Trang 3 - Lựa chọn thay thế - AssemblyAI

NUACOM

nuacom.com

Với hơn 50 tính năng, NUACOM là giải pháp hệ thống điện thoại “Tất cả trong một” dành cho doanh nghiệp. Công nghệ PBX được lưu trữ linh hoạt, đáng tin cậy và có thể mở rộng của chúng tôi - còn được gọi là VoIP, đưa giao tiếp kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới với Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR), Ghi âm cuộc gọi, Xếp hàng cuộc gọi, Số điện thoại địa phương và quốc tế, Ứng dụng di động, phân tích cuộc gọi dựa trên web và nhiều tính năng cao cấp khác. Thiết lập tài khoản NUACOM của bạn trong 2 phút và ngay lập tức thúc đẩy quy trình bán hàng, cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng và hiện đại hóa công ty của bạn.

Thirdlane

thirdlane.com

Thirdlane Connect đóng vai trò như một ứng dụng cộng tác nhóm và giao tiếp khách hàng linh hoạt, cung cấp cho nhóm của bạn một bộ tính năng bao gồm trò chuyện, cuộc gọi thoại và video, hội nghị, chia sẻ màn hình, chia sẻ tệp và tích hợp liền mạch với CRM và nhiều ứng dụng kinh doanh khác. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc với khách hàng đa kênh và cộng tác nhóm, Thirdlane Connect được thiết kế cho cả nhân viên địa phương và nhân viên từ xa, hỗ trợ trình duyệt web, thiết bị iPhone, Android cũng như máy tính để bàn Windows, Linux và Mac. Ứng dụng mạnh mẽ này được tích hợp hoàn toàn và được hỗ trợ bởi Hệ thống điện thoại doanh nghiệp thứ ba hoặc nền tảng PBX nhiều người thuê làn thứ ba. Các nền tảng này có thể được triển khai an toàn trong nhiều cài đặt khác nhau, dù tại cơ sở hay trên các đám mây riêng tư hoặc công cộng, đảm bảo tính linh hoạt và bảo mật cho cơ sở hạ tầng truyền thông của bạn.

Spellex

spellex.com

Spellex cung cấp các giải pháp phần mềm công nghệ hỗ trợ, đọc chính tả và kiểm tra chính tả bằng cách cung cấp các sản phẩm cải tiến và cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới cho khách hàng của Spellex.

Scribbl

scribbl.co

Biến đổi trải nghiệm cuộc họp của bạn với Scribbl – công cụ tối ưu được hỗ trợ bởi AI để nâng cao năng suất và cộng tác. Hãy tạm biệt những rắc rối của việc ghi chú và đón nhận kỷ nguyên mới của những cuộc họp hiệu quả. Scribbl dễ dàng nắm bắt, chép lại và ghi lại các cuộc họp của bạn, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ nhịp nào. AI tiên tiến của chúng tôi chia nhỏ mỗi cuộc họp thành các chủ đề và mục hành động dễ hiểu, hợp lý hóa quy trình đánh giá. Với Tiện ích mở rộng Chrome của Scribbl, đánh dấu các khoảnh khắc quan trọng trong thời gian thực, tạo cầu nối liền mạch giữa các cuộc thảo luận trực tiếp và phân tích sau cuộc họp. Chia sẻ thông tin chi tiết chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Cho dù đó là với nhóm của bạn hay các bên liên quan bên ngoài, tính năng chia sẻ trực quan của Scribbl cho phép bạn phổ biến thông tin nhanh chóng và hiệu quả.

