Сторінка 5 - Альтернативи - Automation Anywhere

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) — це глобальна цифрова інфраструктурна компанія, яка створює надзвичайні зв’язки, щоб допомогти підприємствам досягти успіху. Завдяки дивовижним людям і партнерам-однодумцям компанія Colt керується своєю метою: передати владу цифрового всесвіту в руки своїх клієнтів, де б, коли б і як вони не вибрали. Починаючи з 1992 року, Colt вирізняється своєю глибокою прихильністю до своїх клієнтів, виростаючи зі своєї спадщини в лондонському Сіті до глобального бізнесу, що охоплює понад 40 країн, із понад 6000 співробітниками та понад 80 офісами по всьому світу. Клієнти Colt отримують переваги від розгалуженої цифрової інфраструктури, яка з’єднує 32 000 будівель у 230 містах, понад 50 міських мереж і понад 250 точок присутності в Європі, Азії, на Близькому Сході, в Африці та найбільших бізнес-центрах Північної Америки. Приватна компанія Colt є однією з найбільш фінансово стійких компаній у секторі. Одержимий ідеєю надання клієнтам найкращого досвіду в галузі, компанія Colt керується своєю відданістю інноваціям для клієнтів, цінностями та відповідальністю перед клієнтами, партнерами, людьми та планетою.

Channels

channels.app

Channels — це єдина програма, яка вам потрібна для покращення обслуговування клієнтів! Як так? Що ж, найбільша проблема обслуговування клієнтів і особливо телефонних дзвінків у службу підтримки полягає в тому, що вони болючі як для клієнтів, так і для представників служби підтримки. Це не допоможе ні вашому бізнесу, ні покращить задоволеність клієнтів. І тут на допомогу приходить Channels. Channels інтегрується з вашими улюбленими 🛒 платформами, такими як Shopify, Magento та Pipedrive, щоб збирати збережені на них дані клієнтів. Потім, коли ваші клієнти дзвонять, канали показують вам найважливішу інформацію про клієнта, щоб ви могли відразу перейти до справи. Покладіть край телефонним дзвінкам у службу підтримки клієнтів, схожим на інтерв’ю! Крім того, Channels дозволяє створити лінію довіри на основі IVR, щоб ваші клієнти могли отримати допомогу, коли вона їм потрібна. Крім того, ви можете обслуговувати телефонні дзвінки служби підтримки клієнтів зі свого ПК, ноутбука та навіть 📱смартфона завдяки нашому мобільному додатку! Крім того, Channels інтегрується з вашим LiveChat 💬 і дозволяє запропонувати спосіб зателефонувати вашій компанії, коли чату недостатньо. Адже не все можна вирішити через текст… Окрім усього цього, Channels оснащено корисними функціями, які допоможуть вашому бізнесу процвітати, а вашим клієнтам – задоволеними! Деякі з них: 🎙️Записи дзвінків - щоб ви завжди могли повернутися до важливої ​​розмови і не втратити жодної важливої ​​деталі 🌎Міжнародні телефонні номери, щоб будь-хто міг легко зв’язатися з вами, незалежно від того, звідки вони дзвонять 🤑Доступні тарифи на дзвінки, щоб ваше рішення для обслуговування клієнтів не завдавало шкоди вашому гаманцю 🎯IVR - щоб ваші клієнти потрапляли прямо до потрібного агента 🤗Безкоштовні номери - тож будь-який клієнт, який хоче вам зателефонувати, буде простим Якщо ви хочете спробувати Channels, кращого часу для цього не було, оскільки ➕є 7-денна безкоштовна пробна версія➕ Кредитна картка не потрібна, жодних обмежень!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink надає підприємствам трансформаційні цифрові стратегічні переваги, використовуючи наші повнокомпонентні технологічні рішення з єдиного джерела, інтегровані в одну хмарну програму. Ми будуємо програмно-визначені гібридні мережі наступного покоління (SD-WAN) з інтегрованою керованою безпекою, уніфікованою з програмним забезпеченням для хмарних комунікацій і співпраці, повністю інтегрованим у платформу Command|Link SaaS. Наша підтримка — це робочий процес обслуговування, інтегрований із моніторингом і сповіщеннями, автоматичним створенням запитів підтримки та призначенням спеціальної команди Command|POD із сертифікованими інженерами рівня 3, які підтримуються опціями 100% безвідмовної роботи за угодою про рівень обслуговування.

