UserGuiding

Usergiding, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş katılım deneyimleri sağlayarak kullanıcının benimsenmesini ve katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Kullanıcıların herhangi bir kodlama becerisi gerektirmeden kesintisiz ürün yol izleri, öğreticiler ve kontrol listeleri oluşturmalarına olanak tanır, bu da onu teknik olmayan ekipler için erişilebilir hale getirir. Platform, merkezi bir bilgi tabanından çizerek adım adım kılavuzlar ve kullanıcı sorgularına cevap veren AI destekli asistanlar gibi özellikler sunar. Bu, kullanıcıların ürünlerde daha etkili bir şekilde gezinmelerine yardımcı olur ve manuel destek ihtiyacını azaltır.

Kullanıcının temel özellikleri, belirli kullanıcı ihtiyaçlarına göre uyarlanmış etkileşimli kullanıcı yerleşik süreçleri, geri bildirim toplamak için uygulama içi anketler ve ayrıntılı ürün bilgileri için bağımsız bir bilgi tabanı içerir. Platform, kullanıcıların yolculukları boyunca ilgili bilgi ve rehberlik almalarını sağlayarak kullanıcı kişiliği tarafından uyarlanabilen özelleştirilmiş katılım akışları oluşturmayı destekler. Buna ek olarak, kullanıcıların kendi kendine hizmet kaynaklarının oluşturulmasını kolaylaştırarak kullanıcıların sorunları bağımsız ve verimli bir şekilde çözmelerine olanak tanır. İçerme işlemini düzene koyarak ve erişilebilir destek araçları sağlayarak, kullanıcıların bir ürünün tam potansiyelini etkili bir şekilde kullanabilmelerini sağlayarak kullanıcının elde tutma ve memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.