Native Teams

Рідні команди розроблені для покращення досвіду команд Microsoft, інтегруючи розширені функції комунікації та співпраці. Цей додаток спрямований на впорядкування робочих процесів та підвищення продуктивності в середовищі команд. Використовуючи можливості команд Microsoft, Native Teams надає користувачам більш всебічну платформу для уніфікованих комунікацій та управління досвідом клієнтів.

Основні особливості рідних команд включають ** підтримку Omnichannel **, що дозволяє користувачам керувати взаємодіями через голос, чат, SMS та електронну пошту безпосередньо в командах. Він також пропонує ** функції виклику на корпоративному класі **, такі як управління чергами дзвінків, групи полювання та вдосконалені інструменти моніторингу дзвінків. Крім того, рідні команди включають ** інструменти, що працюють на AI **, щоб покращити взаємодію клієнтів за допомогою аналізу настроїв та резюме взаємодії в режимі реального часу. Додаток забезпечує ** глобальне підключення ** із надійним часом тривалості та безперебійним перемиканням між платформами під час перебоїв у сервісі. Крім того, він забезпечує ** спрощену маршрутизацію та управління чергами в режимі реального часу ** для ефективного прямого спрямування запитів на клієнтів до правильних агентів. ** Розширена аналітика та інформаційні панелі ** Пропонують діючі відомості про підвищення продуктивності команди та задоволення клієнтів.

Інтегруючи ці функції, рідні команди перетворюють команди Microsoft на надійну платформу як для єдиних комунікацій, так і для управління досвідом клієнтів, що робить його ідеальним рішенням для підприємств, які прагнуть покращити свої можливості співпраці та обслуговування клієнтів в одному, інтуїтивному середовищі.