LumenVox

lumenvox.com

LumenVox là nhà cung cấp hàng đầu công nghệ giọng nói cấp nhà cung cấp dịch vụ cho các tổ chức trên toàn thế giới. Là một phần của Năng lực, LumenVox biến đổi trải nghiệm của khách hàng bằng công nghệ xác thực giọng nói và nhận dạng giọng nói do AI điều khiển. DNA của LumenVox được xây dựng trên nền tảng công nghệ giọng nói trong 20 năm qua và mang đến khả năng cung cấp giọng nói linh hoạt, tiết kiệm chi phí và toàn diện nhất. Lịch sử sâu sắc của công ty về công nghệ giọng nói và giọng nói cho phép các công ty xây dựng trải nghiệm giọng nói không chỉ hiểu những gì đang được nói mà còn xác định được ai đang nói điều đó. LumenVox là nhà cung cấp duy nhất mang đến cho các công ty sự linh hoạt và khả năng kiểm soát mà họ yêu cầu để dễ dàng tích hợp các ứng dụng trong mọi môi trường – mô hình tại chỗ, nhiều đám mây hoặc mô hình kết hợp. So với các nhà cung cấp dịch vụ giọng nói khác, LumenVox thường có thể giảm tổng chi phí sở hữu (TCO) tới 35%. Ngoài ra, LumenVox có thể triển khai các mô hình ngôn ngữ mới trong trung bình 60 ngày hoặc ít hơn, trong khi hầu hết các nhà cung cấp yêu cầu sáu tháng trở lên. ASR với Phiên âm là nền tảng của danh mục phần mềm LumenVox. Kho phần mềm giọng nói và giọng nói của LumenVox hoạt động trên nền tảng trí tuệ nhân tạo và học máy sâu để cung cấp công nghệ giọng nói có hiệu suất cao phù hợp với tương lai. Được hỗ trợ bởi mạng lưới thần kinh sâu từ đầu đến cuối, công cụ ASR của LumenVox tăng tốc khả năng thêm ngôn ngữ và phương ngữ mới để phục vụ cơ sở người dùng đa dạng hơn. Kết hợp với ASR, LumenVox cung cấp phần mềm Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) để diễn đạt văn bản bằng văn bản. Điều này cho phép các công ty biến chatbot thành voicebots. Thông qua bộ công cụ tiên tiến của LumenVox, các công ty có thể thực hiện điều chỉnh và phiên âm – bao gồm kiểm tra tham số, ngữ pháp và nâng cấp phiên bản – cho bất kỳ ứng dụng nhận dạng giọng nói nào. Bộ công cụ này giúp khách hàng tránh được các dịch vụ chuyên nghiệp tốn kém, tốn thời gian mỗi khi họ cần tăng cường ứng dụng hỗ trợ giọng nói của mình. Những khách hàng sử dụng ASR cũ có thể hưởng lợi từ bộ công cụ nhờ có khả năng dễ dàng di chuyển ngữ pháp và giá trị độ tin cậy của họ sang LumenVox ASR.

