Sayfa: 12 - Alternatifler - ipSCAPE

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce, müşteri ve danışman iletişim yollarını barındırmak, düzenlemek ve yönetmek için tasarlanmış bir yazılım paketiyle, müşteri hizmetlerine yönelik üretken ve çok kanallı yapay zeka konusunda uzmanlaşmış bir yazılım yayıncısıdır. Müşteri hizmetleri performansını optimize etmek ve müşteri deneyimini dönüştürmek için müşterilere, temsilcilere ve denetçilere entegre araçlar sağlar.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai, yapay zekanın ve özel algoritmaların gücünden yararlanarak müşteri geri bildirimlerinin analizini ve işlenmesini otomatikleştiren bir NLP (Doğal Dil İşleme) SaaS hizmet platformudur. Zendesk gibi tüm müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleriyle yerel olarak veya Zapier aracılığıyla API aracılığıyla entegre edilen Diabolocom.ai platformuna, kodsuz self-servis adı verilen yöntemle erişilebilir. Müşteri geri bildirimlerinizin ve destek bildirimlerinizin işlenmesini optimize etmek için tüm otomatik analiz ve sınıflandırma modüllerini denemek üzere ücretsiz bir keşif modu mevcuttur: karşılaşılan sorunlar, temalar, ürünler, kategori, sınıflar, ifade edilen duygular vb.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

KAISPE Müşteri Portalı, müşterilerinize bilgi ve desteğe erişim için kullanışlı, self-servis bir seçenek sunar. Kapsamlı bir özellikler paketi sunan KAISPE Müşteri Portalı ile müşterilerinizin deneyimini geliştirin. Bu özellikler, müşterilere çevrimiçi sipariş yönetimi portalına, gönderi takibine ve ürün belgelerine gerçek zamanlı erişim olanağı sağlar. Müşterilerinize ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayarak müşteri hizmetlerinizi bir sonraki seviyeye yükseltebilirsiniz. ** Olağanüstü Müşteri Deneyimi: Güçlendirilmiş işbirliği ve akıcı iletişim sayesinde müşterilerinizle kalıcı ilişkiler kurabilirsiniz. Bu yalnızca olağanüstü müşteri deneyimleri sunmakla kalmaz, aynı zamanda tekrarlanan görevleri ortadan kaldırarak satış ekibinizin iş yükünü de azaltır. ** Self-servis, Müşteri Dostu ve Verimli: KAISPE müşteri portalı çözümü, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgilere yardıma ihtiyaç duymadan erişmeleri, zamandan tasarruf etmeleri ve genel verimliliği artırmaları için kullanıcı dostu bir platform sağlar. ** Müşterilerinizin 360° Görünümü: Portalda bulunan müşteri verilerinin ve etkileşimlerinin kapsamlı bir görünümünü elde ederek işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlayıp tahmin etmelerine ve yaklaşımlarını buna göre uyarlamalarına olanak tanıyın. ** Modern Müşteri Deneyimi: Çözümün çağdaş ve güncel doğasıyla, müşterilerinize değişen beklentilerini karşılayan akıcı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunacaksınız.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX kolay, etkili ve öngörülebilir B2C müşteri deneyimleri dünyasını mümkün kılıyor. IrisCX, kusurları tespit etme konusunda kullanıcılara rehberlik eder ve görevleri otomatik olarak belgeleyerek onları personelin harekete geçmesi için hazır hale getirerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf sağlar. IrisCX tüketici sorunlarını daha hızlı çözmek için akıllı video kullanıyor. IrisCX'in müşteri etkileşim platformu, tüketicilerin kendi sorunlarını kendilerinin değerlendirmesine, bir hizmet uzmanıyla konuşmak için bir zaman planlamasına veya bir hizmet uzmanına gerçek zamanlı yardım almak için endişelerinin ne olduğunu göstermesine olanak tanır. İşletmeler için tasarlanan IrisCX platformu, tüketicinin kendi kendine yardım ortamındaki verileri yakalar. Ev ürünleri şirketleri, tüketicilerin ürünlerini nasıl seçtiği, kurduğu ve desteklediği konusunda fikir sahibi oluyor. Kaydedilen oturumlardan elde edilen verileri ve analizleri kullanan ev ürünleri şirketleri, tüketicilere talep üzerine yardımcı olarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilir ve yaygın sorunları çözerek daha iyi ürünler geliştirebilir.

