Sayfa: 19 - Alternatifler - Kixie

Autobound

autobound.ai

Her gün gönderilen 320 milyar e-postayla her alıcının gelen kutusu doluyor. Son derece kişiselleştirilmiş ve alakalı olmak artık bir seçenek değil, bir zorunluluktur. Autobound, haberlere, rakip trendlerine, podcast'lere, sosyal medyaya, finansal raporlara, paylaşılan deneyimlere, hobilere ve daha fazlasına dayalı olarak anında son derece kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturur. Yapay zeka asistanımız, yanıt oranınızı 2-3 kat artıracak şekilde 30+ dakikalık araştırma ve yazma sürecini otomatikleştirir. İlk kaydolduğunuzda, Autobound'un yapay zekası, hesabınız için başlangıç ​​mesajını oluşturmak üzere şirketinizle ilgili genel bilgileri okur. Yeni kullanıcılar daha sonra kendi yazma stillerini oluşturabilir, analizleri açıp kapatabilir ve daha fazlasını yapabilir. Gmail, Salesloft, Outreach, Salesforce, Hubspot ve daha fazlasıyla entegrasyonlar sayesinde hayatınızı kolaylaştırmak için buradayız. Ücretsiz kullanıcılar günde 5 potansiyel müşteri için içerik yazabilir, Pro kullanıcıları ise sınırsız içerik kredisi alır. Autobound ayrıca satıcıların ve pazarlamacıların CSV yükleme yoluyla 1000'lerce potansiyel müşteri için son derece kişiselleştirilmiş içerik yazmasına olanak tanıyan bir Toplu İçerik teklifi de sunuyor. Herkes 30 saniyeden kısa bir sürede ücretsiz olarak son derece kişiselleştirilmiş içerik oluşturmaya başlayabilir! Bugün www.autobound.ai/sign-up-free adresinden kaydolun.

Octane AI

octaneai.com

E-Ticaret İşinizi Büyüten Yapay Zeka 3.000'den fazla Shopify satıcısı, AI Quiz Hunilerini ve AI Insights'ı desteklemek için Octane AI'yı kullanıyor. Yarım milyar gelir elde edildi ve devam ediyor.

Tatango

tatango.com

2007'den bu yana kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve siyasi kampanyalar, bağışçılarla anlamlı kısa mesaj görüşmeleri oluşturmak için Tatango'nun sınıfının en iyisi yazılımını kullandı ve bunun sonucunda yüz milyonlarca dolar bağış toplandı. Yüksek hacimli gönderenlerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanan Tatango'nun kullanımı kolay teknolojisi, her müşterinin kendi kuruluşu içinde kısa mesaj göndermenin gücünden tam olarak yararlanmasını ve bağış toplama sonuçlarını en üst düzeye çıkarmasını sağlayacak özelliklere ve işlevselliğe sahip olmasını sağlar.

Autoklose

autoklose.com

Tahmin edilebilir gelir elde etmenin temel stratejisi öngörülebilir bir satış hattı oluşturmaktır. En büyük Fortune 1000 şirketlerinden bazılarının Satış Başkan Yardımcıları bunu başarmak için her gün Autoklose'u kullanıyor. Autoklose, 8 milyondan fazla doğrulanmış B2B müşteri adayıyla dolu entegre bir B2B veri tabanına sahip ilk e-posta destek yazılımıdır. Sezgisel ve kullanımı kolay arayüzü ile ödüllendirilen Autoklose, işe alım süresini minimuma indirerek satış temsilcilerinizi mutlu ve odaklanmış hale getirir. • satış temsilcisi başına günde 3 saat tasarruf edin. • mevcut satış yığınınızla sorunsuz bir şekilde senkronize edin. • gerçek zamanlı raporlama ve analizleri kullanın. Pazar liderleri ve büyüyen işletmeler tarafından güvenilmektedir. Autoklose girişimciler, satış ve pazarlama için tasarlandı. Autoklose size ve ekiplerinize şu konularda yardımcı olur: * Hedefleyin — farklı sektörlerden temiz, doğrulanmış B2B potansiyel müşterilerle dolu devasa veritabanımızı kullanarak ve bir dizi farklı güçlü filtre uygulayarak doğru potansiyel müşterileri hedefleyin. * Büyük ölçekte son derece özel e-posta dizileri göndererek, kampanyalarınıza gerçek zamanlı ince ayarlar yaparak ve satış sürecinizi otomatikleştirerek potansiyel müşterilerinizle etkileşime geçin ve onları sadık müşterilere dönüştürün. * Ekiplerinizi yöneterek, kampanyalarınızın ve her bir ekip üyesinin performansını izleyerek, raporları doğrudan kontrol panelinizden analiz ederek ve basit bir formülü izleyerek - test edin, geliştirin, tekrarlayın ve başarılı olun - işinizi büyütün. Cesur ol. Kapanışa k ile başlayın. OTOKLOSE.

