Sayfa: 47 - Alternatifler - Salesforce

Trak

trak.co

Trak, ofiste veya evde geçirilen saatler sonrasında idari işleri tamamlamak için harcanan ve şantiyede daha iyi vakit geçirilebilecek sayısız saatleri ortadan kaldırarak sıradan esnafın hayatını kolaylaştırmak için oluşturulmuş web tabanlı bir uygulamadır. Hem büyük hem de küçük ticari işletmeler için tasarlanan Trak, işlerin kolaylaştırılmasına yardımcı olur, bu da büyümeyi teşvik eder ve zamandan ve paradan tasarruf sağlar. Esnaflar tarafından esnaflar için inşa edildi ve biz yolun her adımında yanınızdayız. Özelliklerle dolu uygulama size şunları yapma olanağı sağlar: - İşleri baştan sona yönetin - Müşterilere doğrudan teklif verin ve faturalandırın - Ödemeleri hem manuel hem de otomatik olarak kaydedin - Kullanıcıları ve işleri planlayın ve iş takviminizi harici uygulamalara bağlayın - Daha sonra işin maliyeti için kullanılabilecek zaman çizelgesi girişlerini tamamlayın ve gönderin - Şirketinizin hesabına taşeronlar ekleyin (yalnızca üzerinde çalıştıkları işlerin ayrıntılarına erişebilirler) - Çalışanlarınızın sahada tamamlaması için SWMS ve rapor şablonları oluşturun - Onayınızı göstermek için herhangi bir cihazda imza yakalayın - İş yükünün azaltılmasına yardımcı olacak görevler oluşturun - Tekliflerinizi, faturalarınızı, notlarınızı, görevlerinizi, raporlarınızı ve SWMS'nizi desteklemek için dosyalar yükleyin

Hellotracks

hellotracks.com

Hellotracks, işletmelerin sahadaki personel faaliyetlerini ve optimize edilmiş rotaları takip etmesine yardımcı olan önde gelen yazılımlardan biridir. Hellotracks platformu kullanım kolaylığı, güvenilirlik ve ölçeklenebilirlik için tasarlandı ve bu da onu her büyüklükteki işletmenin kullanabileceği kurumsal düzeyde bir teknoloji haline getiriyor. Müşteriler, hizmet teslimatlarını basit, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir bir şekilde planlamak ve yönetmek için Hellotracks'ı kullanıyor. İşletmeler, operasyonlarını hareket halindeyken ve gerçek zamanlı olarak koordine etmek için Hellotracks'a güveniyor. Hellotracks, işletmenizin güçlü bir arka ofis görünümünü sağlar ve web platformu, yöneticilerin işleri göndermesine ve takip etmesine olanak tanır. Android veya iOS uygulaması, saha personelinin ilgili bilgilere kolayca erişmesine ve girişi yapmasına olanak tanırken müşteri bildirimleri, hizmetin gelişini gerçek zamanlı olarak takip eder. Hellotracks şu anda 100'den fazla işletmeyi ve binlerce aktif günlük kullanıcıyı desteklemektedir ve Lyft, Phillip Morris, Wheels ve daha birçok işletme tarafından güvenilmektedir.

ServSuite

fieldroutes.com

ServSuite, 1990'lardan bu yana binlerce haşere kontrolü ve çim bakımı şirketinin verimliliğini ve büyümesini destekliyor. 2021 yılında kurumsal saha servis yazılımına yeni bir standart getirmek amacıyla 1 numaralı yüklenici yazılımı ServiceTitan tarafından satın alındı. 2022 yılında ServiceTitan'ın FieldRoutes'u satın alması kapsamında ServicePro, FieldRoutes'un bir parçası oldu. Bu, tüm müşterilerimize işlerini büyütmeleri ve hedeflerine ulaşmaları için sınıfının en iyisi yazılımı sağladığımızdan emin olmak amacıyla ortak bir çabayla yapıldı. ServSuite ürünü, haşere kontrolü ve çim bakımı işletmelerinin durdurulamaz bir büyüme elde etmesine yardımcı olmak için tasarlanmış kurumsal bir çözüm olan FieldRoutes tarafından ServSuite® haline geldi.

