Сторінка 64 - Альтернативи - Salesforce

StepFunction

stepfunction.ai

StepFunction — це рішення для розвитку SaaS. Усі постачальники SaaS мають справу з проблемами відтоку та утримання. Його рішення ШІ: 1) Прогнозує, що клієнти, ймовірно, відмовляться 2) Визначає оптимальні цілі клієнтів 3) Надає проактивні попередження 4) Рекомендує дії для утримання StepFunction дає змогу вашим CSM стати проактивними завдяки прогнозам зростання та рекомендаціям щодо дій.

Partenero

partenero.com

Ми є платформою для управління успіхом клієнтів, яка зосереджена на тому, щоб допомогти командам з питань успіху клієнтів визначити можливості зростання, зменшити відтік і покращити взаємодію з клієнтами.

EverHelp

ever-help.com

Команда аутсорсингу з обслуговування клієнтів із підходом, що керується даними. EverHelp є провідним у галузі постачальником рішень для обслуговування клієнтів. Її віддані члени команди прагнуть надати підприємствам змогу надавати чудові послуги клієнтам. Місія EverHelp — трансформувати аутсорсингове обслуговування клієнтів і розвінчати міф про те, що аутсорсинг означає неякісне обслуговування. EverHelp є найнадійнішим діловим партнером наших клієнтів, що дозволяє їм налагоджувати міцні зв’язки зі своїми клієнтами. Бачення EverHelp полягає у створенні значущих зв’язків між компаніями та їхніми клієнтами. Команда аутсорсингу клієнтів EverHelp готова цілодобово підтримувати ваших клієнтів, дозволяючи вам зосередитися на розширенні свого бізнесу. Подорож EverHelp почалася в 2019 році, і на цьому шляху ми успішно запустили понад 100 проектів. Співробітники EverHelp мають досвід роботи в різних галузях, від стартапів до компаній SaaS. Послуги EverHelp включають: * Операції підтримки клієнтів * Офісна підтримка * Підтримка мобільних додатків * Технічна підтримка * Підтримка продажів EverHelp надає вам комплексні рішення підтримки, які відповідають їхнім потребам і перевершують ваші очікування.

Churn Assassin

churnassassin.com

Churn Assassin використовує складний аналіз поведінки за допомогою потужного машинного навчання та штучного інтелекту, щоб надати безпрецедентні в галузі раннє виявлення та сигнали попередження для SaaS-компаній, ідентифікуючи клієнтів, які демонструють ознаки відтоку, дуже часто навіть до того, як клієнт подумає про скасування. Churn Assassin допомагає компаніям B2B SaaS утримувати більше клієнтів, визначаючи ризики відтоку перед ескалацією. Платформа відстежує понад 330 випадків відтоку клієнтів і надає практичну інформацію в режимі реального часу, щоб допомогти командам успішних клієнтів завчасно зменшити відтік і стимулювати утримання клієнтів. За допомогою прогнозів відтоку ви можете визначити клієнтів, які, ймовірно, відпливуть до 6 місяців наперед. Аналізуючи шаблони поведінки та дані про використання, ця функція дозволяє своєчасно втручатися, щоб зберегти облікові записи, які знаходяться під загрозою. Інформаційна панель Churn Behaviors & Signals пропонує ранні попередження, висвітлюючи ключові індикатори відтоку, такі як тенденції зменшення використання або залучення. Озброївшись цими даними, команди успішної роботи з клієнтами можуть швидко діяти, щоб повторно залучити та утримати клієнтів. Щоденний список цілей Churn Assassin спрощує керування відтоком, показуючи нові прогнози відтоку, виділяючи неактивні облікові записи та відстежуючи майбутні поновлення. Це дає змогу зосередитися на клієнтах із високим ризиком і максимізувати зусилля щодо утримання. Фрагмент plug-and-play від Churn Assassin, який легко впроваджувати та використовувати, починає надавати статистичні дані одразу після розгортання, допомагаючи вам зупинити відтік.

Centriam

centriam.com

Компанії B2C стикаються з безпрецедентним тиском щодо утримання клієнтів. Посилення конкуренції, зниження бар’єрів для переходу на іншу компанію та менша диференціація між брендами – це лише деякі з причин цього. Centriam допомагає компаніям B2C, орієнтованим на утримання: - зменшити відтік клієнтів за допомогою технології, призначеної для управління утриманням, - зруйнувати відокремленість, яка перешкоджає ефективним програмам утримання в масштабах всієї організації, - і отримати видимість у поведінці клієнтів та її рушійних силах. Centriam — єдина платформа успіху корпоративних клієнтів, яка допомагає B2C-компаніям, орієнтованим на утримання, зменшити відтік клієнтів і оптимізувати управління базою клієнтів.

