Sayfa: 24 - Alternatifler - Qualtrics

Feefo

feefo.com

Feefo tipik bir inceleme şirketinden daha fazlasıdır. Neden? Çünkü onaylanmış müşterilerden işletmelerin neyi doğru yaptıklarını ve nereleri geliştirebileceklerini gerçekten keşfetmek için kullanabileceği güvenilir ve yapıcı incelemeler toplar. Tüketicilere, kendilerini beğenen kişilerin farklı ürün ve hizmetler hakkında ne hissettiğini söyleyen geri bildirimler. Şeffaf, sadık ilişkiler oluşturma ve müşterilerinin her zaman güvenebileceği olağanüstü hizmetler sunma konusunda 6.000'den fazla markayı destekliyor. Özel yapay zeka, akıllı profil oluşturma, inceleme ve uyumluluk çözümleri, müşteri satışlarını artırmaya, müşteri tabanlarını büyütmeye ve müşteri kaybının azaltılmasına yardımcı olur. Bir Google İş Ortağı olarak müşterileri, arama ve ücretli dönüşüm oranlarını da geliştirebilir. Feefo, bilinen isimlerden yerel kahramanlara kadar irili ufaklı şirketlerle çalışmaktan gurur duymaktadır. Dünya çapında milyonlarca tüketicinin güvenine sahip olmak da aynı derecede mutluluk verici.

ChurnKey

churnkey.co

Ürün ve büyümeye odaklanırsınız. Churnkey onlar için tutulacak. Müşteri elde tutma işleminin her bölümünü süper şarj etmek ve şirketinizin büyümesini optimize etmek için Churnkey'i kullanabilirsiniz: aboneleri tutan, başarısız ödemeleri kurtaran ve müşteri odaklı ürün geliştirmeyi bilgilendiren kişiselleştirilmiş iptal akışları. Churnkey, karmaşayı azaltan, ödemeleri kolaylaştıran ve tekrar eden gelir üzerine inşa edilmiş şirketler için daha fazla gelir sağlayan bir tutma otomasyon platformudur. Platformları, tutma fırsatlarını ölçmeyi ve gönüllü karmaşalar/iptaller, başarısız ödemeler, yeniden etkinleştirmeler ve daha fazlası için saklama akışlarını uygulamayı kolaylaştırır. Ürün kayrakları, kişiselleştirilmiş iptal akışları, başarısız ödeme kurtarma, müşterileri geri kazanmak için yeniden etkinleştirme kampanyaları, elde tutma analizleri ve daha fazlasını içerir. SaaS şirketleri, tüketici üyelikleri, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, haber/medya yayınları ve akış şirketleri gibi kendi kendine hizmet abonelik tekliflerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır.

Trakstar Hire

hire.trakstar.com

Hire, Trakstar'ın sunduğu bir başvuru takip sistemidir (ATS). Özgeçmişleri kolayca yönetin, çeşitli kaynaklardan adayların ilgisini çekin, kariyer web sitenizi yönetin, işe alım ekibinizle işbirliği yapın ve işe alım çabalarınızla ilgili raporlar oluşturun; üstelik hepsi tek bir çözümle. Hire, şirketlerin iş ilanı vermekten ideal adayı seçmeye kadar uçtan uca işe alım sürecini otomatikleştirmesine yardımcı olur. Her özgeçmişi yönetin. Özgeçmişler Hire'a aktarılır ve tutarlı biçimde biçimlendirilmiş aday profillerine ayrıştırılır. İşe alma ekibiyle işbirliği yapın. İşe alma yöneticileri ve görüşmeciler adaylara geri bildirim sağlayabilir ve görüşme isteklerini doğrudan e-postalarından ve takvimlerinden kabul edebilir. İşe alma başarınızı ölçün: Trakstar Insights'ta, işe alım sürecinizdeki darboğazları ve benzer benzer gruplara göre nasıl bir performans sergilediğinizi belirlemenize yardımcı olacak kıyaslama özellikli raporlar oluşturun. Ürün Açıklaması Hire, Trakstar'ın sunduğu bir başvuru takip sistemidir. Yeteneklerin işe alınmasından doğru adayın seçilmesine kadar işe alım sürecinin her adımını yönetin.

LiveHire

livehire.com

LiveHires işe alım yazılımı, sezgisel ve kullanımı kolay birinci sınıf bir aday ve işe alım uzmanı deneyimi sağlarken kuruluşunuzun şunları yapmasına olanak tanır: - Daha üretken ve yüksek işlevli bir işe alım ekibi oluşturma - Aday reddini azaltarak marka itibarınızı koruma - İşe alım hedeflerine ulaşırken Harcamaları azaltmak - Markanızla ilgilenen ve markanızla ilgilenen kişileri işe alın - Adaylarla gerçek ve özgün ilişkiler kurun - Daha çeşitli bir iş gücü oluşturun

TalentLyft

talentlyft.com

Başvuru Takip Sistemi, İşe Alım Pazarlama, Kaynak Kullanımı ve Yetenek CRM çözümünü 1 platformda birleştiren işe alım yazılımı.

