Trang 4 - Lựa chọn thay thế - Floatbot

Decagon

decagon.ai

Decagon là nền tảng AI tiên tiến nhất để hỗ trợ khách hàng. Được các công ty như Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling và Curology tin cậy, các nhân viên AI của Decagon còn làm được nhiều việc hơn là chỉ phản hồi khách hàng - họ có thể phân tích các cuộc hội thoại, tạo quy trình công việc tùy chỉnh, kết nối với cơ sở kiến ​​thức hiện có của bạn và tích hợp với hệ thống của bạn. các công cụ CX ưa thích để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.

Talkative

gettalkative.com

Mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng AI sáng tạo được thương hiệu đào tạo. Hãy tưởng tượng ChatGPT có thể tự động hóa chính xác và an toàn các tương tác với khách hàng của bạn đồng thời hỗ trợ các nhân viên hỗ trợ con người của bạn trong trò chuyện trực tiếp AI, WhatsApp, SMS và video. Đó là Nói nhiều. Nói nhiều: Sự tương tác với khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho các Trung tâm liên hệ B2C Chatbot AI tổng hợp của Talkative có thể xử lý từ 50% đến 88% truy vấn kỹ thuật số, giúp nhân viên của bạn có thể tập trung vào các vấn đề phức tạp. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch sự hỗ trợ của AI và con người, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp họ cần. Lợi ích chính: - Giảm thiểu thời gian phản hồi với trò chuyện 24/7, trò chuyện AI tổng quát và chatbot được thương hiệu đào tạo bằng hơn 135 ngôn ngữ - Tăng doanh số bán hàng với các phản hồi dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa cung cấp lời khuyên về sản phẩm thông minh - Giảm chi phí bằng cách tự động hóa các yêu cầu thông thường và chuyển tiếp liền mạch đến các đại lý trực tiếp được hỗ trợ bởi AI khi cần - Tích hợp dễ dàng với các trung tâm liên hệ và CRM như Mitel, NICE, Salesforce, Microsoft Teams và Dynamics và Genesys Giao diện trực quan của Talkative hỗ trợ các tổng đài viên bằng các tính năng trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI như Hỗ trợ tổng đài viên và Phản hồi kiến ​​thức được đề xuất, cải thiện đáng kể hiệu quả. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn bằng tính năng trò chuyện và chatbot trên các khả năng của WhatsApp, SMS và Facebook Messenger, tất cả đều có sẵn trong một khung kính. Nhận thông tin chuyên sâu về tương tác và hành vi của khách hàng bằng phân tích AI, bảng thông tin có thể tùy chỉnh, phân tích và báo cáo theo thời gian thực, v.v. Với Talkative, các thương hiệu hàng đầu như Bugaboo đã giảm 50% số truy vấn trò chuyện về dịch vụ khách hàng, trong khi trung tâm liên hệ bận rộn của Healthspan đạt được tỷ lệ giải quyết AI đáng kinh ngạc 88% cho các truy vấn sản phẩm phức tạp - tất cả đều được giải quyết bằng AI.

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý trò chuyện của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

Droxy

droxy.ai

Biến bất kỳ nội dung nào thành một chatbot AI hấp dẫn với Droxy. Lý tưởng để tăng cường chia sẻ kiến ​​thức trong giáo dục, kinh doanh và hơn thế nữa. Droxy cho phép bạn tạo các đại lý AI làm việc trực tiếp với khách hàng, những người biết mọi thứ về doanh nghiệp của bạn và có thể nói chuyện với khách hàng bằng tiếng nói của thương hiệu bạn. Các đại lý này có thể xử lý nhiều câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, xác định khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chúng rất dễ xây dựng, quản lý, giám sát và mở rộng quy mô - bạn có thể có một đại lý sẵn sàng trong vài phút!

Mav

hiremav.com

Mav là trợ lý SMS được hỗ trợ bởi AI đầu tiên dành cho các đại diện bán hàng có tư duy phát triển. Tự động hóa việc trao đổi qua lại với khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn thông qua tin nhắn văn bản. Cho dù đó là lên lịch các cuộc họp, đánh giá khách hàng tiềm năng hay theo dõi khách hàng tiềm năng, Mav đều có mặt. Thuê Mav, mở rộng quy mô kinh doanh của bạn.

