyển đổi và giữ chân nhiều khách hàng hơn bao giờ hết.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka PurchaseTeams) là một công ty fintech hoạt động nhằm tăng cường phản hồi và hợp tác giữa các ngân hàng và khách hàng doanh nghiệp. Nó đã đồng sáng tạo ra công cụ cộng tác kỹ thuật số của tương lai cùng với các ngân hàng và kho bạc doanh nghiệp để tăng cường mối quan hệ và tạo ra giá trị mới cũng như hiệu quả chi phí cho tất cả mọi người. Nó mang lại giá trị cho các doanh nghiệp bằng cách cung cấp giải pháp web theo dõi hiệu suất dịch vụ của ngân hàng của họ. Các ngân hàng có thể nhận được phản hồi chất lượng cao để nâng cao mối quan hệ, sản phẩm và dịch vụ, khả năng cạnh tranh và hoạt động kinh doanh.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns là nơi lưu trữ tất cả dữ liệu và nhận xét của khách hàng được thu thập từ Khảo sát người mua trực tuyến và Khảo sát bỏ trang web của bạn. Thông qua trang chủ trực quan và bộ bảng thông tin tương tác, toàn bộ nhóm của bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết cập nhật từng phút để nâng cao hành trình của khách hàng và tăng chuyển đổi. ** Được xây dựng cho cả nhóm Phản hồi được thu thập qua từng điểm tiếp xúc với khách hàng và một bộ bảng thông tin toàn diện kết hợp lại để biến VitalSigns trở thành nền tảng làm được tất cả cho các nhà bán lẻ muốn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Với các số liệu chuyên sâu bao trùm toàn bộ hành trình của khách hàng, luôn có điều gì đó dành cho mọi bên liên quan trong tổ chức của bạn. ** Hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn Với tiêu chuẩn thu thập khảo sát không giới hạn, bạn có thể xem các số liệu định lượng và định tính giúp hiểu biết đầy đủ về hiệu suất của công ty bạn. Các số liệu này bao gồm các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như Mức độ hài lòng tổng thể và Khả năng mua lại, nhận xét nguyên văn của khách hàng và Điểm quảng cáo ròng theo tiêu chuẩn ngành. ** Đưa dữ liệu của bạn ra khỏi chân không bằng tính năng đo điểm chuẩn Tận dụng mạng lưới gồm hàng nghìn công ty tham gia trên khắp Hoa Kỳ, chúng tôi cung cấp các công cụ đo điểm chuẩn trực tiếp chưa từng có được thiết kế dành riêng cho các chuyên gia thương mại điện tử muốn dẫn đầu đối thủ. Xem và hiểu hiệu suất của công ty bạn trong bối cảnh bằng cách so sánh điểm chuẩn với các nhà bán lẻ khác trong mạng lưới Bizrate Insights. ** Tác động của đánh giá của khách hàng đến quyết định mua hàng Đánh giá tiêu cực của khách hàng có thể là một điều tốt? Đọc hướng dẫn miễn phí của chúng tôi để hiểu giá trị tiềm ẩn của các đánh giá tiêu cực của khách hàng và nắm bắt các mẹo để phản hồi chúng.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD là nhà cung cấp phần mềm trải nghiệm nhân viên và khách hàng hàng đầu cho các đại lý và nhà sản xuất máy móc. Nó trao quyền cho các tổ chức nắm bắt và hành động dựa trên những hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của khách hàng và nhân viên thông qua tự động hóa và tích hợp. Kinh nghiệm sâu rộng trong ngành và các giải pháp chìa khóa trao tay giúp các đối tác dễ dàng kết nối với khách hàng và nhân viên của mình để đảm bảo hoạt động kinh doanh của họ tiếp tục phát triển. * Tiếng nói của Khách hàng: Tăng doanh thu bằng cách tận dụng phản hồi của khách hàng thu được thông qua quy trình khảo sát trải nghiệm khách hàng đầy đủ dịch vụ tự động. * Tiếng nói của nhân viên: Thu hút và giữ chân nhân tài bằng cách biến phản hồi của nhân viên thành thông tin chi tiết hữu ích với chương trình gắn kết chìa khóa trao tay. * Đánh giá SATISFYD: Kiểm soát danh tiếng trực tuyến của bạn bằng cách quản lý các đánh giá trực tuyến bằng phần mềm được thiết kế cho ngành công nghiệp thiết bị nặng.