Ravyn

ravyn.app

Ravyn, gelirinizi artırmak ve ilişkilerinizi derinleştirmek için öngörüler elde etmeye yönelik dünyanın ilk, ultra hızlı yapay zeka satış aracıdır. Ravyn'in yapay zekası, içgörüleri doğrudan notlarınızdan otomatik olarak yakalar ve kategorilere ayırır. Siz öngörüleri yakaladıkça Ravyn, daha derin ilişkileri ve anlamlı katılımı teşvik eden yeni nesil müşteri profillerini otomatik olarak oluşturur. Ravyn, soğuk iş bağlantılarınızı ömür boyu mutlu müşterilere dönüştürebilmeniz için müşterilerinize daha eksiksiz ve insani bir bakış açısı sağlayan dünyadaki tek satış platformudur. Ravyn, aşağıdakiler için harika bir yapay zeka aracıdır: • Satış Uzmanları • Hesap Yönetimi • Pazarlama Uzmanları • İş Geliştirme • Müşteri Başarısı • İK ve İşe Alma • Yatırım Yöneticileri • Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar ve Bağış Toplama

Plecto

plecto.com

Takımınızın performansını artırmak burada başlıyor. Plecto, gerçek zamanlı KPI görselleştirme, oyunlaştırma ve koçluk araçlarını tek, güçlü bir çözümde birleştiren tek eksiksiz iş performansı platformudur.

Recart

recart.com

E-ticaret işletmeleri Recart'ı kullanarak SMS ve Messenger listelerini 20 kat daha hızlı ve daha ucuza büyütebilir. Müşteri yolculuğunun her aşamasında kişiselleştirilmiş, sohbete dayalı mesajlar gönderin: terk edilmiş sepet, makbuzlar, gönderim bildirimleri, ürün önerileri ve neredeyse %100 açılma ve %30'dan fazla etkileşim oranlarıyla tek seferlik promosyonlar. Yatırımlarından ortalama 20 kat getiri elde eden 150.000 e-ticaret markasının bir parçası olun.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore, günlük dijital katılımın görünürlüğünü sağlayan, müdahalesiz ve çalışan merkezli bir veri görselleştirme ve Çalışan Verimliliği İzleme çözümüdür. Verilere dayanan ve saniyeler içinde sindirilebilen eyleme dönüştürülebilir içgörüler ortaya çıkaran Prodoscore, liderlerin daha bilgili ve daha hazırlıklı olmasını sağlarken çalışanlar için esneklik ve işverenler için hesap verebilirlik sağlar. Eyleme dönüştürülebilir bilgiler, organizasyonun ve bireysel başarının desteklenmesine yardımcı olur. Üretkenlik zekası sağlamak için Makine Öğrenimi, Yapay Zeka ve Doğal Dil İşleme'yi kullanarak CRM, ofis paketiniz ve telefon sisteminiz gibi temel iş uygulamalarınızdaki binlerce günlük etkinlik noktasını ölçüyoruz. Tescilli puanlama sistemimiz saniyeler içinde sindirilebilen temel göstergeler üretir, böylece liderler verilerden yola çıkarak iyi bilgilendirilmiş kararlar alabilir. Karmaşık makine öğrenimi algoritmalarımız tek bir puan vererek fırsatları hızla değerlendirmenizi kolaylaştırır. Birden fazla raporun incelendiği ve sorunlu alanları belirlemek için zorlu görüşmeler yapıldığı günler çoktan geride kaldı. Uygulama 15 dakikadan az sürer ve son kullanıcı üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Çalışan üretkenliğini ölçmenin birçok nedeni vardır; ancak gerçekten işe yarayan ve uygulaması ve kullanımı kolay çok az araç vardır.

