Інструменти аналізу процесів аналізують журнали подій, щоб зрозуміти, як співробітники виконують бізнес- та ІТ-процеси. Ці рішення забезпечують видимість поточних робочих процесів, підкреслюючи неефективність, прогалини або вразливі місця. Виявляючи ці проблеми, інструменти інтелектуального аналізу процесів дозволяють користувачам вносити вдосконалення на основі даних. Вони пропонують перевірку відповідності, щоб забезпечити правильне дотримання процесів, і можуть попередити користувачів, коли кроки пропущені або пропущені, навіть точно вказуючи відповідального працівника. За допомогою машинного навчання деякі інструменти інтелектуального аналізу процесів також можуть запропонувати проактивну, дієву інформацію, яка допоможе приймати рішення на основі даних і покращувати процеси. Програмне забезпечення для інтелектуального аналізу процесів допомагає фахівцям з операцій зрозуміти, як насправді виконуються бізнес-процеси, а не лише те, як вони мають бути. Отримавши уявлення про продуктивність співробітників або ІТ-систем, керівники ІТ-проектів і операційні групи можуть оптимізувати й автоматизувати робочі процеси. Для організацій, які використовують програмне забезпечення для керування бізнес-процесами, аналіз процесів може запропонувати глибше розуміння продуктивності вже існуючих робочих процесів. Крім того, він може підкреслити можливості для автоматизації процесів, особливо в поєднанні з автоматизованими інструментами автоматизації процесів (RPA). У той час як деякі рішення для аналізу процесів зосереджені виключно на цій області, інші включають аналіз процесів як частину ширшої пропозиції платформи.