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics mở khóa những hiểu biết để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và trả lời các câu hỏi quan trọng bằng cách sử dụng nghiên cứu thị trường chiến lược. Cách tiếp cận của nó là dịch vụ đầy đủ, từ thiết kế nghiên cứu/chương trình đến bảo vệ, phân tích và báo cáo. Nó hợp tác với khách hàng bằng cách cam kết trải nghiệm khách hàng cấp cao và các chuyên gia nghiên cứu trong mọi mối quan hệ.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer là nền tảng Tiếng nói của Khách hàng được hỗ trợ bởi AI để thu thập, tập trung và phân tích phản hồi trên quy mô lớn, ưu tiên các hành động và tự tin đưa ra các quyết định quan trọng trong kinh doanh. -Thu thập phản hồi với Hello Customer hoặc kết nối với các nguồn phản hồi khác -Phân tích phản hồi mạnh mẽ với độ chính xác cao nhất và mức độ chi tiết sâu nhất, ngay lập tức và theo thời gian thực. -Khởi động chương trình phản hồi của bạn sau vài tuần chứ không phải vài tháng -Làm phong phú và phân đoạn dữ liệu của bạn -Tận dụng những hiểu biết sâu sắc về khách hàng có thể hành động ngay lập tức
Flow CX
flowcx.com
Flow CX là Nền tảng phản hồi khách hàng hoàn chỉnh từ đầu đến cuối. Cân Flow CX hỗ trợ khách hàng thuộc mọi ngành và quy mô, từ các tổ chức SME đến Doanh nghiệp. Bộ sản phẩm Flow CX bao gồm nhiều tính năng như: - Khảo sát khách hàng có thể cấu hình đầy đủ - Phản hồi đa kênh, Email, SMS, Website, Facebook... - Quản lý hành động hoàn chỉnh - hệ thống bán vé - Tích hợp sâu CRM/Cơ sở dữ liệu - Quản lý đánh giá trực tuyến - Phân tích văn bản - Bảng khách hàng - Báo cáo
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy giúp các công ty dịch vụ chuyên nghiệp tạo và triển khai các chương trình trải nghiệm nhân viên và trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu. Nó cung cấp sự hiểu biết độc đáo để thúc đẩy doanh thu, giới thiệu và kinh doanh lặp lại. Công cụ phản hồi khách hàng độc quyền của nó cho phép khách hàng chia sẻ cách một công ty đang hoạt động so với kỳ vọng về các khía cạnh phù hợp nhất và khả năng đề xuất. Client Savvy đã giúp gần 500 công ty ở 20 múi giờ thu thập phản hồi từ hàng triệu khách hàng và nhân viên. Dữ liệu và trải nghiệm của nó cho phép khách hàng tạo sự khác biệt tích cực cho thương hiệu của họ và giải quyết các vấn đề kinh doanh đầy thách thức giúp đạt được mối quan hệ lâu dài, có lợi với khách hàng và nhân viên. Trải nghiệm khách hàng (CX) và trải nghiệm nhân viên (EX) đang trở thành chức năng kinh doanh cốt lõi tại các công ty thành công. Client Savvy giúp tạo ra chiến lược, phát triển và triển khai các chương trình CX và EX để đẩy nhanh việc áp dụng, thành công và lợi tức đầu tư của họ. Đội ngũ chuyên gia tư vấn trải nghiệm khách hàng của họ tập hợp và chia sẻ kiến thức nhằm cung cấp cho các công ty một góc nhìn mới mẻ về khách hàng và nhân viên của họ.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX là công ty phần mềm quản lý trải nghiệm hàng đầu, nằm trong top 3% nhà cung cấp hàng đầu trên toàn cầu được Gartner công nhận. Giải pháp dựa trên AI của Alterna CX hợp lý hóa và sắp xếp tất cả các “tín hiệu” CX do khách hàng tạo ra thông qua khảo sát, văn bản, khiếu nại, cuộc trò chuyện xã hội và kỹ thuật số cũng như các tương tác khác. Sau đó, công nghệ học máy của nó sẽ đánh dấu các vấn đề và cơ hội cần chú ý, cải thiện thời gian phản hồi, giảm bớt công việc thủ công và chỉ ra những yếu tố nào đóng góp nhiều nhất cho chất lượng CX và lòng trung thành của khách hàng.
