Lựa chọn thay thế - Conclude

Trello

trello.com

Trello là một ứng dụng lập danh sách theo phong cách Kanban dựa trên web, là một công ty con của Atlassian. Ban đầu được tạo ra bởi Fog Creek Software vào năm 2011, nó được tách ra để tạo thành cơ sở của một công ty riêng vào năm 2014 và sau đó được bán cho Atlassian vào tháng 1 năm 2017. Công ty có trụ sở tại Thành phố New York, Hoa Kỳ.

Hubspot

hubspot.com

HubSpot cung cấp nền tảng đầy đủ về tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và phần mềm CRM — cùng với phương pháp, tài nguyên và hỗ trợ — để giúp doanh nghiệp phát triển tốt hơn. Bắt đầu với các công cụ miễn phí và nâng cấp khi bạn phát triển. Với Marketing Hub, tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn đều nằm trên một nền tảng mạnh mẽ, dễ sử dụng. Bạn sẽ tiết kiệm được thời gian quý báu và có được tất cả bối cảnh cần thiết để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa nhằm thu hút và chuyển đổi đúng khách hàng trên quy mô lớn. Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể coi dữ liệu là trung tâm của mọi việc họ làm vì Marketing Hub được xây dựng như một phần của nền tảng HubSpot CRM. Khi sử dụng nền tảng CRM đầy đủ, các nhà tiếp thị có thể đạt được sự liên kết tuyệt vời với doanh số bán hàng để chứng minh ROI và xác thực các khoản đầu tư. Cho dù đó là chiến lược, dịch vụ hay phần mềm - HubSpot cho phép bạn mở rộng quy mô công ty của mình mà không cần phải phức tạp. HubSpot có mọi thứ bạn cần để phát triển tốt hơn.

ClickUp

clickup.com

ClickUp là nền tảng năng suất tất cả trong một. Đó là trung tâm nơi các nhóm cùng nhau lập kế hoạch, sắp xếp và cộng tác trong công việc bằng cách sử dụng nhiệm vụ, Tài liệu, Trò chuyện, Mục tiêu, Bảng trắng, v.v. Dễ dàng tùy chỉnh chỉ bằng vài cú nhấp chuột, ClickUp cho phép các nhóm thuộc mọi loại hình và quy mô thực hiện công việc hiệu quả hơn, nâng năng suất lên tầm cao mới.

Habitica

habitica.com

Habitica là một ứng dụng miễn phí về thói quen và năng suất, coi cuộc sống thực của bạn giống như một trò chơi. Habitica có thể giúp bạn đạt được mục tiêu trở nên khỏe mạnh và hạnh phúc.

Zapier

zapier.com

Zapier là một công ty điều khiển từ xa toàn cầu cho phép người dùng cuối tích hợp các ứng dụng web mà họ sử dụng. Mặc dù Zapier có trụ sở tại Sunnyvale, California nhưng công ty có lực lượng lao động gồm 250 nhân viên ở khắp Hoa Kỳ và 23 quốc gia khác.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk là một giải pháp dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, dễ cài đặt, sử dụng và mở rộng quy mô. Giải pháp Zendesk hoạt động vượt trội và dễ dàng sửa đổi trong trường hợp thay đổi, cho phép doanh nghiệp phát triển nhanh hơn. Zendesk cũng giúp các doanh nghiệp tận dụng AI tiên tiến cho các nhóm Dịch vụ để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn và chính xác hơn. Được xây dựng trên hàng tỷ tương tác CX, Zendesk AI có thể được tận dụng trên toàn bộ trải nghiệm dịch vụ từ tự phục vụ, đến đại lý, đến quản trị viên, để giúp bạn phát triển và hoạt động hiệu quả trên quy mô lớn. Zendesk trao quyền cho các tổng đài viên bằng các công cụ, thông tin chi tiết và bối cảnh mà họ cần để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa trên bất kỳ kênh nào, cho dù đó là nhắn tin xã hội, điện thoại hay email. Zendesk tập hợp mọi thứ mà nhóm dịch vụ cần – từ các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và quản lý trường hợp đa kênh, đến quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tổng đài viên, tự động hóa và Marketplace gồm hơn 1200 ứng dụng – tất cả đều được bảo vệ dưới một mái nhà. Và giải pháp của chúng tôi rất dễ triển khai và điều chỉnh nhanh chóng, giúp các nhóm không cần phải yêu cầu bộ phận CNTT, nhà phát triển và đối tác đắt tiền thực hiện các thay đổi liên tục. Tại Zendesk, chúng tôi thực hiện sứ mệnh đơn giản hóa sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và giúp các công ty dễ dàng tạo ra những kết nối có ý nghĩa với khách hàng. Từ các công ty khởi nghiệp đến các doanh nghiệp lớn, chúng tôi tin rằng mọi công ty đều có thể tiếp cận trải nghiệm khách hàng thông minh, sáng tạo, bất kể quy mô, ngành nghề hay tham vọng. Zendesk phục vụ hơn 130 nghìn thương hiệu toàn cầu trong vô số ngành bằng hơn 30 ngôn ngữ. Zendesk có trụ sở tại San Francisco và điều hành các văn phòng trên toàn thế giới.