ThoughtExchange

thoughtexchange.com

DüşünceExchange, etkileşimi derinleştiren, verileri geliştiren ve daha hızlı, daha kolay analiz ve eylemler sağlayan yapay zeka etkileşim ve deneyim platformudur; böylece bir anınızı bile boşa harcamazsınız. ✔️ Daha zengin, daha kişiselleştirilmiş etkileşimler aracılığıyla daha iyi içgörüler ortaya çıkarın. Niceliksel ve niteliksel veri toplamayı birleştirmek ve nüansları ortaya çıkarmak için birden fazla yöntem arasından seçim yapın. ✔️ ThinkExchange platformunun tamamına entegre edilen yapay zeka analiziyle, katılımcı içgörüleri aylar yerine dakikalar içinde eyleme dönüştürülebilir, hedefe yönelik çözümlere dönüştürülür. ✔️Yapay zeka, etkileşim verilerinizi analiz eder, bunu kuruluşunuz hakkındaki bağlamsal bilgilerle birleştirir ve saniyeler içinde bireyler veya gruplar için kişiselleştirilmiş eylem planları üretir. İster uzun vadeli temel etkileşime odaklanıyor olun, ister anlık geri bildirimlere erişmek istiyor olun, ThinkExchange tüm katılım programlarınızı tek bir platformda destekler.

Latana

latana.com

Makine öğrenimi teknolojisiyle desteklenen Latana Marka Takibi, ölçeklenebilir marka yönetimi öngörüleri sunarak markaların daha iyi pazarlama kararları almasına yardımcı olur.

Delighted

delighted.com

Memnuniyet, müşterilerinizden, çalışanlarınızdan, iş ortaklarınızdan ve satıcılarınızdan gerçek zamanlı, eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanın en hızlı ve en kolay yoludur. Deneyimleri ölçmek, anlamak ve geliştirmek için Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ve diğer binlerce markanın güvendiği. Delighted'ı kullanan kuruluşlar müşteri geri bildirimlerini anında toplayabilir, analiz edebilir ve dağıtabilir, böylece müşteri ihtiyaçlarını iş büyümesiyle uyumlu hale getirebilir, zaman içinde müşteri sesini ölçebilir ve kaybı proaktif olarak azaltabilirler.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI, özellikle hayat ve yıllık sigorta sektörü için tasarlanmış yenilikçi bir satış büyüme platformudur. Platformu, acenteler, danışmanlar ve Bağımsız Pazarlama Kuruluşları (IMO'lar) dahil olmak üzere önemli dağıtım ortaklarıyla ilişkilerini optimize ederek taşıyıcılara güç veriyor. Satışları ve müşterileri elde tutmayı en üst düzeye çıkarmaya odaklanan Spyglaz AI, büyümeyi teşvik eden öngörüler sunmak için ileri teknolojiyi kullanıyor. Spyglaz AI, son derece rekabetçi bir pazarda en iyi üreticileri belirlemenin ve elde tutmanın kritik öneminin bilincindedir. Platform yalnızca hangi üst düzey üreticilerin ayrılma riskiyle karşı karşıya olabileceğini tahmin etmekle kalmıyor, aynı zamanda ortaya çıkan yetenekleri ortaya çıkararak taşıyıcıların doğru zamanda doğru ilişkilere stratejik olarak yatırım yapabilmelerini sağlıyor. Ek olarak, taşıyıcıların satış hızını anlamalarına, yeni acenteler ve danışmanlar keşfetmelerine ve acentelerin iş defterleri hakkında derinlemesine bilgi edinmelerine yardımcı olur; bunların tümü onların başarılı ilişkiler kurma ve sürdürme yeteneklerini geliştirir. Verilerin gücünden yararlanarak taşıyıcılara operasyonlarını kolaylaştırmak ve karlılığı artırmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Kurumsal web uygulaması platformu, sigortacıların ve satış ekiplerinin yapay zekayı kullanarak seçilmiş listeler oluşturmasına ve basit ama güçlü bir arayüz aracılığıyla dağıtım ortaklarıyla takibi yönetmesine olanak tanıyor. Arka uçta, büyük miktarda veriyi alma ve makine öğrenimi modellerini saniyeler içinde çalıştırma becerisine sahiptir. Ölçeklenebilir ve yapılandırılabilir mimarisi, tüm kullanıcılar için esnek ve duyarlı bir deneyim sağlar. İster en değerli ilişkilerinizi korumak ister yeni nesil en iyi üreticileri keşfetmek istiyor olun, Spyglaz AI, sürdürülebilir satış büyümesi sağlamada güvenilir ortağınızdır. Yeniliğe olan bağlılığı ve hayat ve yıllık sigorta sektörüne ilişkin derin anlayışı, onu farklı kılmakta ve günümüzün dinamik pazarında üstünlük sağlamak isteyen taşıyıcılar için başvurulacak çözüm haline getirmektedir.