Ombea
ombea.com
OMBEA giúp bạn đo lường và cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên tại chỗ và trực tuyến. Chụp phản hồi tại bất kỳ điểm tiếp xúc vật lý hoặc kỹ thuật số nào và để các thuật toán tiên tiến của chúng tôi tìm thấy các điểm đau ẩn cho bạn. Tất cả các khám phá được tóm tắt gọn gàng và được trình bày lại dưới dạng danh sách việc cần làm ưu tiên. Cảnh báo thông minh cho bạn biết khi một cái gì đó cần sự chú ý ngay lập tức của bạn, trong khi các báo cáo kịp thời giữ cho bạn đứng đầu các điểm đau bạn cần để vượt qua cuộc thi. Khách hàng của OMBEA bao gồm toàn bộ quang phổ: từ các cửa hàng cà phê cửa hàng với một cửa hàng duy nhất đến một tập đoàn bán lẻ đa quốc gia, và mọi thứ ở giữa. Bất kể bạn chọn phát trực tuyến phản hồi từ đâu, Ombea cung cấp trải nghiệm có thương hiệu và không ma sát cho những người quan trọng với bạn. Kết quả là, bạn sẽ tận hưởng một dòng phản hồi lớn hơn và lời khuyên thông minh hơn.
Goodays
goodays.co
Gooddays (trước đây là Critizr) là Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng hàng đầu Châu Âu. Được thành lập vào năm 2012, tầm nhìn của nó là giúp hoạt động thương mại trở nên tốt hơn cho tất cả mọi người—cả người bán và khách hàng. Gooddays giúp một thương hiệu hàng đầu thế giới mang lại trải nghiệm khách hàng cá nhân trên quy mô lớn mà không làm mất đi sự tiếp xúc nhân văn được hoan nghênh. Sứ mệnh của nó là cung cấp cho khách hàng nền tảng Quản lý trải nghiệm khách hàng giúp dễ dàng có được trải nghiệm cá nhân và con người trên quy mô lớn. Gooddays đảm bảo rằng bạn có thể khơi dậy những kết nối thực sự và tham gia vào những trải nghiệm tốt hơn, sâu sắc hơn và thường xuyên hơn trong khi vẫn giữ mọi thứ đơn giản để bạn có thể tập trung vào việc thực hiện các số liệu thực sự quan trọng. Công nghệ của nó được sử dụng ở 25 quốc gia bởi hơn 150 công ty lớn nhất Châu Âu, bao gồm Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin và Jules. Gooddays có mặt ở hơn 70.000 địa điểm kinh doanh và cung cấp cho toàn bộ tổ chức, từ nhóm c-Suite đến nhóm tuyến đầu, CX và nhóm hiểu biết sâu sắc những công cụ họ cần để mang lại giá trị cho công ty và khách hàng. Gooddays biến phản hồi của khách hàng thành hoạt động kinh doanh tốt hơn. Bằng cách áp dụng tư duy lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn công ty, bạn có thể: * Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm cá nhân và nhân văn hơn * Làm cho công việc tiền tuyến trở nên bổ ích và cần thiết hơn * Cải thiện kết nối với HQ bằng cách giảm khoảng cách giữa khách hàng và chiến lược * Đội ngũ quốc tế đầy nhiệt huyết của nó có thể được tìm thấy tại các văn phòng ở Paris, Lille, London, Tây Ban Nha, Hà Lan và Nhật Bản.