Alltius

alltius.ai

Alltius là một nền tảng GenAI giúp hỗ trợ dễ dàng các ứng dụng, trang web và trung tâm liên hệ của doanh nghiệp. Với Alltius, bạn có thể tạo các trợ lý AI khéo léo, an toàn và chính xác, có thể tăng gấp đôi doanh số bán hàng và giảm 50% chi phí hỗ trợ trong vài tuần. Hành trình hỗ trợ và bán hàng kỹ thuật số hiện đại đã bị phá vỡ. Mặc dù được đầu tư nhiều để cải thiện nhưng khách hàng vẫn phải chờ rất lâu để được các đại lý hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của mình trong khi người mua phải đối mặt với những lời rao hàng không liên quan của các đại lý bán hàng. Alltius chuyển đổi hoạt động bán hàng, hỗ trợ và tương tác với khách hàng bằng trợ lý AI giúp đại lý bán hàng bán được nhiều hàng hơn, hỗ trợ đại lý chốt phiếu và khách hàng tìm thấy thông tin họ cần. Khách hàng của Alltius nhận thấy doanh số bán hàng tăng gấp 2 lần, độ lệch yêu cầu tự phục vụ tăng 1,9 lần và thời gian giải quyết yêu cầu tăng gấp 5 lần trong vòng vài tuần triển khai. Alltius đang hỗ trợ các tổ chức lớn nhất về bảo hiểm, dịch vụ tài chính, SaaS, tư vấn và hơn thế nữa. Alltius khác biệt với các dự án DIY, chatbot truyền thống và các công cụ AI khác nhờ các tính năng và khả năng toàn diện: * Tính linh hoạt về các tùy chọn để tạo trợ lý AI Nguồn kiến ​​thức: Alltius tích hợp với nhiều nguồn bao gồm API, URL, tài liệu, vé, video, cơ sở dữ liệu có cấu trúc, hình ảnh, biểu đồ, v.v. Kỹ năng: Nó có khả năng thực hiện các nhiệm vụ đa dạng như trả lời truy vấn, tạo quảng cáo chiêu hàng, so sánh dữ liệu, ghi vào cơ sở dữ liệu, tạo yêu cầu, gắn nhãn và soạn thảo email. Kênh: Chatbot AI có thể được triển khai ở nhiều kênh khác nhau bao gồm API, widget, Slack và các kênh khác. * Thời gian tạo ra giá trị: Alltius mang lại ROI trong vòng vài tuần với khả năng Tạo và huấn luyện trợ lý AI trong vài phút, kiểm tra và đưa vào hoạt động trong một ngày Nhận thông tin chi tiết về khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm, v.v. từ ngày 1. Tự động cập nhật Câu hỏi thường gặp của bạn Và hơn thế nữa. * Độ chính xác: Sử dụng trợ lý Gen AI không gây ảo giác với các công nghệ kiến ​​thức và phân đoạn tiên tiến của chúng tôi. * Hiệu quả chi phí: Triển khai trợ lý AI với chi phí bằng 1/10 cho các dự án DIY với bộ nhớ đệm hiệu quả, giải pháp tự lưu trữ và quy trình làm việc không phải LLM. * Khả năng mở rộng: Hoạt động ở quy mô doanh nghiệp với khả năng quản lý thoải mái hơn 100 nghìn truy vấn hàng ngày. * Bảo mật: Một nền tảng cực kỳ an toàn với các giải pháp được chứng nhận SOC2 Loại 2 và ISO, với đám mây riêng tùy chọn để bảo vệ dữ liệu tối ưu. Cùng với nền tảng này, đội ngũ chuyên gia của alltius gồm các chuyên gia AI từ CMU, BCG, Google, Meta, v.v. sẽ hợp tác cùng bạn để đạt được các mục tiêu Gen AI của bạn. Hỗ trợ mọi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng; ngay lập tức, dễ dàng với alltius.