Rupert

hirupert.co

Rupert, bire çok proaktif operasyona geçiş yapmak isteyen GTM ekipleri için GenAI, kodsuz sinyalden oyun kitabına çözümdür. Rupert, dönüşüm hunisinin üst kısmı, dönüşüm ve üst satış fırsatları, kayıp riskleri ve kullanıcı etkinleştirme sorunları için tahmine dayalı, zamanında, kişiselleştirilmiş ve eyleme dönüştürülebilir hesap düzeyinde sinyallerin dağıtımını sağlar. Temel teknolojisi, alt kullanım senaryoları için en gelişmiş ve ilk veri ambarı yerel izleme ve uyarı çözümü olmasını sağlar. Tescilli anlamsal sınıflandırma, sinyal zenginleştirme, anormallik tespiti, kök neden analizi yetenekleri ve daha fazlasını kullanır. Tek veri ambarı yerel sinyalden başucu kitabına çözümü olan Rupert, müşterilerinin tüm müşteri 360 veri-ürün kullanımı, CRM, destek, finansal veriler ve daha fazlasındaki sinyalleri gerçek zamanlı olarak kolayca tahmin etmesine ve izlemesine olanak tanır. Operasyonel GTM araçlarıyla (ör. Salesforce, Outreach, vb.) güçlü entegrasyonlar sayesinde Rupert, ekiplerin sinyalle tetiklenen taktik kitaplarıyla bu kişiselleştirilmiş sinyallerden yararlanmasına olanak tanıyor; "Sinyallerin ötesinde Workato/Zapier"i düşünün. GTM ekipleri, Rupert'ın öngörü sinyallerini ve taktik kitaplarını kullanarak, müşteri adayı/müşteri etkileşimlerini ve görevlerini önceliklendirmek için gecikmeli, aşırı toplanmış sağlık puanlarına olan başarısız bağımlılığın yerini alabilir. GTM liderliği ve operasyon ekipleri, SDR'lerin/AM'lerin/CSM'lerin/vb.'nin sinyallerini ve taktik kitaplarını nasıl takip ettikleri, yürüttükleri ve bunlardan nasıl yararlandıkları konusunda tam görünürlük elde eder. Bu onların ToFu, Yeni ARR, Genişletme ve Tutma KPI'larını en iyi etkileyen sinyalleri ve taktikleri kolayca denemelerine ve bulmalarına ve ayrıca proaktif GTM ekiplerini daha iyi yönetmelerine olanak tanır.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent, temsilci üretkenliğini artırmaya ve Ortalama Çözünürlük Süresini (MTTR) hızlandırmaya yardımcı olabilecek yapay zeka destekli yanıtlar, etiketleme ve iş akışlarıyla müşteri destek otomasyonunda liderdir. Kendi kendine öğrenen ve ihtiyaçlarınıza göre ölçeklenen bir yapay zeka ile yalnızca birkaç dakika içinde çalışmaya başlayın. Destek ekibinin basit, tekrarlayan destek taleplerine ihtiyacı var ama bir sohbet robotundan çok daha fazlası. Bu alandaki diğer oyuncuların aksine, destek iş akışları oluşturmak ve önerilerde bulunmak için hatalar, performans sorunları ve kesintilerle ilgili bildirimlerin arkasındaki 'neden' hakkında anlamlı bir fikir edinmek için ürün ve kullanıcı bağlamından yararlanarak müşteri destek operasyonlarının 360 derecelik bir görünümünü alır. operasyonel iyileştirmeler. IrisAgent, yapay zeka destekli uyarı, ortak bildirimlerin otomatik çözümü ve destek bildirimleri ile ürün sorunlarının ilişkilendirilmesiyle proaktif müşteri desteği sunar. IrisAgent'ın yapay zeka destekli destek çözümü, destek bildirimi çözüm süresini %45 azaltır, temsilci performansını artırır ve temsilciler, müşteriler ve dahili teknik ekipler arasındaki iletişimi geliştirerek üst kademeye iletme olaylarını %60 azaltır. Müşterilerin bunları raporlamasını beklemek yerine, trend olan sorunları proaktif olarak keşfeder. Temel özellikler: 1. Veri entegrasyonu ve otomatikleştirilmiş iş akışları 2. Yapay zeka destekli sorun tespiti ve önceliklendirme 3. Otomatik etiketleme ve bildirimlerin, uyarıların ve hataların ilişkilendirilmesi 4. Otomatik gelir ve müşteri duyarlılığı etki analizi

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Çözümü müşteriyi elde tutmayı kolaylaştırır. Birkaç gün içinde geliriniz önemli ölçüde artacak. Ağlarınızı bağlayın, iptal akışlarını kişiselleştirin, optimizasyon için müşteri deneyimlerini değerlendirin ve kaybı izlemeye ve azaltmaya başlayın. Churn Solution, işletmenizi olası her müşteri sonucuna hazırlar. Birkaç gün içinde müşterilerinizi elinizde tutmaya başlayın ve gelirinizdeki artışı izleyin. Kayıpları yönetmeye ve azaltmaya başlamak için ağlarınızı bağlayın, iptal akışlarını özelleştirin, verileri analiz edin ve optimizasyon için müşteri deneyimlerini inceleyin.

Churned

churned.io

Churned, müşteri kaybının önlenmesi, daha fazla satış ve yeniden etkinleştirme konusunda uzmandır. Veriye dayalı bir yaklaşım benimseyerek kuruluşlara, kayıp yaşanmasını önleyecek araçlar ve ek satış olanaklarından yararlanmaya yönelik öngörüler sağlar. Müşteri Başarısı ve Elde Tutma yönetim araçlarının çoğu veri odaklı çözümler vaat ediyor. Ancak gerçekte birkaç baskın sınırlama vardır. Çoğu durumda, "veriye dayalı" aslında "içgüdüsel duygulara" dayalı "kural tabanlı" çözümler anlamına gelir. Churned bunun tam tersini sunuyor: sınırlama olmaksızın yapay zeka tabanlı bir müşteri başarısı çözümü. Churned AI Engine, verileri eyleme geçirilebilir saklama stratejilerine, CLV sürücülerine ve ek satış makinelerine dönüştürür. Müşterilerinin müşterileri aracılığıyla daha fazla gelir elde etmesine yardımcı olur.