CX Index
cxindex.com
CX Index là giải pháp Tiếng nói của Khách hàng. CX Index có một loạt công cụ phức tạp cho phép khách hàng lắng nghe phản hồi trên nhiều kênh, bao gồm cả mạng xã hội. Sau đó, nó mang lại kết quả dẫn đầu ngành bằng cách kết nối phản hồi với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để mang lại những kết quả đó.
Feedbackly
feedbackly.com
Phản hồi là phần mềm phản hồi của khách hàng duy nhất đo lường mức độ ảnh hưởng của cảm xúc của khách hàng đến kết quả kinh doanh. Công cụ phản hồi tất cả trong một này tạo ra doanh thu, thông tin chi tiết có thể đo lường được và bao gồm tất cả các bước trong hành trình của khách hàng với các dịch vụ phản hồi đa kênh. Được thành lập tại Helsinki, Phần Lan vào năm 2012, Phản hồi hiện hỗ trợ khách hàng tại hơn 500 thành phố trên khắp thế giới trên hành trình trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu về trải nghiệm khách hàng. Các công cụ quản lý phản hồi, phân tích, tiếp thị và bán hàng trực quan của nó cho phép bạn lắng nghe khách hàng một cách trực tiếp, bán thêm và cải thiện trải nghiệm của họ trong thời gian thực. Phản hồi đã giúp hàng trăm doanh nghiệp trên toàn thế giới làm cho khách hàng của họ hài lòng. Nó cũng có thể mang lại kết quả kinh doanh khiến bạn mỉm cười.
Feedbear
feedbear.com
Quản lý phản hồi đến từ nhiều nguồn rải rác khác nhau có thể là một công việc tẻ nhạt. FeedBear giải quyết vấn đề này bằng một nơi để để lại phản hồi. Khách hàng của bạn có thể thêm ý tưởng, thảo luận và bỏ phiếu cho ý tưởng họ yêu thích. Bạn có thể cập nhật chúng bằng thông báo thay đổi trạng thái ý tưởng tự động. Minh bạch về lộ trình sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ tạo dựng niềm tin và lòng trung thành.
DropThought
dropthought.com
Nền tảng phản hồi tức thời của Dropth think, trao quyền cho các công ty, thương hiệu và nhà tiếp thị tham gia với khách hàng và nhân viên của họ trong thời gian thực để thu thập, trả lời và phân tích phản hồi dẫn đến cải thiện kinh nghiệm và sự hài lòng cao hơn và điểm số của nhà quảng bá ròng. Phản hồi tức thì có thể được thu thập thông qua Dropth think theo ba cách: thông qua ứng dụng di động của nó, tích hợp API nhúng và tại chỗ sử dụng các thiết bị máy tính bảng. Bảng điều khiển và ứng dụng di động của Dropth think phân tích có thể thông báo ngay cho người quản lý và thương hiệu để phản hồi được báo cáo trong thời điểm này, để cho phép phản hồi, hiểu biết và giải quyết ngay lập tức. Giải pháp phân tích văn bản Dropth think cho phép các doanh nghiệp thấy các số liệu trải nghiệm của khách hàng theo thời gian và nhanh chóng xác định các cơ hội để cải thiện. Các công ty cũng có thể dễ dàng chọn và quảng bá cho khách hàng Phản hồi tức thời tích cực trên các kênh xã hội.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng của Zonka phản hồi được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp và doanh nghiệp nhỏ để nắm bắt và phân tích phản hồi của nhân viên và khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc, cải thiện trải nghiệm và tăng tốc tăng trưởng kinh doanh. Nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng (CEM) của Zonka đang thay đổi cách các doanh nghiệp trên toàn cầu nắm bắt, hiểu và quản lý phản hồi và kinh nghiệm cho khách hàng, bệnh nhân và nhân viên. Phần mềm quản lý Zonka CX nắm bắt các trải nghiệm và phản hồi ở tất cả các điểm tiếp xúc bao gồm trực tiếp, ngoại tuyến, trực tuyến, email và SMS và cung