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday là giải pháp trò chuyện trực tiếp thế hệ tiếp theo kết hợp sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và trí tuệ con người để mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng bằng cách cho phép các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa cao với khách hàng. AI đàm thoại của chúng tôi vừa đóng vai trò là nhân viên trợ giúp khách hàng tự phục vụ tuyến đầu giúp khách hàng tự giúp mình, vừa đóng vai trò là trợ lý ảo tiện lợi giúp nâng cao hiệu quả của các đại lý dịch vụ khách hàng. Trung tâm đại lý trực quan của Heyday có sẵn trên mọi thiết bị, vì vậy bạn có thể làm hài lòng khách hàng dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển. Với Heyday bạn có thể: * Tự động hóa câu trả lời cho các truy vấn dịch vụ khách hàng hàng đầu, xác định khách hàng và tự động phân loại các câu hỏi phức tạp hơn để chuyển chúng đến đại lý phù hợp * Cộng tác với hộp thư đến nhóm thống nhất để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng * Tạo giỏ hàng nhanh chóng ngay trong cuộc trò chuyện nhờ tích hợp thương mại điện tử mạnh mẽ * Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng để làm phong phú thêm CRM của bạn * Tạo mẫu hoặc tận dụng các câu trả lời nhanh do AI đề xuất để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm thời gian của bạn * Nhắm mục tiêu lại khách hàng ở mức độ cá nhân hóa cao với thông báo theo dõi đơn hàng, bán thêm sản phẩm, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, v.v. * Tùy chỉnh thông báo đại lý của bạn để bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp * Và hơn thế nữa! Thời hoàng kim đang mở ra một kỷ nguyên mới của trò chuyện trực tiếp. Tải xuống ngay hôm nay để cung cấp cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn siêu năng lực AI.

Zowie

getzowie.com

Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.

Upsy Shopping

upsyshopping.com

Upsy Shop Helper là một công cụ AI dành cho các chủ cửa hàng trực tuyến muốn tăng doanh số bán hàng và khiến khách hàng hài lòng. * Tính năng tìm kiếm thông minh của Upsy được tối ưu hóa cho người dùng di động giúp khách truy cập tìm được sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng bằng hình ảnh. * Tính năng gợi ý sản phẩm AI khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn, tăng giá trị mỗi lần bán. * Ưu đãi hàng ngày và khuyến mãi hàng mới đến giúp tăng tốc độ luân chuyển hàng tồn kho và khuyến khích khách hàng khám phá cửa hàng của bạn. * Câu hỏi thường gặp thông minh giúp đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn thoải mái hơn và giảm tình trạng bỏ giỏ hàng. * Tính năng khảo sát của Upsy thu thập phản hồi có giá trị của khách hàng để giúp bạn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình

Parallel AI

parallellabs.app

Gặp gỡ Parallel AI—một giải pháp tiên tiến được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp hiện đại. Với Parallel AI, hãy chọn mô hình AI phù hợp nhất cho từng nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo hiệu quả và độ chính xác vượt trội. Nền tảng của chúng tôi tích hợp liền mạch với nền tảng kiến ​​thức hiện có của bạn, tạo ra những nhân viên AI có đầy đủ thông tin và sẵn sàng giải quyết các thách thức kinh doanh của bạn. Cho dù đó là thực hiện các dự án nghiên cứu mạnh mẽ một cách nhanh chóng hay cung cấp tư vấn chuyên môn theo yêu cầu, Parallel AI đều trang bị cho doanh nghiệp của bạn các chuyên gia ảo để trò chuyện mọi lúc, mọi nơi.

My AskAI

myaskai.com

My AskAI là chatbot hỗ trợ khách hàng AI của bạn, hoạt động 24/7 để đưa ra câu trả lời tức thì cho khách hàng trên trang web của bạn hoặc qua email. Được đào tạo dựa trên kiến ​​thức của công ty, chatbot của bạn đảm bảo khách hàng luôn có câu trả lời cho câu hỏi của họ và sẽ chuyển chúng cho nhóm (con người) của bạn nếu không thể trả lời, mang lại lợi ích tốt nhất cho cả hai thế giới và tăng sự hài lòng cũng như giữ chân khách hàng. Tìm hiểu ngay lập tức các vấn đề hoặc câu hỏi thường gặp của bạn bằng thông tin chi tiết về AI để bạn có thể dành ít thời gian hơn cho các truy vấn chung chung và có nhiều thời gian hơn để phát triển sản phẩm của mình. Chúng tôi thấy trung bình 79% cuộc trò chuyện được giải quyết trực tiếp bằng AI giữa người dùng của chúng tôi, tiết kiệm hàng nghìn giờ hỗ trợ để có thể dành cho các cơ hội chiến lược hơn. Giảm hơn 50% yêu cầu hỗ trợ của bạn chỉ sau một đêm với My AskAI.

