Pendo

Pendo - це платформа для досвіду продуктів, розроблена для того, щоб допомогти підприємствам зрозуміти та покращити досвід користувачів у цифрових продуктах та додатках. Він надає вичерпний набір інструментів для збору даних, аналізу поведінки користувачів, надання рекомендацій у додатку та збору відгуків. Ключові функції Pendo включають аналітику користувачів, запис сеансу та повторення, сегментацію та націлювання користувачів, виявлення та перевірку продуктів та збір зворотного зв'язку користувача. Ці функції дозволяють командам дотримуватися моделей поведінки користувачів, на борту нових користувачів ефективно та збирати та організовувати відгуки про товар та запити на функції.

Можливості Pendo дозволяють підприємствам відстежувати взаємодію користувачів, визначати сфери вдосконалення та оптимізувати їх продукти для задоволення потреб користувачів. Платформа підтримує створення путівників у додатку, які легко налаштувати та гнучкі, використовуючи шаблони для швидкого роботи. Крім того, Pendo сприяє колекції та організації зворотного зв'язку, що робить його видимим для команд та зацікавлених сторін. Це допомагає приймати обґрунтовані рішення щодо особливостей продукту та стратегій оптимізації.

Загалом, Pendo служить цінним інструментом для дослідників UX та команд продуктів, які прагнуть покращити досвід користувачів та сприяти прийняттю продуктів за допомогою даних, орієнтованих на дані та стратегій, орієнтованих на користувачів.