Calabrio
calabrio.com
Calabrio là đồng minh đáng tin cậy của các thương hiệu hàng đầu. Nền tảng kỹ thuật số của trung tâm liên lạc lấy khách hàng làm trung tâm, bộ hiệu suất lực lượng lao động Calabrio ONE giúp làm phong phú và hiểu rõ các tương tác của con người, trao quyền cho trung tâm liên lạc của bạn như một người bảo vệ thương hiệu. Họ tối đa hóa hiệu suất của tổng đài viên, vượt quá mong đợi của khách hàng và nâng cao hiệu quả của lực lượng lao động bằng cách sử dụng dữ liệu được kết nối, phân tích được hỗ trợ bởi AI, quản lý lực lượng lao động tự động và huấn luyện cá nhân hóa. Chỉ Calabrio ONE mới hợp nhất các giải pháp tối ưu hóa lực lượng lao động (WFO), sự tham gia của đại lý và thông tin kinh doanh thành một bộ công cụ đám mây thực sự, tích hợp đầy đủ, thích ứng với doanh nghiệp của bạn.
Loris
loris.ai
Loris mở ra một thế giới hiểu biết sâu sắc cho các nhà lãnh đạo CX, sử dụng nền tảng trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi để thu được giá trị từ mọi tương tác của khách hàng. Sự kết hợp giữa phân tích thời gian thực và thư viện các mô hình AI đã được chứng minh sẽ phát hiện các vấn đề mới nổi trước khi chúng tác động đến thương hiệu của bạn và làm lộ ra những lỗ hổng trong hành trình của khách hàng, làm giảm sự hài lòng và tăng chi phí. Loris bao gồm toàn bộ vòng đời trải nghiệm của khách hàng, cung cấp cho các tổ chức mọi thứ họ cần để hiểu các vấn đề của khách hàng, giám sát hiệu suất của tổng đài viên và thực hiện hành động để liên tục cải thiện. Loris biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành nguồn tài nguyên quý giá nhất của công ty bạn - cung cấp cho bạn thông tin chi tiết cần thiết để không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng – mà còn phát triển doanh nghiệp của bạn. Hiểu lý do tại sao khách hàng liên hệ với bạn, nhóm của bạn giải quyết vấn đề tốt như thế nào và nhân viên của bạn nên nói gì tiếp theo với một nền tảng AI duy nhất – được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được đào tạo dựa trên hơn 300 triệu cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng.
Stylo
askstylo.com
Giải quyết yêu cầu nhanh hơn với AI Stylo là trợ lý AI dành cho các nhóm hỗ trợ con người. Trao quyền cho các đại lý của bạn với ChatGPT trong mọi yêu cầu Zendesk, trên tất cả các ngôn ngữ để giải quyết yêu cầu nhanh hơn và khiến khách hàng hài lòng hơn. Stylo là trợ lý AI của Zendesk bên trong mỗi yêu cầu của Zendesk, có chức năng hiểu vấn đề của khách hàng, tìm ra giải pháp và viết câu trả lời để đại lý của bạn dán vào yêu cầu. Stylo có thể làm gì? - Tăng cường các đại lý của bạn với hiệu quả và sức mạnh của AI - Dịch tin nhắn đến và từ bất kỳ ngôn ngữ nào - Chuẩn hóa giọng điệu của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng - Nghiên cứu và trả lời vé tự động trước khi bạn nhìn vào vé - Xác định và ưu tiên các yêu cầu quan trọng trước khi khách hàng leo thang Stylo Assist là trợ lý AI không cần thiết lập, hoạt động ngay trong tab Zendesk của đại lý của bạn, mang sức mạnh của AI tổng hợp với ChatGPT vào mọi yêu cầu. Nhân viên có thể tự động tạo phản hồi cho yêu cầu, tùy chỉnh phản hồi dựa trên thông tin đầu vào của riêng họ, nhận bản tóm tắt về yêu cầu dài hoặc phức tạp và xử lý việc dịch yêu cầu. Họ cũng sẽ thấy các tài nguyên có liên quan bao gồm vé, bài viết cơ sở kiến thức và macro ngay từ bên trong ứng dụng Hỗ trợ. Sau khi cài đặt, Stylo tự động tích hợp với Zendesk của bạn, đọc các bài viết trong Cơ sở Kiến thức, các yêu cầu đã giải quyết trước đó và macro. Hỗ trợ sử dụng thông tin này để tạo các thông báo duy nhất dành riêng cho yêu cầu của khách hàng và cài đặt cấp thương hiệu có thể định cấu hình để đảm bảo phản hồi phù hợp với thương hiệu. Hỗ trợ cũng dịch bất kỳ tin nhắn nào sang và từ bất kỳ ngôn ngữ nào theo cách mà người nhận nghe có vẻ tự nhiên để tổng đài viên của bạn có thể giao tiếp một cách tự nhiên và hiệu quả.
Tattle
get.tattleapp.com
Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn với Tattle. Nền tảng Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng (CXI) của chúng tôi thu thập phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Tattle trao quyền cho các nhà lãnh đạo khách sạn những dữ liệu hữu ích cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách, tối ưu hóa hiệu suất hoạt động và tăng doanh thu. Tattle chia sẻ lời nhắc khảo sát với khách của bạn trên tất cả các kênh, khuyến khích họ liên lạc tại chỗ, thông qua các ứng dụng khách hàng thân thiết, WiFi hoặc nền tảng đặt hàng kỹ thuật số. Phương pháp khảo sát dựa trên quan hệ nhân quả của chúng tôi thu thập nhiều điểm dữ liệu hơn các công cụ truyền thống. Thương hiệu của bạn sẽ khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến từng hạng mục hoạt động của bạn, để bạn biết chính xác những gì cần cải thiện. Bảng điều khiển trực quan của chúng tôi được thiết kế để trao quyền cho tất cả mọi người—từ tổng giám đốc đến lãnh đạo công ty—làm việc trên các danh mục hoạt động sẽ có tác động nhiều nhất đến trải nghiệm của khách hàng. Không giống như các công cụ phản hồi khác, Tattle sử dụng dữ liệu để tự động cung cấp các cơ hội cải tiến theo vị trí, nhóm và doanh nghiệp. Thật dễ dàng để theo dõi tác động trực tiếp của chiến lược của nhóm bạn đối với điểm hài lòng của khách và tiến độ hướng tới mục tiêu. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào báo cáo và phân tích, cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ về các xu hướng theo thời gian, thậm chí theo vị trí và thời gian trong ngày.
