Некомерційні організації використовують програмне забезпечення CRM, спеціально розроблене для управління відносинами з такими складовими, як донори, волонтери та члени. Це програмне забезпечення допомагає залучати й утримувати людей, які бажають підтримати організацію фінансово або за допомогою волонтерських зусиль. Зазвичай цими інструментами користуються співробітники некомерційних організацій, які займаються роз’ясненнями, маркетингом, зв’язками з громадськістю чи збором коштів. Менеджери використовують некомерційну CRM для оцінки ефективності своїх маркетингових стратегій і оцінки участі членів у різних заходах, включаючи заходи та збори коштів. Крім того, це програмне забезпечення часто інтегрується з обліковими та платіжними рішеннями для моніторингу пожертв. Для CRM також важливо підключитися до інших некомерційних інструментів, таких як управління грантами або платформи збору коштів. Якщо функції продажів і маркетингу не включені в CRM, може знадобитися інтеграція з додатковими рішеннями.