Convin

convin.ai

Convin là phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, sử dụng thông tin hội thoại để ghi lại, phiên âm và phân tích các cuộc hội thoại của khách hàng. Convin hỗ trợ các trung tâm liên hệ đa kênh và thực hiện kiểm tra chất lượng qua các cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email. Đây là giải pháp toàn diện để tăng gấp 3 lần hiệu suất trung tâm liên lạc của bạn bằng cách cải thiện hiệu suất tổng thể của tổng đài viên, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng ROI cho trung tâm liên lạc của bạn. Sản phẩm chính của Convin: 1. Hệ thống quản lý chất lượng: Đây là giải pháp tổng thể của bạn để lắng nghe cuộc gọi, chọn ngẫu nhiên (để lấy mẫu), kiểm tra cuộc gọi và báo cáo tùy chỉnh. Để lại nhận xét bằng âm thanh và video để có phản hồi trực quan và nhắc nhở tự động gửi báo cáo và phản hồi. 2. Đảm bảo chất lượng tự động: Loại bỏ việc lấy mẫu ngẫu nhiên, thành kiến ​​của con người và tính điểm không chính xác bằng Tự động đảm bảo chất lượng. Giám sát mọi cuộc trò chuyện, bao gồm cuộc gọi, cuộc trò chuyện và email, để hiểu hiệu quả hoạt động của tổng đài viên và phân công công tác huấn luyện. 3. Hệ thống quản lý học tập: Tận dụng hoạt động đào tạo đại lý bằng LMS mạnh mẽ bao gồm huấn luyện thủ công, cơ sở kiến ​​thức, đánh giá và khóa học. Tạo các đánh giá tùy chỉnh cho đại lý, làm phong phú thêm nền tảng kiến ​​thức với thông tin cần thiết và theo dõi sự tham gia của đại lý trong các buổi huấn luyện. 4. Huấn luyện tự động: Đưa việc huấn luyện của trung tâm cuộc gọi lên một tầm cao hơn với huấn luyện tự động ngang hàng có mục tiêu. Nắm bắt các buổi đào tạo của trung tâm cuộc gọi được AI tự động chỉ định dựa trên các cuộc hội thoại của tổng đài viên hoạt động tốt nhất. Giảm 60% thời gian giới thiệu đại lý và tăng ROI của trung tâm cuộc gọi hàng năm. 5. Phân tích hành vi hội thoại: Theo dõi và phân tích các xu hướng thắng và thua đằng sau các tương tác giữa đại lý và khách hàng, đồng thời tận dụng hành vi, hành động và cụm từ cuộc gọi để thúc đẩy nhiều giao dịch mang lại lợi ích kinh doanh hơn. Nhân rộng hành vi thành công và loại bỏ hành vi thất bại để thúc đẩy doanh nghiệp thành công và phát triển. 6. Thông tin khách hàng: Khám phá những hiểu biết sâu sắc ẩn giấu trong các cuộc gọi của khách hàng bằng cách sử dụng thông tin khách hàng. Tìm các từ khóa và cụm từ dẫn đến giao dịch thắng và thua. Lắng nghe cuộc trò chuyện của khách hàng để khám phá đối thủ cạnh tranh, mục tiêu, tính năng sản phẩm, sự cạnh tranh và tình cảm. 7. Thông tin hội thoại: Giải phóng những thông tin có giá trị ẩn giấu đằng sau mỗi cuộc trò chuyện giữa đại lý và khách hàng. Đưa ra những hiểu biết có giá trị để thúc đẩy nhiều quyết định chiến lược và kết quả kinh doanh hơn. Giảm các công việc lặp đi lặp lại và dư thừa như ghi chú, nhập dữ liệu, v.v.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai là công ty AI đàm thoại hàng đầu trong lĩnh vực tài khoản phải thu, trao quyền cho các cơ quan thu nợ và chủ nợ tự động hóa các cuộc trò chuyện về thu nợ và đẩy nhanh quá trình phục hồi doanh thu. Bộ giải pháp đa kênh của Skit.ai — bao gồm giọng nói, văn bản, email và trò chuyện, bằng cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, được hỗ trợ bởi Generative AI — tương tác với người tiêu dùng trong kênh ưa thích của họ, nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng và do đó thúc đẩy quá trình phục hồi.

Picovoice

picovoice.ai

Picovoice là nền tảng đầu cuối để thêm giọng nói vào bất kỳ điều gì theo điều kiện của bạn. Đẩy nhanh việc áp dụng AI bằng giọng nói thông qua đổi mới. Picovoice mang lại quyền kiểm soát cho doanh nghiệp bằng công nghệ AI giọng nói chính xác, riêng tư và nhanh chóng chạy trên thiết bị, thiết bị di động, trình duyệt web, tại chỗ và đám mây.

CueMe

cueme.com

CueME là ứng dụng bida tốt nhất thế giới để tìm người chơi trực tiếp hoặc hầu như ở mọi cấp độ thi đấu đơn, đôi và giải đấu. Chơi với bất kỳ ai ở mọi nơi trên thế giới bằng công nghệ video, tính điểm và xếp hạng CueME. Khi chơi, bạn sẽ giành được chip CueME với các chiến thắng và thành tích để được công nhận và giải thưởng.