Assistbox

assistbox.io

Assistbox, gelişmiş teknolojik altyapısı sayesinde kuruluşların müşterilerine uzaktan destek vermesini sağlayan birebir görüntülü ve sesli iletişim platformudur. 60'ın üzerinde büyük marka tarafından kullanılmaktadır. Ana kullanım durumları: * Satış ve Danışmanlık: Görüntülü Çağrı Merkezi, İşaret Dili Çağrı Merkezi * Finans: Uzaktan Müşteri Katılımı * Sigorta: Uzaktan Hasar Düzeltme ve Risk Analizi * Perakende: 1:1 Canlı Video Alışverişi * Sağlık Hizmetleri: Telesağlık * Satış Sonrası Hizmetler: Videolu Teknik Destek * FMCG: Video Satışı ve Teknik Destek

Threecolts

threecolts.com

Tüketici markaları ve bayiler için finans, alışveriş ve çok kanallı çözümleri kapsayan birleşik bir iş yönetimi paketi. Threecolts, Amazon, Walmart ve daha fazlasındaki satıcıları güçlendiren gelişmiş bir e-ticaret yazılım paketi sunuyor. Çoklu çözüm platformumuzla operasyonları kolaylaştırın, satışları artırın ve ölçeklendirin. Bugün 20.000'den fazla başarılı işletmeye katılın. E-ticaret patlamasına rağmen perakende satışların yalnızca %18'i çevrimiçi gerçekleşiyor ve bu da güçlü çevrimiçi ticaret araçlarına olan ihtiyacın altını çiziyor. 32 ülkeye ve altı kıtaya yayılan 200 çalışanımızla 17 ürün ve 39 çözüm sunuyoruz. Önde gelen e-ticaret ajansları ve Fortune 500 şirketlerinin güvendiği Threecolts büyümeyi teşvik ediyor, maliyetleri düşürüyor ve çevikliği artırıyor.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Hizmet Masası, şirketiniz içindeki ve dış tedarikçilerle kaynaklar hakkında bilgi izlemeye, takip etmeye ve bilgi alışverişinde bulunmaya yönelik bir hizmet yönetimi çözümüdür. MINT Servis Masası, servis yönetimine yönelik web tabanlı bir uygulamadır, müşterilerinizin (iç veya dış) e-posta, portal veya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden gönderecekleri hizmet talebine göre destek vermenizi sağlayan çok kanallı bir sistemdir. MINT Hizmet Masası tarafından desteklenmektedir. Yeni bir bakış açısıyla birçok entegre özelliğe sahip, kullanıcı dostu bir biletleme sistemi. MINT Hizmet Masası'nın yol haritası, şu anda geliştirilmekte ve test edilmekte olan yeni işlevleri ve ITSM özelliklerini içermektedir: * Servis Masası ve Biletleme Sistemi * Varlık Yönetimi * Olay Yönetimi * Sorun Yönetimi * Çok Kanallı İletişim * Süreç Yönetimi * IoT Varlık Yönetimi * Bilgi Yönetimi * Raporlama

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM, halktan gelen soruları yanıtlarken daha fazla verimlilik elde etmek isteyen ekipler için tasarlanmış çok kanallı bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. HaloCRM, temsilcinizin ve müşterinizin ihtiyaçlarını herkes için müşteri hizmetlerinde devrim yaratan bir çözümde dengeleyerek müşteri mutluluğunuzu yeni boyutlara taşıyacak. HaloCRM, müşteriyle yüz yüze kalan ekiplerin herhangi bir kanaldan konuşmaları yönetebilmesi için sezgisel bir platform sunar. Platform, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-posta, SMS, sohbet, telefon görüşmeleri ve daha fazlasından müşteri konuşmalarını alacak, kaçırılan soruların olasılığını ortadan kaldıracak ve daha fazla iletişim kanalı açarak müşteri memnuniyetini artıracak.