RazorSync

razorsync.com

RazorSync, saha hizmeti işletmenizin ticari operasyonlarını kolaylaştıran güçlü ancak kullanımı kolay bir yazılım ve mobil uygulamadır. RazorSync ile iPhone, iPad ve masaüstü İnternet tarayıcınızdan müşterileri yönetebilir, çalışanları planlayabilir ve gönderebilir, fatura kesebilir, ödemeleri tahsil edebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. İŞİNİZİ BASİTLEŞTİRİN RazorSync, ofis ve saha çalışanlarınızı birbirine bağlayarak size müşteri yönetimi, nakit akışı ve sahadaki çalışanlar üzerinde daha sıkı kontrol sağlar. Tüm verileriniz bulutta depolanır, dolayısıyla onlara nerede olursanız olun her zaman ulaşabilirsiniz. İNANILMAZ UYGUN Aralarından seçim yapabileceğiniz 4 fiyatlandırma Paketi ile ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip, uygun fiyatlı, esnek mobil saha servis yazılımı çözümüdür. Sözleşme yok. Gizli ücret yok. Endişelenme. Tüm kullanıcılar ÜCRETSİZ, tam erişimli deneme sürümüyle başlar. SİZİN İÇİN TASARLANDI RazorSync, sizinki gibi hizmet işletmeleri için sıfırdan oluşturuldu. RazorSync, HVAC, Sıhhi Tesisat, Elektrik, Tamirci, Peyzaj, Onarım, Haşere Kontrolü, Temizlik ve diğer birçok hizmet tabanlı işletme için iyi çalışır. RazorSync'in güçlü özellikleri şunları içerir: * Planlama ve Sevk Etme — Sezgisel sürükle ve bırak iş planlama, işleri planlamayı ve çalışanlarınızın programlarındaki açıkları doldurmayı kolaylaştırır. * Konum Takibi† — Ekrandaki harita en yakın çalışanı bulmanıza yardımcı olur, böylece hizmeti hızlı bir şekilde planlayabilir, yakıt masraflarını azaltabilir ve müşteri ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. * Otomatik İletişim — Bir iş atandığında veya randevu güncellendiğinde saha çalışanlarını ve müşterileri kısa mesaj ve e-posta yoluyla otomatik olarak bilgilendirin. * Mobil Faturalama — Müşterinin bulunduğu yerden ayrılmadan önce profesyonel görünümlü, markalı faturalar oluşturup göndererek ödeme döngünüzü daha erken başlatın. * QuickBooks Entegrasyonu - RazorSync, QuickBooks Online ve Masaüstü ile sorunsuz bir şekilde bütünleşerek kağıt işlerini ve çift girişi ortadan kaldırır. * Ekler — Sahada referans olması için her türlü dosyayı (metin belgeleri, PDF'ler, fotoğraflar, videolar, imza kayıtları ve daha fazlasını) hizmet taleplerine, iş emirlerine ve müşterilere ekleyin. * İmza Yakalama — İş sahasından ayrılmadan önce hizmetin tamamlanmasını onaylamak için müşteri imzalarını yakalayın. * Fiyat Teklifleri ve Tahminler — Sahadan teklifler ve tahminler oluşturun ve bunları tek dokunuşla müşteriye e-postayla gönderin. * Servis Formları — Evrak işlerini ortadan kaldırın ve ihtiyacınız olan önemli bilgileri doğrudan akıllı cihazınızda yakalayın. * Yinelenen İşler — Haftalık, iki haftada bir veya aylık ihtiyaçları olan müşteriler için yinelenen randevuları planlamak basittir ve tek seferlik bir giriş gerektirir. * Diğer Takvimler — RazorSync, diğer Takvim uygulamalarınızla zahmetsizce bütünleşir, böylece harici programlarınız her zaman güncel olur. * Sürüş Yol Tarifleri — Saha çalışanlarınıza iş sahasına giden en iyi rotayı sağlayan uygulama içi sürüş talimatları† ile zamanında gelin ve yakıttan tasarruf edin. * Bordro Yönetimi - Bir parmak dokunuşuyla giriş ve çıkış yapın. RazorSync'in bordro raporu, doğru bordro harcaması için çalışanların çalışma saatlerini ve konumlarını ayrıntılarıyla belirtir. * Görevler — Yeni bir alet almanız veya tamir için bir şey bırakmanız mı gerekiyor? Programlarında boş zamanları olduğunda işçilere bunun gibi küçük görevler atayın. * Kontrol Paneli — İş operasyonlarınızın hızlı bir özetiyle fikir edinin ve gününüzü en iyi şekilde nasıl değerlendireceğinizi öğrenin. * Öncelikli Olmayan İşler — Acil olmayan hizmet için RazorSync, işi açık bir son tarihle atamanıza olanak tanır ve saha çalışanlarının zamanı geldiğinde bu işe erişmesine olanak tanır. * Ve çok daha fazlası! Daha fazla iş planlayın, daha hızlı ödeme alın ve müşteri iletişimini geliştirin; üstelik hepsi RazorSync ile!

Fieldproxy

fieldproxy.com

Fieldproxy, saha servis şirketlerinin sahadaki teknisyenlerini daha iyi yönetebilmeleri için süreçlerini dijitalleştirmelerine yardımcı olan kodsuz bir platformdur. Saha ekipleriniz için geniş ölçekte dijital dönüşüm.