USERWISE
userwise.tech
USERWISE là nền tảng hỗ trợ AI giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và quản lý phản hồi của khách hàng, Thu thập, phân tích và tối ưu hóa phản hồi một cách dễ dàng và dễ dàng với Userwise để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
AllVoices
allvoices.co
Allvoices là một nền tảng quan hệ nhân viên giúp dễ dàng quản lý các vấn đề quan hệ nhân viên. Với một giải pháp tất cả trong một sử dụng AI, các nhóm HR có thể trở nên hiệu quả hơn và tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm của nhân viên, điều này sẽ làm giảm rủi ro của các vụ kiện, tăng khả năng duy trì và cải thiện năng suất. Allvoices được tin tưởng bởi các công ty hàng đầu bao gồm Zvel, Sweetgreen, Patagonia và Duolingo để không chỉ vượt lên các vấn đề tại nơi làm việc lớn hơn mà còn tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc hiện tại của họ và làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn - đó là lý do tại sao Allvoices được đặt tên là người lãnh đạo trong sự tham gia của nhân viên, Quản lý trường hợp nhân sự và các loại huýt sáo của G2.
Move the Chain
movethechain.com
Di chuyển chuỗi là một nền tảng trách nhiệm xã hội của nhân viên và trách nhiệm xã hội giúp bạn kết nối với các sáng kiến từ thiện của công ty, cho phép bạn tham gia cộng đồng và tham gia tham gia nhóm tài nguyên nhân viên (ERGs), tham gia các sự kiện gây quỹ và tình nguyện, và luôn cập nhật cho công ty của bạn.
FidForward
fidforward.com
Fidforward sử dụng một trợ lý AI để tăng số lượng và chất lượng phản hồi trong tổ chức của bạn. Bằng cách nhắc nhở nhân viên của bạn và cấu trúc phản hồi tương tác của họ, Fidforward mang lại giá trị của phản hồi để định hình tổ chức của bạn.
Applauz
applauz.me
Giảm thiểu doanh thu và đẩy năng suất lên độ cao mới với Applauz. Applauz là một nền tảng công nhận nhân viên từng đoạt giải thưởng được trang bị tất cả các công cụ thiết yếu để hỗ trợ và củng cố văn hóa công ty tích cực và hưng thịnh. Dễ dàng cho phép đồng nghiệp và người quản lý nhận ra nhau bằng những thông điệp đánh giá cao có ý nghĩa. Kỷ niệm thành tích bằng cách công nhận nhân viên với huy hiệu công ty được cá nhân hóa và các điểm thưởng Applauz có thể đổi được. Giữ kết nối với tình cảm của nhóm của bạn thông qua các cuộc khảo sát xung của Applauz, trao quyền cho nhóm của bạn với các mục tiêu được khuyến khích, cung cấp các đặc quyền của công ty tùy chỉnh, tôn vinh các mốc dịch vụ với chương trình kỷ niệm công việc được cá nhân hóa của Applauz và đi sâu vào các báo cáo và phân tích toàn diện về cả cấp độ tham gia của nhóm và cá nhân trong tổ chức của bạn. Với Applauz, bạn không chỉ triển khai một nền tảng nhận dạng; Bạn đang cách mạng hóa cách tiếp cận của bạn để tham gia vào nhân viên.
Espresa
espresa.com
Thúc đẩy các chương trình kinh nghiệm và tham gia của nhân viên theo những cách mới và có ý nghĩa với sản phẩm hàng đầu của ESPRESA, Tài khoản chi tiêu lối sống toàn cầu (LSA). Và, với LSA Plus, bạn thậm chí còn có nhiều cách hơn để có sức mạnh linh hoạt bao gồm với tổng thể, sự công nhận và cộng đồng tích hợp. Cung cấp cho nhân viên của bạn quyền tự do lựa chọn trong khi sử dụng công cụ công nghệ nhân sự hỗ trợ các nhóm người thu hút và duy trì, quản trị tối thiểu và với sự đa dạng, công bằng và bao gồm (DEI) được xây dựng. ESPRESA là một nền tảng phần mềm và mạng lưới nhà cung cấp để cung cấp các dịch vụ tại nơi làm việc tại chỗ giúp các công ty thu hút và giữ chân những người giỏi nhất trong khi tăng năng suất của họ.