Spokestack

spokestack.io

Spokestack là một nền tảng mạnh mẽ gồm các thư viện nguồn mở và các dịch vụ mạnh mẽ giúp phần mềm của bạn hỗ trợ hoàn toàn bằng giọng nói, bao gồm: * Tự động nhận dạng giọng nói * Phát hiện hoạt động bằng giọng nói * Từ đánh thức * Chuyển văn bản thành giọng nói * Giọng nói tùy chỉnh * Hiểu ngôn ngữ tự nhiên

Infinity Hub

infinity.co

Khám phá những gì xảy ra trước, trong và sau mỗi cuộc gọi, đồng thời thực hiện các hành động thực tế để thúc đẩy hiệu quả hoạt động và tiếp thị. Infinity là nền tảng thông tin cuộc gọi được chứng nhận ISO 27001 đẳng cấp thế giới với khả năng theo dõi khách truy cập chi tiết. Infinity cho phép bạn lập bản đồ toàn bộ hành trình của khách hàng và khám phá những thông tin chi tiết có giá trị như chiến dịch, trang web và từ khóa chính xác mà khách hàng của bạn đã tương tác trước khi họ nhấc điện thoại. Xác định chính xác nơi chuyển đổi cuộc gọi đến sẽ giúp bạn thấy được bức tranh toàn cảnh khi phân tích hiệu suất. Bạn sẽ có thể tạo ROI ấn tượng cho chi tiêu tiếp thị của mình bằng cách loại bỏ hoàn toàn việc phỏng đoán xung quanh những gì đang tạo ra doanh thu. Infinity Hub không ngừng phát triển để hỗ trợ người dùng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt nhất bằng cách cho phép họ tích hợp với các phiên bản mới nhất của Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, v.v. Chúng tôi cũng tích hợp với Instagram và Facebook, điều đó có nghĩa là người dùng Infinity có thể khám phá thêm giá trị từ quảng cáo trên mạng xã hội của họ. Bộ Phân tích hội thoại của chúng tôi phân tích tất cả các cuộc gọi đến và đi trên quy mô lớn, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về điều gì mang lại kết quả tích cực và điều gì không. ID đại lý cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng tổng đài viên để bạn có thể tạo các buổi đào tạo phù hợp nhằm tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng. Một số kết quả mà chúng tôi đã giúp khách hàng đạt được bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi cho Flight Center tăng 79% Giảm 64% chi phí thu hút khách hàng (CAC) cho Pendragon Giảm 50% chi phí trung tâm cuộc gọi cho Access Self Storage

Call Criteria

callcriteria.com

Tiêu chí Cuộc gọi cung cấp các giải pháp đảm bảo chất lượng với giá cả phải chăng, hiệu quả và có thể mở rộng cho trung tâm liên lạc của bạn. Các giải pháp QA của chúng tôi bao gồm AI thực sự tinh vi (Mô hình ngôn ngữ lớn), phân tích giọng nói và đánh giá con người truyền thống. Thẻ điểm tùy chỉnh của chúng tôi cung cấp phản hồi chính xác để tăng cường sự tuân thủ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng. Với phương pháp tư vấn của chúng tôi, chúng tôi giúp bạn điều hướng sự phức tạp giữa tất cả các tùy chọn, triển khai giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và tận dụng kết quả để có được kết quả cải thiện tốt nhất có thể.

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý trò chuyện của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity là nhà cung cấp giải pháp truyền thông dựa trên đám mây lớn nhất cho các doanh nghiệp ở thị trường Đông Nam Á và Trung Đông. Knowlarity có trụ sở chính tại Singapore và được thành lập vào năm 2009. Knowlarity đã đi tiên phong trong công nghệ truyền thông đám mây độc đáo cho thị trường Châu Á và Trung Đông vào năm 2009 và ngày nay có hơn 15.000 khách hàng doanh nghiệp trả tiền tại các thị trường này. Nó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu nhanh hơn với nền tảng công nghệ giao tiếp khách hàng độc quyền SuperReceptionist. Trong 7 năm qua, công ty đã phát triển từ đầu thành một liên doanh toàn cầu với hơn 300 nhân viên, 1.000 đối tác và 8 văn phòng ở Ấn Độ, Đông Nam Á và Trung Đông. Được biết đến với sự đổi mới và quy trình xuất sắc, Knowlarity đã nhận được nhiều giải thưởng khác nhau như Giải thưởng Xuất sắc của Amazon, công ty khởi nghiệp của năm tại Silicon Ấn Độ, Nasscom Emerge 50. Công ty đã huy động vốn từ các nhà đầu tư toàn cầu như Delta Partners, Sequoia Capital và quỹ Mayfield và được các công ty toàn cầu bao gồm Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer và nhiều công ty khác tin tưởng.