Beatchurn

beatchurn.com

Відтік — одна з, якщо не найскладніша частина для будь-якої компанії, що надає програмне забезпечення як послугу (SaaS). Наявність доступу до правильних даних клієнтів є життєво важливою у вашій боротьбі з відтоком клієнтів. Beatchurn надає вам і вашій команді з питань успіху клієнтів правильні інструменти для боротьби з відтоком доходів. Створіть повний огляд клієнта на 360 градусів з усіма вашими розрізненими даними клієнтів в одному місці. Відстежуйте зустрічі, контакти, дані поновлення та багато іншого в одній програмі.

RetainSense

retainsense.com

Зменште відтік, прогнозуйте поведінку клієнтів і збільште дохід за допомогою нашого універсального інструменту. RetainSense надає вашим CSM аналітику та автоматизацію, необхідні для проактивного керування задоволеністю клієнтів і стимулювання зростання.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai-це дані клієнтів, що працюють на AI, оцінку та платформу рекомендації. Вони перетворюють дані клієнтів у NRR з оцінками клієнтів, очолюючими AI, оптимізовані для конкретних результатів доходу. Риф використовує машинне навчання, щоб забезпечити оцінку на основі результатів, оцінки клієнтів під керівництвом AI, оптимізовані для конкретних результатів доходу. Оцінка клієнтів - це не здоров'я, а щодо досягнення результатів доходів. Загальні показники охорони здоров'я - це чорна скринька: неточна, важка для дій та не вистачає історії даних, щоб бути ефективною. Оцінки на основі результатів, оптимізовані для результатів доходів, таких як Churn, зниження, перехресний продаж або розпродаж із поновленням, очевидно, і ваш вплив на дохід можна виміряти. - Підключення даних: Риф безперешкодно з'єднує дані вашого клієнта та будує історію, щоб оптимізувати ваші дані для оцінки - Розширений бал ML: Риф застосовує перевірені моделі оцінювання ML, оптимізовані для результату доходу, який ви хочете вдосконалити - Повідомлення та ігрові книги: Риф дає точні рекомендації вашим командам, щоб залучити потрібного клієнта в потрібний час - Відстежуйте слід: Риф відстежує дії, які ваша команда робить (чи ні) в результаті сповіщень - Звіт про ROI: Риф обчислює ігрову книгу ROI, щоб ви знали вплив дій на ваші результати

Akita

akitaapp.com

Akita — це інноваційна платформа управління успіхом клієнтів, яка допомагає підприємствам розвивати, утримувати та розширювати свою клієнтську базу. Ми об’єднуємо бізнес-використання хмарних додатків програмного забезпечення як послуги та збираємо дані в режимі реального часу. Це дозволяє нам надавати менеджерам із роботи з клієнтами вичерпну історію їхніх стосунків із клієнтами, що охоплює кожен відділ у їхній організації. Настроювані інтелектуальні сповіщення на основі цих даних допоможуть компаніям оптимізувати процеси збереження та розширення облікових записів.

Raaft

raaft.io

Raaft допомагає компаніям SaaS зменшити відтік і отримувати кращі відгуки від клієнтів. Коли ваші передплатники натискають «Скасувати», Raaft вступає в дію з потоком утримання без коду. Ви можете запитати підписників, чому вони йдуть, і запропонувати індивідуальні відповіді, щоб вони залишалися тут довше. Ви також можете збирати кращі відгуки та отримати якісніший аналіз, щоб створити кращий продукт.

Customerscore.io

customerscore.io

Customerscore.io допомагає SaaS-бізнесу запобігати відтоку та спостерігати можливості завищених продажів, дозволяючи їм збільшити дохід і покращити утримання клієнтів. Надаючи практичну інформацію, ми допомагаємо компаніям приймати рішення на основі даних для підвищення ефективності їхніх команд, які працюють із клієнтами. Ключові переваги: * Швидке впровадження: готові інтеграції даних спрощують розгортання * Статистика відтоку: модель машинного навчання розкриває драйвери відтоку та практичну інформацію * Проактивні сповіщення: інтелектуальні сповіщення висвітлюють ризики відтоку або ймовірність збільшення продажів * Автоматизований охоплення: Playbooks забезпечує ефективне, персоналізоване спілкування з клієнтами Customerscore.io аналізує вашу базу користувачів, щоб визначити, де лежить потенціал підвищення продажів, і підкреслити ризики відтоку, що дозволяє приймати рішення на основі даних, які сприяють зростанню.