GPS Insight

gpsinsight.com

GPS Insight bir filo yönetimi ve saha hizmetleri şirketidir. Yolda ve sahada fiziksel operasyonların daha basit ve daha güvenli hale getirilmesi için gerekli olan görev açısından kritik bilgiler sağlarlar. GPS Insight, yenilikçi çözümler ve eyleme geçirilebilir bilgiler sunarak müşterilerin filolarıyla etkileşime geçmesine yardımcı olur. Kuzey Amerika'daki kuruluşlar, yüksek filo işletme maliyetlerinden bıktıklarında, yol güvenliği konusunda endişe duyduklarında ve değerli zaman ve parayı boşa harcayan verimsizlikler yaşadıklarında GPS Insight'a başvuruyorlar. GPS Insight, araç, treyler ve diğer mobil varlık filolarına sahip kuruluşlar için her şeyi kapsayan filo yazılımı sunar. GPS Insight, araç ve varlık takibi, kabin içi kameralar, ELD, yakıt kartları ve çok daha fazlasını içeren birçok filo çözümü sunar.

Contractor+

contractorplus.app

Contractor+ tamirci şirketleri ve 50'den fazla ev hizmeti yüklenici kategorisi içindir. İster ev tadilatı, genel tamirci işi, boyama, alçıpan, çatı kaplama, sıhhi tesisat, elektrik, döşeme, HVAC, çim bakımı ve çevre düzenlemesi, haşere kontrolü, beton veya başka herhangi bir şey yapıyor olun, Contractor+ hayatınızı kolaylaştırır ve işinizi daha karlı hale getirir. * Müşterileri WOW Yapan Ayrıntılı Tahminler Contractor+, her bir kalem/görev için fotoğraflarla birlikte kalemlere ayrılmış markalı inşaat tahminleri ve faturalar sunar. The Home Depot® gibi mağazalardan canlı yerel malzeme fiyatlarına erişim sağlayarak proje yönetimini bir adım öteye taşıyın. Contractor+ ile oluşturulan bir inşaat tahmini müşterilerinizi etkileyecek ve size daha fazla iş kazandıracaktır. Doğru inşaat tahminleri yapmak için profesyonel bir tahmin aracına ihtiyacınız varsa aramanız bitti. * Fatura Gönderin ve Ödemeleri Toplayın Faturalarınızı otomatik veya manuel olarak göndererek fatura oluşturmak için fatura oluşturucuyu kullanın. Kolay fatura oluşturucuyla herhangi bir iş öncesinde, sırasında veya sonrasında fatura oluşturun. Anında ödemeler için hesabınızı Stripe®, Square®, PayPal® ve Authorize.net®'e bile bağlayabilirsiniz. Artık nakit, çek ve kredi kartlarını kabul edebilirsiniz. Yükleniciler için nihai ödeme çözümü. * Ev Sahibi Finansmanı ile Daha Fazla Ev Tadilat İşi Kazanın Müşterilerinize ev tadilat projeleri için finansman seçenekleri sunabilirsiniz. Ev sahipleri, ev tadilat işlerini şimdi yaptırabilir ve daha sonra ödeyebilirler. * İnşaat Projelerini Programlayın ve Yönetin Contractor+'daki İş Takvimi karmaşık proje yönetimini son derece kolaylaştırır. Herhangi bir tarih aralığı için planlanan işleri görüntüleyin ve ekip üyelerini her iş sahasına atayın. İş programındaki her iş, iletişim kurmak ve ekibinizi her zaman aynı sayfada tutmak için bir grup sohbetine sahiptir. * Tüm Malzemelerinizi Tek Seferde Alın Contractor+ önde gelen inşaat tedarikçilerinden tedarik fiyatlarına sahiptir. Herhangi bir tahmin için saniyeler içinde bir alışveriş listesi oluşturarak proje yönetiminin stresini ortadan kaldırabilirsiniz. * Önceden Yazılı Müşteri Sözleşmeleri Herhangi bir tahmine veya faturaya değiştirebileceğiniz ve ekleyebileceğiniz müşteri sözleşmeleri dahildir. İş Takviminde işi planlamadan önce müşteri imzanızı alabilirsiniz. * Zaman Saati ve Kilometre Günlüğü Ekip üyelerini iş programında bir işe veya saha servisine atadığınızda, GPS tarafından doğrulanan çalışan zaman saatini kullanarak giriş ve çıkış yapabilecekler. Ayrıca kilometre kaydını kullanarak kilometrelerini takip edebilecekler. Bu, sıradan zaman saatiniz veya kilometre günlüğünüz değildir; Yüklenici+ zaman saati ve kilometre günlüğü, özellikle tamirci müteahhitleri düşünülerek oluşturulmuştur. * Projelerinizi Saha Hizmeti Müşterilerine Sergileyin Contractor+, her müşteriye inceleme sonrası raporlarını hızlı ve kolay bir şekilde göndermenize olanak tanır. Her görev için fotoğraf çekebilir ve en önemli ayrıntıların yer aldığı markalı bir rapor gönderebilirsiniz. Ardından müşterilerinizi, işletmenizi büyütmenize yardımcı olacak bir inceleme yazmaya otomatik olarak davet edin. * Değerli Araçlarınızı Takip Edin Contractor+'daki Araç Kitaplığı, herhangi bir aracı veya alet kutusunu izlemek için düşük maliyetli Bluetooth Araç Etiketlerini kullanan güçlü bir varlık yönetimi çözümüdür. Daha sonra herhangi bir aracı herhangi bir ekip üyesine ve/veya iş sahasına atayabilirsiniz. * Muhasebe Verilerinizi QuickBooks ile Senkronize Edin Çalışan zaman çizelgelerinden, kilometre geri ödemelerine, tahminlere, faturalara, ödemelere ve hatta tedarik maliyetlerine kadar her şey otomatik olarak QuickBooks® Online hesabınızla senkronize edilir. * Gerçek İşbirliği Ekibinizi Her Zaman Aynı Sayfada Tutar İşinizi optimize etmek ve üretkenliği en üst düzeye çıkarmak için ekip üyelerinizin her birini ekleyebilir ve erişim düzeylerini yapılandırabilirsiniz. Ekip Sohbeti ve İş Planlama, işinizi bir PRO gibi yönetmenize yardımcı olur!