CaptivateIQ

captivateiq.com

CaptivateIQ, ekipleri bir araya getirmek için tasarlanmış 1 numaralı satış komisyonu yazılımıdır. Ekiplere komisyonları daha doğru ve şeffaf bir şekilde yürütme yetkisi veriyoruz.

EverHelp

ever-help.com

Veri odaklı bir yaklaşıma sahip müşteri hizmetleri dış kaynak ekibi. EverHelp, müşteri hizmetleri çözümleri alanında sektör lideri bir sağlayıcıdır. Kendini işine adamış ekip üyeleri, işletmeleri olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda güçlendirmeye kararlıdır. EverHelp'in misyonu, dış kaynak kullanımıyla sağlanan müşteri hizmetlerini dönüştürmek ve dış kaynak kullanımının kalitesiz hizmet anlamına geldiği mitini çürütmektir. EverHelp, müşterilerimizin en güvenilir iş ortağı olarak hizmet vererek, müşterileriyle kalıcı bağlar kurmalarını sağlar. EverHelp'in vizyonu şirketler ve müşterileri arasında anlamlı bağlantılar oluşturmaktır. EverHelp'in müşteri dış kaynak ekibi, müşterilerinizi 7/24 desteklemek için burada olup işinizi büyütmeye odaklanmanıza olanak tanır. EverHelp'in yolculuğu 2019'da başladı ve bu yolda 100'den fazla projeyi başarıyla başlattık. EverHelp'in iş arkadaşları, yeni kurulan şirketlerden SaaS şirketlerine kadar çeşitli sektörlerde uzmanlığa sahiptir. EverHelp'in hizmetleri şunları içerir: * Müşteri Destek Operasyonları * Arka Ofis Desteği * Mobil Uygulama Desteği * Teknik Destek * Satış Desteği EverHelp, onların ihtiyaçlarını karşılayan ve beklentilerinizin ötesine geçen kapsamlı destek çözümleri sunar.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder, müşteri deneyimlerini güçlendirmek için yapay zeka ses otomasyonunun gücünden yararlanan bir yazılım şirketidir. Yapay zeka sesli asistanlarıyla çağrı merkeziniz, daha fazla müşteriye ulaşmak ve onları etkinleştirmek için verileri otomatik olarak toplayıp analiz ederek ışık hızlarında insan benzeri kaliteli aramalar yapabilir. AI Rudder, tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek ve temsilci iş yükünü azaltarak çağrı merkezlerinin maliyetleri azaltmasına yardımcı olur. Bu, ajanların yalnızca insanların yapabileceği şeylere odaklanmasını sağlar. Uzun vadede AI Rudder, iş iletişiminin geleceğini yeniden düşünmeyi hedefliyor.