Recognosco

recognosco.com

SDK nhận dạng giọng nói được hỗ trợ bởi AI tận dụng công nghệ Mạng thần kinh và Học sâu. Được xây dựng cho các đối tác. * Áp dụng phương pháp tiếp cận gián tiếp - công nghệ tiên tiến mà không cạnh tranh với các đối tác * Thị trường rộng lớn và phạm vi ngôn ngữ trên toàn cầu * Triển khai linh hoạt: có sẵn tại chỗ hoặc trên đám mây *Mối quan hệ đôi bên cùng có lợi, lâu dài * Mô hình thương mại công bằng và linh hoạt * Lộ trình sản phẩm do đối tác định hướng * Trải nghiệm đối tác tối ưu - tư vấn, chu đáo và dễ gần. Nền tảng hỗ trợ giọng nói của Recognosco cung cấp các chủ đề chuyên biệt về chăm sóc sức khỏe và pháp lý, cho phép các đối tác của chúng tôi làm phong phú thêm các giải pháp của họ bằng SDK nhận dạng giọng nói của chúng tôi với nỗ lực tích hợp tối thiểu. Công nghệ giọng nói hỗ trợ AI của Recognosco được sử dụng trên toàn cầu để giúp các chuyên gia tối đa hóa năng suất và hiệu quả. Được sử dụng ở 25 quốc gia với 10 ngôn ngữ, qua hơn 2000 lần triển khai với hơn 35 đối tác.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI giúp các trung tâm liên hệ cải thiện doanh thu và giữ chân khách hàng thông qua những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển. Enthu.AI cho phép giám sát cuộc trò chuyện của khách hàng 100%, tự động hiển thị các tương tác quan trọng và giúp các nhóm chất lượng cải thiện hiệu suất của tổng đài viên thông qua huấn luyện và đào tạo được cá nhân hóa và tập trung. Phù hợp cho cả chức năng doanh thu và hỗ trợ, Enthu.AI giúp tối ưu hóa hiệu suất của tổng đài viên, mang lại lợi ích có thể đo lường được về hiệu quả QA cuộc gọi, điểm hài lòng của khách hàng, thời gian giới thiệu đại lý mới cũng như thời gian đào tạo & huấn luyện đại lý, cuối cùng ảnh hưởng đến doanh thu. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://enthu.ai

Omind

omind.ai

Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.​

Level AI

thelevel.ai

Level AI phát triển các công nghệ AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp dựa trên AI tiên tiến nhất của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, năng suất, quy mô và sự xuất sắc trong bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với trọng tâm là tự động hóa, trao quyền cho đại lý, hỗ trợ khách hàng và thông tin kinh doanh chiến lược, chúng tôi tận tâm giúp khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận. Các công ty như Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, v.v. sử dụng Level AI để đưa hoạt động kinh doanh của họ lên một tầm cao mới với ít nỗ lực hơn.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom là nền tảng Kiểm tra đường dẫn cuộc gọi khách hàng hàng đầu thế giới, hỗ trợ các tổ chức toàn cầu kiểm tra trung tâm liên lạc theo thời gian thực. Klearcom cung cấp khả năng kiểm tra Thoại và IVR toàn cầu cho các tổ chức phụ thuộc vào giao tiếp với khách hàng. Nền tảng dựa trên AI của nó sẽ tự động phân tích toàn bộ đường dẫn cuộc gọi của khách hàng, hiệu suất chuẩn và cảnh báo về mọi vấn đề thông qua IVR và kết nối với đại lý bằng một thử nghiệm duy nhất. Giảm chi phí và nguy cơ ngừng hoạt động trên cả IVR dựa trên giọng nói và DTMF với Klearcom. Thử nghiệm bao gồm đường dẫn cuộc gọi IVR, hồi quy, tải và giám sát trực tiếp.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.

Glia

glia.com

Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.