calldesk

calldesk.ai

calldesk дозволяє контакт-центрам автоматизувати повторювані вхідні дзвінки, щоб забезпечити найкращу взаємодію з клієнтами та оптимізувати витрати. Як європейський піонер голосових агентів на основі штучного інтелекту (автономних віртуальних агентів, доступних миттєво, 24/7 і без часу в черзі), calldesk дозволяє контакт-центрам звільнити тисячі годин, щоб зосередити своїх агентів на взаємодії з високою доданою вартістю. Голосові агенти calldesk працюють у службах обслуговування клієнтів COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances і Dalkia. У 2019 році вони обробили понад 10 мільйонів викликів.

Aheeva

aheeva.com

Створена в 2000 році, Aheeva спеціалізується на продуктах і послугах в рамках передових технологічних рішень для контакт-центрів. Програмний комплекс Aheeva об’єднує всі функції, необхідні для ефективного управління контактними центрами: інтелектуальний розподіл вхідних і вихідних дзвінків, різноманітні та високопродуктивні режими набору (прогнозування, прогресивний, попередній перегляд), багатомовний інтерфейс, необмежену кількість детальних звітів, необмежену кількість сценаріїв маршрутизації, контроль якості (віддалене прослуховування та прослуховування в реальному часі), запис аудіо та відеодзвінків, аудіо та відео в прямому ефірі моніторинг, управління персоналом... Ці програми зроблять вашу компанію віртуальною, оскільки вони інтегровані в просту, повністю гнучку платформу, доступну з будь-якого місця, де б не було підключення до Інтернету. З AheevaCCS у вас є можливість підвищити рентабельність інвестицій у ваш контакт-центр, незалежно від його розміру, досягти найвищого рівня обслуговування клієнтів і підвищити прибутковість.