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot, Müşteri Başarısı ve Hesap Yönetimi ekiplerinin Müşteri Büyümesi (Genişletme ve Elde Tutma) ve Ölçeklendirme Büyüme operasyonlarınızı (Zeka ve Otomasyon yoluyla) verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır. 1. Artırılmış Zeka temeli üzerine inşa edilen SmartKarrot, Genişletme ve Elde Tutma ile ilgili karmaşık kullanım durumlarını proaktif olarak ele alır. Birden fazla ürün, hizmet hattı ve coğrafyada. 2. SmartKarrot'un Otomasyon ve Başucu Kitaplarına Yoğun Odaklanması, müşterilerinin verimli bir şekilde ölçeklendirme yapmasına olanak tanır. 3. SmartKarrot'un PLG zihniyetine sahip Yeni Çağ Tasarımı, kullanıcılara harika bir deneyim sunar. 4. SmartKarrot'un sınırsız kullanıcı paketleri, müşterilerinin gerçek anlamda Müşteri Odaklı olmalarına olanak tanır ve ekipler arasında mükemmel uyum sağlar.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS, cinsiyet, yaş, konum, ürün satın alma geçmişi ve satın alma kalıpları gibi ayrıntılı müşteri verilerinizin kullanımını kolaylaştırarak sizinki gibi işletmelerin hedefe yönelik, ilgi çekici kişiselleştirilmiş iletişimler ve bildirimler geliştirmesine yardımcı olur. AIRDOCS, bulut tabanlı olması sayesinde, KOBİ'lerin ihtiyaç duyduğu daha fazla esneklik, pazara sunma hızı ve daha düşük maliyetlerin yanı sıra, küçük ve orta ölçekli işletmelere büyük kurumsal işlevlerden oluşan tam bir paket sağlayabilir. AIRDOCS, farklı medya formatlarında (PDF, HTML, metin ve video) mesajlaşma oluşturmanıza, baskı, e-posta, SMS ve DocuSign hizmetlerinin çok kanallı dağıtımını uygulamanıza olanak tanır. Gönderdiğiniz her belge, e-posta, kısa mesaj, beyan, sözleşme veya anlık bildirim, müşterinizle aranızda devam eden daha büyük görüşmenin bir parçasıdır. İhtiyaçlarınız yeteneklerinizi aştığında AIRDOCS'a başvurun. Eşi benzeri görülmemiş dağıtım esnekliği ve iletişim üzerinde tam kontrol sağlayan çok kanallı, yeni nesil iletişim bulut platformumuzla başarıya ulaşmanıza yardımcı olacağız. Akıllı yazışma platformu AIRDOCS ile her şey çok basit

SalesLens

saleslens.io

Yapay zeka destekli konuşma analitiğiyle satışları ve müşteri hizmetlerini artırın. SalesLens ile ekibinizin tüm konuşmalarını tek bir yerden analiz edebilir ve performans iyileştirmelerinin nerede yapılabileceğini gösteren ayrıntılı raporlar ve analizler elde edebilirsiniz. Ekibinizin öğrenip gelişebilmesi için otomatik koçluk da ayarlayabilirsiniz.

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic, gelişmiş sohbet robotları, sesli robotlar, Otomatik Konuşma Tanıma (ASR), Metinden Metine Dönüştürme oluşturmak için son teknoloji ürünü Doğal Dil Anlama (NLU) teknolojisinden yararlanarak, işletmeler için Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka konusunda devrim yaratmaya kendini adamıştır. Büyük Dil Modellerine (LLM'ler) sahip Konuşma (TTS) çözümleri ve Alma Artırılmış Üretim (RAG) ardışık düzenleri.