GUURU

guuru.com

GUURU, insanların uzmanlıklarını başkalarıyla gerçek zamanlı olarak paylaşmalarını sağlama vizyonuyla 2016 yılında İsviçre'de kuruldu. GUURU, şirketlere, tüm birinci düzey destek taleplerini, en deneyimli ve yetenekli müşterileri tarafından desteklenen tek bir platform çözümü aracılığıyla çözmek için uçtan uca çok kanallı bir çözüm sunar. Topluluk destekli güçlü etkileşim noktaları şunları içerir: 1. Soruları olan alışverişçileri gerçek dünya cevaplarıyla tutkulu müşterilerinizle anında buluşturan Canlı Uzman Topluluk Sohbeti. 2. Uzman Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (sürekli olarak canlı görüşmelerden elde edilir) GUURU'nun uygulanması kolaydır ve kullanımı daha da kolaydır. Akıllı yönlendirme motoru, gelen müşteri sorgularının gerçek zamanlı olarak en etkili ve verimli şekilde yanıtlanmasını sağlar: GUURU sohbet robotu, şirketlerin en deneyimli müşterileri veya temsilcileri tarafından.

BotsCrew

botscrew.com

BotsCrew'da şirketlerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratıyor ve yenilikçi üretken yapay zeka aracıları ve sesli asistanlar aracılığıyla çalışanlarını güçlendiriyorlar. Misyonları kuruluşların iletişimi geliştirmelerine, verimliliği artırmalarına ve olağanüstü deneyimler sunmalarına yardımcı olmaktır. 2016'dan bu yana aralarında Adidas, FIBA, Red Cross ve Honda'nın da bulunduğu önde gelen küresel markalarla ortaklık kurarak gerçek iş etkisini artırmak için çeşitli platformlarda 200'den fazla yapay zeka odaklı çözüm geliştiriyorlar. Müşteriyle yüz yüze destekten şirket içi çalışan yardımına kadar yapay zeka teknolojileri, farklı sektörlerdeki etkileşimleri dönüştürüyor. Neden BotsCrew'u Seçmelisiniz? * Sektör Liderlerinin Güvendiği: Müşterileri arasında Samsung NEXT, Mars, Virgin ve BMC gibi tanınmış markalar bulunmaktadır. * Ödüllü Uzmanlık: Clutch tarafından 2024'te en iyi Üretken Yapay Zeka Şirketi ve en iyi Yapay Zeka Şirketi olarak tanındı ve lider bir chatbot geliştiricisi olarak daha önceki övgülere de imza attı. * Kanıtlanmış Sonuçlar: Ölçülebilir sonuçlar sunarak iletişimi daha hızlı, daha verimli ve yüksek düzeyde ölçeklenebilir hale getirirler.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy, Kredi Birliklerini ve Topluluk Bankalarını, topluluklarının her zaman, her yerde en iyi finansal ürünlere erişmesini sağlayan son teknoloji çözümlerle güçlendirir. Yapay zeka destekli platformumuz, topluluklarınızla etkileşime geçmek için ses, kısa mesaj, güvenli sohbet, video bankacılığı, ortak tarama ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir paket sunar. İster üye büyütmek, mevduatı artırmak, temerrütleri azaltmak, dolandırıcılıkla mücadele etmek veya şubelerinizi yeniden tasarlamak istiyor olun, Eltropy yanınızdadır. Topluluk Finans Kurumu topluluğuna gururla bağlı olarak, yapay zeka ve dijital çağda başarılı olmanıza yardımcı olmak için buradayız.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista, servis yönetimi, uzaktan destek, BT izleme ve kendi kendini onaran teknolojiler de dahil olmak üzere kapsamlı BT çözümleri sunan lider bir BT yazılımı sağlayıcısıdır. Şirketlere BT hizmeti, desteği ve operasyonlarında müşteri odaklı, proaktif ve tahmine dayalı bir yaklaşımı benimseme gücü verir. EasyVista, kusursuz ve üstün BT deneyimleri sağlayarak müşteri beklentilerini anlamaya ve aşmaya kendini adamıştır. Bugün EasyVista, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, eğitim ve üretim de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde dijital dönüşümü hızlandırmak, çalışan verimliliğini artırmak, işletme maliyetlerini azaltmak ve hem çalışanların hem de müşterilerin memnuniyetini artırmak için dünya çapında 3.000'den fazla şirketi desteklemektedir.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree çok kanallı bir bulut iletişim yazılımıdır. Vibtree, aramalarını ve mesajlarını otomatikleştirerek kuruluşların "Bulut Üzerinde İletişim Kurmasına" yardımcı olur. Vibtree şunlara odaklanır: * Otomatik IVR'yi kullanarak yüksek hacimli gelen çağrıları yönetin * Tüm mesajlaşma temas noktalarınızı (Whatsapp, Messenger, Viber vb.) tek bir yere bağlayın * Sesli Yayını kullanarak Geri Bildirim Alın, Farkındalığı Yayın, bildirimler * Monitör kalitesini artırmak için tüm konuşmaları izleyin. * Konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanarak otomatikleştirme ancak kişisel teması koruma