Qarrot
qarrot.com
Phần mềm công nhận thực sự cải thiện hiệu suất của nhân viên! Được thiết kế cho nhu cầu của các doanh nghiệp đang phát triển, Qarrot cung cấp năng lượng cho phần thưởng và sự công nhận dựa trên kết quả để cải thiện văn hóa và thúc đẩy hiệu suất của nhân viên tốt hơn. - Trao quyền cho người quản lý và nhân viên của bạn với sự công nhận dựa trên điểm và huy hiệu - Thúc đẩy hiệu suất cá nhân và nhóm với các giải thưởng dựa trên mục tiêu - Kỷ niệm ngày sinh nhật và những người làm việc làm việc với các giải thưởng quan trọng - Tăng tầm nhìn và sự tham gia của chương trình của bạn với nguồn cấp dữ liệu xã hội thời gian thực và công cộng - Đứng đầu chương trình của bạn với báo cáo & phân tích - Đổi lại cho phần thưởng từ bất cứ đâu chỉ trong vài lần nhấp Với Qarrot, bạn có sự linh hoạt để thiết kế một chương trình nhận dạng phù hợp với các mục tiêu và giá trị kinh doanh của công ty bạn. Qarrot cung cấp một công cụ giá cả phải chăng cho các công ty đang phát triển để trao quyền cho các nhà quản lý và nhân viên của họ để gửi điểm và công nhận dựa trên huy hiệu, để thúc đẩy hiệu suất cá nhân và nhóm với các giải thưởng dựa trên hiệu suất, để kỷ niệm ngày sinh nhật và kỷ niệm công việc với các giải thưởng quan trọng tự động, để tăng khả năng hiển thị của chương trình với một thương hiệu hàng đầu của bạn. Qarrot cũng đơn giản hóa cuộc sống của bạn bằng cách làm cho chương trình của bạn dễ dàng quản lý: Kiểm soát chi phí của bạn với ngân sách dựa trên vai trò, ủy thác quản lý chương trình của bạn bằng cách thiết lập nhiều ghế quản trị viên, tùy chỉnh phần thưởng của bạn cung cấp với công ty cung cấp, đo lường và hiểu sự tham gia của nhân viên với bảng điều khiển và báo cáo chi tiết, và nhiều hơn nữa!
Perkbox
perkbox.com
Perkbox là một nền tảng thưởng và lợi ích toàn cầu giúp các công ty chăm sóc, kết nối và tôn vinh nhân viên của họ, bất kể họ ở đâu hoặc họ muốn gì. Nền tảng hỗ trợ các tổ chức sắp xếp người dân của họ với mục đích của họ. Được tin tưởng bởi hơn 4.000 doanh nghiệp trên toàn cầu, nền tảng Perkbox giúp giữ cho nhân viên có động lực, được hỗ trợ và tham gia. Nó trao quyền cho các đội với sự lựa chọn trong cách họ muốn được khen thưởng, công nhận và tôn vinh nhất. Từ phần thưởng được cá nhân hóa và sự công nhận đến các lợi ích có ý nghĩa và hỗ trợ hạnh phúc, có một cái gì đó cho tất cả mọi người, bất kể vị trí hoặc sở thích của họ. Ứng dụng di động toàn cầu cung cấp trải nghiệm liền mạch khi di chuyển cho tất cả nhân viên và đã được chứng minh là tiết kiệm thời gian và tiền bạc của doanh nghiệp trong khi cải thiện hiệu suất của nhóm. Với hơn 10 năm chuyên môn, Perkbox được thiết kế để giúp các tổ chức đưa đề xuất giá trị nhân viên của họ lên cấp độ tiếp theo.
AskYourTeam
askyourteam.com
Askyourteam ở đây để giúp các hội đồng đi vào trung tâm của những gì quan trọng nhất. Bằng cách thay thế các phỏng đoán bằng những hiểu biết, nền tảng của nhân viên và cộng đồng cho phép ra quyết định thông minh hơn và nhanh hơn, cho phép các hội đồng tập trung các nguồn lực nơi họ sẽ tạo ra sự khác biệt lớn nhất. Với AskyourTeam, người dùng nhận được những hiểu biết có liên quan và có thể hành động. Khi họ có thể đo lường tác động của những hành động đó, họ có thể xác nhận và tôn vinh tiến trình hoặc điều khiển mọi thứ trở lại đúng hướng nếu cần. Đây là cách Askyourteam giúp các hội đồng thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và thay đổi có tác động. Tại sao chọn Askyourteam? Hội đồng 100% tập trung Nó hiểu những gì hoạt động để xây dựng các cộng đồng thịnh vượng. Giải pháp tất cả trong một Một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng cho cả hiểu biết của cộng đồng và nhân viên. Hiểu biết về hành động Khám phá những hiểu biết có liên quan, tập trung vào các hành động có ảnh hưởng nhất và đo lường tiến trình. Được tin tưởng bởi hơn 50 hội đồng trên khắp nước Úc và New Zealand. Giải pháp của AskyourTeam: <> Tiếng nói của nhân viên Chạm vào kinh nghiệm sống của nhân viên với nền tảng hiểu biết của nhân viên, được xây dựng có mục đích cho các hội đồng. Nó thúc đẩy các đội có hiệu suất cao, tham gia và liên quan đến họ trong việc định hình những gì và làm thế nào hội đồng cung cấp cho cộng đồng. <> Tiếng nói cộng đồng Dễ dàng hiểu những gì quan trọng nhất đối với những người trong cộng đồng và quan điểm của họ về các vấn đề hoặc kế hoạch cụ thể, cho phép các hội đồng thiết kế và cung cấp các dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. <> Đánh giá dịch vụ Sắp xếp các dịch vụ với nhu cầu thay đổi cộng đồng. Trong khi các đánh giá dịch vụ có thể cảm thấy như một gánh nặng khác đối với các nguồn lực kéo dài, AskyourTeam chuyển đổi cách các hội đồng sắp xếp kế hoạch dịch vụ và giao hàng theo các kế hoạch hàng năm và mười năm. Nó ưu tiên đánh giá dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu thay đổi của cộng đồng, xác định các cơ hội nâng cao và các biện pháp tác động để thúc đẩy cải tiến liên tục. <> Giám đốc xuất sắc Một cách đã được chứng minh cho hiệu suất của hội đồng siêu nạp và ưu tiên các hành động sẽ tạo ra sự khác biệt lớn nhất. Giám đốc xuất sắc, được phát triển bởi Thrive35 và được cung cấp bởi Askyourteam, giúp các hội đồng đánh giá hiệu suất của họ đối với Khung xuất sắc kinh doanh Úc (ABEF), một mô hình kinh doanh được quốc tế công nhận để cho phép tổ chức xuất sắc.