Cust

cust.co

Elit Müşteri Başarısı ekipleri Cust AI temsilcileriyle daha iyi hale geliyor. Yapay zeka aracıları, CSM'lerin en küçük müşterilerinizi bile tanımasını sağlar. Bu öngörüleri kişiselleştirilmiş başarı planlarına dönüştürür. Müşteri yolculuğu boyunca bir sonraki en iyi eylemi önerir. Cust, daha küçük müşteriler için yüksek düzeyde temas deneyimini mümkün kılan özerk bir müşteri başarı platformudur. Platform, şirketlere uzun kuyruklu müşterilerini proaktif olarak tanıyan yapay zeka temsilcileri sağlıyor. Bu öngörüleri kişiselleştirilmiş bir başarı planına dönüştürür. İlk katılımdan yenilenmeye kadar tüm müşteri yolculuğu boyunca kararlarını etkiler.

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine, çeşitli sektörlerdeki büyük şirketler tarafından müşteri iletişimlerini otomatikleştirmek için kullanılan, ödüllü bir proaktif konuşma yapay zeka teknolojisidir. ContactEngine, bir işletme olarak proaktif müşteri hizmetleri sunmanıza olanak tanır; müşterilerle, sizinle iletişime geçmeleri gerekmeden önce, en rahat oldukları kanallar aracılığıyla etkileşime geçmenizi sağlar. ContactEngine AI, akıllı görüşmeler başlatır ve yürütür, operasyonlarınızın verimliliğini ve maliyetlerini dönüştürür ve müşteri deneyiminizde devrim yaratır. ContactEngine, telekomünikasyon, bankacılık, sigorta, perakende ve kamu hizmetleri dahil olmak üzere uluslararası alanda birçok sektörde kullanılmaktadır. Müşteriler arasında Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool bulunmaktadır. ContactEngine özel mülkiyettedir.

Alivo

alivo.ai

Alivo, müşteri iletişimlerini otomatikleştirerek işletmelerin, işi gerçekten yönlendiren anında, kişiselleştirilmiş ve akıllı etkileşimler sunmasına yardımcı oluyor. Gelişmiş yapay zeka teknolojisi, kesintisiz ve verimli görüşmelere olanak tanıyarak işletmelerin erişim alanlarını genişletmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Alivo, ev hizmeti şirketlerinin daha fazla potansiyel müşteri yakalamasına, bunları daha hızlı dönüştürmesine ve yapay zeka destekli bir müşteri adayı yönetimi platformuyla tekrarlanan işleri artırmasına yardımcı oluyor.

Whelp

whelp.co

Whelp, müşterilerinizin bekleme süresini %60 azaltır ve yapay zeka tabanlı Chatbot, Çok Kanallı Mesajlaşma ve Birleşik Gelen Kutusu ile şirketinizin daha hızlı, daha zengin deneyimler sunmasına yardımcı olur. Ayrıca, daha optimize edilmiş ve keyifli bir müşteri destek deneyimi için ekip ve şirket performansını ölçmenize ve izlemenize yardımcı olacak en gelişmiş raporlamayı da sunarlar.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon, şirketinizin E-posta, Biletler, Sohbet, WhatsApp ve Telefonla ilgili destek sorgularını karşılayabilen yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur. Sorguların %80'inden fazlasını otomatikleştirir, çözüm sürelerini %90'ın üzerinde iyileştirir ve maliyetleri %30'un üzerinde azaltmaya yardımcı olur. Robylon'un temel değer önerisi: 1) Müşteri sorgularının %80'i yapay zeka temsilcileri tarafından otomatik olarak çözümlenir 2) Geriye kalan %20'lik sorgular şirket içi insan temsilcilerimiz tarafından ele alınır 3) Ortalama İşleme Süresinde (AHT) %90 azalma ve maliyetlerde %30 azalma 4) 3 kanalın tümü desteklenir: Biletler/E-postalar, Sesli ve Sohbet/Sosyal (Whatsapp, Instagram vb.) 5) Yalnızca çözümlenen sorgular için faturalandırma 6) 40'tan fazla dil destekleniyor