Waanee AI

waanee.ai

Waanee.ai tập trung phát triển nền tảng tổng hợp AI để xây dựng các tiện ích trải nghiệm khách hàng. Waanee.ai đang phát triển nền tảng tổng hợp AI để xây dựng các tiện ích trải nghiệm khách hàng. Nền tảng này cho phép chuyển đổi liền mạch giữa các mô hình giọng nói và AI sáng tạo khác nhau, hỗ trợ các trung tâm liên lạc bằng các giải pháp không phải trả nợ. Nó cung cấp một loạt tính năng, bao gồm Phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) được hỗ trợ bởi AI, tích hợp CRM và bộ phần mềm Trình quay số toàn diện. Giải pháp tiên tiến này khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để nâng cao dịch vụ khách hàng và tự động hóa các tương tác cuộc gọi. Bằng cách sử dụng Waanee.ai, các trung tâm liên lạc có thể tự động hóa các nhiệm vụ như kiểm tra, huấn luyện và cung cấp hỗ trợ cho các đại lý. Các tác nhân ảo đáng chú ý do Waanee.ai phát triển có khả năng tương tác với khách hàng theo cách giống con người, hiểu rõ cảm xúc và tình cảm trong các cuộc trò chuyện.

Recordator

recordator.com

Recordator.com là một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng cho bất kỳ ai muốn ghi âm cuộc gọi của mình với chất lượng ghi âm tuyệt vời. Nó hoạt động trên mọi thiết bị di động và nhà cung cấp dịch vụ mà không yêu cầu bất kỳ thiết lập nào.

Datch

datch.io

Datch là một nền tảng tận dụng AI để thu thập dữ liệu có cấu trúc và chi tiết cao lấy con người làm trung tâm, đồng thời thu thập thông tin chi tiết về tài sản để ra quyết định và quản lý tài nguyên. Mục tiêu của chúng tôi là giải quyết triệt để tình trạng thiếu hụt tính sẵn có bằng cách cung cấp dữ liệu và thông tin cần thiết để giảm MTTR tài sản, tăng MTBF, hỗ trợ lập kế hoạch tốt hơn và cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn. Để hỗ trợ các mục tiêu về tính sẵn có của tài sản trong quản lý tài nguyên, báo cáo, lập kế hoạch, lập kế hoạch và độ tin cậy, sản phẩm được thiết kế xoay quanh một đề xuất giá trị duy nhất: “dữ liệu hoàn hảo”. Khi dùng dữ liệu hoàn hảo, chúng tôi muốn nói đến các báo cáo đầy đủ, chính xác cao, có ngữ cảnh phong phú đến từ tuyến đầu cũng như việc thu thập và chắt lọc dữ liệu một cách hoàn hảo cho đúng người vào đúng thời điểm. Việc thu thập dữ liệu đạt được thông qua sự kết hợp của các khả năng hỗ trợ nhân viên, chẳng hạn như chuyển giọng nói thành văn bản, dịch thời gian thực và AI đàm thoại cũng như làm giàu dữ liệu, thông qua các tính năng bổ sung ngữ cảnh và hướng dẫn để chuyển đổi dữ liệu khi dữ liệu được thu thập. Khả năng truy cập dữ liệu và thông tin chi tiết về nội dung là các công cụ được củng cố bằng tìm kiếm tổng hợp được đào tạo trên hệ thống quản lý tài liệu, lịch sử quản lý công việc của công ty và các nguồn dữ liệu giàu ngôn ngữ khác liên quan đến nội dung.

Jotengine

jotengine.com

Jotengine giúp các cuộc trò chuyện và cuộc họp hiệu quả hơn bằng cách biến chúng thành bản ghi âm và chú thích video.

Flipner AI

flipner.com

Flipner AI là một trung tâm nội dung và công cụ chuyển giọng nói thành văn bản thông minh giúp biến các đoạn âm thanh thành các bài viết sẵn sàng xuất bản, đóng vai trò như một trợ lý nhanh chóng cho việc viết. Flipner AI giới thiệu một cách tiếp cận mang tính cách mạng trong việc tạo văn bản, cho phép người viết dễ dàng nắm bắt và sắp xếp vô số ý tưởng của họ mọi lúc, mọi nơi. Nền tảng sáng tạo này cung cấp một trung tâm nội dung độc đáo nơi có thể lưu trữ cả ghi chú văn bản và âm thanh, tạo điều kiện chuyển đổi liền mạch và hợp nhất các ý tưởng thành bản nháp có cấu trúc hoặc tài liệu tinh tế, sẵn sàng sử dụng thông qua công cụ AI thân thiện với người dùng.