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için iş iletişimlerini geliştirmek amacıyla yapay zekanın gücünden yararlanma konusundaki kararlılığın bir kanıtıdır. TeleWizard: KOBİ'ler için Müşteri Hizmetlerini Dönüştürmek TeleWizard, yapay zeka destekli bir çağrı merkezidir ve 7/24 destek sağlayarak müşteri etkileşimini yeniden tanımlar. Gelişmiş yapay zeka algoritmaları insan benzeri etkileşimleri kolaylaştırarak her müşterinin duyulduğunu ve değerli olduğunu hissetmesini sağlar. Sistemin önceki aramaları hatırlama yeteneği, kişiselleştirilmiş ve verimli hizmet sağlayarak müşterilerle bir güven bağı oluşturur. Özellikler: - 24 Saat Kullanılabilirlik: Müşteri sorgularının hiçbir zaman yanıtsız kalmamasını sağlar. - Doğal Konuşmalar: Yapay zeka algoritmaları, insan konuşmasını yansıtan etkileşimler sunar. - Özelleştirilebilir Yanıtlar: Konuşmaları markanızın sesiyle uyumlu olacak şekilde uyarlayın. - Çok Dilli Destek: Farklı dil yetenekleriyle küresel bir hedef kitleye ulaşın. - Çağrı İçi Eylemler ve E-posta Entegrasyonu: Toplantıları sorunsuz bir şekilde planlayın, ERP sistemlerini güncelleyin ve çağrılar sırasında e-postaları yönetin. - Gelişmiş Yapay Zeka Vizyonu: Bilgilendirilmiş yanıtlar için e-posta eklerindeki görüntüleri işler. - Esnek Numara Seçenekleri ve Küresel Erişim: Mevcut numaraları koruyun veya dünya çapında yeni numaralar oluşturun. - Ölçeklenebilir ve Uygun Maliyetli: Kaynaklara yük getirmeden işletmenizin büyümesine uyum sağlar. Uygulamalar müşteri desteğinden müşteri alımına kadar uzanır ve TeleWizard'ı çeşitli sektörler için çok yönlü bir araç haline getirir.

Layerise

layerise.com

Layerise, kapsamlı bir Müşteri Veri Deneyimi Platformu (CDXP) sunarak tüketici markalarının müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştürüyor. Çözümleri müşteri verilerini ve deneyimini entegre ederek daha derin etkileşimi teşvik ediyor, ürün deneyimlerini geliştiriyor ve marka bağlılığını artırıyor. Ürün kaydına yönelik araçlar, dijital kullanım kılavuzları, sadakat programları ve kişiselleştirilmiş pazarlamayla Layerise, markaların operasyonlarını optimize etmesine, gelirini artırmasına ve sürdürülebilirliği teşvik etmesine yardımcı olur. 2019 yılında kurulan Layerise, markalar ile son müşterileri arasındaki boşluğu doldurmak için oluşturuldu. Layerise'de kendilerini yalnızca ticari değeri artırmaya değil aynı zamanda çevresel etkilerinin sorumluluğunu almaya da adadılar. Çevre açısından nötr çözümlere olan talebi artırmaya ve CO2 emisyonlarını ve kirliliği önemli ölçüde azaltmaya kararlıdırlar.