Ajust

ajust.com.au

Ajust, tüketicilerin işletmeler tarafından duyulmasını sağlayarak hayatı daha iyi hale getiriyor. Ajust, tüketicilerin binlerce işletmeyle ilgili sorunları yapay zeka desteğiyle çözmeleri için tek bir platform sunuyor. Şikayetleri çözün, abonelikleri iptal edin, daha iyi anlaşmalar yapın ve daha fazlasını yapın. Bir dahaki sefere bir işletmeyle iletişime geçmeniz gerektiğinde, bekletme müziğini ve yaşam yöneticisini atlayın; bunun yerine ayarlayın.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Müşteri deneyimini yerinde ve gerçek zamanlı olarak dönüştüren özel 2 yönlü iletişim/etkileşim platformu. Özel QR kodları, NFC Etiketleri, Özel URL'ler ve daha fazlası aracılığıyla iltifat ve şikayetleri iletmenin basit, çatışmasız bir yolunu sunan Gerçek Zamanlı Geri Bildirim, bağlantıda kalmanızı sağlar ve müşterilerin gözünüz ve kulağınız olmasına olanak tanır. Gerçek Zamanlı Geri Bildirim, operasyonları optimize eder ve bu süreçte marka sadakatini artırır. Müşterileriniz deneyimleri sırasında size Gerçek Zamanlı Geri Bildirim verecek; yöneticiler daha sonra gerçek zamanlı olarak soruna yanıt veren ve çözen anlık bildirimler alırlar. Gerçek Zamanlı Geri Bildirim bir anket DEĞİLDİR. Anketler size ne olduğunu anlatır. Gerçek Zamanlı Geri Bildirim size neler olduğunu anlatır.

Quantivate

quantivate.com

Quantivate, 2005 yılından bu yana kuruluşların yönetişim, risk ve uyumluluk (GRC) girişimlerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyor. Quantivate'in ölçeklenebilir teknolojisi ve hizmet çözümleri, her büyüklükteki kuruluşa daha stratejik kararlar alma, performansı artırma ve maliyetleri azaltma olanağı sağlar. Quantivate, 2023 yılında Ncontracts tarafından satın alındı.

Customer Radar

customerradar.com

Müşteri Radarı ile İşletmenizin Gerçek Potansiyelini Ortaya Çıkarın! Günümüzün rekabet ortamında itibarınız en büyük varlığınız veya en büyük zorluğunuz olabilir. Müşteri Radarı, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını kontrol altına almalarına ve gerçek zamanlı geri bildirimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler yoluyla büyümeyi artırmalarına olanak tanır. Yenilikçi itibar yönetimi teknolojisi size şu konularda yardımcı olur: - Doğrudan Geri Bildirimi Yakalayın: Müşterilerinizin deneyimlerini anlayın ve sorunları büyümeden önce çözün. - Çevrimiçi İtibarı Artırın: Güvenilirlik oluşturmak ve yeni müşteriler çekmek için Google incelemelerinden ve referanslarından yararlanın. - Ekibinizle Etkileşime Geçin: Olağanüstü hizmet ve memnuniyeti teşvik eden müşteri odaklı bir kültür geliştirin.