Centrical

centrical.com

Centricalis, ön saflardaki temsilcilerin başarısı ve büyümesi yoluyla dünyanın önde gelen markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimlerini destekleyen, yapay zeka destekli bir çalışan Performansı eXperience platformudur. Platform, kuruluşların üretkenliği ve satışları artırmasına, maliyetleri azaltmasına, yıpranmayı azaltmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için oyunlaştırılmış bir çözüm aracılığıyla gerçek zamanlı performans yönetimi, uyarlanabilir mikro öğrenme, yapay zeka destekli koçluk, kalite yönetimi ve VoE ile birleşik bir çalışan deneyimi sağlıyor. . Centrical 2013 yılında kuruldu ve 150 ülkede, 40 farklı dilde müşterilerine hizmet veriyor. Centrical'in New York, Tel-Aviv ve Londra'da ofisleri bulunmaktadır ve müşterileri arasında Microsoft, Tele Performance, Synchrony Financial ve daha fazlası gibi önde gelen çok uluslu şirketler bulunmaktadır.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly, işletmeler için hem kendi kendini yöneten (SaaP) hem de bulutta barındırılan modellerle (SaaP) Ses, Video ve Sohbet SDK'ları sunan, son derece güvenli ve ölçeklenebilir bir gerçek zamanlı iletişim çözümüdür. Mevcut veya önceden oluşturulmuş herhangi bir cihaza zahmetsizce entegre edilebilen 150'den fazla sohbet, sesli ve görüntülü arama özelliğiyle. MirrorFly, konuma ve cihaza bakılmaksızın her türlü sektörün ihtiyacını karşılayan ekran paylaşımı, beyaz tahta, sesli/görüntülü konferans ve kayıt vb. zenginleştirilmiş özelliklerle doludur. CONTUS TECH, MirrorFly tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin ana şirketidir. Çeşitli endüstrilere ve sektörlere geniş bir iletişim olanakları yelpazesi sunan 40'tan fazla ülkede müşterileri var. Genel merkezleri Atlanta, ABD'dedir ve bölge ofisleri Chennai ve Kaliforniya'dadır. Kurumsal İletişim Çözümü Olarak MirrorFly'ın Öne Çıkan Noktaları: --300+ Şirket İçi Ekip --Şirket içi / Bulut barındırma -- 30'dan Fazla Sektörü ve Sektörü Destekler -- Bulut ve Kendi Kendini Yöneten Fiyatlandırma Modelleri

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! endüstri lideri bir tümleşik iletişim ve iletişim merkezi platformudur. Bu kapsamlı çözüm, ister müşterilerinizle ister kuruluşunuz içindeki tüm iletişimlerinizi merkezileştirmenize ve yönetmenize olanak tanır. HiperMe ile çağrıları, kısa mesajları, e-postaları ve sohbetleri tek bir arayüzde entegre ederek işbirliğini kolaylaştırabilir ve verimliliği artırabilirsiniz.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog, müşteri etkileşimlerinin yönetimi ve otomasyonu için yenilikçi çözümler tasarlar. Çok kanallı akış yönetimi konusundaki uzmanlığımız ve müşteri ilişkilerine yönelik yapay zeka teknolojilerindeki ustalığımız sayesinde ürünlerimiz sektörde temel referanslar haline geldi. Bir telekom operatörü, yayıncı ve sunucu olarak ViaDialog, müşterilerine gerçek anlamda tek noktadan hizmet sunmaktadır. 2018'den beri AFNOR tarafından ISO 22301 sertifikasına sahip olan Çok Yüksek Kullanılabilirliği stratejimizin merkezine yerleştiriyoruz. Bulut veya şirket içi çözümlerimiz, müşteri ilişkileri merkezlerinin tüm dijital kanallarda maliyetli yatırımlar gerektirmeden hızlı bir şekilde gelişmesine olanak tanır.

Ublux

ublux.com

Küçük ve orta ölçekli şirketlere yönelik, kullanımı kolay, süreçlerinize ve araçlarınıza uyarlanabilen IP bulut iletişim sistemi. Yazılımı, müşteri deneyiminizi geliştirecek, ekibinizin daha esnek ve organize olmasına yardımcı olacak ve analizlerimize dayanarak daha iyi kararlar almanıza yardımcı olacaktır.

Odigo

odigo.com

Odigo, bir marka ile müşterileri arasındaki etkileşimi geliştiren Hizmet Olarak İletişim Merkezi (CCaaS) çözümlerinin küresel sağlayıcısıdır. Fransa'da müşteri deneyimi (CX) pazarında öncü ve şu anda Avrupa lideri olan Odigo, neredeyse 40 yıldır 100'den fazla ülkede 250'den fazla büyük şirketi destekledi. Derin bir profesyonellik, pragmatizm ve hayal gücü duygusuyla hareket eden Odigo, çözümünün rakipsiz güvenilirliği ve sağlamlığıyla öne çıkıyor ve piyasadaki en iyi ses kalitesi MOS'u (Ortalama Görüş Puanı) sunuyor. Uzmanları, özel ve kamu kuruluşlarının maksimum performans ve müşteri memnuniyeti sağlamak için CX çözümlerini ve yapay zekayı seçmesine ve dağıtmasına yardımcı olur.