Telebroad

telebroad.com

Ласкаво просимо до Telebroad, лідера галузі хмарних телефонних АТС. Наші рішення створені як гнучкі, доступні та надійні, ідеальні для компаній будь-якого розміру. Чому Telebroad? • Розширені функції: Постійне оновлення за допомогою новітніх технологій. • Масштабованість: легко розширюйте свою телефонну систему в міру розширення свого бізнесу. • Легке налаштування: швидке та просте впровадження. • Мінімальний час простою: надійне технічне обслуговування в хмарі. • Безпека: ваші комунікації завжди захищені. • Комплексна підтримка: наша віддана команда готова допомогти. • Надійність: відчуйте безперебійний зв’язок без збоїв. Тисячі компаній по всій Америці довіряють Telebroad, щоб оптимізувати їхні комунікації та допомогти їм процвітати. Telebroad є інноватором галузі, що пропонує хмарні телефонні системи АТС, які є гнучкими, доступними та достатньо надійними, щоб відповідати вимогам і нюансам підприємств будь-якого типу та розміру. Наша місія Telebroad полягає в тому, щоб надати найдосконалішу, багатофункціональну комунікаційну систему, яка є гнучкою, масштабованою, простою в застосуванні, безпроблемною в обслуговуванні, абсолютно безпечною, постійно оновлюваною, повністю обслуговуваною та підтримкою, а головне – надійною.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ є лідером ринку інтелектуальних служб очікування та зворотного виклику. Вона спеціалізується на оптимізації клієнтського досвіду в сфері послуг, приносячи в цей регіон свої унікальні сервісні рішення. Завдяки портфоліо продуктів, заснованих на інтелектуальному управлінні циклом очікування та голосовому інтелекту (ШІ), наше сервісне технологічне підприємство створює орієнтований на клієнта світ цифрових послуг. Intelligent Waiting-loop Management від virtualQ поєднує найкращі технології машинного навчання та науки про дані: наш запатентований інтелектуальний цикл очікування та служба зворотного виклику (віртуальна черга) усуває очікування на гарячих лініях обслуговування. Віртуальний помічник займає місце абонента та сповіщає його, коли настане його черга. Це позбавить клієнтів від надокучливого очікування та вирівняє піки протягом дня. Використовуючи інтелектуальне керування записами на основі робочого навантаження (virtualQ Appointment), ви також можете запропонувати своїм клієнтам окремі місця для консультацій з менш термінових тем, які потребують більшої консультації, таким чином заповнюючи періоди простою. Будучи піонером у секторі послуг, портфоліо продуктів virtualQ охоплює сучасний голосовий інтелект (AI) на основі даних, щоб надавати вашим клієнтам інноваційні та надійні послуги. Інтелектуальні алгоритми та технологія голосової автоматизації класифікують клієнтів відповідно до допомоги, яка їм потрібна, гарантуючи, що на них чекає більш оптимізоване обслуговування. Це також дозволяє клієнтам змінювати свою особисту інформацію без залучення агентів по телефону. Крім того, virtualQ Voice Intelligence (AI) може автоматично відповідати на регулярні запити клієнтів по телефону та позбавити ваших клієнтів від стомлюючого перегляду ваших поширених запитань. Це дозволяє створити позитивний досвід клієнта та мінімізувати кількість консультацій.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Прискорюйте дзвінки, збільшуйте кількість конверсій і розширюйте можливості перехресних продажів за допомогою SynXis Voice Agent — інтуїтивно зрозумілого рішення кол-центру готелю, орієнтованого на гостей. Традиційне програмне забезпечення кол-центру на стійці реєстрації часто може бути від’єднано, що призводить до тривалого часу дзвінків, незграбної взаємодії з користувачем і ускладнює перехресні або дорожчі продажі гостям. SynXis Voice Agent від Sabre Hospitality — це інтуїтивно зрозумілий інструмент колл-центру, орієнтований на гостей, який веде агентів через розмовний потік під час голосового бронювання, збільшуючи конверсію та можливості перехресних продажів, мінімізуючи час дзвінка. Голосовий агент SynXis — чудовий інструмент бронювання; у ньому є більшість речей, які ви хочете впоратися з лінією бронювання.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared надає комунікаційні рішення для голосового зв’язку, VOIP, розмовного штучного інтелекту, чат-ботів і SMS для корпоративних відділів продажів і підтримки. Приєднуйтеся до понад 1000 брендів і вирішуйте свої потреби в управлінні вхідними та вихідними дзвінками за допомогою нашого рішення, збільшуйте продажі та надайте кращу підтримку всім своїм клієнтам.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu — це хмарне рішення для керування контакт-центром, яке дозволяє користувачам аналізувати статистику в реальному часі, черги та діяльність агентів за допомогою апаратного забезпечення, яким вони вже володіють. Завдяки інтелектуальному дозвону, запису дзвінків та IVR, а також використанню потужності технології VoIP Quvu дає змогу менеджерам контакт-центрів радикально покращити спосіб ведення бізнесу. Quvu є спільним підприємством досвідчених провайдерів VoIP soho66 і goldfish.ie

Luware

luware.com

Luware розробляє рішення для обслуговування клієнтів, які дозволяють організаціям спілкуватися ефективніше. Повністю використовуючи стек технологій Microsoft, Luware Nimbus, рішення Luware Contact Center as a Service, додає контакт-центр і функції інтелектуальної маршрутизації завдань, необхідні для ефективного керування запитами клієнтів у Microsoft Teams. Luware Recording розширює пропозицію за допомогою повністю керованого хмарного рішення для запису, яке дозволяє організаціям використовувати всі переваги цих сучасних каналів зв’язку, залишаючись сумісними.