Teamphoria
teamphoria.com
Teamphoria là phần mềm tham gia của nhân viên xây dựng và đo lường lực lượng lao động và văn hóa công ty tham gia. Nó có nền tảng phần mềm đầu tiên cung cấp số liệu tham gia của nhân viên thời gian thực và cho phép các tổ chức giám sát và tăng cường tổ chức văn hóa toàn tổ chức. Các tính năng tập trung vào việc tăng sự công nhận, cải thiện giao tiếp, nắm bắt phản hồi và tăng cường hiệu suất để giúp các công ty hạnh phúc hơn, thành công hơn và hiệu quả hơn. Teamphoria cho phép bạn tăng năng suất và sự tham gia của nhân viên thông qua các công cụ và phân tích tùy chỉnh để thúc đẩy và nhận ra nhân viên của bạn.
Howamigoing
howamigoing.com
Have you noticed that pretty much all 360 feedback software and performance management products look the same? Boring, uninspiring, clunky, no clear ROI. Just another tool HR is forced to learn and employees are forced to use. Then you look at Howamigoing. Its beautiful, award-winning employee feedback platform is the only performance management product designed Howamigoing là một nền tảng phản hồi của nhân viên được thiết kế đẹp mắt giúp mọi người các nhà lãnh đạo nâng cao văn hóa phản hồi của họ.
Klaar
klaarhq.com
KLAAR là một nền tảng hiệu suất, phát triển và sự tham gia của B2B SaaS phù hợp với cách bạn làm việc. Các mô -đun của nó về Quản lý hiệu suất, Mục tiêu & OKRS, 360 Phản hồi, Kèm cặp & Huấn luyện, Tham gia và các công ty biểu đồ org để phát triển và giữ các đội có hiệu suất cao và tham gia. Nền tảng quản lý hiệu suất trò chuyện được cung cấp năng lượng AI của KLAAR giúp loại bỏ sự căng thẳng và thiên vị của quản lý hiệu suất với những hiểu biết được hỗ trợ kịp thời AI giúp các nhóm xác định các lĩnh vực để cải thiện, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cuối cùng thúc đẩy hiệu suất & sự nghiệp tốt hơn. Được xây dựng và triển khai bởi các nhà lãnh đạo cũ, KLAAR là nền tảng duy nhất không chỉ giúp bạn quản lý hiệu suất - nó cũng trao quyền cho bạn dự đoán và cải thiện hiệu suất trong thời gian thực. Linh hoạt và tích hợp với tất cả các công cụ kinh doanh của bạn, KLAAR luôn được cập nhật và loại bỏ mọi công việc kép cho các nhóm kinh doanh và nhân sự. Bạn có thể dễ dàng khởi chạy các đánh giá hiệu suất linh hoạt, xác định những người biểu diễn hàng đầu thông qua hiệu chuẩn, Align & Track Meced và OKRS, tự động hóa 360 phản hồi, tạo văn hóa học tập liên tục thông qua cố vấn và nghe & hành động phản hồi nhân viên quan trọng nhất thông qua ENP, khảo sát và xung.
HelloTeam
helloteam.com
Helloteam là nền tảng quản lý hiệu suất và tham gia nhân viên tất cả trong một hàng đầu được thiết kế để tạo ra các nhóm tham gia và hiệu quả cao thông qua các mục tiêu, đánh giá hiệu suất 360, một lần để phản hồi thời gian thực, khảo sát, nhận dạng ảo và hơn thế nữa. Nền tảng thân thiện với người dùng của Helloteam cung cấp các công cụ tương tác mà nhân sự và nhân viên đánh giá cao. Cách tiếp cận toàn diện của nó để quản lý hiệu suất và sự tham gia của nhân viên làm cho Helloteam trở thành công cụ hoàn hảo để xây dựng một nền văn hóa chiến thắng.
Decode
entropik.io
Giải mã giúp nhóm của bạn xây dựng các quy trình nghiên cứu hiệu quả và xây dựng các sản phẩm gây được tiếng vang với người tiêu dùng. * Công nghệ AI thông tin chi tiết - AI thông tin chi tiết (AI cảm xúc, AI hành vi và AI sáng tạo) để có được thông tin chi tiết khách quan và cho phép phản hồi liên tục của người tiêu dùng. * Nền tảng nghiên cứu khách hàng - Decode cung cấp nền tảng tích hợp để thực hiện nhiều loại nghiên cứu như Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – nhanh hơn 6 lần. * Hội đồng phản hồi toàn cầu - Hội đồng toàn cầu gồm hơn 80 triệu người trả lời trên hơn 120 quốc gia để cung cấp quyền truy cập cho khán giả trên toàn thế giới. * Quản lý kho lưu trữ & kiến thức - Kho lưu trữ giải mã hoạt động như một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả mọi thứ nghiên cứu về người tiêu dùng, mang lại trí thông minh thực sự cho người tiêu dùng ngay trong nội bộ.
Qualee
qualee.com
Chất lượng là một nền tảng trải nghiệm nhân viên từng đoạt giải thưởng được thiết kế để trao quyền cho sự liên kết và thuộc về tổ chức. Nó đơn giản hóa quá trình cho các công ty để giữ cho tài năng tham gia trong suốt vòng đời của nhân viên, bao gồm cả trên tàu, học tập, ống hút vi mô và offboard. Giải pháp hỗ trợ A.I. cho phép tạo ra các quy trình công việc tương tác, tự động hóa các yêu cầu tuân thủ và cải thiện đáng kể sự tham gia. Chất lượng là một tổ chức dẫn đầu đa dạng, và nền tảng của nó được cung cấp bằng mười chín ngôn ngữ.