Intercom

intercom.com

Intercom là giải pháp Dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh duy nhất cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong khi giảm chi phí. Chúng tôi đang xây dựng một tương lai trong đó hầu hết các cuộc trò chuyện của khách hàng đều được giải quyết thành công mà không cần sự hỗ trợ của con người, giúp nhóm có thể rảnh tay để thực hiện các cuộc trò chuyện có giá trị cao hơn với khách hàng. Hơn 25.000 tổ chức toàn cầu, bao gồm Atlassian, Amazon và Lyft Business, dựa vào Intercom để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng ở mọi quy mô. Nền tảng của Intercom được sử dụng để gửi hơn 500 triệu tin nhắn mỗi tháng và cho phép tương tác với hơn 600 triệu người dùng cuối hoạt động hàng tháng. Được thành lập vào năm 2011 và được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Kleiner Perkins, Đối tác liên doanh Bessemer và Vốn xã hội, Intercom đang thực hiện sứ mệnh biến hoạt động kinh doanh trên Internet trở nên cá nhân hóa.

Pipedrive

pipedrive.com

Pipedrive là công cụ CRM (quản lý quan hệ khách hàng) tập trung vào bán hàng mà các nhóm thuộc mọi quy mô đều yêu thích sử dụng. Với hơn 100.000 khách hàng trả tiền trải dài trên 179 quốc gia, các nhóm bán hàng bị thu hút bởi thiết kế đơn giản nhưng mạnh mẽ của CRM, ưu tiên khả năng sử dụng. Khi sử dụng Pipedrive, không có gì có thể bỏ qua, cho phép nhóm của bạn dành ít thời gian hơn cho việc lập hồ sơ và có nhiều thời gian hơn để bán hàng với phần mềm CRM vừa linh hoạt vừa mạnh mẽ.

