Native Teams

Native Teams, gelişmiş iletişim ve işbirliği özelliklerini entegre ederek Microsoft Teams deneyimini geliştirmek için tasarlanmıştır. Bu uygulama, ekip ortamında iş akışlarını kolaylaştırmayı ve üretkenliği artırmayı amaçlamaktadır. Microsoft Teams'in yeteneklerinden yararlanarak, Native Teams kullanıcılara birleşik iletişim ve müşteri deneyimi yönetimi için daha kapsamlı bir platform sunar.

Yerel ekiplerin temel özellikleri arasında ** çok kanal desteği **, kullanıcıların doğrudan ekipler içinde ses, sohbet, SMS ve e -posta arasındaki etkileşimleri yönetmelerini sağlar. Ayrıca çağrı kuyruğu yönetimi, av grupları ve gelişmiş çağrı izleme araçları gibi ** kurumsal sınıf arama özellikleri ** sunar. Ayrıca, yerel ekipler, duyarlılık analizi ve gerçek zamanlı etkileşim özetleri yoluyla müşteri etkileşimlerini geliştirmek için ** AI ile çalışan araçlar ** içerir. Uygulama, hizmet kesintileri sırasında platformlar arasında güvenilir çalışma süresi ve sorunsuz geçiş ile ** Global Connectivity ** sağlar. Ayrıca, müşteri sorgularını doğru aracılara verimli bir şekilde yönlendirmek için ** aerodinamik yönlendirme ve gerçek zamanlı kuyruk yönetimi ** sağlar. ** Gelişmiş Analitik ve Gösterge Tabloları ** Takım performansını ve müşteri memnuniyetini artırmak için eyleme geçirilebilir bilgiler sunar.

Bu özellikleri entegre ederek, yerel ekipler Microsoft ekiplerini hem birleşik iletişim hem de müşteri deneyimi yönetimi için sağlam bir platforma dönüştürür ve işbirliklerini ve müşteri hizmetleri yeteneklerini tek bir sezgisel ortamda geliştirmek isteyen işletmeler için ideal bir çözüm haline gelir.