Meya

meya.ai

Meya là nền tảng chatbot cho phép người dùng xây dựng và triển khai các dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ lập trình BFML và Python. Nền tảng này đi kèm với giao diện người dùng trò chuyện trên web và di động tiên tiến, đồng thời cho phép người dùng tạo các luồng và thành phần tùy chỉnh. Một trong những tính năng đáng chú ý của Meya là bảng điều khiển dành cho nhà phát triển trong trình duyệt cung cấp quyền truy cập CLI, cho phép người dùng xây dựng chính xác những gì họ cần bằng mã và tích hợp của riêng họ. Nền tảng này cũng hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng nhắn tin khác nhau, nhà cung cấp hỗ trợ khách hàng, công cụ hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phân tích người dùng. Nền tảng của Meya có khả năng mở rộng và tùy chỉnh, cho phép người dùng kết nối bất kỳ hệ thống nào, viết kịch bản cho bất kỳ luồng nào và mã hóa bất kỳ thành phần nào. Nền tảng này sử dụng BFML, cú pháp YAML thân thiện với con người và Python 3 với I/O không đồng bộ cho phép người dùng cài đặt bất kỳ gói Python nào và mở rộng các lớp phần tử SDK. Nền tảng này cũng có tài liệu tham khảo hệ thống hoàn chỉnh, phần giới thiệu về các dòng và thành phần cũng như các tùy chỉnh giao diện người dùng trò chuyện. Meya cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ tín dụng và cung cấp hỗ trợ 24/7, với giải pháp cộng tác, các phiên lập trình cặp cũng như giám sát chủ động và báo cáo sự cố. Nền tảng của Meya hướng đến sự kiện, cho phép người dùng phản ứng với bất kỳ sự kiện nào bằng mã tùy chỉnh, thông qua kiến ​​trúc thế hệ thứ ba. Nền tảng này cung cấp quy trình làm việc DevOps có thể tùy chỉnh, cho phép thực hiện các hành động triển khai GitHub và hỗ trợ cải tiến liên tục.

FosterFlow

fosterflow.com

Chúng tôi cung cấp giao diện trò chuyện cho các công ty và nhóm nhỏ cho các mô hình AI có năng lực nhất.

SocialBot

getsocialbot.com

SocialBot là một nền tảng thông minh nhân tạo, được phát triển với sự hợp tác của nhóm API tiếp thị tại Facebook. Nó sẽ tự động tìm ra những chiếc ô tô nào đang thu hút nhiều sự quan tâm nhất với chi phí mỗi lần nhấp chuột thấp nhất và làm nổi bật những quảng cáo đó trước tiên để giảm chi phí. SocialBot điền vào nguồn cấp tin tức Facebook của mỗi người mua những chiếc ô tô mà họ có nhiều khả năng nhấp vào nhất. Thông qua tính năng nhắm mục tiêu vi mô thông minh của chúng tôi, tỷ lệ nhấp vào quảng cáo của SocialBot cao hơn 250% so với mức trung bình của ngành với mức chi phí trung bình là 18%.

Humley Studio

humleyai.com

Humley Studio, một nền tảng SaaS tiên tiến, hỗ trợ các doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các cuộc trò chuyện thông minh. Không cần mã hóa - đó là nền tảng thân thiện với người dùng, sử dụng công nghệ AI tốt nhất bao gồm GPT để nâng cao trải nghiệm trò chuyện của bạn. Các công cụ của chúng tôi đảm bảo việc sử dụng AI an toàn và bảo vệ thương hiệu cũng như khách hàng của bạn. Vượt xa các chatbot cơ bản với Humley Studio. Tạo trải nghiệm trò chuyện linh hoạt, thích ứng, biến tương tác của khách hàng thành động cơ tăng trưởng. Hợp lý hóa hoạt động, mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa và luôn đi đầu trong việc tương tác với khách hàng. Xây dựng miễn phí Trợ lý đàm thoại đầu tiên của bạn trong vòng chưa đầy một giờ.

