Gladly Search

З радістю пошук призначений для покращення досвіду обслуговування клієнтів, надаючи єдиний погляд на взаємодію клієнтів на різних каналах. Ця платформа дозволяє підприємствам ефективно керувати комунікаціями клієнтів, забезпечуючи, щоб усі взаємодії були централізованими та легкодоступними. Інтегруючи декілька каналів зв'язку, таких як телефон, SMS, чат та електронна пошта, з радістю пошук допомагає організаціям впорядкувати процеси обслуговування клієнтів.

Однією з ключових особливостей із радістю пошуку є його здатність створити єдиний, всебічний вигляд кожного клієнта. Цей єдиний погляд дає цінну інформацію про поведінку клієнтів та уподобання, що дозволяє бізнесу надавати персоналізовані послуги та покращувати загальну задоволеність клієнтів. Крім того, платформа включає автоматизовані робочі процеси, які маршрутують запиту клієнтів до відповідних агентів на основі потреб та уподобань клієнтів. Інструменти звітності та аналітики також доступні для вимірювання ефективності діяльності з обслуговування клієнтів та визначення областей для вдосконалення.

Використовуючи автоматизацію та AI, з радістю пошук допомагає автоматизувати повторювані завдання, класифікувати запити та надати інтелектуальні пропозиції агентам, тим самим підвищуючи продуктивність та ефективність в операціях з обслуговування клієнтів. Загалом, із задоволенням пошук-це платформа, орієнтована на клієнтів, яка зосереджується на об'єднанні розмов клієнтів на всіх каналах, забезпечуючи безперебійний та персоналізований досвід клієнтів.