Servetel

servetel.in

Servetel від «Acefone», раніше відомий як «Servetel», є провідним постачальником хмарних комунікаційних рішень, орієнтованих на забезпечення надійного та ефективного зв’язку між вами та вашими клієнтами. Щоб виконати цю місію та вийти за межі поточної операційної території, компанія Servetel змінила бренд на Acefone, глобальну компанію, яка процвітає завдяки забезпеченню розширеної та високоякісної бізнес-комунікації для відділів продажів і успіху клієнтів. З новим брендом Servetel виходить на глобальний ринок, оснащений уніфікованою комунікаційною платформою, яка забезпечує взаємодію через різноманітні канали, такі як голос, SMS, відео та миттєві повідомлення.

ISI Analytics

isianalytics.com

ISI Queue Analytics пропонує неперевершене розуміння продуктивності черги викликів, бездоганно інтегруючись із Cisco, Webex і Microsoft Teams. Це економічно ефективне рішення для нагляду за обробкою викликів, керування часом очікування та загального обслуговування клієнтів без складності традиційної інфраструктури контакт-центру. Найвищий інструмент продуктивності черги Call Center Insights на базі ISI Queue Analytics Безпечна видимість шляху абонента та аналітична інформація без витрат і складнощів розгортання та підтримки повноцінного контакт-центру. Платформа ISI Queue Analytics у поєднанні з існуючими можливостями черги викликів від Cisco, Webex і Microsoft дозволяє клієнтам значно скоротити операційні витрати Контакт-центру. Завдяки розширеним можливостям звітності, запису дзвінків і показникам продуктивності в реальному часі ISI надає набір рішень, що покращує кожну чергу вашого кол-центру. Якщо ви використовуєте Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams або Avaya, вам потрібен ISI. Його програмне забезпечення SaaS забезпечує найповнішу звітність CDR та уніфіковану комунікаційну аналітику, доступну для цих провідних платформ.

Ecosmob

ecosmob.com

Ваш бажаний партнер для розробки програмного забезпечення на замовлення та аутсорсингу технологій. Ecosmob є всесвітньо відомим постачальником програмних рішень і послуг операторського рівня. Вони прагнуть надавати інноваційні клієнтоорієнтовані рішення. Вони допомагають своїм клієнтам модернізувати свої мережі, щоб покращити конкурентне позиціонування та бізнес-результати. Завдяки своїй команді експертів, передовим технологіям і прозорим процесам вони зосереджені на забезпеченні досконалості, одночасно забезпечуючи виняткове обслуговування клієнтів. Основний досвід Ecosmob полягає в рішеннях VoIP, DevOps, веб-додатках, мобільних додатках і послугах з підбору персоналу розробників. Висококваліфікована команда розробників Ecosmob має постійний досвід надання індивідуальних рішень у встановлені терміни. Їхні провідні на ринку знання та рішення забезпечують роботу багатьох світових постачальників послуг першого рівня та незалежних постачальників програмного забезпечення. Їхні рішення застосовуються в галузі телекомунікацій, ІТ, охорони здоров’я, освіти, нерухомості, готельного бізнесу, банківської справи та фінансів, реклами та індустрії розваг по всьому світу.

brightfin

brightfin.com

brightfin є постачальником мобільних і телекомунікаційних рішень, які пропонуються через ServiceNow. brightfin — єдиний постачальник, який перетворює телекомунікаційні дані в елементи конфігурації в ServiceNow, щоб допомогти компаніям керувати ІТ-активами та витратами. Крім того, Brightfin підвищує ефективність за рахунок автоматизованих робочих процесів і провідних галузевих послуг, таких як UEM, управління життєвим циклом, оплата рахунків, закупівлі та доставка.

MCube

mcube.com

Ласкаво просимо до MCUBE – вашого надійного партнера хмарної телефонії в Індії! У MCUBE вони переосмислюють досконалість комунікацій за допомогою передових рішень, розроблених, щоб підняти ваш бізнес на нову висоту. Як провідний постачальник послуг хмарної телефонії, вони спеціалізуються на наданні комплексного набору комунікаційних інструментів для оптимізації та покращення взаємодії з клієнтами. Їх рішення: * Рішення контакт-центру: плавне керування взаємодією з клієнтами для неперевершеного обслуговування. * IVRS (інтерактивна система голосового відповіді): підвищте ефективність за допомогою автоматизованої інтерактивної підтримки клієнтів. * Автонабір номера: підвищте продуктивність завдяки автоматизованим вихідним викликам. * Безкоштовний номер: створіть національну присутність за допомогою безкоштовного зв’язку. * Рішення програмного телефону: розширте можливості вашої команди за допомогою гнучкої програмної телефонії. * Служба пропущених дзвінків: без особливих зусиль захоплюйте потенційних клієнтів за допомогою рішень для пропущених дзвінків. * Голосова трансляція: широкомовна трансляція повідомлень для ефективного спілкування. * SMS-кампанії: миттєво охопіть свою аудиторію за допомогою цільових SMS-кампаній. * Віртуальна АТС: гнучка віртуальна телефонна система, адаптована до потреб вашого динамічного бізнесу. * Рішення Whatsapp: залучайте клієнтів до бажаної платформи обміну повідомленнями. Чому MCUBE? * Провідний у галузі досвід * Міцні та надійні рішення * Індивідуальні пакети відповідно до потреб вашого бізнесу * Неперевершена підтримка клієнтів

FluentStream

fluentstream.com

FluentStream є провідним постачальником комунікацій для малого та середнього бізнесу, і його шість років поспіль визнає Inc. 5000 однією з найбільш швидкозростаючих приватних компаній. Місія FluentStream полягає в тому, щоб спростити спосіб спілкування компаній зі своїми клієнтами. FluentStream дає змогу професіоналам із обслуговування, продажів та іншим професіоналам забезпечувати виняткову взаємодію з клієнтами з будь-якого пристрою чи місця.

C-Zentrix

c-zentrix.com

C-Zentrix є провідним постачальником рішень для клієнтського досвіду та контакт-центрів із клієнтами по всій Індії, Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, Близькому Сході в Азії, Північній Америці та Африці. Вона постійно впроваджує інновації та надає рішення на базі ШІ для контакт-центрів. C-Zentrix спеціалізується на роботі з клієнтами та має досвід керування великими контактними центрами, розгортаннями по всій країні та інтеграцією з численними рішеннями сторонніх розробників. Вони розуміють потреби клієнтів і ваш чіткий робочий процес. C-Zentrix був піонером у створенні одного з найбільш інноваційних продуктів, контакт-центру в коробці ще в 2005 році. Повідомте, що не було оглядки назад. Він пропонує голосові, відео та цифрові рішення, як-от WhatsApp, соціальні мережі, електронну пошту, а також послуги та провідну CRM. Багатоканальне рішення — це комплексне рішення для роботи з клієнтами, яке має найсучасніший дизайн і повну інтеграцію з усіма доступними каналами зв’язку. Рішення для контакт-центру включає функцію перетягування та скидання інтерактивної голосової відповіді (IVR), маршрутизацію на основі навичок, прогнозований набір номера, маршрутизацію вхідних/вихідних викликів, IPBX, реєстратор голосу та екрана, службу підтримки CRM, чат, керування електронною поштою, пропущені виклики та виклики Вибух. C-Zentrix має понад 1500 клієнтів і працює на різних континентах з унікальним фокусом на ринках, що розвиваються. C-Zentrix активно впроваджує ШІ в контакт-центр. Ці рішення забезпечують величезну економію коштів і практичну інформацію для клієнтів. Заслуговують на увагу голосові та чат-боти, помічник у реальному часі (помічник агента, помічник супервізора), аналітика після дзвінка, аналіз настроїв і підсумовувач.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

