Thematic

Tematik, müşteri geri bildirimlerini eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürmek için tasarlanmış AI destekli bir metin analiz platformudur. İncelemeler, e -postalar ve sosyal medya yorumları gibi büyük miktarlarda yapılandırılmamış verileri analiz etmek için gelişmiş AI'yı insan uzmanlığıyla birleştirir. Bu hibrit yaklaşım, içgörülerin hem doğru hem de kullanımı kolay olmasını sağlar.

Tematikin birincil işlevleri arasında ** Konu Modelleme ** ve ** Duygu Analizi ** bulunur. Konu modelleme, müşteri geri bildirimlerinde tekrar eden temaların belirlenmesine yardımcı olur ve işletmelerin temel konulara odaklanmasına izin verir. Duygu analizi, müşteri duygularının daha derin bir şekilde anlaşılmasını sağlar ve destek ekiplerinin acil sorunlara etkili bir şekilde öncelik vermesini sağlar. Platform, hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verileri işler, bu da onu her boyuttaki işletmeler için uygun hale getirir.

Tematikin temel özellikleri arasında büyük verileri kolaylıkla işleme yeteneği, kullanıcı dostu gösterge tabloları ve gerçek zamanlı içgörüler yer alır. Yinelenen sorunları belirleyerek ve departmanlar arasında çözümler sunarak sürekli ürün geliştirmeyi destekler. Buna ek olarak, tematik kullanır ** tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, müşteri geri bildirimlerindeki eğilimleri tahmin etmek ve daha derin bilgileri ortaya çıkarmak, daha stratejik faaliyetler için zaman tasarrufu sağlamak için daha derin bilgileri ortaya çıkarmak için kullanır. Genel olarak, tematik, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini stratejik kararlara dönüştürmesine yardımcı olur, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırır.