Freddy, müşteri desteğini, satışlarını ve pazarlama otomasyonunu geliştirmek için tasarlanmış AI destekli bir chatbot çözümüdür. Kodsuz bir arayüz sunar, bu da işletmelerin chatbotları kapsamlı teknik uzmanlık olmadan oluşturmasını ve özelleştirmesini erişilebilir hale getirir. Uygulama, proaktif destek ve kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimlerini sağlayan bir yolculuk oluşturucu ve önceden inşa edilmiş oyun kitapları içerir.

Freddy'nin temel özellikleri, konuşmaları uygun ajan gruplarına verimli bir şekilde yönlendiren bağlamsal yönlendirmeyi ve işletmelerin Chatbot'un tasarımlarını marka kimlikleriyle hizalamalarını sağlayan özelleştirilebilir bir görünüm içerir. Ayrıca Freddy, müşteri sorgularını tanımlamak ve ilgili çözüm makalelerini önererek müşteri hizmetleri süreçlerini düzene sokarak üretken AI özelliklerini birleştirir.

Makine öğreniminden yararlanarak Freddy, 7/24 destek ve daha hızlı yanıt süreleri sağlayarak bilet yönlendirme ve önceliklendirme gibi görevleri otomatikleştirir. Ayrıca müşteri duygularını değerlendirmek için konserve yanıtlar ve sosyal dinleme özellikleri gibi araçlar sunar. Genel olarak, Freddy, müşteri hizmetleri operasyonlarında verimliliği ve karar almayı artırmak için tasarlanmıştır, bu da onu müşteri deneyimlerini ve operasyonel üretkenliklerini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getirir.

Freddy

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir