Програмне забезпечення для управління надзвичайними ситуаціями оснащує фахівців з реагуванням інструментами, необхідними для підготовки, реагування та відшкодування різноманітних надзвичайних ситуацій або інцидентів. Незважаючи на те, що в основному використовуються урядові установи для громадської безпеки, особливо в рамках реакції на стихійні лиха та пом'якшення загрози, ці рішення розвивалися для задоволення потреб підприємств, спрямованих на захист людей та активів. Це програмне забезпечення дозволяє користувачам моделювати потенційні аварійні сценарії, реалізовувати процедури та керувати сповіщеннями та повідомленнями. Він інтегрується із зовнішніми джерелами даних для відстеження погодних умов, ЗМІ та інших сигналів, що вказують на майбутню катастрофу чи надзвичайну ситуацію. Під час надзвичайних ситуацій користувачі можуть легко оцінити статус відповіді шляхом контрольних списків, журналів активності та комунікацій. Для відновлення після надзвичайної відповідальності програмне забезпечення допомагає оцінити ефективність відповіді, відстежувати витрати та виконувати завдання аудиту та відповідності для покращення майбутніх стратегій управління надзвичайними ситуаціями. Програмне забезпечення для управління надзвичайними ситуаціями виходить за рамки масового сповіщення та сповіщення про можливості аварійних повідомлень. Він також відрізняється від програмного забезпечення для управління інцидентами, яке фокусується на здатності ІТ-команд керувати надзвичайними ситуаціями, пов'язаними з ІТ. На відміну від цього, платформи критичних подій (CEM) ґрунтуються на функціональності програмного забезпечення для надзвичайних ситуацій, пропонуючи додаткові функції, які підтримують кібербезпеку, безперервність бізнесу та більш широкий спектр можливостей планування інцидентів та реагування.