Chatlayer.ai

chatlayer.ai

Nâng cấp Chatbot của bạn lên cấp độ tiếp theo! Công nghệ chatbot tiên tiến Chatlayer của Sinch mang đến cho bạn cơ hội bắt đầu dễ dàng với các dự án chatbot và AI phức tạp hơn. Khi đã sử dụng Sinch Engage, bạn có thể kết nối chatbot Sinch Engage của mình một cách liền mạch với Chatlayer của Sinch và nâng cấp trải nghiệm chatbot cho khách hàng của mình. Cho dù bạn là doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn, với Sinch Engage + Chatlayer, bạn có thể nâng cao khả năng đàm thoại của mình.

Mio

m.io

Mio là phần mềm trung gian bảo mật giúp mở khóa tính năng nhắn tin đa nền tảng, chia sẻ tệp và bắt đầu cuộc họp cho các tổ chức doanh nghiệp sử dụng Google Workspace và Microsoft 365, Slack hoặc Zoom Team Chat. Mio là giải pháp gốc duy nhất hợp tác với Google để tận dụng liên kết API, cho phép người dùng cuối làm việc với đồng nghiệp trên các nền tảng trò chuyện khác nhau. Với khả năng tương tác nền tảng của Mio, các doanh nghiệp trên toàn thế giới có thể khiến nhân viên hài lòng bằng cách cung cấp cho họ trải nghiệm cộng tác suôn sẻ. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp như Broadcom, G2, Farmers Insurance, DUO, Đại học George Washington, Sutherland và SAIA tin tưởng Mio sẽ là cầu nối cho các nhóm đa nền tảng của họ. Mio được thành lập bởi Tom Hadfield và James Cundle vào tháng 11 năm 2015. Có trụ sở tại Austin, Texas, Mio đã huy động được 12 triệu USD từ các nhà đầu tư bao gồm Goldcrest Capital, Eniac Ventures, Two Sigma Ventures, Khosla Ventures, Y Combinator và Capital Factory. Mio là đối tác chính thức của Google, Cisco và Zoom.

Botsup

botsup.io

Với Botsup, người dùng trên toàn cầu xây dựng AI Chatbots trên WhatsApp để bán được nhiều hàng hơn. Botsup cho phép các công ty cung cấp trải nghiệm mua sắm hấp dẫn cho người tiêu dùng thông qua WhatsApp. Ví dụ: bạn có thể gửi thông báo được cá nhân hóa từ hệ thống của mình theo cách có lập trình thông qua API của Botsup và thu hút họ mua sắm trên các sản phẩm bạn cung cấp.

Babble AI

babble-ai.com

Chatbot chất lượng cao, thiết lập dễ dàng, tương tác giống con người và các mô hình được tinh chỉnh cho các gói cao cấp. Tạo trải nghiệm chatbot mạnh mẽ và hấp dẫn sẽ khiến khách hàng của bạn hài lòng và quay lại để tìm hiểu thêm.

Ivy.ai

ivy.ai

Ivy.ai vượt qua bối cảnh chatbot như một nền tảng giao tiếp được hỗ trợ bởi AI, có thể mở rộng, cách mạng hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng. Với tư cách là người dẫn đầu ngành, Ivy cung cấp các giải pháp chatbot IQ cao phù hợp cho giáo dục đại học, y tế, chính phủ và khu vực tư nhân, cung cấp bộ tính năng phong phú giúp tăng khả năng truy cập thông tin, cắt giảm khối lượng công việc của nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua đa kênh tự động 24/7 ủng hộ. Với AI tiên tiến, các chatbot của Ivy phối hợp hỗ trợ đàm thoại, được cá nhân hóa trên web, SMS, giọng nói và email, định hình lại các tương tác hỗ trợ thành các cuộc trò chuyện liền mạch, thông minh.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype đang mở đường hướng tới một kỷ nguyên giao tiếp mới, trong đó các thương hiệu giao tiếp với khách hàng của họ một cách liền mạch, có ý nghĩa và đầy cảm hứng. Hubtype trao quyền cho các công ty nắm bắt các cuộc trò chuyện đơn giản, có ý nghĩa và lấy khách hàng làm trung tâm trên quy mô lớn thông qua các ứng dụng trò chuyện; một công nghệ mới vượt xa chatbot và kết hợp những giao diện đồ họa tốt nhất (như trang web và ứng dụng di động) mang lại trải nghiệm người dùng tuyệt vời và những ứng dụng nhắn tin tốt nhất (như WhatsApp, FB Messenger, v.v.) hoặc webchat.