Reclaim

reclaim.ai

Ứng dụng lập lịch được hỗ trợ bởi AI dành cho những nhóm bận rộn giúp tìm ra thời gian tốt nhất cho nhiệm vụ, thói quen, cuộc họp và giờ nghỉ của bạn. Lấy lại tới 40% thời gian trong tuần với tính năng lập kế hoạch thích ứng, theo thời gian thực, đồng thời giữ cho lịch của bạn linh hoạt với trí thông minh dự đoán để tự động bảo vệ các ưu tiên khi tuần của bạn đã đầy -- để bạn luôn có thời gian tập trung làm việc, đồng thời luôn sẵn sàng cộng tác với đội của bạn. Bạn có thể cho Reclaim biết chính xác cách bạn muốn lên lịch các ưu tiên của mình, giống như bạn sẽ là một trợ lý tuyệt vời. Và khi kế hoạch thay đổi, nó sẽ tự động sắp xếp lại lịch trình của bạn sau vài giây. Bạn muốn tìm hiểu thêm? Hãy xem thử một số tính năng của Reclaim bên dưới: • Nhiệm vụ: tự động lên lịch việc cần làm trong lịch của bạn • Thói quen: chặn thời gian linh hoạt cho các công việc định kỳ • Thông minh 1:1: tìm thời gian tốt nhất cho các cuộc họp riêng lẻ • Lên lịch Liên kết: đặt chỗ thông minh hơn với các liên kết cuộc họp linh hoạt • Đồng bộ hóa lịch: chặn tính khả dụng của bạn trên các lịch • Thời gian đệm: tự động lên lịch nghỉ và thời gian di chuyển • Mã màu: tự động mã hóa màu các sự kiện của bạn theo danh mục • Ngày không họp: ngăn chặn cuộc họp & tự động lên lịch công việc trực tiếp • Phân tích nhóm: theo dõi thời gian của nhóm bạn qua các cuộc họp, nhiệm vụ, chỉ số sức khỏe, v.v. • Tích hợp nhiệm vụ: đồng bộ hóa các nhiệm vụ từ Asana, Todoist, Jira, ClickUp, Linear & Google Tasks vào lịch của bạn • Tích hợp Slack : tùy chỉnh và đồng bộ hóa trạng thái Slack với lịch của bạn trong thời gian thực Hơn 20.000 công ty dựa vào Reclaim để tận dụng tối đa thời gian làm việc trong tuần của họ. Đăng ký và bắt đầu miễn phí để bạn và nhóm của bạn có thể dành thời gian vào những việc quan trọng nhất mỗi tuần.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (một sản phẩm của Freshworks Inc.) giúp doanh nghiệp làm hài lòng khách hàng một cách dễ dàng bằng phần mềm hỗ trợ khách hàng hiện đại và trực quan. Freshdesk chuyển đổi các yêu cầu đến qua email, web, điện thoại, trò chuyện, nhắn tin và mạng xã hội thành yêu cầu và thống nhất giải pháp yêu cầu trên các kênh. Ngoài ra, khả năng tự động hóa mạnh mẽ và AI như tự động phân công yêu cầu, ưu tiên yêu cầu, hỗ trợ nhân viên hỗ trợ và thậm chí gửi phản hồi soạn trước, giúp hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Freshdesk cũng tăng cường cộng tác nhóm, tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba, cung cấp khả năng hỗ trợ dự đoán và quản lý dịch vụ tại hiện trường. Các tính năng báo cáo và phân tích cung cấp những hiểu biết cần thiết để phát triển doanh nghiệp.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk có thể giúp doanh nghiệp quản lý hoạt động liên lạc với khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, tin nhắn SMS, mạng xã hội, v.v. Nó cũng giúp bạn chỉ định cuộc gọi cho các đại lý của mình dựa trên bộ phận hoặc nhóm của họ, tự động định tuyến cuộc gọi đến các đại lý mà khách hàng quen thuộc và cho phép bạn duy trì tính nhất quán của dịch vụ để xây dựng mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa. Kết nối số dịch vụ khách hàng của bạn với Zoho Desk và thực hiện/nhận cuộc gọi trong ứng dụng.

Motion

usemotion.com

Chuyển động là công cụ tập trung và năng suất được hàng nghìn CEO và chuyên gia có hiệu suất cao sử dụng. Nó bảo vệ thời gian và sự tập trung của bạn để bạn có thể dành nó cho những việc quan trọng nhất

Any.do

any.do

Một ứng dụng danh sách việc cần làm đơn giản để quản lý các nhiệm vụ cá nhân, dự án gia đình và công việc của nhóm. Được hơn 40 triệu người tin cậy để luôn ngăn nắp và làm được nhiều việc hơn.