Ascendo AI

ascendo.ai

Takım arkadaşınız ve iş arkadaşınız gibi sizinle birlikte çalışacak ilk Yapay Zeka Servis teknisyeninizi ve Yapay Zeka Teknik Destek Mühendisinizi işe alın. B2B Ürün Şirketlerinin İşletme bütçelerinin %60'ını Destek ve Hizmet oluşturmaktadır. Ürün teknik desteği, mühendislerin ve teknisyenlerin tutarlı bir şekilde işe alım ve eğitimini gerektiren karmaşık bir süreçtir. Bilginin çoğu Uzmanların elindedir ve yıpranma meydana geldiğinde bilgi kaybolur! Mühendisin zamanının %40'ından fazlası bilgi yaratmaya harcanır. Bütçeler kilitli ve ekipler kaliteyle ölçeklendirmenin her yolunu arıyor. Ascendo AI ekip arkadaşları İnsan odaklıdır, kendi kendine öğrenir, kalite, hız ve doğruluk açısından kendilerini ölçer ve Yüksek Teknoloji, Tıbbi Cihazlar, Enerji, Kamu Hizmetleri ve Endüstriyel Ekipman gibi bu endüstriler için eğitimlidir. Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare ve daha pek çok şirket, kalite ve tutarlılığı ölçekle birleştirmek için Ascendo'yu kullanıyor! Ascendo, B2B karmaşık hizmet ve destek ekipleri için Bilgiye öncelik veren yapay zeka ekip arkadaşları sunar. Bu yapay zeka ekip arkadaşları, teknik ve saha destek mühendislerinin ve ekiplerinin üstün Destek Deneyimi sağlamasına olanak tanır. Yapay zeka ekip arkadaşları, insanlarla birlikte çalışarak eksiksiz ürün destek yolculuğu deneyiminin her adımını otomatikleştirir ve geliştirir. Müşteri yolculuğu iş akışlarında arka ceplerinde çalışan bir uzman gibi davranır.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc., halka açık şirketler ile yatırımcıları arasındaki engelleri kaldırmak amacıyla tasarlanmış, dünyanın en büyük özel yatırımcı verilerine sahip ilk IR Ops Platformudur. 4. Çeyrek, yatırımcı ilişkileri liderlerine ve ekiplerine yatırımcıları çekme, yönetme ve anlama araçlarını tek bir yerden sunuyor. Yapay zeka destekli Q4 IR Operasyon Platformu, basit ama güçlü bir IR web sitesi yönetim sistemi, sorunsuz etkinlik yazılımı, sağlam bir analiz motoru, kolaylaştırılmış bir yatırımcı CRM'si ve yatırımcı hedefleme stratejilerini yükseltmek için geliştirilmiş ölçümlere sahip hissedar istihbaratına sahiptir. 4. Çeyrek, IR ekiplerine gerçekten önemli olan şeylere odaklanma gücü veren verileri, öngörüleri ve iş akışlarını sunuyor: strateji, ilişkiler ve şirketleri için premium değerlemeleri artırma. Şirket, dünyanın en saygın markalarının çoğu da dahil olmak üzere dünya çapında 2.600'den fazla halka açık şirketin güvenilir ortağıdır ve ekip üyelerinin büyüyüp geliştiği ödüllü bir kültürü sürdürmektedir.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