VIER

vier.ai

VIER müşteri diyaloğunu ve iletişimini yeniden düşünüyor. Çözümlerimizle temasa dayalı iş süreçlerini daha verimli hale getiriyoruz. Müşteri deneyimini ve kullanıcı deneyimini geliştiriyoruz. Yapay zekayı insan zekasıyla, uzmanlığı sezgiyle, yılların deneyimini yenilik ve araştırmayla birleştiriyoruz. Servis, satış veya tezgahtarlık alanlarında olsun, akıllı çözümlerimiz tüm sektörlerdeki temasa dayalı iş süreçlerini analiz eder, destekler ve otomatikleştirir. Çalışanları yeni bir yeterlilik seviyesine yükseltirler. VIER teknoloji platformunda ortaklarımız ve biz iletişimi, diyalogu ve görev sürecini yönetiyoruz. Güvenli veriler, Alman bulutu ve yerel hizmet dahil olmak üzere eksiksiz uçtan uca çözümler sunan Avrupa'daki tek platformdur!

contactSPACE

contactspace.com

ContactSPACE, iletişim merkezlerindeki maliyeti ve karmaşıklığı ortadan kaldıran ve operasyonel verimliliği artıran, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ContactSPACE çözümü, çok kanallı iletişim, kampanya oluşturma, performans izleme ve çok daha fazlası için kullanımı kolay, sihirbaz odaklı araçlardan oluşan entegre bir paket sunarak daha iyi satış sonuçları elde etmenize ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.

Connectel

connectel.io

Connectel, şirketinizin müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını aşmak için en son teknolojiyi geliştirir. Kapsamlı CCaaS (Hizmet Olarak İletişim Merkezi) platformumuz, müşteri deneyimlerinin hiçbir zaman sınırlı olmaması gerektiğine inandığımız için sürekli olarak yeni boyutlara ulaşıyor. Müşteri görüşmeleriniz için her şey tek bir yerde. ** Memnun müşteriler her başarılı işin merkezindedir. Memnun müşteriler, sadakatleri ve savunuculukları sayesinde büyümenin arkasındaki itici güçtür. Bu nedenle Connectel olarak yaptığımız her şeyde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sarsılmaz bağlılığımız, operasyonları iyileştiren teknik çözümler, süreçleri iyileştiren içgörüler ve hizmet becerilerini geliştiren eğitimler sağlayarak müşterilerimizi geliştirmek ve onlara rehberlik etmektir. ** Müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize eden araçlar Connectel'de işletmeleri mükemmel müşteri hizmetleri sunmaları için güçlendiriyoruz. Bu, iletişim merkezi yazılımı aracılığıyla müşterileriyle etkileşim kurma ve etkileşim kurma şekillerini geliştirmeyi ve işletmelerin müşterileriyle anlamlı bağlantılar kurmasını sağlamayı içerir. Çözümlerimizin gücünden yararlanarak müşteri hizmetleri operasyonlarınızı optimize edebilir, iş akışlarını kolaylaştırabilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilirsiniz.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft, hem şirket içi hem de bulut SaaS olarak çalışan, telefon görüşmesi, web sohbeti, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, metin, faks gibi iletişim kanalları üzerinden çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi sunan bir İletişim Merkezi çözümüdür. Entegre CRM yapısıyla müşterinizi tanımanıza ve gerçekten özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır. Tegsoft, 15 ülkede 15.000'den fazla Temsilci ve 25 dil desteği ile 450'den fazla müşteride günde 1 milyondan fazla çağrıyı karşılamaktadır. Yazılım geliştirme, telekomünikasyon sektörü ve uluslararası projeler yürütme konularında on yılı aşkın tecrübeye sahip girişimciler tarafından 2008 yılında kurulmuştur. Tegsoft İletişim Merkezi çözümü, firmaların müşterileriyle Ses, E-posta, SMS, Web chat ve Sosyal Medya gibi farklı iletişim kanalları üzerinden etkileşim kurmasını sağlayan Web tabanlı bir uygulamadır. Kullanıcıların tüm bu iletişim kanallarını tek bir kullanıcı dostu arayüzden yönetmesine olanak tanır. Tegsoft, başta Finans sektörü olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren birçok farklı firma tarafından tercih edilmektedir. Tegsoft, kurulduğu günden bu yana yenilikçi özellikleri sektörde yaygınlaştırmak için ürün geliştirme ve Ar-Ge faaliyetlerine odaklanmıştır. Sertifikalı Ortaklar Satış Öncesi, Satış ve Satış Sonrası hizmetler sunar. Tegsoft Akademi'nin Akredite Eğitmenleri ürün eğitimleri vermektedir.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi. Ivinex ürünleri, hizmetleri ve eğitimine ilişkin videolar. Ivinex, iletişim merkezi ile CRM dünyaları arasında köprü kuruyor. UUE (Birleşik Kullanıcı Deneyimi) sayesinde müşteriler, birçok zorluğu temsilci deneyimiyle çözebilmektedir. Ivinex, çeşitli iş operasyonlarını yönetmek, verimliliği artıran ve süreçleri kolaylaştıran araçlar sağlamak için tasarlanmış bir yazılım platformudur.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3), gerekli altyapıyı dağıtmak, yönetmek ve sürdürmek zorunda kalmadan iletişim merkezi yeteneklerini ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen kuruluşlara yönelik bulut tabanlı bir gelen ve giden iletişim merkezi çözümüdür.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ, Salesforce kullanan şirketler için tasarlanmış ve oluşturulmuş yeni nesil bulut tabanlı iletişim merkezi ve tümleşik iletişim yazılımıdır. Geleneksel telefon ve çağrı merkezi çözümlerinin aksine PhoneIQ, Salesforce platformuyla tamamen entegre olup, iş iletişimlerinin çalışma şeklini kökten değiştirmek için CRM ve yapay zeka içindeki verilerden yararlanır. Salesforce AppExchange'te mevcut olan PhoneIQ, dakikalar içinde dünya çapında binlerce kullanıcıya kurulabilir ve dağıtılabilir. Yöneticiler, sınırsız çağrı kapasitesiyle 50'den fazla ülkede telefon numaralarını anında satın alabilir ve PhoneIQ'nun sürükle ve bırak arayüzünü kullanarak Salesforce destekli IVR sistemlerini kolayca kurabilir. İş gücünüzün halihazırda sahip olduğu cihazlarla çalışır; örneğin bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve masa telefonları. Gerekirse PhoneIQ, mevcut eski telefon sistemlerinin yerini tamamen alabilir veya bunlarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilir.

Mindful

getmindful.com

Mindful, dünyanın en büyük markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümüdür. Bizim için müşteri odaklılık çok önemlidir; bu nedenle deneyimler arasındaki boşluğu doldurarak müşterilere ihtiyaç duyduğunuz yardımı sizin için en uygun zamanda sunarlar. Mindful, müşteriler için birinci sınıf bir deneyim, temsilciler için güçlendirilmiş bir deneyim ve markalar için en üst düzeyde verimlilik sağlamak amacıyla müşterileri ses, dijital, metin ve yüz yüze gibi kanallar arasında geçirerek her etkileşime duygusal zeka katar. * Müşteri yolculuğunu kazanmak, gelişen bir marka için kritik öneme sahiptir ve Mindful, bağlantısız deneyimler arasındaki boşlukları kapatır. * Dijital çıkmazların yerini, öngörülebilir kuyruk hacmi oluşturulurken bağlamın müşteriye aktarılmasını sağlayan, kodsuz çağrı planlayıcılar alıyor. * IVR'de birinci sınıf geri arama sağlanması sayesinde geleneksel bekletme süreleri artık geçmişte kaldı. * Müşterilerin beklentileri, durum güncellemeleri ve SMS yoluyla yeniden bağlanma seçenekleriyle yönetilir. En büyük Fortune 500 markaları AHT, ASA, Terk Edilme ve temsilci mutluluğu gibi iletişim merkezi ölçümlerini iyileştirmek için Mindful'u kullanıyor. Sorunsuz geçişler ve temsilci hazırlığı sayesinde CSAT, NPS, CES gibi memnuniyet ölçümleri de iyileştirildi. Geliri ve sadakati artıran en iyi müşteri deneyimi için bunların hepsi bir araya geliyor.