Cention

cention.com

Mükemmel çok kanallı iletişim merkezi olan Cention ile müşteri etkileşimlerinde devrim yaratın. Desteği yükseltin, görevleri otomatikleştirin ve sorunsuz bir şekilde işbirliği yapın. Benzersiz iletişim ve destek için hepsi bir arada çözümünüz Cention ile müşteri deneyiminizi dönüştürün. Sohbet, E-posta, Telefon, SMS, Mesajlaşma ve Sosyal Medyayı sorunsuz bir şekilde entegre ederek operasyonlarınızın kapsamlı 360° görünümünü sağlayan gerçek anlamda çok kanallı bir platformla işletmenizi geliştirin. * Duyarlı Müşteri Desteği: Bağlantılı ve akıcı bir deneyim sağlayarak müşterilerinize herhangi bir kanaldan yanıt verin. İş gücünüzü çeşitli iletişim kanallarında birleştirin ve işbirliği yaparak müşteri yanıtlarını ve sorgularını yönetmeyi kolaylaştırın. * Verimlilik için Otomasyon: İşleri öncelik, zaman ve değere göre düzenli tutmak için görevleri otomatikleştirin, devredin ve etiketleyin. İletişim merkezinizin verimliliğini artırmak için sohbet robotları, web sitesi SSS'leri ve Bilgi Tabanı gibi gelişmiş CSS yeteneklerini uygulayın. * Veriye Dayalı Kişiselleştirme: Yapay zeka çözümlerini kullanarak iletişim veritabanınızı kişiselleştirilmiş verilerle büyütün. İş ihtiyaçlarınıza daha iyi uyum sağlamak ve temsilcilerinizi Bilgi Bankası aracılığıyla düzenli bilgilerle desteklemek için uygulamaları ve süreçleri iletişim merkezinize entegre edin. * Verimli İş İşlemleri: İş etiketleri ayarlayın, görevleri önceliklendirin ve sık sorulan sorular için kişiselleştirilmiş şablonlar oluşturun. Ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkararak müşteri sorgularına hızlı ve etkili çözümler sunmalarını sağlayın. * Kusursuz İşbirliği: Müşteri sorgu yanıtlarını geliştirmek için temsilcilerin kuruluş içinde veya harici uzmanlarla işbirliği yapmasına olanak tanır. Bilgi edinmenin kolay olmasını sağlayarak iletişim için güvenli bir alan yaratın. Neden Cention: * Kapsamlı Analitikler: Daha iyi karar vermek için SLA süreleri, gelen işler ve organizasyona genel bakışlar dahil olmak üzere özelleştirilmiş raporlar oluşturun. İletişim merkezinizin COPC uyumlu olmasını ve sertifikalı koordinatörler tarafından doğrulanmasını sağlayın. * Kolay ve Şeffaf Fiyatlandırma: Basit ve şeffaf fiyatlandırma yapısıyla kullandığınız kadar ödeyin. * Müşteri Odaklı: Temsilciler, Omnichannel iletişim merkezi yazılımıyla bir daha asla müşteri transfer etmek zorunda kalmazlar.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Bulut, kuruluşunuzun kolayca işbirliği yapmasına, her yerden iletişim kurmasına ve daha iyi iş yapmaya odaklanmasına olanak tanır. Tümleşik iletişim platformu, yüksek kaliteli VoIP telefon hizmetiyle personelinizi masalarından kurtarmanıza yardımcı olur. Müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirmeniz mi gerekiyor? En yüksek kalitede destek deneyimi sunan ve müşterilerinizle iletişim şeklinizi optimize etmenize olanak tanıyan özel çağrı merkezi platformu ITC Cloud CX'e göz atın. In-Telecom'un bir parçası olarak ITC Cloud, işletmelerin tümleşik bir iletişim çözümüne sahip olmaları için basit ve güvenilir bir yol sağlamak üzere oluşturuldu. ITC Cloud size herhangi bir yerden, herhangi bir cihazla çalışma olanağı sağlar; ister masa telefonunuzdan, ister cep telefonunuzdan, ister bilgisayarınızdan kesintisiz bir şekilde. ITC Cloud ayrıca 7/24 yardım masası ve işletmenizin genel verimliliğini önemseyen bir şirket tarafından desteklenmektedir. ITC Cloud, baştan sona ve ötesine en iyi müşteri deneyimini sunmanın gururunu yaşıyor. ITC Cloud, buluta geçmeyi kolaylaştırıyor!

injixo

injixo.com

injixo, insanlara olağanüstü işler yapma gücü vermek üzere tasarlanmış, lider bir bulut tabanlı iş gücü yönetimi (WFM) çözümüdür. Gelişmiş tahmin, planlama, gerçek zamanlı yönetim ve çalışan katılımı araçlarını içeren kapsamlı platformları, sürekli değişen iş ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak yenilik yapmaktadır. İş gücü verimliliğinizi her gün optimize etmek için dünya çapında 30'dan fazla ülkede 200.000 kullanıcıdan oluşan küresel bir topluluk injixo'ya güvenmektedir. Injixo'nun arkasındaki itici güç olan InVision, Great Place to Work® sertifikasını birçok kez almıştır ve Kununu'daki en popüler şirketler arasında ilk %5'te yer almaktadır. Bu tanınma, özerkliğe, güvene ve mantığa derinden bağlı olan kültürlerini vurgulamaktadır. İşin geleceğini şekillendirmek için eşleştirme ve açık alanlar gibi uygulamaları benimseyerek, insanların tüm yaratıcı potansiyelini ortaya çıkaran öğrenme merkezli bir atmosfer geliştiriyorlar. Taahhütleri, büyüyebilecekleri ve olağanüstü işler yapabilecekleri bir ortamı teşvik etmektir. Bu da kuruluşların aynı şeyi sizin çalışanlarınız için yapmasına yönelik yazılımlar oluşturmalarına olanak tanır. injixo, insanların tamamen uzaktan, ofislerinden veya her ikisinin birleşiminden çalıştığı hibrit bir şirkettir. Genel merkezleri Almanya'nın Düsseldorf kentinde olup ofisleri Chicago, Leipzig, Londra, Paris ve Utrecht'tedir.

Cresta

cresta.com

İletişim Merkezleri, yüksek yıpranma, yetersiz eğitim ve etkileşimlerin yalnızca %3'ünden daha azını inceleyebilen yöneticiler karşısında temsilcilerinin verimliliğini ve etkinliğini artırma konusunda zorluk yaşıyor. Cresta, iletişim merkezlerini daha akıllı hale getirmek ve iş sonuçlarını artırmak için gerçek zamanlı öngörüleri gerçek zamanlı eylemlere dönüştürüyor. En iyi performans gösterenlerinizin en iyi uygulamalarına dayalı olarak satış ve hizmet temsilcilerine dinamik, gerçek zamanlı rehberlik sağlamak için üretken yapay zeka kullanıyoruz ve yöneticilerin, kişiselleştirilmiş koçluk planları oluşturmak için her konuşmayı ve temsilci ilerlemesini görmesine ve izlemesine olanak sağlıyoruz. Cresta, Stanford AI Laboratuvarı'ndan doğdu ve Greylock Partners, Sequoia ve Andreessen Horowitz tarafından destekleniyor. Porsche, Cox Communications, Vivint ve Holiday Inn gibi şirketlerle çalışmaktan gurur duyuyoruz.

