Freddy

Фредді-це рішення для чату, що працює на AI, розроблене для покращення підтримки клієнтів, продажів та автоматизації маркетингу. Він пропонує інтерфейс без коду, що робить його доступним для підприємств для створення та налаштування чатів без великої технічної експертизи. Додаток включає конструктор подорожей та заздалегідь створені ігрові книги, які дозволяють проактивну підтримку та персоналізовані взаємодії з клієнтами.

Основні особливості Фредді включають контекстуальну маршрутизацію, яка ефективно спрямовує розмови на відповідні групи агентів, та настроюючу зовнішність, яка дозволяє підприємствам узгодити дизайн їх чатбота з ідентичністю бренду. Крім того, Фредді інтегрує генеративні можливості AI для виявлення запитів клієнтів та пропонують відповідні статті рішення, впорядкування процесів обслуговування клієнтів.

Використовуючи машинне навчання, Фредді автоматизує такі завдання, як маршрутизація та пріоритетність квитків, надаючи 24/7 підтримки та швидший час реагування. Він також пропонує такі інструменти, як консервовані відповіді та функції соціального прослуховування для оцінки настроїв клієнта. Загалом, Фредді призначений для підвищення ефективності та прийняття рішень в операціях з обслуговування клієнтів, що робить його цінним інструментом для підприємств, які прагнуть підвищити досвід клієнтів та операційну продуктивність.