Anecdote
anecdoteai.com
Giai thoại là một nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI được thiết kế dành riêng cho các nhóm Sản phẩm, Trải nghiệm khách hàng (CX) và Kỹ thuật. Nó cho phép các nhóm này phân tích và rút ra những hiểu biết có giá trị từ phản hồi của khách hàng. Bằng cách tận dụng tìm kiếm ngữ nghĩa và tóm tắt do AI tạo, Anecdote cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm và truy cập nhiều thông tin chi tiết về khách hàng trong một trung tâm duy nhất. Một trong những tính năng chính của Giai thoại là phân tích lỗi, giúp xác định và giải quyết các vấn đề mà khách hàng nêu ra trong phản hồi của họ. Nền tảng này tích hợp liền mạch với Slack, cung cấp các báo cáo lỗi ẩn và báo cáo điểm khó khăn của khách hàng trực tiếp tới hộp thư đến của người dùng, đảm bảo rằng các vấn đề quan trọng không bị bỏ sót. Giai thoại cũng cung cấp NPS, CSAT và phân tích cảm xúc, cho phép các nhóm khám phá những lý do cơ bản đằng sau trải nghiệm của khách hàng. Bằng cách tích hợp phản hồi từ hơn 50 nguồn, nó giúp loại bỏ nhu cầu gắn thẻ thủ công và cung cấp một nguồn thông tin xác thực duy nhất để khám phá các xu hướng và thông tin chi tiết. Nền tảng này được các thương hiệu hàng đầu tin cậy và được yêu thích bởi các nhóm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Nó phục vụ nhu cầu của nhiều nhóm khác nhau, chẳng hạn như Sản phẩm, CX và Kỹ thuật, cung cấp cho họ thông tin chi tiết tùy chỉnh phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. Với Anecdote, các nhóm có thể biến sự hỗn loạn trong phản hồi thành hành động chiến lược bằng cách hiểu rõ hơn về phản hồi của khách hàng, dẫn đầu cuộc chơi với những hiểu biết kịp thời cũng như giải quyết các lỗi và yêu cầu tính năng một cách hiệu quả. Nền tảng này được xây dựng bởi các chuyên gia từ các công ty có uy tín và cung cấp các trường hợp sử dụng với các công cụ phổ biến như Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify và Gorgias. Xin lưu ý rằng mô tả này phản ánh thông tin được cung cấp trong văn bản nhất định và có thể không bao gồm tất cả các chức năng và tính năng của công cụ.
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai là nền tảng phân tích phản hồi được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp hiểu nhu cầu của khách hàng và xây dựng các sản phẩm mà khách hàng thực sự quan tâm. Bằng cách biến phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích, Unwrap.ai cho phép nhóm sản phẩm cải tiến sản phẩm của họ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Một trong những tính năng chính của Unwrap.ai là khả năng thu thập phản hồi từ cả nguồn công khai và riêng tư, loại bỏ nhu cầu sử dụng bảng tính và nỗ lực thủ công. Công nghệ AI của nó tự động xác định những thông tin chi tiết và mẫu chính trong phản hồi, cho phép nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về sở thích và ưu tiên của khách hàng. Sự hiểu biết này sau đó có thể được áp dụng để cải thiện lộ trình sản phẩm và ưu tiên phát triển tính năng một cách hiệu quả. Unwrap.ai cũng cung cấp tính năng nhắn tin cho phép doanh nghiệp thông báo trực tiếp các cải tiến sản phẩm cho khách hàng của họ qua email hàng loạt, thể hiện rằng phản hồi của họ đã được lắng nghe và tính đến. Nền tảng này cung cấp bảng điều khiển thân thiện với người dùng và các cảnh báo có thể tùy chỉnh để đảm bảo rằng sản phẩm đó các nhóm luôn được thông báo về những điểm bất thường và ngưỡng trong dữ liệu phản hồi của họ. Ngoài ra, Unwrap.ai cung cấp API cho phép doanh nghiệp khai thác công nghệ NLP của mình theo những cách tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Với Unwrap.ai, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tài nguyên bằng cách hợp lý hóa quy trình phân tích phản hồi và tối đa hóa tài nguyên kỹ thuật của họ. Nền tảng này được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư đẳng cấp thế giới và được thiết kế để giúp các công ty thực sự hiểu nhu cầu của khách hàng, cho phép họ tạo ra những sản phẩm đặc biệt.
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic là một nền tảng trí tuệ khách hàng tiên tiến sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích phản hồi của khách hàng và biến nó thành tiếng nói toàn diện về hình ảnh khách hàng. Nền tảng xác định các điểm khó khăn, động lực và cảm tính của khách hàng trên nhiều nguồn liên hệ khác nhau. Nó đặc biệt hỗ trợ bộ phận hỗ trợ khách hàng, trải nghiệm khách hàng và nhóm sản phẩm trong việc tận dụng hiệu quả phản hồi của người dùng hiện tại để cải thiện sự phát triển sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động. Mục đích chính của Idiomatic là khám phá 'lý do' đằng sau phản hồi của khách hàng bằng AI tiên tiến phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Điều này giúp loại bỏ sự phụ thuộc vào phân tích văn bản chung và phân tích thủ công. Nền tảng này sử dụng AI để phân tích tất cả các loại phản hồi của khách hàng trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm hỗ trợ khách hàng, khảo sát khách hàng, đánh giá ứng dụng, mạng xã hội, diễn đàn và đánh giá sản phẩm. Các tính năng cốt lõi của nền tảng bao gồm nhãn dữ liệu tùy chỉnh được sắp xếp theo danh mục dễ hiểu, tóm tắt nhóm vé do AI tạo, mô hình phân tích cảm tính tùy chỉnh cũng như khả năng tạo và theo dõi các phân khúc người dùng khác nhau. Các tính năng khác bao gồm tự động định tuyến và gửi yêu cầu hỗ trợ leo thang dựa trên sự cố, khả năng xây dựng, lập lịch và chia sẻ báo cáo tùy chỉnh về sự cố của khách hàng cũng như tính toán chi phí đầy đủ cho mỗi yêu cầu trên mỗi kênh bộ phận trợ giúp, phân khúc khách hàng và sự cố của khách hàng. Những tính năng này hỗ trợ doanh nghiệp hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ, giảm chi phí và cải thiện sự hài lòng về sản phẩm.
