Contentsquare

Contentsquare là nền tảng giám sát trải nghiệm kỹ thuật số được thiết kế để giúp các doanh nghiệp hiểu và cải thiện tương tác trực tuyến của người dùng. Nó kết hợp dữ liệu hành vi và kỹ thuật để cung cấp cái nhìn toàn diện về trải nghiệm người dùng (UX), cho phép các nhóm xác định vấn đề và chủ động tối ưu hóa hiệu suất trang web.

Nền tảng này cung cấp các tính năng chính như giám sát người dùng thực (RUM) và giám sát giao dịch tổng hợp (STM). RUM theo dõi số liệu hiệu suất từ ​​các tương tác thực tế của người dùng, trong khi STM sử dụng bot để mô phỏng hành động của người dùng, cho phép các nhóm kiểm tra và tinh chỉnh trải nghiệm trang web trước khi ra mắt. Cách tiếp cận này giúp phát hiện các lỗi tiềm ẩn và cải thiện tốc độ trang web, điều này có thể tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi.

Contentsquare cũng cung cấp các công cụ như phát lại phiên và phân tích lỗi, giúp khắc phục sự cố và định lượng tác động của lỗi đối với các chỉ số kinh doanh. Bằng cách tích hợp những hiểu biết này, doanh nghiệp có thể ưu tiên các bản sửa lỗi dựa trên tác động tài chính tiềm ẩn của chúng, cuối cùng là nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện nhận thức về thương hiệu.

Nền tảng này hỗ trợ cả phân tích ứng dụng web và thiết bị di động, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh nội dung và hành trình của người dùng trên các nền tảng khác nhau. Nó tích hợp tốt với các công cụ phân tích khác, cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi của người dùng và giúp các nhóm đưa ra quyết định sáng suốt để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.