ConnectWise Manage

connectwise.com

Được tạo ra cho các công ty bán, dịch vụ và hỗ trợ công nghệ, ConnectWise PSA (trước đây là ConnectWise Management) là nền tảng quản lý doanh nghiệp hàng đầu trên toàn thế giới. Nhà cung cấp giải pháp công nghệ (TSP) dựa vào ConnectWise PSA để đạt được trách nhiệm giải trình, hiệu quả hoạt động và lợi nhuận cao hơn. Tận dụng đám mây, ConnectWise PSA hỗ trợ tự động hóa quy trình kinh doanh, quản lý bộ phận trợ giúp và dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án và phân tích kinh doanh giúp hợp lý hóa đáng kể hoạt động của công ty. ConnectWise PSA là trung tâm tập trung cung cấp cho TSP cái nhìn toàn diện và toàn quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh của họ. ConnectWise PSA cũng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào mạng lưới các ý tưởng, chuyên gia và giải pháp mạnh mẽ. Là một người kỳ cựu trong ngành dịch vụ công nghệ, ConnectWise PSA đã là nền tảng quản lý kinh doanh hàng đầu cho các công ty công nghệ trong hơn 15 năm.

RingCentral

ringcentral.com

Trung tâm Liên hệ RingCentral là giải pháp tương tác khách hàng đa kênh với hơn 30 kênh kỹ thuật số và thoại, các tùy chọn AI nâng cao để tự phục vụ như bot, công cụ tiếp cận chủ động và Đại lý ảo thông minh hiểu ý định của khách hàng. Nó cung cấp hơn 300 tiện ích tích hợp dựng sẵn (bao gồm cả CRM hàng đầu) và giải pháp phân tích và quản lý tương tác lực lượng lao động được tích hợp đầy đủ, được hỗ trợ bởi AI. Trung tâm liên lạc RingCentral được tích hợp chặt chẽ với giải pháp RingCentral MVP, mang đến cho khách hàng những lợi ích của cơ sở hạ tầng thoại cấp doanh nghiệp và truyền thông hợp nhất tích hợp cho phép cộng tác xuyên chức năng liền mạch.

Tidio

tidio.com

Tidio là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm dịch vụ khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng của Tidio cho phép hơn 300.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới cung cấp hỗ trợ thông minh hơn, nhanh hơn cho khách hàng của họ. Với bộ giải pháp dịch vụ khách hàng đầy đủ, Tidio cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot, bán vé và các nhân viên hỗ trợ ảo được hỗ trợ bởi AI để giúp bạn giải quyết các vấn đề của khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Phần mềm của Tidio hoạt động trên tất cả các hệ thống quản lý nội dung, nền tảng thương mại điện tử và kênh truyền thông xã hội chính. Được thành lập vào năm 2013, Tidio đã phát triển lên hơn 180 nhân viên và có văn phòng tại San Francisco, Szczecin và Warsaw. Tidio phục vụ khách hàng thuộc mọi quy mô từ hơn 205 quốc gia, bao gồm Mercedes, Shell và Praktiker. Tiện ích trò chuyện trực tiếp của Tidio được 510 triệu người dùng duy nhất xem mỗi tháng.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot là một giải pháp hỗ trợ khách hàng nguồn mở giúp các công ty thu hút khách hàng trên trang web, trang Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, v.v. Đây là một giải pháp nguồn mở thay thế cho Intercom, Drift, Freshchat, v.v. các kênh hội thoại và trò chuyện với khách hàng của bạn từ một nơi duy nhất. Dễ dàng thêm nhân viên mới vào hệ thống của bạn và giải quyết các cuộc hội thoại một cách dễ dàng. Chatwoot cũng cung cấp cho bạn các báo cáo theo thời gian thực để đo lường hiệu suất của nhóm bạn, các câu trả lời soạn sẵn để dễ dàng trả lời các câu hỏi thường gặp và ghi chú riêng để các tổng đài viên cộng tác với nhau.