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurvey hỗ trợ các công ty Web 3 bằng cách cung cấp một nền tảng tập trung vào quyền riêng tư để tạo các hình thức và khảo sát, tận dụng công nghệ blockchain để nâng cao quyền sở hữu bảo mật và dữ liệu. Điểm nổi bật chính bao gồm mã hóa từ đầu đến cuối, đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu cho các công ty và người trả lời và tích hợp liền mạch với các hệ sinh thái phi tập trung. BlockSurvey là một phần mềm khảo sát điều khiển AI sáng tạo được thiết kế cho các doanh nghiệp và nhà nghiên cứu ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu và sự tham gia của người dùng. Các tính năng chính: 1. Tạo và phân tích khảo sát chạy bằng năng lượng AI 2. Các mẫu tùy chỉnh, hấp dẫn trực quan 3. Tùy chọn dán nhãn trắng 4. Cách tiếp cận đầu tiên về quyền riêng tư không có quảng cáo hoặc trình theo dõi 5. Giao diện thân thiện với người dùng cho cả người sáng tạo và người trả lời
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier là phần mềm AI thời gian thực giúp giám sát các cuộc hội thoại và cung cấp những hiểu biết có giá trị để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Nó cho phép các nhóm tương tác với khách hàng nâng cao hiệu quả và biến các đại lý thành siêu sao. Phần mềm phân tích dữ liệu và làm cho dữ liệu có thể truy cập dễ dàng, cho phép các nhóm phản ứng với những thay đổi và xu hướng trong thời gian thực. Phần mềm cung cấp một số tính năng để tăng cường sự tham gia của khách hàng. Sonar cung cấp khả năng phát hiện xu hướng theo thời gian thực để phản ứng nhanh hơn với thông tin liên lạc của khách hàng. Chỉ mục cho phép tìm kiếm và gắn thẻ dựa trên ý nghĩa linh hoạt để định lượng dữ liệu phi cấu trúc. Huấn luyện viên giúp cải thiện hiệu quả của tổng đài viên bằng cách cung cấp bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của họ qua tất cả các tương tác. Hỗ trợ cung cấp lời nhắc của nhân viên được cá nhân hóa để phản hồi nhanh hơn. EdgeTier được các nhà lãnh đạo tập trung vào khách hàng tin tưởng để mở khóa thực tế khách hàng của họ, thúc đẩy khả năng giữ chân và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó đã được triển khai thành công bởi các công ty như Abercrombie & Fitch, CarTrawler và Codere Online. Phần mềm này tương thích với những công ty lớn trong ngành như Salesforce, Live Person, Zendesk và Kustomer, đồng thời có thể tích hợp dễ dàng với các nhóm phần mềm hiện có. Nó hỗ trợ khả năng đa ngôn ngữ và cho phép các tổ chức làm việc trên nhiều ngôn ngữ, múi giờ và nền văn hóa khác nhau. EdgeTier cung cấp khả năng mở rộng cấp thiên hà và xử lý hàng triệu tin nhắn hàng ngày. Nó đảm bảo liên lạc theo thời gian thực bằng cách làm việc theo thời gian thực và xử lý tin nhắn khi chúng được gửi và nhận. Phần mềm này cũng cung cấp thông tin chi tiết và hiệu quả sẵn có, khiến nó trở thành một công cụ có giá trị cho các trung tâm liên lạc có hơn 20 đại lý. Nhìn chung, EdgeTier trao quyền cho các nhóm tương tác với khách hàng bằng khả năng AI tiên tiến để cải thiện hiệu quả, khả năng phản hồi và sự hài lòng của khách hàng.
Possibleworks
possibleworks.com
Có thể là một hệ thống quản lý mục tiêu có trụ sở tại OKR cho SMB, tập trung vào việc cho phép liên kết cá nhân và nhóm với các ưu tiên của tổ chức để thúc đẩy kết quả đúng. Nền tảng trao quyền cho các nhà lãnh đạo xây dựng các nhóm hiệu suất cao với khả năng hiển thị thời gian thực vào những gì đang được hoàn thành liên quan đến kết quả quan trọng. Đây là một nền tảng sẵn sàng sử dụng được thiết kế để tích hợp liền mạch vào các nhóm công việc hàng ngày của nhóm, với các tích hợp vượt trội với Microsoft và G Suite. Có thể biến đổi cách các hệ thống quản lý hiệu suất truyền thống được triển khai và sử dụng bởi các tổ chức. Nó không chỉ là một PMS nhanh và nền tảng phản hồi liên tục. Có thể cho phép các nhà quản lý SME Line trở thành người quản lý người giỏi hơn và sắp xếp hiệu suất cao với các mục tiêu tổ chức. AI Chatbot tập trung vào năng lực cá nhân của nhân viên và thúc đẩy họ đạt được khả năng của riêng họ.
WorkDove
workdove.com
WorkDove, sự tham gia, hiệu suất và nền tảng quản lý tài năng cung cấp năng lượng cho trải nghiệm của nhân viên. Khách hàng của nó tạo ra các nhóm tham gia, hiệu suất cao và làm cho tài năng trở thành một lợi thế cạnh tranh để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Nền tảng WorkDove trao quyền cho các tổ chức sắp xếp xung quanh các giá trị cốt lõi và xếp tầng OKRS/mục tiêu, thực hiện và tài liệu huấn luyện và phát triển thường xuyên (kiểm tra, IDP), tăng sự tham gia và đối thoại của nhân viên và 360 phản hồi, và kế thừa lãnh đạo hợp lý (9 hộp). Bằng cách kết hợp phần mềm mạnh mẽ, dễ sử dụng với nhóm thành công của khách hàng đẳng cấp thế giới, WorkDove xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Là một đối tác thị trường ADP, WorkDove có thể kết nối trực tiếp với dữ liệu của mọi người với gói tài năng ADP chuyên dụng đồng thời tích hợp với hơn 30 hệ thống HRI/bảng lương khác.