Intelo.ai

intelo.ai

Intelo.ai надає агенти на базі штучного інтелекту, розроблені для успіху клієнтів, продажів, планування та розподілу, що дає можливість компаніям отримувати користь від ваших даних. Бездоганно інтегруючись із CRM-системами, такими як HubSpot і Salesforce, її агенти штучного інтелекту генерують корисну інформацію для підвищення залученості клієнтів, зростання продажів і оптимізації розподілу ресурсів. Завдяки автоматизації важливих робочих процесів рішення Intelo звільняють команди зосередитися на стратегічних ініціативах, які прискорюють зростання та підвищують ефективність. Intelo.ai обслуговує такі галузі, як технології та роздрібна торгівля, кожна з яких має унікальні потреби. У сфері технологій Intelo покращує успіх клієнта, визначаючи відповідні випадки використання та KPI, забезпечуючи злагодженість і підготовку команд від першого дзвінка до реалізації. Агенти Intelo.ai також допомагають розкривати можливості збільшених продажів і відстежувати залучення клієнтів, забезпечуючи проактивну підтримку та тривалі відносини. Для роздрібної торгівлі її агенти оптимізують планування та інвентаризацію, допомагаючи підприємствам точно й ефективно задовольняти попит. Intelo спрощує складні проблеми з даними, дозволяючи компаніям досягти масштабованого успіху та стійкого зростання.

Skalin

skalin.io

Skalin допомагає B2B SaaS краще впроваджуватись, залучати та розвивати своїх клієнтів завдяки огляду на 360°, показникам здоров’я на основі ШІ та потужним можливостям автоматизації. Основні особливості: → Можливості та загрози в єдиному огляді клієнта на 360° → Показник здоров’я, щоб запобігти відтоку та підвищити продаж → Розумні сповіщення для переходу від реактивного до проактивного → Посібники для досягнення успіху в масштабі

Hook

hook.co

Hook точно прогнозує зростання доходу від ваших клієнтів. Вони використовують науку про дані, щоб визначити ваших найцінніших клієнтів, як утримати ваш і збільшити дохід. Вони роблять це шляхом планування ризиків або можливостей підвищення продажів за допомогою автоматизованих результатів залучення кожного клієнта. Завдяки інтелектуальному машинному навчанню вони допомагають командам із розвитку позбавити вас повсякденних здогадок і зосередитися на тому, щоб витрачати час там, де це важливо. Підвищуйте якість взаємодії, перестаньте гадати, що працює, і володійте своїм NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360-це платформа успіху клієнтів, орієнтованих на дані, яка допомагає бізнесу SAAS зменшити розгрому та збільшити цінність клієнтів. Churn360 поєднує дані клієнта, які розповсюджуються на декількох продуктах SaaS, таких як CRM, Helldesk, програмне забезпечення для рахунків тощо. замовник. Churn360 також надає такі функції, як автоматизація Playbook, на борту клієнтів, картографування та відстеження мандрівки клієнтів, опитування для ефективного надання допомоги клієнтам за різних обставин, що призводить до зменшення скорочення клієнтів і, таким чином, збільшення утримання.

Custify

custify.com

Custify – це платформа успіху клієнтів, розроблена для вашого бізнесу B2B SaaS. Це допомагає вам краще задовольняти потреби клієнтів, зменшити відтік і збільшити цінність за весь період життя. Ви можете переглядати статистику використання продукту, а також дані з CRM, підтримки, платіжної та інших систем в одному місці. Релевантні KPI успіху клієнтів і взаємодія з клієнтами відображаються на зрозумілій інформаційній панелі. Custify також визначає клієнтів, які застрягли під час адаптації, тих, чий пробний період незабаром закінчиться, і тих, чиє використання зменшилося. Це дає змогу менеджерам із успіху клієнтів завчасно та ефективно охоплювати їх. Він також має складний механізм автоматизації, вбудований для виконання робочих процесів з низьким дотиком.