Joonbot

joonbot.com

Joonbot là trình xây dựng chatbot không cần mã và dễ sử dụng để tăng cường chuyển đổi của bạn. Với Joonbot, bạn có thể hướng dẫn, thu thập và đưa thông tin đến khán giả của mình một cách nhanh chóng. Một số trường hợp sử dụng: Nhận được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn Tăng doanh số bán hàng Tự động giải quyết các vấn đề của khách hàng

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic được dành riêng để cách mạng hóa Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI đàm thoại cho doanh nghiệp, tận dụng công nghệ Hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU) tiên tiến để tạo ra các chatbot, voicebots tiên tiến, Nhận dạng giọng nói tự động (ASR), Chuyển văn bản thành- Các giải pháp giọng nói (TTS) và quy trình Thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) với Mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, là một nền tảng giao tiếp dựa trên đám mây giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng cho các nhóm trung tâm liên lạc, giúp họ mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn một cách hiệu quả hơn. klink.cloud là một nền tảng trung tâm liên lạc đa kênh toàn diện, thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm thoại, video, email, SMS và mạng xã hội. Nó có tính năng gọi thoại và gọi video mạnh mẽ trong ứng dụng, AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa cũng như các số ảo từ hơn 80 quốc gia. Nền tảng này cung cấp các hệ thống quản lý yêu cầu và CRM tiên tiến, hoàn chỉnh với tính năng lập yêu cầu của bộ phận trợ giúp, cộng tác nhóm và báo cáo tùy chỉnh. Hệ thống IVR và ACD của nó đảm bảo định tuyến cuộc gọi hiệu quả, trong khi các công cụ quản lý cuộc gọi toàn diện cung cấp số liệu thời gian thực và báo cáo hiệu suất chi tiết. Tích hợp API liền mạch cho phép đồng bộ hóa dễ dàng với các công cụ hiện có, nâng cao tính linh hoạt và chức năng của nền tảng. Sẵn sàng cho doanh nghiệp và có thể mở rộng, klink.cloud được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.

Siena AI

siena.cx

Siena AI là nền tảng dịch vụ khách hàng tự động đầu tiên được thiết kế cho thương mại. Chúng tôi kết hợp sự đồng cảm của con người với tính năng tự động hóa tiên tiến do LLM hỗ trợ để xác định lại cách các thương hiệu như K18, Kitsch và Simple Modern tương tác với khách hàng của họ. Cốt lõi của chúng tôi là hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, cho phép các thương hiệu tự động xử lý dịch vụ khách hàng và các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội bằng hơn 100 ngôn ngữ bằng cách sử dụng AI tổng hợp. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng trên toàn cầu và khai thác tiềm năng vô biên của sự kết nối giữa con người với nhau. Do đó, các thương hiệu hợp tác với chúng tôi không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn đạt được hiệu quả, củng cố lòng trung thành và tối ưu hóa chi phí hoạt động. Siena đang biến những trải nghiệm đẳng cấp thế giới thành một chuẩn mực trong khi nhân bản hóa Internet.