First Insight
firstinsight.com
First Insight cung cấp nền tảng quyết định thế hệ tiếp theo cho phép các nhà thiết kế, người bán, người quản lý thương hiệu, người mua và nhóm tiếp thị trả lời các câu hỏi chính mà họ gặp phải hàng ngày bằng cách thu hút người tiêu dùng bằng các cuộc khảo sát kỹ thuật số được thiết kế riêng cho ngành bán lẻ. Các nhà lãnh đạo bán lẻ sử dụng nền tảng thử nghiệm kỹ thuật số của First Insight (InsightSUITE) để thúc đẩy tăng trưởng bằng cách khai thác giá trị từ khách hàng mục tiêu của họ. Giải pháp của chúng tôi thu thập dữ liệu khách hàng, tiếng nói của bên thứ ba và kết hợp dữ liệu đó với AI để biến các mục tiêu tài chính thành hiện thực. Tại sao là cái nhìn sâu sắc đầu tiên? Mô-đun tương tác kỹ thuật số của First Insight cho phép bạn thu hút khách hàng tiềm năng, người tiêu dùng và nhân viên thông qua trải nghiệm người dùng dựa trên trình duyệt đơn giản và phong phú. Phần mềm Phản hồi của Khách hàng này thu thập phản hồi thông qua các câu hỏi khảo sát, xếp hạng cảm tính, đánh giá và nhận xét mở. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh mức độ tương tác bằng thương hiệu, ưu đãi và liên kết của riêng họ, tất cả trong một nền tảng tích hợp. Đã được chứng minh, hướng tới tương lai và hiệu quả: Các thuật toán của InsightSUITE sử dụng mô hình tính toán của con người và mô hình Bayes để giảm thiểu số lượng phản hồi cần thiết để có được kết quả có giá trị thống kê. Cách tiếp cận này mang lại kết quả kiểm tra chính xác hơn, ít tốn kém hơn và nhanh hơn các phương pháp nghiên cứu khác. Hỗ trợ tài khoản chuyên gia: Người quản lý tài khoản First Insight là chuyên gia bán lẻ. Các thành viên trong nhóm của chúng tôi có những kỹ năng cần thiết để giúp bạn vận hành thành công nền tảng InsightSUITE và giảm thiểu thời gian tạo ra giá trị. Báo cáo/Xác nhận của nhà phân tích: Được liệt kê là Nhà cung cấp đại diện vào năm 2022 Hướng dẫn thị trường Gartner® cho các ứng dụng tối ưu hóa chủng loại bán lẻ trong buôn bán Được bao gồm trong Báo cáo "Những điều CIO bán lẻ cần biết về AI trong hoạt động bán hàng" của Gartner năm 2021 Được vinh danh là Nhà cung cấp đại diện trong Hướng dẫn thị trường năm 2021 của Gartner cho các ứng dụng tối ưu hóa giá, khuyến mãi và giảm giá thống nhất trong năm thứ năm liên tiếp Được IDC vinh danh là Người chơi chính trong MarketScape cho Tối ưu hóa giá bán lẻ B2C toàn cầu năm 2019
Deed Individual
joindeed.com
Nền tảng cung cấp và tình nguyện tại nơi làm việc đặt mọi người lên hàng đầu, bởi vì trải nghiệm người dùng không bao giờ nên đứng giữa bạn và làm tốt. Deed là một nền tảng tình nguyện và làm việc tại nơi làm việc, đặt mọi người lên hàng đầu, bởi vì trải nghiệm người dùng không nên đứng giữa các cá nhân và làm điều tốt. Nó thúc đẩy sự kết nối chính hãng của con người giữa các bộ phận và múi giờ bằng cách trao quyền cho nhân viên hỗ trợ các nguyên nhân mà họ quan tâm cùng nhau, cả trực tiếp và trực tuyến. DEED giúp các nhóm tác động xã hội và các nhóm Deib tập trung tất cả các chương trình của họ, từ những người gây quỹ khẩn cấp đến các sự kiện tình nguyện vui vẻ và thu hút các nhóm tài nguyên nhân viên đa dạng. Mọi người đam mê có thể được đáp ứng; Chứng thư giới thiệu hơn hai triệu tổ chức phi lợi nhuận và đếm. Cơ sở hạ tầng thanh toán rộng lớn của nó được hỗ trợ bởi các tên đáng tin cậy như PayPal, nơi xử lý an toàn hàng tỷ quyên góp mỗi năm để giúp các tổ chức dễ dàng và tự tin. Bây giờ hãy tưởng tượng tất cả các hành động tốt của cộng đồng xảy ra trên một nền tảng duy nhất, được thiết kế đặc biệt với tổ chức tại bảng điều khiển, xem một doanh nghiệp biến thành một lực lượng tích cực hơn trên thế giới.