Thulium

thulium.com

Забезпечуйте виняткове обслуговування клієнтів і відповідайте на запити клієнтів з будь-якого місця. Ваша система контакт-центру може бути у вас у кишені! Додаток створено для турагентів, менеджерів і керівників команд, щоб надати їм доступ до запитів Thulium у режимі реального часу. ** Будьте в курсі подій Доступ до списку поточних тикетів дозволить вам керувати та контролювати ситуацію зі службою підтримки прямо зі свого телефону. **Відповідайте на звіти та додавайте коментарі Тепер ви можете відповідати на запити клієнтів навіть у дорозі. Додатково ви можете додавати коментарі в ланцюжку листування з клієнтом, що полегшить вам запис найважливішої інформації поза офісом. ** Доступ до інформації про клієнтів Перевірте інформацію про своїх клієнтів, щоб отримати кращий контекст розмови під час роботи над квитками. **Керуйте своїми звітами Прямо зі свого телефону ви можете призначити себе до квитка, змінити його категорію, пріоритет, статус і вибрати чергу, до якої буде віднесений квиток. Thulium — це система контакт-центру, призначена для відділів підтримки та обслуговування клієнтів, яка обробляє всі повідомлення клієнтів. Thulium дозволяє об’єднати всі контактні канали – дзвінки, електронні листи, чати та FB Messenger в одному інструменті, покращуючи рівень обслуговування та зміцнюючи лояльність клієнтів. Завдяки таким функціям, як ідентифікація клієнта, історія контактів, групова поштова скринька та звітність, це гарантує, що жодний контакт із клієнтом не буде втрачено та що співробітники виконують свою роботу ефективно.

SparkTG

sparktg.com

SparkTG є провідним постачальником хмарної телефонії. Розвивайте свій бізнес за допомогою хмарного рішення для контакт-центру SparkTG є провідним постачальником рішень для хмарного контакт-центру в Індії. Маючи понад вісім років досвіду розробки сучасного індивідуального рішення контакт-центру в різних компаніях у різних галузевих галузях. * Швидке налаштування. Без попередніх витрат. Надійний. Масштабований. Завдяки простому та швидкому впровадженню SparkTG – рішення для контакт-центру ви отримуєте: Професійний імідж Допомагає отримати професійний імідж без витрат на налаштування. * Аналітика в режимі реального часу - аналізуйте свою послугу в режимі реального часу та вдосконалюйте відповідно. * Підтримка 24x7 Ми забезпечуємо повну підтримку клієнтів цілодобово.

QueueMetrics

queuemetrics.com

Монітор колл-центру QueueMetrics дозволяє відстежувати продуктивність і робочий час агента, нарахування заробітної плати, цілі продажів, коефіцієнти конверсії, події ACD, IVR і Music on-hold. Створюйте статистику вхідних і вихідних кампаній і відстежуйте процеси в реальному часі за допомогою панелей і звітів, які можна налаштувати. QueueMetrics — це високомасштабований пакет для управління, моніторингу та звітності, який задовольняє потреби тисяч контакт-центрів у всьому світі та пропонує широкий спектр інтегрованих переваг, таких як підтримка необмеженої кількості агентів, черг і кампаній, функції віддаленої роботи та підтримка тем і білих міток. QueueMetrics встановлює сучасні стандарти вимірювання ефективності, статистики та звітності для кол-центрів на основі технології Asterisk PBX. Успішно використовується в тисячах контакт-центрів по всьому світу з 2004 року. Функції - Вимірюйте, контролюйте та вдосконалюйте всі аспекти вашого кол-центру. * Працює з існуючою АТС Asterisk. * Легка автоматизована установка. * Висока масштабованість: від однієї до сотень вихідних ліній на кількох серверах. * Паралельно запускайте кілька пріоритетних кампаній. * Всеосяжна модель безпеки з розширеними можливостями аудиту. * Програмована обробка викликів, які не завершені. * Легко інтегрувати через HTTP API. * Сильні можливості моніторингу в реальному часі. * Працює локально - вам не потрібно залежати від сторонніх служб. * Надає набір «будівельних блоків», щоб ви могли створювати індивідуальні рішення. QueueMetrics доступний англійською, іспанською, португальською, німецькою, бразильською, арабською, китайською, французькою, голландською, італійською, японською, івритом, польською, словацькою, каталонською, грузинською, голландською, угорською, грецькою та корейською мовами.