JustCall

justcall.io

JustCall: Nền tảng giao tiếp doanh nghiệp tất cả trong một Kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng qua giọng nói, SMS, email và WhatsApp. Tự động hóa quy trình làm việc với hơn 100 tiện ích tích hợp và phép thuật AI, đồng thời theo dõi doanh nghiệp của bạn phát triển trên chế độ lái tự động. Được hơn 6.000 doanh nghiệp trên toàn cầu tin cậy, JustCall trang bị cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng để mang đến những tương tác hoàn hảo với khách hàng được thúc đẩy bởi thông tin chi tiết về AI trong thời gian thực và sau cuộc gọi. Các tính năng hàng đầu của JustCall cần chú ý: * Gọi trong và ngoài nước * Gửi và nhận SMS & MMS * Trình quay số bán hàng (Trình quay số tự động, dự đoán và nguồn) * Quy trình làm việc qua SMS * Bot SMS * IVR đa cấp * Hỗ trợ đại lý theo thời gian thực * Hệ thống điều khiển SMS được hỗ trợ bởi AI * Huấn luyện AI * Phân tích tình cảm * Chấm điểm cuộc gọi AI * Giám sát cuộc gọi trực tiếp * Hộp thư đến WhatsApp được chia sẻ * Phân phối cuộc gọi tự động (ACD) * Hơn 100 tích hợp CRM * Số điện thoại doanh nghiệp ở hơn 70 quốc gia

Gorgias

gorgias.com

Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng có một không hai được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng dễ dàng ở mọi giai đoạn phát triển. Bằng cách sử dụng khả năng tự động hóa tiên tiến và AI, Gorgias cách mạng hóa cách các cửa hàng trực tuyến hợp lý hóa hành trình của khách hàng với hỗ trợ đa kênh, trò chuyện, Macro, Quy tắc, hiệu suất hỗ trợ và thống kê doanh thu. Gorgias hiện phục vụ hơn 13.000 người bán trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm Steve Madden, Glossier, BrüMate và TUSHY. Gorgias tự hào là Tập đoàn B được chứng nhận và là công ty dẫn đầu về thực hành môi trường làm việc bền vững và công bằng.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout là một công ty từ xa toàn cầu, là nhà cung cấp phần mềm bộ phận trợ giúp và có trụ sở chính tại Boston, Massachusetts. Công ty cung cấp nền tảng hỗ trợ khách hàng dựa trên email, công cụ cơ sở kiến ​​thức và tiện ích tìm kiếm/liên hệ có thể nhúng dành cho các chuyên gia dịch vụ khách hàng. Sản phẩm chính của Help Scout (còn gọi là Help Scout) là bộ phận trợ giúp tuân thủ HIPAA dựa trên web SaaS (phần mềm dưới dạng dịch vụ). Được thành lập vào năm 2011, công ty phục vụ hơn 10.000 khách hàng tại hơn 140 quốc gia bao gồm Buffer, Basecamp, Trello, Reddit và AngelList. Ngoài địa điểm ở Boston, công ty còn có lực lượng lao động từ xa với hơn 100 nhân viên sống ở hơn 80 thành phố trên khắp thế giới.