Level AI

thelevel.ai

Level AI, müşteri deneyiminde devrim yaratmak için gelişmiş yapay zeka teknolojileri geliştirir. Son teknolojiye sahip yapay zeka yerel çözümlerimiz, satış ve müşteri hizmetlerinde verimliliği, üretkenliği, ölçeği ve mükemmelliği artırmak için tasarlanmıştır. Otomasyona, temsilcilerin güçlendirilmesine, müşteri desteğine ve stratejik iş zekasına odaklanarak, müşterilerimizin müşteri beklentilerini aşmalarına ve karlı iş büyümesi sağlamalarına yardımcı olmaya kendimizi adadık. Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater vb. şirketler, işlerini daha az çabayla yeni boyutlara taşımak için Level AI'ı kullanıyor.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Evrensel yardım masası sistemi — tüm kanallardan gelen müşteri isteklerini tek bir 'pencerede' toplayın, yönetin ve analiz edin Pulsedesk, çok kanallı müşteri desteği sağlayan esnek, güvenilir bir yardım masasıdır. Kullanıcılar, rutin süreçleri otomatikleştirmek ve SLA gerekliliklerine uyum sağlamak için geniş bir araç yelpazesinin yanı sıra son derece duyarlı teknik destek alırlar. Pulsedesk sisteminde üçüncü taraf yazılımları entegre etmek, bir bilgi tabanı oluşturmak, bir müşteri portalı başlatmak ve kendi web widget'ınızı kurmak da kolaydır.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree, önemli bilişsel yetenekler ve sağlam karar ağı mimarisi (DNA) ile desteklenen akıllı bir bilgi yönetimi çözümüdür. HelpTree, uygun içeriğin (makale, video, sorun giderme adımları) karar ağacının her adımına eşlendiği bir karar ağacı yaklaşımını izler. Bu adım adım rehberlik eden metodoloji, danışmanların müşteri sorunlarını yapılandırılmış bir şekilde gidermelerine yardımcı olur. AI Yardımcısı: Azure OpenAI GPT tarafından desteklenen, arama işlevi içinde anında yanıtlar, özel talimatlar ve e-posta oluşturma yetenekleri sağlayan gelişmiş bir özellik. Kullanıcılar bir sorgu girdiğinde, geleneksel arama sonuçlarının üzerinde yeni bir "Yapay Zeka Asistanı" bölümü belirerek yapay zeka destekli yanıtlar ve talimatlar sağlıyor, böylece süreçleri kolaylaştırıyor, zamandan tasarruf sağlıyor ve kullanıcı deneyimini geliştiriyor.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone, yüksek değerli, karmaşık ve düzenli konuşmalar için lider platformdur. Konuşan Telefon, çalışanlara doğru şeyleri söylemeleri ve müşterilerden doğru bilgileri toplamaları konusunda rehberlik eder; böylece her çalışan artık daha iyi konuşmalar yapma becerisine sahip olur. Sonuç, müşterilerin daha iyi deneyimler yaşaması ve işletmenin daha iyi sonuçlar elde etmesidir. Bu benzersiz sonuca ulaşmak için Spoke Phone, geleneksel iş telefonu sistemlerini, yüksek maliyetli iletişim merkezlerini ve iş süreci otomasyonunu birleştirerek bunların cep telefonunda veya masaüstünde kullanımını kolaylaştırdı.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, bulut iletişim merkezleri alanında teknolojik ilerlemenin simgesi. Yapay zeka destekli yetenekleri ve sağlam altyapısıyla Ringflow, birden fazla kanalda kesintisiz müşteri etkileşimleri için yeni bir standart belirliyor. Ringflow'un çok kanallı deneyiminin en ileri özelliklerini ve benzersiz verimliliğini benimseyin. Ringflow'un en son teknolojiye sahip bulut iletişim merkezi ile rakiplerinizin önünde olun, işletmelere en son teknolojilerden yararlanma ve müşteri hizmetlerinde devrim yapma gücü verin. Yenilik ve mükemmelliğin birleştiği Ringflow ile iletişim merkezlerinin geleceğini deneyimleyin.

Nubitel CX

nubitel.co

Kullanıcılara esneklik ve ölçeklenebilirlik sunan, bir sonraki düzeyde Müşteri Deneyimine yol açan Çok Kanallı Bulut İletişim Merkezi Çözümü. Birden fazla kanaldaki etkileşimleri tek bir platformdan yönetin.