VoxSciences

voxsci.com

VoxSciences chuyển thư thoại của bạn thành văn bản và gửi chúng tới điện thoại di động của bạn dưới dạng tin nhắn văn bản (SMS) và/hoặc dưới dạng email.

Capturi

capturi.ai

Capturi là phần mềm AI đàm thoại hàng đầu của Scandinavia, được thiết kế để tự động phân tích các tương tác của công ty bạn với khách hàng tiềm năng, khách hàng và công dân. Giải pháp AI tiên tiến này cung cấp cho bạn những hiểu biết độc đáo có thể nhanh chóng chuyển thành giá trị có thể đo lường được. Capturi cung cấp ba giải pháp chính giúp biến trải nghiệm của khách hàng thành tài sản có giá trị: Thông tin chi tiết cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể hành động để giúp nhóm của bạn phát huy hết tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường khả năng giữ chân và làm việc hiệu quả hơn. Những hiểu biết sâu sắc này cũng đặt nền tảng cho việc tự động hóa quy trình công việc. Trợ lý đóng vai trò là người đồng hành cho các tổng đài viên của bạn, đảm bảo họ có thông tin phù hợp để đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác. Trợ lý hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp cần thiết để tổng đài viên có sự chuẩn bị tốt khi trả lời cuộc gọi. Tác nhân AI xử lý các yêu cầu thông thường, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Phản hồi của Tác nhân AI dựa trên các phương pháp hay nhất đã được chứng minh từ các cuộc trò chuyện trước đây của bạn. Nếu bạn muốn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm của chúng tôi và tận mắt xem nền tảng, cánh cửa luôn mở, vì vậy, hãy ghé qua uống cà phê tại Ankersgade 12e, 1.tv ở Aarhus C, Đan Mạch.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu lớn và học máy trên nền tảng đám mây để nhanh chóng khám phá thông tin đột phá về khách hàng từ hàng triệu tương tác và hồ sơ lịch sử của khách hàng. VOZIQ AI cung cấp sức mạnh tổng hợp độc đáo của công nghệ, khả năng vận hành thông minh tích hợp và hỗ trợ chuyên nghiệp theo yêu cầu, đảm bảo lợi ích giữ chân khách hàng nhất quán và rõ ràng. VOZIQ Tận dụng sức mạnh kết hợp của học máy, phân tích văn bản nâng cao và giải pháp plug'n'play dựa trên đám mây để xác định và giữ chân những khách hàng có giá trị cao và rủi ro cao của bạn. Nhiều công ty có uy tín đang hợp tác với VOZIQ để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể như cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân, giảm chi phí phục vụ, tăng hiệu quả bán hàng & tiếp thị, giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng và tăng doanh thu.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore là công ty hàng đầu về B2B AI với nhiều thập kỷ thành công đã được chứng minh. Được thiết kế để có khả năng mở rộng và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, chúng tôi thúc đẩy chuyển đổi AI nhằm mang lại tác động kinh doanh thực sự trên nhiều ngành và triển khai toàn cầu lớn nhất. Nền tảng dữ liệu và AI đa phương thức của chúng tôi là trung tâm của quá trình chuyển đổi này, cho phép các doanh nghiệp triển khai nhanh chóng các tác nhân AI. Với AI Engine Room của chúng tôi, các tổ chức có thể khai thác dữ liệu của họ và tạo ra các mô hình AI dành riêng cho từng miền có thể mở rộng để dân chủ hóa kiến ​​thức doanh nghiệp—tất cả đồng thời đảm bảo an ninh, chủ quyền và cung cấp giá trị nhanh chóng. Ngày nay, công nghệ của Uniphore hỗ trợ hơn 750.000 người dùng cuối trên 1.600 doanh nghiệp ở 20 quốc gia. Khám phá những khả năng chưa từng có của Uniphore—vì không có AI nào giống nó™.