İnsan hizmetleri yazılımı, kar amacı gütmeyen kuruluşlarda müşteri ve vaka bilgilerini yönetmek için merkezi bir merkez görevi görür. Genellikle kar amacı gütmeyen vaka yönetimi yazılımı olarak anılan bu araçlar, saha temsilcilerinin günlük operasyonlarında çok önemlidir. Çeşitli sosyal hizmet kuruluşları için tasarlanan insan hizmetleri yazılımı, müşteri verilerinin yönetilmesine, değerlendirmelerin yapılmasına, vaka planlamasının kolaylaştırılmasına ve ilerlemenin izlenmesine yardımcı olur. Müşteri alımından sonuç raporlamaya kadar tüm süreci destekleyen kapsamlı bir çözüm sunar. Kâr amacı gütmeyen yazılımların daha geniş kategorisinin bir parçası olarak, insan hizmetleri yazılımı sıklıkla kâr amacı gütmeyen CRM sistemleriyle bütünleşir veya benzer işlevler sunar.