Calix

calix.com

Calix bir platform, bulut ve yönetilen hizmetler şirketidir. Geniş bant hizmet sağlayıcıları, operasyonlarını, abone katılımını ve hizmetlerini basitleştirmek için Calix'in geniş bant platformundan, bulutundan ve yönetilen hizmetlerinden yararlanıyor; tüketicileri, işletmeleri ve belediye aboneleri için yenilik yapma; ve üyeler, yatırımcılar ve hizmet ettikleri topluluklar için değerlerini artırın.

Willdesk

willdesk.com

Willdesk'e hoş geldiniz! DTC (doğrudan tüketiciye) ve e-Ticaret markalarına özel üst düzey müşteri hizmetleri çözümleri sağlama konusunda uzmandırlar. 2014 yılında kurulduklarından bu yana binlerce Shopify müşterisine yardımcı oluyorlar. Kapsamlı platformları, canlı sohbet, sohbet robotları, biletleme ve yapay zeka destekli sanal destek temsilcileri dahil olmak üzere bir dizi destek aracı sunarak Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, E-posta, Canlı Sohbet vb. dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarında verimli ve kişiselleştirilmiş yardım sağlar. . Bugün Optimize Willdesk, Conti's, Keychron Canada, SPELAB ve Domno Vintage gibi tanınmış markalar da dahil olmak üzere e-Ticaret alanında 31.000'den fazla satıcıya gururla hizmet vermektedir.

Vozy

vozy.ai

Vozy, sesli asistanları ve konuşma yapay zekasını kullanarak şirketlerin müşterileriyle etkileşim yöntemlerini değiştirmelerine yardımcı olan bir yapay zeka ses platformudur. Şirketin platformu, öz yönetim veya bire bir özel sohbetler aracılığıyla iletişimi otomatikleştirmek için konuşma yapay zekasını (AI) ve bağlamsal ses asistanlarını birleştirerek müşteri odaklı işletmelerin maliyetleri düşürürken geniş ölçekte özelleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasına olanak tanıyor.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix, otomatik (chatbot veya SSS self servisini düşünün) ve aracı destekli (canlı sohbet, sosyal mesajlaşma) kanallar üzerinden çevrimiçi müşteri hizmetleri yazılımının lider geliştiricisidir. Güvenilir yazılım platformları Synthetix Cloud, finansal hizmetler, perakende, sağlık hizmetleri, kamu ve kamu hizmetleri gibi çok çeşitli sektörlerdeki kurumsal müşteriler için her gün milyonlarca müşteri hizmeti etkileşimine güç veriyor. Bunlar sadece teknolojiyle ilgili değil. Müşterilerinize ilk günden itibaren yüksek kaliteli deneyimler garanti etmek için başarılı dağıtımlara ilişkin devasa deneyimlerinden yararlanacaklar.

eGain

egain.com

eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.

Issuetrak

issuetrak.com

Yaklaşık 30 yıldır Issuetrak'ın misyonu müşterilerimiz için çok çalışmak ve uygun fiyatlı ve kullanımı kolay yenilikçi sorun izleme yazılımı ve desteği sunmaktı. Sonuç olarak müşteri memnuniyeti puanımız ortalama %96-98 arasında seyrediyor. Issuetrak, Norfolk, Virginia'da tamamen ABD merkezli olup dünya çapında ve neredeyse her sektördeki müşterilere hizmet vermektedir. Sorunlarınız ister bildirim, ister istek, şikayet veya hata olarak adlandırılsın, Issuetrak'ın yapılandırılabilir, entegre yazılımı hiçbir şeyi kaçırmamanızı sağlar. Issuetrak'ı seçtiğinizde, başkalarının değil sizin ihtiyaçlarınıza cevap veren bir siteyi tamamen özelleştirmek için yolun her adımında yanınızda olacağız.

Heretto

heretto.com

Müşteri odaklı şirketler için yapay zeka destekli nihai içerik operasyonları platformu. Uçtan uca bulut tabanlı CCMS, Deploy API'miz ve Portalımızla kullanıcılara ürün sorunlarını bağımsız olarak çözme gücü verin. Olağanüstü içerik deneyimleri için kişiselleştirilmiş belgeleri sorunsuz bir şekilde oluşturun, yönetin ve dağıtın.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl, bilet yönetiminden müşteri etkileşimine kadar tüm müşteri destek ihtiyaçlarınız için tek elden çözümdür. Yazılım paketi, olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunan gelişmiş yapay zeka tarafından desteklenmektedir. Bulut mimarisi üzerine inşa edilen ve SaaS modeliyle şekillendirilen ThinkOwl, iş iş akışlarını kolaylaştıran yapay zeka destekli araçlara sahiptir. Bu, ThinkOwl şemsiyesi altında, rutin görevleri otomatikleştirmek, temsilci üretkenliğini artırmak ve hizmet verimliliğini artırmak için tasarlanmış güçlü çözümlerden oluşan bir cephaneliğin (OwlDesk, OwlForce ve ThinkOwl CONVERSATIONS) geldiği anlamına gelir. Bu çözümler, yardım masası veya destek bildirim sistemlerinin, konuşmaya dayalı veya üretken yapay zeka teknolojisinin ve kusursuz müşteri etkileşimi için sağlam bir çok kanallı ortamın mükemmel bir karışımını sağlar. Bu platformun akıllı iş akışı otomasyonu, yapay zeka üretkenlik araçları ve akıllı yapay zeka yardımı gibi bazı ayırt edici özellikleri, mükemmel müşteri deneyimleri sunmayı amaçlayan başarılı şirketler için gerçek bir ayrıcalıktır. Ayrıca ThinkOwl, konular, ekipler ve kanallar genelinde KPI'lara ilişkin gerçek zamanlı bilgiler sağlayan gelişmiş raporlar oluşturarak veri analizinde uzmandır. En yüksek güvenlik standartlarına uyuyorlar. ThinkOwl'un ISO sertifikası, birinci sınıf veri güvenliği sağlayarak bu taahhüdün altını çiziyor. Ve en iyi yanı, sürekli inovasyon ve ürün iyileştirmenin DNA'larına yerleşmiş olması, ThinkOwl'u farklı sektörlerdeki her büyüklükteki işletme için sağlam, ölçeklenebilir bir yazılım paketi haline getirmesidir. Bu nedenle dünya çapında 5.000'den fazla kullanıcı operasyonları kolaylaştırmak için ThinkOwl'a güveniyor.

Exairon

exairon.com

Otonom Müşteri Deneyimi Çözümleri Geliştirmek. Exairon platformu, kurumların müşterileri, iş ortakları veya çalışanları ile olan etkileşimlerinde insan müdahalesi gerektirmeyen tüm süreç ve iletişimlerin yapay zeka tarafından otonom olarak gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor. Aynı zamanda insan müdahalesine ihtiyaç duyulan süreçlerde yarı otonom çalışma ile insan gücünün verimliliği artırılarak değerli insan kaynağının en etkin şekilde kullanılması sağlanmaktadır.

UserEcho

userecho.com

UserEcho bir çevrimiçi müşteri destek yazılımıdır. UserEcho, mükemmel müşteri desteği sağlamayı kolaylaştıran yardım masası, fikir forumu, canlı sohbet ve bilgi tabanını tek bir yerde oluşturmanıza olanak tanır. UserEcho size birkaç dakika içinde müşterilere destek vermek için modern bir Topluluk oluşturma fırsatı verir. Fikirlere oy verme imkanı sunan destek forumunu, Yardım Masasını, Bilgi Tabanını ve Çevrimiçi Sohbeti içerir. Müşteriler için: * Basitçe iletişime geçin - Sezgisel bir arayüz sayesinde müşteriler size bir soruyla başvurabilir, bir fikir önerebilir ve anında yanıt alabilir. * Anında yanıt alın - Sistem akıllı arama motoru sağlar, kullanıcıya bilgi tabanından önceden hazırlanmış yanıtlar sunar. Kolay gezinme, cevabı mevcut bilgi tabanında ve önceki cevapların arşivinde kendiniz bulmanızı sağlar. * Güveni artırır - Topluluğun halka açık olması nedeniyle müşteriler, müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunuzu görecek, markanızın güvenilirliğini artıracaktır. Çalışanlar için: * Kullanışlı arayüz - Tek bir arayüz ile destek temsilcileri kullanıcı isteklerini zaman kaybetmeden tek yerden karşılayabilecektir. * Daha az rutin - Bir bilgi tabanı düzenleyerek kullanıcılara sık sorulan soruların yanıtlarını bulma olanağı verecek ve böylece kendi iş yüklerini azaltacaksınız. Yöneticiler için: * Geliştirilmiş Destek - Tekrarlanan benzer istekleri otomatik olarak dışarıda bırakma yeteneği sayesinde, yüksek kaliteli bilgi tabanının oluşturulması ve destek temsilcilerine yönelik kullanıcı dostu arayüz, süreci tamamen kontrollü ve verimli hale getirmek için destek personeli ve destek üzerindeki yükü önemli ölçüde azaltabilir. * Kapsamlı analitik - Denetçinin desteğin yükünü anlamasını ve destek temsilcilerinin kalitesini değerlendirmesini sağlayın. Sistem, önceden tanımlanmış zengin bir dizi rapor sunar. * Müşterilerinizin ne istediğini anlayın - Yerleşik oylama sistemi, müşterilerinizin en heyecan verici sorularını anlamanıza olanak tanır.

Stylo

askstylo.com

AI ile Biletleri Daha Hızlı Çözün Stylo, insan destek ekipleri için bir yapay zeka asistanıdır. Destek taleplerini daha hızlı çözmek ve müşterileri daha mutlu etmek için temsilcilerinizi tüm dillerdeki her Zendesk biletinde ChatGPT ile güçlendirin. Stylo, her Zendesk biletinin içinde bulunan, müşteri sorununu anlayan, çözümü bulan ve temsilcilerinizin bilete yapıştırması için bir yanıt yazan bir Zendesk AI asistanıdır. Stylo Ne Yapabilir? - Temsilcilerinizi yapay zekanın verimliliği ve gücüyle güçlendirin - Mesajları herhangi bir dile ve dilden çevirin - Müşterilerle iletişim kurarken temsilcinin tonunu standartlaştırın - Daha bilete bakmadan otomatik bilet araştırması ve yanıtları - Müşteriler konuyu iletmeden önce önemli destek taleplerini belirleyin ve önceliklendirin Stylo Assist, temsilcilerinizin Zendesk sekmesinde yaşayan, kurulum gerektirmeyen bir yapay zeka asistanıdır ve ChatGPT ile üretken yapay zekanın gücünü her bilete getirir. Temsilciler bir destek bildirimine yanıtları otomatik olarak oluşturabilir, yanıtı kendi girişlerine göre özelleştirebilir, uzun veya karmaşık bildirimlerin özetini alabilir ve bildirim çevirisini gerçekleştirebilir. Ayrıca destek talepleri, bilgi bankası makaleleri ve makrolar gibi ilgili kaynakların tamamını doğrudan Assist uygulamasının içinden görebilirler. Stylo, yüklendikten sonra Zendesk'inizle otomatik olarak bütünleşerek Bilgi Bankası makalelerini, önceden çözülmüş bildirimleri ve makroları okur. Assist, bu bilgileri müşterinin isteğine özel benzersiz mesajlar oluşturmak için kullanır ve yapılandırılabilir marka düzeyindeki ayarlar, yanıtın markaya uygun olmasını sağlar. Assist ayrıca herhangi bir mesajı alıcıya doğal gelecek şekilde herhangi bir dile çevirir, böylece temsilcileriniz doğal ve etkili bir şekilde iletişim kurabilir.