Cloze

cloze.com

Ứng dụng di động thông minh để theo dõi khách hàng, khách hàng, khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mà không gặp rắc rối với CRM. Quản lý mối quan hệ tự động tập hợp Hộp thư đến, Danh bạ, Lịch, Điện thoại, Evernote, Email, Sổ địa chỉ, Twitter, Facebook và LinkedIn.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice là giải pháp quản lý dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây thông minh, có quy mô phù hợp của Freshworks. Freshservice thực hiện điều này bằng cách áp dụng một cách tiếp cận mới để xây dựng và cung cấp trải nghiệm nhân viên hiện đại cũng như quản lý dịch vụ thống nhất — hỗ trợ doanh nghiệp đạt được hiệu quả, thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng cũng như cải thiện sự hài lòng và năng suất của nhân viên. Freshservice cung cấp trải nghiệm toàn diện, sẵn có ở cấp độ người tiêu dùng, giúp nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi. Nó mang lại hiệu quả và sự linh hoạt thông qua AI (Trí tuệ nhân tạo) để tạo ra những trải nghiệm thông minh và theo ngữ cảnh. Nó hỗ trợ tích hợp và quy trình làm việc ở quy mô doanh nghiệp, xây dựng trên nền tảng và thị trường mở với các trình kết nối và API (Giao diện lập trình ứng dụng) để mở rộng và tùy chỉnh. Các doanh nghiệp sử dụng Freshservice sẽ nhận được ROI, hiệu suất và hiệu quả cao hơn. Với Freshservice, bạn nhận được: * Quản lý dịch vụ CNTT: Tăng tốc cung cấp dịch vụ với trải nghiệm ở cấp độ người tiêu dùng, đáp ứng các thay đổi nhanh hơn, cải thiện độ tin cậy, chủ động dự đoán và ngăn ngừa sự cố cũng như trải nghiệm nền tảng trực quan. * Quản lý hoạt động CNTT: Hợp lý hóa các hoạt động kỹ thuật số, lọc tiếng ồn và tự động hóa việc tạo, báo cáo và định tuyến sự cố. Giải quyết vấn đề nhanh hơn với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi ML và cung cấp các dịch vụ CNTT không bị gián đoạn. * Quản lý dự án thế hệ mới: Lập kế hoạch, thực hiện và theo dõi các dự án tốt hơn bằng cách sử dụng giải pháp quản lý dự án tích hợp, thế hệ mới dành cho các dịch vụ CNTT và quản lý dự án để kết hợp với nhau nhằm mang lại kết quả kinh doanh nhất quán. * Quản lý dịch vụ doanh nghiệp: Mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho nhân viên trên toàn doanh nghiệp bằng giải pháp quản lý dịch vụ thống nhất cho cả nhóm CNTT và doanh nghiệp để cung cấp các dịch vụ nhân viên nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch. * Quản lý tài sản CNTT: Xây dựng nền tảng để cung cấp dịch vụ hiệu quả với khả năng hiển thị đầy đủ về cơ sở hạ tầng tại chỗ và đám mây của bạn với ITAM hiện đại để khám phá và quản trị tài sản.

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com là nền tảng duy nhất có hoạt động khách hàng tốt nhất trong lớp kết hợp với quản lý dự án dễ sử dụng mà các nhóm yêu thích. Cung cấp công việc đúng giờ và ngân sách, loại bỏ sự hỗn loạn của khách hàng và hiểu lợi nhuận, tất cả trong một nền tảng. Có trụ sở tại Cork, Ireland và được thành lập bởi một nhóm đã điều hành một cơ quan trước đó, Teamwork.com có ​​hơn 20.000 khách hàng trên toàn thế giới với một nhóm toàn cầu gồm hơn 350 nhân viên.

Mem

mem.ai

Mem là một ứng dụng ghi chú được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Về cốt lõi, nó được thiết kế để giúp các chuyên gia bận rộn được sắp xếp ngăn nắp, đặc biệt là những người tạo và quản lý lượng lớn thông tin. Mem vượt xa khả năng ghi chú đơn giản: nó sử dụng AI để tạo ra 'bộ não mở rộng' cho mỗi người dùng. Bằng cách sử dụng các thành phần AI như GPT-4, việc tổ chức ghi chú được nâng lên một tầm cao mới. Các tính năng chính bao gồm Mem Chat, một AI được đào tạo bằng ghi chú của chính người dùng để có thể trích xuất thông tin cụ thể, tóm tắt thông tin chi tiết và soạn thảo nội dung. Ứng dụng này cũng cung cấp chức năng 'Ghi chú liên quan', tự động hiển thị các ghi chú liên quan đến công việc hiện tại của người dùng, bỏ qua nhu cầu sắp xếp thủ công. Đối với những người đánh giá cao cấu trúc, tính năng 'Bộ sưu tập' được hỗ trợ bởi AI sẽ hợp lý hóa việc sắp xếp và quản lý ghi chú, khiến hệ thống gắn thẻ thủ công hoặc cấu trúc thư mục phức tạp trở nên không cần thiết. Ngoài ra, Mem sử dụng AI và các bộ lọc mạnh mẽ trong chức năng 'Tìm kiếm thông minh' để xác định vị trí các ghi chú cụ thể một cách hiệu quả. Có sẵn để sử dụng ngoại tuyến và dưới dạng ứng dụng iOS gốc, Mem thúc đẩy đồng bộ hóa và truy cập nhanh vào các ghi chú đã lưu.