ZapScale

zapscale.com

ZapScale — це найпростіша платформа успіху клієнтів для компаній B2B SaaS, яка допомагає їм зменшити відтік, покращити утримання та збільшити продажі. ZapScale — це єдина платформа успіху клієнтів, яка забезпечує: * Найглибша, найповніша оцінка здоров’я клієнтів із попередньо створеними 40 KPI для відстеження стану клієнтів, користувачів і загального стану бізнесу 
 * 50 попередньо створених автоматизованих ігор для виконання операцій CS, на налаштування яких в інших продуктах потрібні місяці * Відстеження результатів клієнта з нульовим кодом за допомогою інструмента відображення результатів на екрані своїми руками * Найшвидша адаптація за 1 день, яка займає тижні для інших продуктів ZapScale допомагає орієнтуватися на клієнта, надаючи необмежений доступ користувачам до платформи, щоб компанії могли залучати свою команду CS та інших зацікавлених сторін відділу до контекстуальної співпраці над кожною проблемою клієнта.

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk — це безкодова розмовна голосова платформа ШІ, яка дозволяє користувачам і агентствам набирати тисячі контактів одним натисканням кнопки. Незалежно від того, чи потрібні вам призначення зустрічей, підтримка клієнтів, співбесіди, контакти з клієнтами або будь-яка інша функція телефону, яку ви можете придумати, ClearTalk може автоматизувати процес. ClearTalk інтегрується в тисячі різних програм і CRM для простоти використання та зручності.

Stames

stamesoft.com

З розвитком соціальних медіа, численних каналів зв’язку та додатків сторонніх розробників керування замовленнями, продажами, запитами, запитами, відгуками, скаргами та іншими життєво важливими даними може стати величезною справою. Його програмне забезпечення забезпечує централізовану платформу, яка спрощує зв’язок між клієнтами та командою, скорочуючи час відповіді та підвищуючи задоволеність клієнтів. Stames пропонує безпечну уніфіковану платформу, яка об’єднує дані з різноманітних сторонніх джерел, сприяючи співпраці, об’єднуючи клієнтів у команди та сприяючи прийняттю обґрунтованих рішень між відділами. Завдяки можливостям інтеграції Stames компанії можуть централізувати доступ до даних, забезпечуючи єдину надійну платформу для спрощених операцій. Це позиціонує Stames як потужний інструмент, який можна ефективно використовувати в різних галузях для вирішення різних випадків використання.

SPLICE Software

splicesoftware.com

З легкістю надавайте своїм клієнтам узгоджені багатоканальні комунікації на основі бренду. Завдяки використанню автоматизованих дзвінків, текстових повідомлень, електронної пошти та голосу SPLICE Software first підтримує підприємства у створенні привабливих та ефективних комунікаційних програм, які бездоганно інтегруються з будь-якими попередніми робочими процесами. Запатентований Dialog Suite™ від SPLICE керує всіма заявками ваших клієнтів, щоб гарантувати, що всі ваші повідомлення відповідають законодавству. Від маркетингових повідомлень і опитувань до обробки платежів і нагадувань, автоматизовані комунікації SPLICE можуть підвищити ефективність будь-якого випадку використання та можуть застосовуватися як до вхідних, так і до вихідних повідомлень. А з відзначеними нагородами інструментами аналітики ви можете на власні очі побачити різницю в якості спілкування!

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro допомагає підвищити обізнаність компанії про онлайн-огляди. Менеджери, власники та персонал можуть отримувати оновлення щоразу, коли ваша компанія отримує онлайн-огляд із таких сайтів, як Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor тощо. Коли ваші співробітники читають відгуки, вони відчувають себе вповноваженими взяти на себе більшу відповідальність за свою роботу. Reply Pro також дозволяє надзвичайно легко підвищити залучення клієнтів. Наш мобільний додаток дозволяє відповідати на всі відгуки з одного місця. Це дозволяє менеджерам миттєво відповідати на будь-який новий відгук.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia — це багатоканальна платформа, яка дозволяє зв’язуватися з клієнтами за допомогою електронної пошти, SMS і голосових кампаній. Ця платформа також включає керування базами даних, автоматизацію, цільові сторінки та форми, API та інтеграцію та багато іншого.

