Gainsight PX

Gainsight PX là một phần mềm phân tích và kinh nghiệm sản phẩm được thiết kế để giúp các nhà nghiên cứu và nhóm sản phẩm UX có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành vi của người dùng. Nó cung cấp các công cụ để theo dõi các tương tác của người dùng, thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và thu thập phản hồi người dùng có giá trị. Các tính năng chính bao gồm kiểm tra A/B, theo dõi hoạt động, theo dõi hành vi, nhắm mục tiêu hành vi, quản lý khu vực, phân tích đoàn hệ và theo dõi chuyển đổi. Các khả năng này cho phép các nhóm phân tích cách người dùng tham gia với sản phẩm của họ, xác định các khu vực để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng để nâng cao sự hài lòng và duy trì của khách hàng.

Bằng cách tận dụng Gainsight PX, các nhóm có thể tổ chức các tài khoản web, theo dõi tiến trình và gửi số liệu thống kê người dùng từ Trình khám phá đối tượng. Phần mềm cũng hỗ trợ các phân tích tham gia và khảo sát mạnh mẽ, cho phép xem xét toàn diện về các tương tác của người dùng. Mặc dù nó cung cấp một loạt các chức năng, người dùng đã lưu ý rằng nó có thể có một đường cong học tập, đặc biệt là với các tính năng như lập bản đồ sản phẩm. Nhìn chung, Gainsight PX là một công cụ có giá trị cho các nhóm sản phẩm đang tìm cách cải thiện trải nghiệm của người dùng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua những hiểu biết dựa trên dữ liệu.