Advantage Club
advantageclub.ai
AdvanTageClub.AI là một nền tảng tham gia toàn cầu của nhân viên thúc đẩy trải nghiệm tại nơi làm việc và hạnh phúc với các tính năng như phần thưởng, sự công nhận, đặc quyền, lợi ích nhân viên linh hoạt và xây dựng cộng đồng trên một nền tảng thống nhất. * AdvanTageClub.AI là một nền tảng phần thưởng và nhận dạng kỹ thuật số từ đầu đến cuối cho phép các nhà quản lý và tổ chức thừa nhận nhân viên cho những nỗ lực của họ, tất cả chỉ bằng một nút bấm. Thông qua nền tảng, nhân viên có thể cung cấp cho những người thích cao cấp, thích, bình luận và nhiều hơn nữa để thể hiện sự đánh giá cao của họ đối với các đồng nghiệp của họ. Nền tảng R & R được kết hợp với thị trường đổi thưởng toàn cầu cho phép nhân viên chọn từ hơn 10.000 thương hiệu toàn cầu. * Giải pháp Perks & đặc quyền cho phép các tổ chức thêm một cái gì đó đặc biệt vào thu nhập của nhân viên bằng cách cung cấp các ưu đãi và giao dịch độc đáo và độc quyền trên toàn quốc. Thông qua việc cung cấp lợi ích linh hoạt, các công ty có thể tạo ra nhiều loại ví nhân viên được quản lý cho các thị trường cụ thể, chẳng hạn như sức khỏe, làm việc tại nhà và ví L & D. * Giải pháp cộng đồng và khu vực vui vẻ mang đến nhiều chương trình tham gia của nhân viên dưới một nền tảng. Với các chương trình như các trò chơi nội bộ với bảng xếp hạng trực tiếp, thị trường ngang hàng và câu lạc bộ sở thích, giải pháp này cung cấp một cái gì đó độc đáo để đưa nhân viên của mọi loại tổ chức lại với nhau. * Giải pháp chăm sóc sức khỏe tài chính giúp nhân viên trở nên hiểu biết về tài chính bằng cách cung cấp các cơ sở để tiết kiệm, nhận các khoản vay và nhận các khoản tăng lương với giá cả phải chăng và lãi suất bằng không. <> Giới thiệu về AdvantageClub.AI AdvantageClub.AI là một nền tảng tham gia toàn cầu của nhân viên với các tính năng như phần thưởng, sự công nhận, xây dựng cộng đồng và flexben trên một nền tảng thống nhất. Nó cung cấp các giải pháp từ đầu đến cuối để tạo điều kiện cho sự tham gia của nhân viên thông qua các đặc quyền độc quyền và phần thưởng từ hơn 10.000 đối tác thương hiệu. Được thành lập vào năm 2016, AdvantageClub.ai là một đứa con tinh thần của UCLA sau đại học Sourabh Deorah và Smiti Bhatt Deorah, người đã xác định lợi ích của nhân viên là một không gian để tạo ra sự gián đoạn bằng cách sử dụng khai thác và phân tích dữ liệu. Kể từ đó, nó đã được xác định lại lợi ích của nhân viên ngoài Quỹ tiết kiệm truyền thống và các chính sách chiết khấu của công ty. Hiện đang có trụ sở tại Delkn, AdvantageClub.AI có hơn 5 triệu người dùng với danh mục khách hàng ấn tượng có BCG, Concentrix, Teleperformance, HexAware, Target, và nhiều hơn nữa, với sự hiện diện ở hơn 100 quốc gia. Công ty tự hào cung cấp một chương trình có thể mở rộng, có thể tùy chỉnh, hiệu quả về chi phí để nâng cao sự tham gia của nhân viên. Nền tảng thống nhất của nó cung cấp nhiều chương trình công nhận, bao gồm các giải thưởng quan trọng/kỷ niệm/năm dịch vụ, tiền thưởng điểm thời gian thực, ưu đãi tự động, đánh giá cao ngang hàng, các chương trình trên tàu, chương trình chăm sóc sức khỏe và giải thưởng hiệu suất hàng năm & hàng năm. Năm 2022, AdvantageClub.AI đã được trao tặng ‘Xuất sắc trong chương trình R & R toàn cầu, về sự tham gia của nhân viên, và xuất sắc trong kinh nghiệm của nhân viên bởi Đại hội HRD thế giới. Với nhiệm vụ duy nhất là giúp các tổ chức giữ cho nhân viên của họ tham gia và điều khiển, ứng dụng Câu lạc bộ Advantage được hỗ trợ bởi một giải pháp tham gia mạnh mẽ của nhân viên cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Nền tảng được thiết lập để cách mạng hóa ngành công nghiệp bằng cách ảnh hưởng trực tiếp đến việc tuyển dụng và duy trì nhân viên thông qua một công cụ tham gia toàn diện của nhân viên. <> Nhiệm vụ AdvantageClub.ai hình dung một thế giới nơi nhân viên tham gia và hạnh phúc cao, và mọi nơi làm việc, lớn hay nhỏ, có một nền văn hóa tích cực về sự đánh giá cao và công nhận. Nó nhằm mục đích giúp các tổ chức xây dựng và điều hành các chương trình kinh nghiệm và tham gia của nhân viên cộng hưởng với văn hóa và giá trị của họ.
Microsoft Viva Glint EU
microsoft.com
Microsoft Viva Glint-Cải thiện sự tham gia và hiệu suất với các hành động được đề xuất và những hiểu biết dựa trên dữ liệu trong suốt vòng đời của nhân viên và các cuộc khảo sát toàn tổ chức. Nhiệm vụ của Glint là giúp mọi người hạnh phúc hơn và thành công hơn trong công việc. Nền tảng thành công của con người cho phép các tổ chức thực hiện một cách tiếp cận toàn diện để thu hút tài năng, phát triển nhân viên và truyền cảm hứng cho họ để làm tốt nhất công việc của họ. GLINT tập hợp phản hồi thường xuyên hơn thông qua các xung, khảo sát và các kênh bất cứ lúc nào, sau đó áp dụng các phân tích tiên tiến để cung cấp những hiểu biết cá nhân hóa và các khuyến nghị hỗ trợ AI cho hành động cho các nhóm nhân sự, nhà lãnh đạo và quản lý. Do đó, các tổ chức được trao quyền với: * Khả năng hiển thị thời gian thực về sức khỏe của tổ chức * Cái nhìn sâu sắc ngay lập tức dựa trên hồ sơ cam kết độc đáo của người dân của họ * Hành động hướng dẫn ở mọi cấp độ của tổ chức Nền tảng GLINT được thiết kế cho doanh nghiệp toàn cầu và được triển khai tại hơn 150 quốc gia, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và khách hàng dịch vụ từ 100 nhân viên đến hơn 250.000. Khách hàng của nó trải rộng tất cả các ngành công nghiệp và bao gồm các công ty hàng đầu như E*Trade, United Airlines, Intuit, Spectrum Health, Chevron và hàng trăm người khác. Glint đã được LinkedIn mua lại vào tháng 11 năm 2018, tạo ra một quan hệ đối tác cho phép nó mang lại sự đổi mới và giá trị thậm chí còn lớn hơn cho khách hàng của mình.
© 2025 WebCatalog, Inc.