cấp một không gian để nghe tích cực. Kết hợp với báo cáo phản hồi, hiểu biết và xu hướng trong thời gian thực, các công ty sử dụng nền tảng Zonka CX để thúc đẩy các hành động theo định hướng kết quả để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đóng vòng phản hồi. Với nền tảng quản lý Zonka CX, các doanh nghiệp có thể xác định khách hàng có nguy cơ, giải quyết các vấn đề, giảm giá trị, biến kẻ gièm pha và thụ động thành các nhà quảng bá và tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời, dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn và khách hàng hài lòng. Các tính năng cốt lõi bao gồm: - Nhanh chóng thiết lập, dễ sử dụng - Được thiết kế cho phản hồi của khách hàng và nhân viên - Điểm số NPS, CES 2.0 & CSAT - Quản lý phản hồi, đóng vòng lặp - Báo cáo, cảnh báo và tiêu hóa thời gian thực - Phản hồi và khảo sát đa ngôn ngữ - Đa chuỗi, quản lý vị trí - API, móc web và tích hợp
AskNicely
asknicely.com
Nền tảng trải nghiệm khách hàng được xếp hạng dành cho doanh nghiệp dịch vụ Đo lường trải nghiệm của khách hàng không khó nhưng cải thiện nó thì khó. Để giành chiến thắng, bạn cần toàn bộ nhóm của mình tập trung và có động lực để làm cho mọi khách hàng đều có TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI. Nó không dễ dàng. Đối với các doanh nghiệp do con người hỗ trợ, điều đó có nghĩa là hàng trăm hoặc hàng nghìn nhân viên tuyến đầu sẽ nỗ lực hết mình mỗi ngày cho mọi khách hàng. AskNicely là huấn luyện viên trải nghiệm khách hàng đầu tiên trên thế giới phù hợp với túi tiền của bạn. Hãy tưởng tượng một nhân viên tuyến đầu biết rõ họ đang cung cấp dịch vụ tốt như thế nào cho từng khách hàng mà họ phục vụ và nhận được sự công nhận hoặc huấn luyện ngay lúc đó để thúc đẩy hiệu suất cho khách hàng tiếp theo - tất cả đều từ điện thoại của họ. Bây giờ, hãy sao chép và dán bức ảnh đó lên toàn bộ lực lượng lao động tuyến đầu của bạn và thấy họ mỉm cười, giống như khách hàng của bạn sẽ làm vậy.
XEBO.ai
xebo.ai
Trải nghiệm kỷ nguyên mới trong Quản lý dựa trên AI với XEBO.Ai. XEBO.Ai tận tâm định hình lại sự tương tác của khách hàng và khai thác sức mạnh của AI để mang lại trải nghiệm toàn diện. Nắm bắt sự đổi mới và đi sâu vào tăng trưởng! XEBO.ai, giải pháp Quản lý Trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các giải pháp tốt nhất về Trải nghiệm Khách hàng, Trải nghiệm Nhân viên và Nghiên cứu Kỹ thuật số. Nền tảng Quản lý Trải nghiệm từng đoạt giải thưởng của XEBO.Ai là nền tảng dẫn đầu thị trường trong việc giúp các doanh nghiệp lắng nghe, phân tích và đưa ra quyết định sáng suốt. Với niềm tin biến dữ liệu thành hành động, XEBO.Ai giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ tất cả các kênh để đạt được thành công to lớn. XEBO.Ai đã giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu mở rộng trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm của nhân viên và tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu. Với các giải pháp đổi mới như phản hồi video cũng như khảo sát và phân tích do AI cung cấp, XEBO.Ai cung cấp quyền truy cập vào thông tin chi tiết vi mô, từ đó nâng cao trải nghiệm mà khách hàng có được. Được thành lập vào năm 2018, XEBO.Ai đã dành hơn 6 năm làm việc trong các ngành có ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Từ lĩnh vực bán lẻ đến chính phủ và chăm sóc sức khỏe, XEBO.Ai luôn thực hiện sứ mệnh mang lại sự kết nối và đồng cảm lên hàng đầu trong hoạt động kinh doanh.