Office24by7

office24by7.com

Office24by7 надає різноманітні інструменти автоматизації в сферах комунікації, маркетингу та продажів, які допомагають організаціям використовувати технологічні інновації для підвищення ефективності та кращих перспектив зростання. Його комплексні рішення для автоматизації зв’язку дозволяють компаніям ефективно організовувати бізнес-комунікації, зокрема вхідні та вихідні, щоб забезпечити безперебійне обслуговування клієнтів. Інструменти зв’язку включають хмарну телефонію, IVR, віртуальні номери, Click to Call, пропущені виклики та конференц-службу. Інструменти автоматизації маркетингу Office24by7 дозволяють розробляти інноваційні та персоналізовані кампанії, залучати потенційних клієнтів через численні канали зв’язку, автоматично встановлювати потік кампаній на основі відповіді користувачів і відстежувати рентабельність інвестицій у кампаніях. Інструменти автоматизації маркетингу включають відстеження потенційних клієнтів, програмне забезпечення для конструктора цільових сторінок, маркетинг електронною поштою, службу масових SMS-повідомлень, масові голосові повідомлення та крапельний маркетинг. Інструменти автоматизації продажів Office24by складаються з надійної системи Sales CRM і мобільного додатка та допомагають підвищити продуктивність команди продажів, скоротити цикл продажів і ефективно керувати офісними, польовими та розподіленими командами продажів. Office24by7 — це унікальний набір рішень і послуг для автоматизації офісу, в основі якого лежить інтелектуальна CRM і інструмент управління бізнес-процесами. За допомогою Office 24by7 ви можете спростити, автоматизувати та керувати основними бізнес-функціями, такими як зв’язок, маркетинг і продажі. Office24by7, що входить до складу Striker Soft Solutions – лідера галузі комунікаційних рішень, розпочав свою діяльність у Гайдарабаді з інструментів автоматизації зв’язку та додав інструменти автоматизації маркетингу та продажів до свого масиву. Незабаром з’являться інструменти автоматизації обслуговування.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP об’єднує інструменти уніфікованих комунікацій, співпраці, голосу, віртуального робочого столу та контакт-центру в єдине безпечне рішення. Evolve IP співпрацює з ІТ-фахівцями, щоб об’єднати свої основні інструменти продуктивності та комунікації в єдине безпечне хмарне рішення, налаштоване для гібридної робочої сили та надане як послуга. Інтегруючи ці відключені системи та заповнюючи прогалини, ми покращуємо як продуктивність, так і безпеку, збільшуючи час безвідмовної роботи, щоб зробити майбутнє роботи кращим для всіх.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business пропонує широкий набір технологічних рішень, щоб підготувати підприємства будь-якого розміру до наступного. Завдяки широкому спектру пропозицій, включаючи підключення, безпечні мережі, розширену кібербезпеку та уніфіковані комунікаційні рішення, Comcast Business співпрацює з лідерами бізнесу та технологій у різних галузях та інтегрує Masergy, лідера програмно-визначених мереж, щоб допомогти бізнесу рухатися вперед.