Grafana

grafana.com

Grafana Labs cung cấp một ngăn xếp khả năng quan sát và giám sát mở và có thể kết hợp được xây dựng xung quanh Grafana, công nghệ nguồn mở hàng đầu cho bảng điều khiển và trực quan hóa. Có hơn 3.000 khách hàng của Grafana Labs, bao gồm Bloomberg, Citigroup, Dell Technologies, Salesforce và TomTom, cùng hơn 1 triệu phiên bản Grafana đang hoạt động trên toàn thế giới. Grafana Labs giúp các công ty quản lý các chiến lược về khả năng quan sát của họ bằng LGTM Stack, có thể được quản lý hoàn toàn bằng Grafana Cloud hoặc tự quản lý bằng các dịch vụ Grafana Enterprise, cả hai đều có các số liệu có thể mở rộng (Grafana Mimir), nhật ký (Grafana Loki) và dấu vết ( Grafana Tempo) cũng như các plugin nguồn dữ liệu doanh nghiệp mở rộng, quản lý bảng điều khiển, cảnh báo, báo cáo và bảo mật. Grafana Labs được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư hàng đầu Lightspeed Venture Partners, Lead Edge Capital, GIC, Sequoia Capital, Coatue và J.P. Morgan. Theo dõi Grafana Labs trên LinkedIn và Twitter hoặc truy cập https://grafana.com.

Atera

atera.com

Nền tảng quản lý CNTT được hỗ trợ bởi AI của Atera cho phép các nhóm CNTT của doanh nghiệp và Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) đạt được hoạt động xuất sắc trong toàn tổ chức của họ, ở mọi quy mô. Quản lý toàn bộ hoạt động CNTT của bạn—từ giám sát và quản lý từ xa (RMM), bộ phận trợ giúp và lập yêu cầu cho đến vá lỗi và tự động hóa—trong một bảng thông tin trực quan duy nhất. Hợp lý hóa hoạt động của bạn, giám sát CNTT theo thời gian thực và tăng năng suất hàng ngày trong toàn tổ chức của bạn. Tùy chỉnh môi trường CNTT của bạn từ đầu đến cuối với hàng tá giải pháp tốt nhất được tuyển chọn để bảo mật, sao lưu và phục hồi, giám sát mạng, v.v. Khám phá cách AI có thể giúp bạn tạo ra hiệu quả CNTT chưa từng có. Dùng thử Atera miễn phí trong 30 ngày hoặc đặt bản demo tại: www.atera.com

Zammad

zammad.com

Bắt đầu trong vài phút, trở thành người chiến thắng trong nhiều năm Khám phá hệ thống bán vé Zammad Có phải đó là một trong những ngày đó? Giấy ghi chú dán khắp nơi và điện thoại không ngừng đổ chuông? Zammad là phần mềm trợ giúp của tương lai và giúp bạn tìm ra cấu trúc trong sự hỗn loạn. Kết nối tất cả các kênh liên lạc của bạn, dễ dàng cấp quyền cho người dùng và nhận báo cáo hữu ích. Kiểm soát mọi thứ – và khách hàng của bạn nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Khám phá hệ thống bán vé Zammad ngay bây giờ!