ViewPoint'in yenilikçi Dokunmatik Ekran geri bildirim teknolojisini kullanarak kuruluşunuzu gerçek zamanlı geri bildirimle dönüştürün. Benzersiz gülen yüz anketlerimiz kullanıcıları cezbeder, etkileşime geçirir ve geri bildirimlerini paylaşmaya teşvik eder, böylece daha yüksek doğruluk ve yanıt oranları elde edilir. Çalışanlarınıza mekanlarınızdaki deneyimlerini sorun ve onların gerçek düşüncelerini ve duygularını eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürün. ViewPoint'in benzersiz gülen yüzleri, deneyim noktasında anlayışlı ve doğru geri bildirimler yakalayarak Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS ve Network Rail gibi uluslararası kuruluşların hizmet kalitesini önemli ölçüde artırmasına yardımcı olur. Etkileşimli geri bildirim teknolojimiz tüketicilerin, hastaların, çalışanların ve diğer paydaşların memnuniyetlerini veya memnuniyetsizliklerini anlamalarını sağlar. Önde gelen ViewPoint CX platformunu kullanarak, geri bildirim toplamak için güçlü yazılımlardan ve kiosklar, tabletler, çevrimiçi anketler ve SMS anketleri gibi çeşitli veri toplama yöntemlerinden yararlanıyoruz. Daha sonra bu geri bildirimi iş stratejisini ve hizmet iyileştirmeyi yönlendiren eyleme dönüştürülebilir analize dönüştürüyoruz. 2001 yılında kurulan ViewPoint, her yıl sadık müşteriler sağlayan mükemmel müşteri hizmetleriyle ünlüdür. Genel merkezi İngiltere'de olup Avustralya, Dubai, Yeni Zelanda ve ABD'de bölge ofislerimiz bulunmaktadır. Deneyim hakkında daha derin içgörüler elde etmek için takip sorularını kullanarak tek bir derecelendirmenin ardındaki 'neden'i ortaya çıkaran şık bir cihaz olan Pulse geri bildirim kioskunu deneyimleyin. ViewPoint Pulse esnektir; zeminde duran, tezgah üstü veya duvara monte edilen bir çözüm olarak mevcuttur ve işlevselliği estetikle birleştirir. ViewPoint ile geri bildirimleri zahmetsizce yakalayın ve olağanüstü sonuçlar elde edin.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork, kuruluşların bilgileri gerçek zamanlı olarak her zaman, her yerde yakalamasına, analiz etmesine ve harekete geçmesine yardımcı olan müşteri deneyimi (CX) çözümleri ve hizmetlerinde liderdir. Touchwork'ün çözümleri, doğru bilgiyi doğru zamanda doğru ellere verir. Bunu yaparak kuruluşlar birinci sınıf müşteri hizmetleri seviyelerini izleyebilir ve elde edebilir, müşteri deneyimini geliştirebilir, maliyetleri ve yükümlülükleri azaltabilir, gelir elde edebilir ve rekabet avantajı elde edebilir.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot, profesyonel konuşmacıların sunumlarını geliştirmelerine, izleyicileriyle etkileşime geçmelerine ve kariyerlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış önde gelen platformdur. Yenilikçi araçları, tek bir yerde hedef kitleden geri bildirim toplamayı, değerli bilgiler elde etmeyi ve potansiyel müşteri oluşturmayı kolaylaştırır. İster açılış konuşmaları yapın, ister eğitim oturumları düzenleyin, ister sanal etkinliklere ev sahipliği yapıyor olun, Talkadot izleyici katılımı için temel araçtır. Talkadot'u Benzersiz Kılan Nedir? Diğer platformlardan farklı olarak Talkadot, Lite planıyla sınırsız geri bildirim araçlarını ücretsiz sunarak profesyonel düzeydeki özelliklerin herkes tarafından erişilebilir olmasını sağlar. Pro ve Elite planları, tümü rekabetçi fiyatlarla gelişmiş analizler, markalama seçenekleri ve gelişmiş potansiyel müşteri yaratma yetenekleri sunar. Yalnızca profesyonel konuşmacılara odaklanır ve özelliklerinin benzersiz ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanmasını sağlar. Temel Özellikler: * İzleyici Anketleri: Sunumlarınızı geliştirmek için gerçek zamanlı geri bildirimler alın. * Katılım Analizi: Hedef kitlenin tepkilerini ölçün ve iyileştirilecek alanları belirleyin. * Potansiyel Müşteri Yaratma: Ağınızı büyütmek için iletişim bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayın. * Etkinlik Entegrasyonu: Etkileşimi kolaylaştıran araçlarla canlı veya sanal etkinliklerinizi optimize edin. Talkadot aşağıdakiler için idealdir: * Profesyonel Konuşmacılar: Sunumlarınızı bir sonraki seviyeye taşıyın. * Eğitmenler ve Eğitimciler: Etkili öğrenme deneyimleri yaratın. * Etkinlik Organizatörleri: Hem konuşmacılar hem de katılımcılar için değer katın. Neden Talkadot'u Seçmelisiniz? Talkadot, sektörden anlayan biri tarafından konuşmacılar için tasarlandı. Misyonu, olağanüstü sunumlar sunmanızı, hedef kitlenizle derin bağlantı kurmanızı ve ölçülebilir sonuçlar elde etmenizi sağlamaktır. Ücretsiz olarak başlama ve ihtiyaçlarınıza göre ölçeklendirme esnekliği sağlıyor."

Tagado

tagado.com

Müşteri geri bildirimlerini demokratikleştirerek müşteri memnuniyetini ve elde tutma oranını artıracak, makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) modelleriyle desteklenen üstün yapay zeka metin analizi platformuyla tanışın. Tahmin etmeyi bırakıp öğrenmeye başlamanız için müşteri geri bildirimlerinizi gerçek zamanlı olarak otomatik olarak etiketleyin, sınıflandırın ve izleyin.

Player XP

playerxp.io

Oyun endüstrisi, Hollywood ve Müzik'in toplamından daha fazla finansal yatırıma sahip; yayıncıların ve stüdyoların, bu sektördeki oyuncuların sesini dinleyerek markaları ve oyunları hakkındaki tartışmalarda harekete geçmeleri hayati önem taşıyor. Oyuncu XP'si oyuncu verilerini toplar ve analiz eder, böylece markanızı ve oyun anlayışınızı etkileyen sorunlu noktalara ilişkin öngörüler elde edebilirsiniz. Player XP ile yayıncılar ve stüdyolar, oyununuzun yaşam döngüsünün farklı bölümlerindeki çeşitli veri ölçümlerini anında görüntüleyebilir. İster hata raporlarını, oyuncu yorumlarını analiz ediyor olun, ister oyun veya marka duyarlılığını izliyor olun, bu platform sektöre oyuncuları dinleme ve buna göre hareket etme gücü sağlar. Şık, özelleştirilebilir bir kontrol paneline sahip olan kullanıcılar, kontrol panelinin görselleştirmesini ekiplerinin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir. Belirli bir konuşma gerçekleştiğinde bildirim alırken, sosyal medyadaki ve oyun içi sohbetteki dahili kaynakları veya gerçek zamanlı konuşmaları izleyin. Oyuncularınızın küresel kapsamına ulaşın ve diğer dillerdeki yorumları okunabilir verilere çevirin. Seçenekleriniz sınırsızdır ve oyununuzun endüstri kıyaslamalarına ve rakiplerine karşı tepkisini takip etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Perspective