InSync

insyncai.com

InSync, markaların ve perakendecilerin platformlar ve uygulamalar arasında çalışan derin, bağlamsal, insan benzeri Sohbet asistanları geliştirmelerine olanak tanıyan bir platform sunan InSync.AI Inc.'in (eski adıyla ShopInSync Inc.) bir ürünüdür. Hedefleri, iş ortaklarının Doğal Dil İşleme, Makine Öğrenimi, Bağlam Yönetimi, Bot Motoru, Derin Arama vb. teknolojilerini kullanarak müşterilerine üstün müşteri deneyimi sunmalarına ve daha yüksek dönüşümler elde etmelerine yardımcı olmaktır.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS, temel yazılımları her ölçekteki işletme için uygun maliyetli ve erişilebilir hale getirmeye adanmış bir platformdur. İletişim çözümlerine odaklanan Little SaaS, verimliliği artırmak ve operasyonları kolaylaştırmak için tasarlanmış bir dizi araç sunar.

swivl

tryswivl.com

En iyi Kişisel Depolama operatörleri bile, gelir getirici faaliyetlere odaklanmak yerine tekrarlanan soruları yanıtlamakla zaman kaybederken, genellikle gelen tüm iletişimlerin satışa dönüşebilecek yaklaşık %49'unu kaçırır. Kişisel Depolama alanında yapay zeka destekli tek Müşteri Etkileşimi platformuyla tanışın. Sektör lideri Doğal Dil İşleme modeliyle swivl, farklı konuları kapsayan yüzlerce Kişisel Depolama sorusunu yanıtlayabilir. swivl, ekibinizin neyin işe yaradığını anlamasını sağlar ve kiralamaya hazır müşterileri çekmek için her gün mülk düzeyindeki kararları otomatik olarak ayarlar. Tüm web sitesi, SMS, e-posta, Ses, QR kodları ve diğer dijital kanallarda. Operatörler, dijital asistanlar, çevrimiçi self-servis otomasyonu, web sitesi envanter önerileri, çağrı merkezi yönlendirmesi ve çok kanallı deneyimler gibi şeyleri desteklemek için swivl'in otomasyonundan yararlanır. swivl'in Yapay Zeka Asistanı, 4.000 Kişisel Depolama konumunda 200.000'den fazla destekli rezervasyonla, insan müdahalesi olmadan ortalama %80 çözüm oranı elde ediyor.

Inline Manual

inlinemanual.com

Satır İçi Kılavuz, doğrudan müşterinin uygulamasında etkileşimli kılavuzlar, araç ipuçları ve destek makaleleri oluşturmaya yönelik bir Dijital Benimseme Platformudur. Uygulamanızdaki Satır İçi Kılavuz ile, hedeflerine ulaşmak ve sonuç almak için esnek turlar, ipuçları ve eğitimlerle kullanıcılarınızı başarıya yönlendirin. Müşterileri, bağlam içinde yardım sağlayarak kullanıcıları çıkmaz sokaklardan çıkarmaya yardımcı olacak eğitimler oluşturmak için yazma araçlarını kullanıyor. Gelen sohbetlerini, destek mesajlarını ve kampanyalarını ilgi çekici turlarla aydınlatıyorlar. Tüm bunları BT veya geliştirme ekiplerinin yardımı olmadan tamamen yapabilirler. Müşterileri, yeni kullanıcılarını hedeflemek ve onları önemli katılım hedeflerine ulaşma yolculuğuna çıkarmak için segmentasyon, otomasyon ve analiz araçlarını kullanıyor. Ancak katılım hiçbir zaman sona ermez çünkü aynı araçları, müşterilerinin yazılımlarından en iyi şekilde yararlanmasını sağlamak için temel özellikleri kaçıran kullanıcıları yeniden hedeflemek için de kullanırlar.