Authkey

authkey.io

Çeşitli iletişim araçları sağlayan SMS ve WhatsApp iş API platformu. Birden fazla kanal üzerinden Toplu SMS, sesli arama, e-posta ve WhatsApp mesajı gönderme gibi özellikler sunar. Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma işlevselliğini güçlü API kullanarak uygulamalarına veya hizmetlerine entegre etmelerine olanak tanıyarak hızlı ve yapay zeka odaklı iletişim yetenekleri sağlamayı amaçlamaktadır. Authkey.io'nun bazı temel özellikleri ve yetenekleri şunları içerebilir: * Çoklu Kanal Dağıtımı: Authkey.io, mesaj dağıtımı için birden fazla kanal seçmenize olanak tanır. Aynı anda çeşitli kanallardan mesaj gönderebilir veya güvenilir mesaj iletimi için geri dönüş seçeneklerini ayarlayabilirsiniz. * Şablon ve Etkinlik Yönetimi: Platform, dinamik içeriğe sahip mesaj şablonları oluşturmayı destekler. Bu, önceden tanımlanmış şablonlara dinamik bilgiler ekleyerek mesajlarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, verimli mesajlaşma için birden fazla şablonu etkinlikler halinde gruplandırabilir ve bunları tek bir API isteğiyle tetikleyebilirsiniz. (DLT onaylı şablonlara izin verilir) * Kanal Desteği: Authkey.io, SMS, sesli aramalar, e-postalar ve WhatsApp mesajları dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu, hedef kitlenize tercih ettikleri kanallar aracılığıyla ulaşmanızı sağlar. * API Entegrasyonu: Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma yeteneklerini uygulamalarına, web sitelerine veya sistemlerine entegre etmelerine olanak tanıyan API'ler sağlar. Bu API'ler mesaj göndermek, şablonları yönetmek ve mesaj teslimini kontrol etmek için gerekli uç noktaları ve yöntemleri sağlar.

Loris

loris.ai

Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.

DYL

dyl.com

DYL, çağrıları takip etme, izleme, müşterilerimize kısa mesaj gönderme, satış sürecimizi hızlandırma ve her zaman yardımcı bir destek personeli sağlama konusunda çok faydalı oldu. DYL, satış ekibinizin verimliliğini artırmak ve pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmek için telefon ve CRM'yi birleştiren, hepsi bir arada bir iş iletişim platformudur. Satış, servis ve pazarlama ekiplerini tek bir platformda birbirine bağlayarak ekipleriniz daha verimli çalışabilir ve yönetim performansı ve çağrı etkinliğini izleyebilir. Bu, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin bekledikleri kaliteli hizmeti almasını sağlar. Müşterilerimiz yeni işlerde %35, ekip üretkenliğinde ise %25 artış bildirdiler.

Sharpen

sharpencx.com

Performans, üretkenlik ve yetkilendirmede ortağınız olarak Sharpen daha iyi sonuçlar sunar: müşteriler, temsilciler ve işletmeniz için daha iyi sonuçlar. Sharpen'in iletişim merkezi platformu, görebileceğiniz ve hissedebileceğiniz bir CX farkı için her alanda kesintisiz, sezgisel bir deneyim sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış ve ustalıkla tasarlanmıştır.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern, yapay zeka destekli çok kanallı bir iletişim merkezi yazılımı sağlar. Bright Pattern, müşteri hizmetlerini, satışları ve pazarlamayı daha parlak ve daha hızlı hale getirmek amacıyla yerleşik yapay zekaya sahip gelişmiş bir çok kanallı bulut platformu sunuyor. Bright Pattern'in platformu ses, metin, sohbet, e-posta, video, mesajlaşma programları ve botlar gibi tüm dijital kanallarda kullanılabilir. Bright Pattern ayrıca yerel çok kanallı kalite yönetimi sağlayarak şirketlerin her kanaldaki her etkileşimi ölçmesine olanak tanır. Şirket, iletişim merkezi çözümlerinde sektör deneyimlilerinden oluşan bir ekip tarafından kuruldu ve şimdi gelişmiş, bulut öncelikli bir yaklaşımla geleceğe yönelik bir mimari sunmayı amaçlıyor.