Програмне забезпечення для управління відносинами з партнерами (PRM), також відоме як програмне забезпечення для управління партнерами, дає можливість бізнесу ефективно керувати та підтримувати свою мережу партнерів та філії з продажу. Він надає необхідні інструменти для впорядкування спілкування, моніторингу ефективності та пропонування ресурсів, які допомагають партнерам досягти успіху. Провідні рішення PRM зазвичай пропонують спеціалізовані портали партнерів, надаючи кожному партнеру безпечний доступ до застави продажів, кампанії, фонди розвитку ринку (MDF), реєстрації угод та відстеження можливостей - все в одному централізованому місці. Лідери продажів, особливо ті, хто зосередився на продажах каналів, використовують інструменти PRM для підвищення продуктивності їх партнерів, включаючи торговельні посередники (VARS) та спеціалізовані роздрібні торговці. Програмне забезпечення допомагає виділити ресурси, такі як можливості та MDF, справедливо забезпечує узгодженість бренду в комунікаціях -партнером, відстежує діяльність партнерів та вимірює результати ефективності. Деякі платформи PRM також включають функції відстеження відповідності, висвітлення юридичних вимог, договірних зобов’язань та участь у програмах лояльності чи стимулювання. Ці інструменти можуть бути корисними для різних відділів, які займаються сторонніми підрядниками або зовнішніми партнерами. Важливо відрізнити PRM від інших інструментів управління відносинами: Системи CRM зосереджуються на взаємодії з клієнтами, тоді як програмне забезпечення для управління відносинами постачальників підтримує закупівлі та операції ланцюгів поставок. PRM спеціально розроблений для управління та виховання ділових партнерств. Для максимізації свого впливу, програмне забезпечення PRM часто інтегрується з іншими системами, які контролюють прогресування трубопроводів, показники залучення та більш широку продуктивність програми каналу.