LiveChat

livechat.com

LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh với khả năng phân tích trang web và trò chuyện trực tuyến. Nó được thiết kế đặc biệt để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và doanh số bán nhiên liệu. Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một này được hơn 38.000 khách hàng tại 150 quốc gia sử dụng. Nó nổi bật với thiết kế đơn giản và trực quan, giúp cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng dễ dàng sử dụng ngay lập tức. LiveChat cho phép bạn tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng để đáp ứng và vượt quá mong đợi của họ. Nó tập trung vào việc cung cấp dịch vụ liền mạch với các tính năng mạnh mẽ hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng. Nó có thể được sử dụng trên thiết bị di động, vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình không bao giờ mất bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, ngay cả khi bạn đang di chuyển. Trò chuyện trên thiết bị di động cũng có thể hoạt động ở chế độ nền nên bất kể bạn làm gì trên điện thoại, ứng dụng sẽ tiếp tục mời khách truy cập tiềm năng và thông báo cho bạn về các cuộc trò chuyện đến. Tiện ích trò chuyện của LiveChat hoàn toàn có thể tùy chỉnh, khiến nó trông giống như một phần tự nhiên trên trang web của bạn. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất trong việc thu hút khách hàng tiềm năng là lời chào tự động, cho phép bạn đề nghị trợ giúp cho khách truy cập trước khi họ liên hệ với nhóm hỗ trợ. Lời mời trò chuyện tự động cũng có thể được tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng, cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng với thương hiệu. Với LiveChat, nhóm hỗ trợ khách hàng có thể chạy nhiều phiên trò chuyện cùng một lúc. Đại lý có thể xem trước để xem khách hàng đang nhập nội dung gì trước khi nhấn nút "gửi" và sử dụng các câu trả lời soạn sẵn, giúp họ giảm thời gian xử lý trung bình và làm hài lòng khách hàng. Để làm cho dịch vụ của họ trở nên thân thiện và được cá nhân hóa, các đại lý có thể sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng được hiển thị trên thanh bên trong cuộc trò chuyện. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc cần thiết về dữ liệu quan trọng nhất về khách hàng. Đại lý có thể gắn thẻ mỗi phiên trò chuyện, điều này cho phép họ sau này phát hiện các câu hỏi phổ biến và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với khả năng báo cáo nâng cao của LiveChat, các nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể theo dõi hiệu suất của họ, phát hiện các cải tiến, tăng năng suất và kết quả là có được sự hài lòng của khách hàng và đạt được nhiều doanh thu hơn. LiveChat giúp quản lý tin nhắn của khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cộng tác trong các nhóm. Nó hỗ trợ chatbot, cho phép các thương hiệu xây dựng và khởi chạy các chatbot trò chuyện mà không cần mã hóa và nổi bật với dịch vụ khách hàng. Nó cũng cung cấp nền tảng tự hiểu biết để tự phục vụ nhanh chóng và dễ dàng. LiveChat cung cấp hơn 200 tích hợp mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp mở rộng giá trị của các công cụ hiện có của họ. Nó tích hợp hoàn hảo với các giải pháp CRM phổ biến như Hubspot và Pipedrive, các dịch vụ thương mại điện tử như Shopify và BigC Commerce cũng như các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook - cho phép đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và giữ liên lạc ở một nơi một cách dễ dàng. Nó hỗ trợ các dịch vụ thanh toán, chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe, cho phép khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tiếp từ cuộc trò chuyện. Nó hoạt động với các dịch vụ email như Mailchimp, giúp thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sau cuộc trò chuyện. Có nhiều tích hợp khác hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và thúc đẩy doanh số bán hàng của họ. Đội ngũ LiveChat luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề 24/7/365. Anh hùng hỗ trợ của LiveChat cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất bằng cách trả lời nhanh các câu hỏi, giải quyết vấn đề và cung cấp giải pháp.

Appy Pie

appypie.com

Một nền tảng toàn diện với tất cả các giải pháp AI và không cần mã để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn. Appy Pie có nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi doanh nghiệp vượt trội một cách toàn diện, tận dụng công nghệ không mã mới nhất cho ứng dụng di động, trang web, chatbot, tự động hóa, thiết kế, cơ sở kiến ​​thức, bộ phận trợ giúp và hơn thế nữa.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.