Webio

webio.com

Webio là một nền tảng hỗ trợ AI để tương tác với khách hàng, đặc biệt tập trung vào việc thu nợ và quản lý nợ. Một số chi tiết chính về các dịch vụ của Webio: +> AI đàm thoại: * Webio sử dụng AI đàm thoại và chatbot để tự động hóa và kết hợp các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. * Công nghệ Hướng dẫn Xu hướng của họ có thể dự đoán trạng thái của khách hàng và thiết kế các hành trình được cá nhân hóa để cải thiện mức độ tương tác. +> Thu nợ và thanh toán: * Webio chuyên về tín dụng, thu nợ và nhắn tin thanh toán, giúp doanh nghiệp tương tác tích cực với khách hàng trong suốt chu kỳ nợ. * Mục tiêu của họ là cải thiện tính thanh khoản bằng cách làm cho các cuộc trò chuyện khó khăn trở nên dễ dàng hơn thông qua liên lạc được hỗ trợ bởi AI. +> Nền tảng gắn kết khách hàng: * Webio cung cấp nền tảng tương tác khách hàng toàn diện, kết nối doanh nghiệp với khách hàng thông qua các kênh họ sử dụng. * Nó bao gồm các tính năng như nhắn tin theo yêu cầu, tích hợp dữ liệu thời gian thực và tích hợp dựa trên API đơn giản. +> Thước đo thành công: * Webio tuyên bố đã đạt được những cải tiến đáng kể cho khách hàng của mình, bao gồm mức tăng 52% trong thỏa thuận thanh toán, tăng 34% về lời hứa thanh toán và tự động hóa 75% các cuộc trò chuyện. +> Bảo mật và tuân thủ: * Webio được chứng nhận ISO 27001, thể hiện cam kết về bảo mật thông tin và bảo vệ dữ liệu. * Nó hoạt động trên đám mây AWS, cung cấp một môi trường an toàn và linh hoạt cho sự tương tác của khách hàng. Webio dường như là một nền tảng tương tác với khách hàng chuyên biệt, tận dụng AI đàm thoại và tự động hóa để giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý và thu nợ, cải thiện tương tác với khách hàng và mang lại kết quả tài chính tốt hơn.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM là công ty Quản lý trải nghiệm khách hàng (CXM) giúp các doanh nghiệp và hệ sinh thái đối tác của họ mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng với khả năng hiển thị đầy đủ và kiểm soát chính xác để họ có thể làm chủ hành trình, hướng dẫn trải nghiệm và tận dụng lợi ích. Nền tảng OvationCXM, CXMEngine, bao gồm các đầu nối CRM dựng sẵn, các công cụ tự động hóa và điều phối hành trình của khách hàng, tổng hợp hệ sinh thái cũng như cung cấp kiến ​​thức và các giải pháp truyền thông tích hợp trong một nền tảng liền mạch. Các chuyên gia trải nghiệm khách hàng chọn OvationCXM vì công nghệ CXM mang đến sự đơn giản ở quy mô lớn, hợp lý hóa các nỗ lực CXM tại mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Trụ sở chính của OvationCXM đặt tại Tiburon, California, với lực lượng lao động từ xa trên toàn quốc được hỗ trợ bởi Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, Quỹ đầu tư tăng trưởng JobsOhio, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures và Commerce Ventures.

Alanna.ai

alanna.ai

Alanna là Trợ lý kết thúc ảo được hỗ trợ bởi AI dành cho các Công ty Quyền sở hữu! Cô ấy thông minh, tháo vát và luôn sẵn sàng giúp đỡ: * Dịch vụ khách hàng: Trả lời các câu hỏi chung và gửi câu hỏi cụ thể 24/7/365 cho Resware, SoftPro và RamQuest. * Nhập đơn hàng: Mở đơn hàng mới trong hệ thống sản xuất phần mềm tiêu đề Resware, 24/7. * Chốt: Tạo ước tính chi phí chốt của người mua và bảng tính ròng của người bán 24/7 (Chỉ ResWare). * Xử lý: Thu thập và xử lý thông tin người bán/người mua thông qua Alanna Smart Forms. * Hỗ trợ: Chủ động gửi tin nhắn và email tới tất cả các bên tham gia giao dịch. * Bán hàng: Trao quyền cho các chiến dịch tiếp thị bằng tin nhắn văn bản hàng loạt để tiếp thị sau khi kết thúc hợp đồng, giữ chân khách hàng và kinh doanh mới. * Tiếp thị: Đóng vai trò là đại sứ thương hiệu của bạn, hướng dẫn người tiêu dùng thực hiện quy trình cấp quyền.

Slang.ai

slang.ai

Slang.ai là một công cụ trí tuệ nhân tạo có chức năng như một đại lý điện thoại ảo. Nó cung cấp khả năng xử lý cuộc gọi suốt ngày đêm, đảm bảo khách hàng có thể kết nối một cách thuận tiện. Nó được thiết kế với tính linh hoạt, cho phép người dùng điều chỉnh hệ thống để giải quyết các nhu cầu cụ thể của họ một cách hiệu quả. Một trong những đề xuất giá trị quan trọng của Slang.ai là tính dễ thiết lập, giúp có thể nhanh chóng kết hợp công cụ này vào cơ sở hạ tầng truyền thông hiện có của doanh nghiệp. Trọng tâm của công cụ này là sự hài lòng của khách hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách đáp ứng các yêu cầu và thắc mắc của họ một cách đáng tin cậy và kịp thời. Slang.ai phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nhằm tối ưu hóa hiệu quả và hiệu suất viễn thông của họ.