Acqueon

acqueon.com

Acqueon лідирує як провідна платформа для створення доходів на основі штучного інтелекту, яка спеціалізується на вихідних комунікаціях, створених для розширення можливостей підприємств B2C у регульованих і нерегульованих галузях у досягненні цілей щодо отримання прибутку та цілей щодо повернення доходу. Охоплюючи низку важливих випадків використання, включаючи збори, продажі через Інтернет, продажі по телефону, проактивні послуги, нагадування, сповіщення про збої та керування зустрічами, Acqueon дозволяє клієнтам підвищити ефективність продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. Ми досягаємо цього шляхом автоматизації робочих процесів зв’язку, оптимізації людських ресурсів, використання прогнозної аналітики та штучного інтелекту для стратегічного залучення клієнтів, забезпечення дотримання правил конфіденційності та зв’язку, а також плавної інтеграції з існуючою комунікаційною інфраструктурою та системами запису. Оскільки понад 110 000 агентів і 200 клієнтів у всьому світі довіряють Acqueon, підприємства отримують більші доходи, одночасно зміцнюючи тривалі лояльні відносини з клієнтами.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath — це безсерверна реалізація в тих самих комерційних регіонах AWS, у яких доступний Amazon Connect. Він використовує багато служб AWS, зокрема Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS і SES. Це повністю еластична архітектура, яку можна масштабувати за потребою. ConnectPath призначений для використання як робочий стіл агента лише для кол-центрів Amazon Connect. Будь-хто, хто має дозволи системного адміністратора, може підключитися до ConnectPath менш ніж за 15 хвилин, дотримуючись процесу приєднання в іншому місці цього блогу. Під час процесу адаптації ConnectPath використовує шаблон CloudFormation для створення ролі IAM, яка має дозволи, необхідні для інтеграції з вашим екземпляром Amazon Connect. ConnectPath також генерує кілька функцій Lambda, таблицю Dynamo DB, потік Kinesis і S3 Bucket у вашому обліковому записі AWS. ConnectPath працює з користувачами, які можуть використовувати CCP. Наприклад, якщо ви використовуєте CRM із вбудованим CCP, ConnectPath все одно повідомлятиме про вашу діяльність і статус. Ми вважаємо, що набір функцій ConnectPath такий, що ви можете запустити обидва, але користувачі з ConnectPath бачитимуть інших агентів, які використовують лише CCP. Проте деякі функції, як-от чат між агентами, не працюватимуть між ConnectPath і CCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

Fusion Connect, провідний у галузі постачальник хмарних комунікацій, усуває складність, щоб клієнти могли зосередитися на веденні свого бізнесу. Ми використовуємо наш технічний досвід і галузеві ноу-хау, щоб створювати відповідні комунікаційні рішення та рішення для співпраці для наших клієнтів, будь то кероване підключення та доступ до мережі, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, керована безпека або Microsoft Teams. Fusion Connect, компанія Morgan Stanley, використовує унікальний підхід, орієнтований на клієнта, до створення, впровадження та підтримки індивідуальних рішень із продуктивністю безвідмовної роботи, підкріпленою найкращою в галузі гарантією обслуговування.

CloudCall

cloudcall.com

Незрівнянна інтеграція CRM CloudCall уніфікує ваші комунікації, покращує якість даних, підвищує продуктивність і фіксує всі розмови. CloudCall — це система голосового зв’язку для ваших відділів продажів і підбору персоналу. Не виходячи зі своєї CRM або ATS, рекрутери та продавці: * Переглядайте завдання за допомогою функції дзвінка за кнопкою миші, активного набору за списком і попередньо записаних голосових повідомлень * Легко записуйте дані за допомогою інтегрованих нотаток і автоматичного запису дзвінків * Переглядайте відповідні примітки та деталі абонентів за допомогою сповіщень про вхідні абоненти * Працюйте віддалено так само ефективно, як і в офісі, використовуючи власні пристрої * Компанії краще виявляють проблеми та відтворюють найкращі практики за допомогою записів дзвінків і моніторингу дзвінків у реальному часі

3CLogic

3clogic.com

3CLogic перетворює досвід клієнтів і співробітників за допомогою провідного хмарного контакт-центру та можливостей штучного інтелекту, спеціально розроблених для вдосконалення сучасних провідних платформ CRM і керування обслуговуванням клієнтів. Глобально доступні та використані провідними світовими брендами, його рішення надають корпоративним організаціям інноваційні функції, такі як інтелектуальне самообслуговування, генеративний і розмовний штучний інтелект, автоматизація та коучинг агентів, а також аналітика настроїв на основі штучного інтелекту – усе це розроблено для зниження операційних витрат, максимізації ROI та оптимізуйте кожну взаємодію між відділами ІТ-сервісу, служби підтримки клієнтів, продажів або відділу кадрів.