Grispi

grispi.com

Grispi — це хмарна платформа для управління взаємовідносинами з клієнтами. Це дозволяє компаніям легко керувати всіма каналами підтримки, такими як вхідні/вихідні дзвінки, електронна пошта, підтримка в реальному часі та соціальні мережі, з єдиної платформи. Grispi — це потужна платформа взаємодії з клієнтами, яка допомагає компаніям надавати своїм клієнтам персоналізовані та захоплюючі враження. За допомогою Grispi компанії можуть створювати власні чат-боти, віджети чату та інші інтерактивні засоби, які можна використовувати, щоб відповідати на запитання, надавати підтримку та стимулювати продажі. Grispi є чудовим вибором для підприємств будь-якого розміру, які хочуть покращити свій клієнтський досвід. Платформа проста у використанні та масштабована, а також пропонує широкий спектр функцій і параметрів налаштування. Ось деякі з ключових переваг Grispi: * Персоналізований досвід: Grispi дозволяє компаніям створювати персоналізований досвід для своїх клієнтів на основі їхніх індивідуальних потреб і вподобань. * Захоплюючий досвід: інтерактивний досвід Grispi створений, щоб підтримувати зацікавленість клієнтів. * Можливість масштабування: Grispi можна масштабувати відповідно до потреб підприємств будь-якого розміру. * Простий у використанні: Grispi простий у використанні навіть для компаній з обмеженим технічним досвідом. Якщо ви шукаєте потужну платформу взаємодії з клієнтами, яка може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами, Grispi — чудовий варіант.

Grasp

getgrasp.com

Хмарна програма Grasp для підтримки клієнтів дає змогу онлайн-магазинам та іншим малим підприємствам відповідати на запитання клієнтів швидше та краще, ніж будь-коли. Єдина командна скринька для чатів клієнтів, електронних листів і публікацій у соціальних мережах. Покращуйте свою службу підтримки! Grasp об’єднує кілька ліній зв’язку та створює одну історію з усіх моментів контакту. Таким чином ви відновлюєте контроль над обслуговуванням клієнтів.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale – це компанія CPaaS, яка надає підприємствам і розробникам додатків можливості, надаючи їм інструменти автоматизації зв’язку, такі як API, програмований голос, SMS і транкінг SIP. Він дає змогу керувати телефонією в режимі реального часу, щоб здійснювати та отримувати телефонні дзвінки, надсилати та отримувати текст та виконувати будь-які інші функції зв’язку. SIP-транки DIDforSale протестовані, перевірені та сертифіковані такими компаніями, як Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC тощо.

connexease

connexease.com

Connexease — це багатоканальна розмовна платформа підтримки для домену служби підтримки клієнтів. Це користувальницький інтерфейс «plug & play» для платформ інтеграції каналів служби підтримки клієнтів, який працює як з брендами, так і зі сторонніми аутсорсинговими компаніями. Connexease надає широкий спектр рішень для обслуговування клієнтів і ринку колл-центрів, в основному з розмовними каналами, такими як WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram тощо. Мета полягає в тому, щоб змінити визначення обслуговування клієнтів на кращий шлях!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn — це платформа для залучення клієнтів на базі штучного інтелекту, яка допомагає вам автоматизувати спілкування з клієнтами, зменшити робоче навантаження та оптимізувати взаємодію, щоб покращити задоволеність клієнтів і збільшити ваш дохід. Однією з ключових особливостей chatlyn є його багатоканальна папка вхідних повідомлень, яка дозволяє вам керувати всіма взаємодіями з клієнтами з одного централізованого місця. Це включає електронну пошту, веб-чат, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram тощо. Отримуйте пропозиції відповідей, створені штучним інтелектом, для швидшої відповіді. Покращуйте свої чернетки повідомлень за допомогою рекомендацій, згенерованих штучним інтелектом, під час створення повідомлень. Резюмуйте розмови в один клік. chatlyn підтримує +25 мов, будь-яке повідомлення буде перекладено на вибрану вами мову, і ви можете відповісти своєю мовою, і ваші клієнти отримають повідомлення, перекладене на їхню мову. Потужна система продажу квитків дозволяє легко призначати та відстежувати запити клієнтів, гарантуючи, що жоден клієнт не залишиться без відповіді. Ви також можете додати будь-які власні атрибути до своїх контактів. За допомогою користувацьких атрибутів ви можете створювати списки на основі цього та навіть створювати динамічні списки, які змінюватимуться автоматично, ці динамічні списки змінюватимуться в реальному часі, додаючи та видаляючи людей залежно від атрибутів. chatlyn також пропонує ряд функцій автоматизації маркетингу, розроблених, щоб допомогти вам заощадити час і збільшити потенційних клієнтів і прибутки. До них відноситься виявлення ключових слів, що дозволяє автоматично відповідати на запити клієнтів на основі конкретних термінів, усуваючи необхідність витрачати час, відповідаючи на одне й те саме запитання кілька разів. Інтеграція з CRM, PMS, POS та іншими системами, щоб допомогти вам краще зрозуміти своїх клієнтів і взаємодіяти з ними. Ви також можете отримати доступ до детальної аналітики та звітів, які надають цінну інформацію про поведінку та залучення клієнтів. У результаті ви можете оптимізувати взаємодію з клієнтами та покращити загальну продуктивність. chatlyn на 100% відповідає GDPR, що гарантує, що ви можете використовувати платформу без будь-яких побоювань щодо конфіденційності даних. Веб-програми, програми для iOS та Android дозволяють вам отримувати доступ до розмов клієнтів, даних і отримувати сповіщення в будь-який час і в будь-якому місці. Загалом chatlyn є потужним інструментом для будь-якої компанії, яка прагне покращити спілкування з клієнтами, збільшити кількість конверсій і, зрештою, збільшити продажі.