getperspective.ai

Yapay Zeka Perspektifi ile İnsan Geri Bildirimi Toplayın Yapay Zeka, paha biçilmez girdilerini almak için müşterilerle ve ekip arkadaşlarınızla yapay zekanın aracılık ettiği kaliteli görüşmeler yapmanıza olanak tanır Perspective AI, işletmelerin ve bireylerin geri bildirim toplama, analiz etme ve kullanma biçiminde devrim yaratmak için tasarlanmış bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) platformudur. Geleneksel anketlerin gelişmiş bir alternatifi olarak hizmet eder ve yüz yüze toplantıları güçlendirir, yüksek kaliteli geri bildirimler almayı ve bunları iş ve yaşamın çeşitli yönleriyle ilgili eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmeyi amaçlar. ANAHTAR ÖZELLİKLER: - Geniş Ölçekte Konuşma Benzeri Geri Bildirim: Perspektif Yapay Zeka, kişisel konuşmaların derinliğini ve doğruluğunu anketlerin ölçeklenebilirliğiyle birleştirir. Katı formatlarından dolayı genellikle derinlikten yoksun olan geleneksel anketlerin sınırlamalarına değinir. - Yapay Zeka Odaklı Röportajlar: Perspektif Yapay Zeka, yetenekli bir insan görüşmeciyi taklit ederek uyarlanabilir röportajlar yürütmek, takip soruları sormak ve yanıtlara dayalı olarak daha derinlemesine araştırma yapmak için yapay zekayı kullanır. - Hızlı Kurulum: Yeni bir Perspektif oluşturmak, 3-5 sorunun yanıtlanmasını içeren yalnızca 3 dakika kadar sürer. Bu hızlı kurulum, geri bildirim toplama kampanyalarının verimli bir şekilde uygulanmasına olanak tanır. Sürekli Öğrenme: Yapay zeka, bir röportajdan diğerine öğrenerek alan anlayışını hızla geliştirir. Bu, zaman içinde giderek daha alakalı ve anlayışlı etkileşimler sağlar. - Kapsamlı Geribildirim Toplama: Pazar sorunlarını, müşteri deneyimlerini anlamak ve daha küçük yüz yüze toplantıları tamamlarken büyük ölçekte içgörü toplamak (örneğin 500 kişiyle röportaj yapmak) için kullanılabilir. İnteraktif Analiz: Kullanıcılar toplanan röportajlarla 'sohbet edebilir', bu da toplanan içgörülerin daha derinlemesine araştırılmasına ve anlaşılmasına olanak tanır. - Eyleme dönüştürülebilir çıktılar: Perspektif yapay zeka, toplanan öngörüleri, kullanıcının ihtiyaçlarına ve sektöre göre uyarlanmış paylaşılabilir öngörüler, raporlar, spesifikasyonlar ve görev listeleri gibi çeşitli eyleme dönüştürülebilir formatlara dönüştürebilir. - İşbirlikçi İçgörü Paylaşımı: Platform, ekip üyeleri veya paydaşlar arasında ortak bir anlayış oluşturulmasına yardımcı olan 'paylaşılabilir içgörülerin' oluşturulmasını kolaylaştırır. - Çok Yönlü Uygulamalar: Ürün geliştirme, müşteri deneyimi (CX), deneyim yönetimi (XM) dahil olmak üzere sık sık geri bildirimin önemli olduğu çeşitli endüstriler ve kullanım durumları için ve belirli yönetim danışmanlığı hizmetlerine alternatif olarak uygundur. - İnsan-Yapay Zeka İşbirliği: Platform, yapay zekanın verimliliğini kişisel bir dokunuşla birleştirerek kendisini gerçek bir insan adına sunuyor. NASIL ÇALIŞIR: - Bir kullanıcı ("arayan") sorusunu veya ilgilendiği konuyu girer. - Perspektif yapay zeka, arayan kişiye ana soruyu, hedefleri ve bağlamı oluşturmak için birkaç soru sorar. Bu işlem yaklaşık 3 dakika sürer. - Bir yapay zeka asistanı, bu bilgiyi kullanarak hedef kitleyle röportajlar yapar. - Yapay zeka, sorularını yanıtlara göre uyarlayarak kapsamlı ve ilgili geri bildirim sağlar. - Sistem, her görüşmede alanı öğrenir ve anlayışını geliştirir. - Röportajları topladıktan sonra kullanıcılar, daha derin içgörüler elde etmek için röportajlarla 'sohbet ederek' verilerle etkileşime girebilir. - Kullanıcılar, Perspective AI'dan, toplanan öngörülere dayanarak çeşitli çıktılar oluşturmasını talep edebilir; örneğin: Paylaşılabilir öngörü özetleri, Ayrıntılı raporlar, Ürün gereksinim belgeleri (PRD'ler), Kullanıcı öyküleri, Görev veya destek listeleri, Tasarım özellikleri, Diğer alana özgü çıktılar - Bu çıktılar, ekip üyeleri arasında ortak bir anlayış oluşturmak, karar alma süreçlerini bilgilendirmek ve çeşitli iş fonksiyonları genelinde eylemleri yönlendirmek için kullanılabilir.

