Thematic

Тематичний-це платформа текстової аналітики, що працює на AI, розроблена для перетворення зворотного зв'язку клієнтів у діючі уявлення. Він поєднує вдосконалений AI з людським досвідом для аналізу великих обсягів неструктурованих даних, таких як огляди, електронні листи та коментарі соціальних медіа. Цей гібридний підхід гарантує, що розуміння є як точними, так і простими у використанні.

Основні функції тематики включають ** моделювання теми ** та ** аналіз настроїв **. Моделювання теми допомагає визначити повторювані теми у відгуках клієнтів, що дозволяє бізнесу зосереджуватись на ключових проблемах. Аналіз настроїв забезпечує глибше розуміння емоцій клієнтів, що дозволяє командам підтримки ефективно визначати термінові проблеми. Платформа обробляє як структуровані, так і неструктуровані дані, що робить їх придатними для підприємств усіх розмірів.

Основними особливостями тематики є його здатність обробляти великі дані з легкістю, зручними для користувачів інформаційними панелями та розумінням у режимі реального часу. Він підтримує постійне вдосконалення продукту, виявляючи повторювані проблеми та надаючи рішення у відділах. Крім того, тематичні використовують ** генеративні AI ** для автоматизації повторюваних завдань, прогнозування тенденцій у відгуках клієнтів та розкриття глибших розумінь, заощадження часу для більш стратегічних заходів. В цілому тематика допомагає підприємствам перетворити відгуки клієнтів на стратегічні рішення, підвищення задоволеності клієнтів та ефективність роботи.