Програмне забезпечення для відстеження посилок, яке також називають програмним забезпеченням для керування доставкою або керуванням поштою, допомагає відстежувати особисті пакунки та доставки в офісних приміщеннях, спільних будівлях (наприклад, коворкінгах) або житлових комплексах. Це спрощує процес позначення тегами вхідних пакетів, сповіщення співробітників або мешканців про доставку, захоплення цифрових підписів і передачу пакетів одержувачам. На додаток до оптимізації операцій з пакетами, це програмне забезпечення може запропонувати функції відстеження активів і запасів, створити детальну історію поставок і підписаних квитанцій, а також забезпечити підзвітність протягом життєвого циклу доставки. Однак важливо зазначити, що програмне забезпечення для відстеження посилок не призначене для керування кур’єрськими службами чи логістикою ланцюга поставок. Хоча він оптимізує обробку пакетів у будівлі чи об’єкті, він не керує маршрутами доставки чи транспортуванням. Програмне забезпечення також може інтегруватися з системами управління власністю та працювати з існуючим обладнанням, таким як сканери штрих-кодів і принтери етикеток, для підвищення ефективності.