moinAI

moin.ai

MoinAI, şirketler için dijital müşteri iletişimine yönelik kendi kendine öğrenen yapay zeka sohbet robotu çözümüdür. Pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri fark etmez; moinAI, günün her saatinde müşteri taleplerine hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verilmesine yardımcı olan otomasyon çözümüdür. Kullanım senaryosuna bağlı olarak bu, artan müşteri memnuniyeti, daha fazla otomatik potansiyel müşteri, artan dönüşüm oranı ve destek hacminde azalma gibi faydalarla sonuçlanır. Çeşitli sektörlerden çok sayıda şirket, müşteri iletişimini halihazırda moinAI ile optimize etti. Bunlara Dräger, Geberit, Velux ve Abus dahildir. Kullanım durumlarının bant genişliği, birinci düzey destekten pazarlama kampanyalarına, e-ticaret stratejilerine ve çok daha fazlasına kadar uzanır. Ancak yukarıda belirtilen kullanım durumlarının her biri için bir şey doğrudur: Otomasyondan kaynaklanan etkileyici KPI'lar. MoinAI'yi bu kadar özel kılan şey, kendi başına öğrenme yeteneğidir. Kendi kendine öğrenme olarak adlandırılan bu yöntem, çeşitli yapay zeka ilkeleri aracılığıyla çalışır ve moinAI'nin kelimenin tam anlamıyla kendi kendine koşan bir yapıya sahip olmasını sağlar. Yapay zeka sohbet robotu onun tarafından eğitildikten ve ilgili şirkette uygulamaya geçirildikten sonra şirket açısından başka ve maliyetli eğitim oturumlarına gerek kalmıyor. Ek olarak, dil anlayışı Doğal Dil İşleme tabanlıdır (NLP tabanlı); bu, yapay zekanın anahtar kelimelere dayalı kullanıcı sorgularını anlamadığı, bunun yerine anlamsal ilişkileri tanımlayarak uzun ve karmaşık cümleleri anlamasına olanak sağladığı anlamına gelir. Bu nedenle moinAI, NLP ve yapay zeka aracılığıyla karmaşık mesajları bile anlar ve her kullanıcı görüşmesinden bağımsız olarak öğrenir. Böylece moinAI, şirketin ihtiyaçları ve gereksinimleriyle birlikte büyüyen bir sistem sunuyor. Bu arada moinAI, Knowhere GmbH'nin bir ürünü. Knowhere, 2015 yılında kurulan ve web siteleri ve mesajlaşma uygulamaları için akıllı sohbet robotlarının uygulanmasında uzmanlaşmış, Almanya'nın Hamburg şehrinde bulunan bir şirkettir.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma, kalite güvence süreçlerini kolaylaştırmak için eğitim sağlayıcılar, istihdam destek sağlayıcılar, düzenleyiciler ve akreditasyon kurumlarıyla birlikte çalışarak onlara, kendileri için en önemli kişiler için en önemli şeyleri yapmaya zaman ve enerji harcamaları için alan sağlar.

Hoick

hoick.io

Hoick'in misyonu herkes için deneyim potansiyelinin kilidini açmaktır! Hoick, işletmelere müşteri ve çalışan geri bildirimlerini dinleme, duyduklarını anlayıp analiz etme ve yeni deneyimleri geliştirmek ve tasarlamak için harekete geçme gücü verir. Kuruluşların müşteri, pazar, marka, ürün ve çalışan içgörülerini tek bir yerden yakalamasına ve bunlara göre hareket etmesine yardımcı olur. Ürün ve hizmetleri aynı zamanda işletmelerin verileri bir strateji olarak anlamalarına, tasavvur etmelerine ve ifade etmelerine yardımcı olan bir strateji uygulaması olan Beynimizi Ödünç Al'ı da içerir. Verileri güçlü bir iş stratejisi olarak kullanan kuruluşlar, günümüz ortamında tüm potansiyellerini ortaya çıkarabilir ve başarıyı artırabilir. Bununla çalıştığınızda, en deneyimli ve tüketici takıntılı strateji uzmanlarından bazılarıyla birlikte çalışarak iş hayatınızda karşılaştığınız en büyük zorluklara modern çözümlerin kilidini açacaksınız. Genel merkezi Dubai'de olmak üzere 2020 yılında kurulan Hoick, şu anda BAE, Katar, Suudi Arabistan ve Kıbrıs'taki müşterilere hizmet veriyor.

Hear

hear.ai

Hear İletişim Merkezi İstihbarat Platformu, işletmelerin konuşma verilerinin değerini zahmetsizce açığa çıkarmalarına olanak tanır. Hear ile kuruluşlar, müşterilerinin ürün ve hizmetlerinden ne istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve ne beklediğini net bir şekilde anlamak için çağrılar, anketler, e-postalar, sohbetler, biletler ve daha fazlasından gelen müşteri geri bildirimlerini merkezileştirebilir. Hear, tüm müşteri içgörülerini tek bir sezgisel platformda birleştirerek verileri geniş ölçekte analiz etmek ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunmak için yapay zekadan yararlanıyor. Temel Özellikler: * İnteraktif Analizler Sohbeti * Veri Kontrol Paneli * Gelişmiş Raporlama * Risk ve Uyarı İzleme * Uyumluluk Takibi * Temsilci Performans Değerlendirmesi * Sorunsuz API Entegrasyonu Hear her platformla entegre olur! Hear'in gücüyle müşteri deneyiminizi dönüştürün ve iş büyümenizi artırın.