Responster
responster.com
Tr chưa trả lời là một công cụ khảo sát đẹp và dễ sử dụng, giúp các công ty và tổ chức tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, đối tác và nhân viên của họ. Nó cung cấp cho người dùng sự rõ ràng, hợp tác và kiểm soát cần thiết để biến phản hồi thành một phần tự nhiên của sản phẩm, dịch vụ và phát triển kinh doanh. Người trả lời tự hào về việc điều khiển người dùng trong mọi việc nó làm và luôn làm việc chăm chỉ để lặp lại và cải thiện sản phẩm của mình. Công ty cố gắng trở thành một nhà lãnh đạo trong phát triển kinh doanh dựa trên phản hồi và liên tục tăng cường hỗ trợ cho các tổ chức muốn đưa ra quyết định thông minh hơn, sáng suốt hơn. Người trả lời giúp khách hàng của mình: * Tạo các cuộc khảo sát có thương hiệu có một không hai hiển thị hoàn hảo trên bất kỳ thiết bị hiện đại nào. * Tăng tỷ lệ phản hồi khảo sát thông qua trải nghiệm người dùng tuyệt vời. * Có được những hiểu biết có thể hành động trong thời gian thực. * Đưa ra các quyết định nhanh hơn và tốt hơn dựa trên dữ liệu.
Churn360
churn360.com
Churn360 là nền tảng thành công của khách hàng AI dựa trên dữ liệu giúp các doanh nghiệp SaaS giảm và tăng giá trị trọn đời của khách hàng. Churn360 kết hợp dữ liệu của khách hàng được trải rộng trên nhiều sản phẩm SaaS như CRM, Helpdesk, phần mềm thanh toán, v.v. khách hàng. Churn360 cũng cung cấp các tính năng như tự động hóa playbook, khách hàng trên máy bay, lập bản đồ và theo dõi hành trình của khách hàng, khảo sát để hỗ trợ khách hàng hiệu quả trong các trường hợp khác nhau dẫn đến giảm thời gian của khách hàng và do đó tăng khả năng duy trì.
Custify
custify.com
Custify là nền tảng mang lại thành công cho khách hàng được thiết kế cho hoạt động kinh doanh B2B SaaS của bạn. Nó giúp bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí rời bỏ và tăng giá trị trọn đời. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về mức sử dụng trong sản phẩm cũng như dữ liệu từ CRM, hỗ trợ, thanh toán và các hệ thống khác ở cùng một nơi. Các KPI thành công có liên quan của khách hàng và tương tác của khách hàng được hiển thị trong bảng điều khiển dễ hiểu. Custify cũng xác định những khách hàng gặp khó khăn trong quá trình giới thiệu, những khách hàng sắp hết hạn dùng thử và những khách hàng đã giảm mức sử dụng. Điều này cho phép các nhà quản lý thành công của khách hàng tiếp cận một cách chủ động và hiệu quả. Nó cũng có một công cụ tự động hóa phức tạp được tích hợp sẵn cho các quy trình làm việc không cần chạm nhiều.
© 2025 WebCatalog, Inc.