Simpu

simpu.co

Simpu — це комплексна платформа спілкування з клієнтами, розроблена для того, щоб змінити спосіб спілкування з клієнтами. Наша найкраща у своєму класі спільна папка "Вхідні" об’єднує всі канали, важливі для ваших клієнтів, забезпечуючи уніфіковане перегляд для спільної роботи. Інтуїтивно зрозумілий віджет живого чату Simpu дозволяє спілкуватися в реальному часі, тоді як наші найсучасніші чат-боти автоматизують і персоналізують взаємодію з клієнтами, пропонуючи унікальний персоналізований досвід. Simpu також революціонізує підтримку клієнтів, інтегруючи групи WhatsApp, створюючи легкодоступну та звичну платформу для ваших клієнтів. Наша потужна аналітика забезпечує глибоке розуміння розмов і продуктивності команди, дозволяючи вам постійно оптимізувати свої комунікаційні стратегії. Нарешті, Simpu не тільки допомагає вам створити щасливих клієнтів, але й перетворює їх на ваших найбільших захисників, спрощуючи надсилання простих запрошень для перегляду. З Simpu ви не просто керуєте спілкуванням із клієнтами – ви покращуєте його, персоналізуєте та виводите на новий рівень. Відчуйте майбутнє спілкування з клієнтами разом із Simpu.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ тепер є частиною CM.com Mobile Service Cloud, пропонуючи передові рішення для обслуговування клієнтів, призначені для покращення зв’язку та підтримки. Ця платформа дозволяє командам надавати швидке та персоналізоване обслуговування клієнтів за кількома каналами. Основні характеристики: * Уніфікована папка «Вхідні»: керуйте взаємодією з клієнтами з єдиного інтерфейсу, інтегруючи різні канали зв’язку для безперебійної підтримки. * Профілі клієнтів 360°: отримуйте доступ до повних даних про клієнтів, щоб адаптувати взаємодію та покращити якість обслуговування. * Віджет чату: запровадьте рішення чату на своєму веб-сайті для взаємодії з клієнтами в реальному часі. * Масштабованість: скористайтеся надійними можливостями CM.com для ефективної оптимізації та масштабування операцій обслуговування клієнтів.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk — це хмарна довідкова служба, яка дає змогу онлайн-продавцям покращувати обслуговування клієнтів, скорочуючи час, необхідний для вирішення запитів клієнтів. ReplyDesk інтегрується з електронною поштою, обліковими записами соціальних мереж, веб-магазинами та провідними світовими каналами продажу, щоб забезпечити єдину папку вхідних повідомлень для всіх ваших клієнтів. Автоматизуйте відповіді електронною поштою та запити клієнтів за допомогою розумних правил автоматизації. Агенти служби підтримки можуть швидко вставляти автоматично запропоновані відповіді на типові запити та вставляти шаблони електронних листів. Ваші агенти також можуть згадувати інших товаришів по команді та позначати квитки для допомоги та організації. ReplyDesk також автоматично перекладає повідомлення від клієнтів на вибір із 140 мов, щоб ви могли ефективно обслуговувати різні території. Вирішуйте проблеми клієнтів у реальному часі та керуйте всіма суперечками, поверненнями та відшкодуваннями з усіх ваших веб-магазинів, ринків і каналів продажу. Підключіть канали продажів до ReplyDesk і почніть обробляти все в одному місці.