Feelingstream

feelingstream.com

Feelingstream araç seti, (ASR modelleriyle) yazıya döken, sınıflandıran (NLP modelleriyle) ve heyecan verici görünürlük sağlayan (İş Zekası aracıyla) bir platformdur. Yeni satış fırsatlarını keşfetmek, müşteri kaybını belirten konuşmaları tespit etmek, aynı zamanda süreçlerdeki darboğazları veya müşteri hizmetlerindeki hataları tespit etmek için kullanılabilir. Büyük şirketler mevcut müşterilere odaklanmazlarsa büyük miktarda para kaybederler. Feelingstream, şirket içi veri güvenliği ve hatta veri maskeleme ve anonimleştirme sağlayarak hassas verileri korur. Feelingstream aracını büyük kuruluşlar için kullanmanın etkisi, daha fazla görünürlük elde etmenin yanı sıra satış gelirini de hızla artırıyor. Feelingstream aracıyla İletişim Merkezi ekipleri, müşterilerine kalite açısından ne kadar iyi hizmet verdiklerini görüyor, buna ek olarak ürün birimleri müşteriye bir adım daha yaklaşabiliyor. Müşteriye daha yakın olmak, tasarlanan süreçlerin görünür, izlenebilir ve tespit edilebilir olması anlamına gelir; bu da müşteriler ve çalışanlar için deneyimi geliştirmenin harika bir yoludur. Bu, şirketler için daha anlamlı konuşmalar ve daha iyi elde tutma oranları anlamına gelir.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch, yazılım sahiplerinin ve ekiplerinin müşteri geri bildirimine dayalı ürünler oluşturmak için toplama, organize etme, analiz etme ve işbirliği yapmalarına yardımcı olan basit ama güçlü bir araçtır. Güçlü bir widget aracılığıyla, yazılımınızı kullanırken kullanıcıların öngörülerini toplayabilir, hatalar/sorunlar, fikirler veya diğer geri bildirimleri toplayabilirsiniz. Bu, farklı alan adlarına ve araçlara gitmenize ve hatta ekibinize uzun e-postalar yazmanıza gerek kalmadan bu endişelerinizi anında bildirmenize yardımcı olur. FeedNotch'ün sınırları sonsuzdur ve biz hâlâ ekibimizi büyütüyor ve kullanıcılarımızın anlamlı yazılımlar oluşturması için daha iyi bir platform oluşturuyoruz.

Echoes

echoes.io

Echoes, Qualtrics, Medallia, Salesforce ve SurveyMonkey gibi CX veri havuzlarının üzerinde bir metin analitiği ve dağıtım/işbirliği katmanı olarak özel olarak tasarlanmış, en etkileşimli müşteri geri bildirimi öngörü platformudur. CX liderleri için, CX liderleri tarafından oluşturuldu. Müşteri deneyimini, elde tutmayı ve yeniliği yönlendiren Müşterinin Sesi zekasıdır.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI, şirketlerin niteliksel müşteri geri bildirimlerini analiz etme yöntemini kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir Müşteri Deneyimi (CX) öngörü platformudur. Dolphin AI, çeşitli kaynaklardan gelen geri bildirimleri merkezileştirerek ve bu verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmek için yapay zekayı kullanarak, müşteri deneyimini ve Ürün Ekiplerini kesintiyi önleme, daha iyi ürünler oluşturma ve müşteri odaklı kararları kolaylıkla alma konusunda güçlendirir.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm, Birleşik Krallık'ta barındırılan iletişim merkezi hizmetlerinin ilk sağlayıcılarından biridir. 14 yılı aşkın bir süre önce kurulan çözüm, artık güçlü gelen ve giden yapay zeka işlevselliğiyle kapsamlı çok kanallı yetenekler sunuyor. 500'ün üzerinde müşterisi var. Destek ve eğitim merkezi, tüm personeliyle birlikte Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Müşterileri, her türlü soruşturmanın her aşamasında teknik uzman eşliğinde telefon desteği garantisi altındadır. 2018'de ortalama bekletme süresi yalnızca on saniyeydi ve bilet çözümleme süresi bir saat on beş dakikaydı. Çok Kanallı İletişim Merkezi Platformunun Öne Çıkan Noktaları * Yapay Zeka Sohbet ve Ses: Sohbet robotu, doğal dilde konuşma yapabilecek zekaya sahiptir. Üstün müşteri etkileşimi, kodsuz kurulum ve daha derin özelleştirme işlevselliği sunar. SSS'leri, sorun çözmeyi, müzakereyi ve satışları yönetebilen ve bir web sitesine veya herhangi bir sosyal medya platformuna yüklenebilen bu ürün ayrıca şirket içi barındırma seçeneği, PCI-DSS düzeyinde güvenlik, sezgisel pencere içi kimlik doğrulama ve bir kişilik motoru sunar. . Sonuç, sektör ne olursa olsun müşteri etkileşimi beklentilerini aşabilen bir sanal konuşma çözümüdür. * Barındırılan Tahminli Çevirici: Tahmini çevirici çözümü, daha az kapatma, artırılmış temsilci verimliliği ve daha yüksek çağrı bağlantı oranları sunar. Sürekli olarak öğrenmek, geliştirmek ve doğru potansiyel müşterilerle konuşma süresini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış yerleşik ek zeka ile arama sürecini otomatikleştirir. Aynı zamanda sanal bir aracı olarak çalışabilen ve aynı anda sınırsız sayıda çağrı yapabilen entegre bir ses botuna da sahiptir. * Eksiksiz Modülerleştirilmiş Çözüm: Platformu IVR, SMS, canlı mesajlaşma, e-posta, sohbet robotu ve barındırılan çevirici işlevselliğini içerir ve müşterilerin kendilerini en rahat hissedecekleri şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır. Bu özellikleri modülerleştirilmiş ancak sorunsuz bir şekilde bağlantılı, ölçeklenebilir tek bir çözümde sunarak ihtiyaçlarınıza en uygun kanalları seçmenize ve müşteri tabanınız büyüdükçe kolayca genişlemenize olanak tanır.