หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - WorkStep

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงวิธีที่บริษัทต่างๆ วิเคราะห์ความคิดเห็นเชิงคุณภาพของลูกค้า ด้วยการรวมข้อเสนอแนะจากแหล่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และการใช้ AI เพื่อเปลี่ยนข้อมูลนี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง Dolphin AI ช่วยให้ CX และทีมผลิตภัณฑ์ป้องกันการเลิกใช้งาน สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และทำการตัดสินใจโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างง่ายดาย

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการรายแรกๆ ของบริการศูนย์การติดต่อที่โฮสต์ในสหราชอาณาจักร โซลูชั่นที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อกว่า 14 ปีที่แล้วนำเสนอความสามารถแบบ Omnichannel ที่ครอบคลุมพร้อมฟังก์ชัน AI ขาเข้าและขาออกที่แข็งแกร่ง มีลูกค้ามากกว่า 500 ราย ศูนย์สนับสนุนและฝึกอบรมพร้อมด้วยพนักงานทุกคนตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร ลูกค้าจะได้รับการรับประกันการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคในทุกขั้นตอนของการสอบถามใดๆ ในปี 2018 เวลารอโดยเฉลี่ยอยู่ที่เพียงสิบวินาที และความยาวการแก้ไขตั๋วคือหนึ่งชั่วโมงสิบห้านาที จุดเด่นของแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อ Omnichannel * AI Chat and Voice: แชทบอทมีความฉลาดในการสนทนาด้วยภาษาธรรมชาติ มันมอบการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า การตั้งค่าโดยไม่ต้องใช้โค้ด และฟังก์ชันการปรับแต่งที่ลึกยิ่งขึ้น สามารถจัดการคำถามที่พบบ่อย การแก้ปัญหา การเจรจาต่อรอง และการขาย และสามารถติดตั้งบนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ได้ อีกทั้งยังมีตัวเลือกการโฮสต์ในสถานที่ การรักษาความปลอดภัยระดับ PCI-DSS การตรวจสอบสิทธิ์ในหน้าต่างที่ใช้งานง่าย และกลไกบุคลิกภาพ . ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันการสนทนาเสมือนที่สามารถเกินความคาดหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม * Hosted Predictive Dialer: โซลูชันการโทรแบบคาดเดาช่วยให้วางสายน้อยลง เพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน และอัตราการเชื่อมต่อการโทรที่สูงขึ้น ทำให้กระบวนการโทรออกเป็นแบบอัตโนมัติด้วยระบบอัจฉริยะเพิ่มเติมในตัวที่ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้ ปรับปรุง และเพิ่มเวลาสนทนาให้สูงสุดกับลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีบอทเสียงในตัวที่สามารถทำงานเป็นตัวแทนเสมือนและโทรได้ไม่จำกัดจำนวนพร้อมกัน * โซลูชันแบบโมดูลาร์ที่สมบูรณ์: แพลตฟอร์มประกอบด้วย IVR, SMS, การส่งข้อความสด, อีเมล, แชทบอท และฟังก์ชันการโทรผ่านโฮสต์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารในแบบที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุด โดยนำเสนอคุณลักษณะเหล่านี้ในโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้แบบโมดูลาร์แต่เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น ช่วยให้คุณสามารถเลือกช่องทางที่ตรงกับความต้องการของคุณมากที่สุด และขยายได้อย่างง่ายดายเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs กำลังกำหนดขอบเขตการมีส่วนร่วมของชุมชนใหม่ผ่านการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ความรู้สึกของชุมชน หรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ช่วยให้ทีมสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและเป็นแนวทางในกลยุทธ์ได้ การสร้างและรักษาความไว้วางใจกับชุมชนและลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก ช่วยอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมกับชุมชนเป็นศูนย์กลางโดยการเพิ่มแบนด์วิดท์ให้กับทีม ทำให้พวกเขาสามารถปรับปรุงการวางแผน การสื่อสาร และการติดตามผลได้ ไม่เพียงแต่นำประสิทธิภาพมาสู่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ยังช่วยให้คุณเป็นผู้นำด้วยความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบ ปลดปล่อยความเร็วของการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำให้งานเป็นอัตโนมัติและประหยัดเวลาสำหรับโปรเจ็กต์ทั้งเล็กและใหญ่ สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจากกิจกรรมการมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัวไปจนถึงผลตอบรับทางดิจิทัลและแบบสำรวจออนไลน์ และช่วยให้คุณทำได้อย่างรวดเร็ว!

Pivony

pivony.com

Pivony เป็นแพลตฟอร์ม Consumer Intelligence SaaS ที่มุ่งเน้นการรักษาลูกค้าผ่านการวิเคราะห์การสนทนาและการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค เปลี่ยนความคิดเห็นให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ด้วยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน และผสานรวมกับกระบวนการของบริษัท เช่น การจัดการงานและการดำเนินการ Pivony ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาว

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. ซึ่งกำเนิดจาก MIT Media Lab นำเสนอแพลตฟอร์มการทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติบนคลาวด์เพียงแห่งเดียวสำหรับการวิเคราะห์ข้อความ โดยรองรับ 15 ภาษา แพลตฟอร์ม Luminoso ช่วยให้องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีขึ้นโดยการวิเคราะห์ความคิดเห็น ความรู้สึก และอคติที่ไม่ได้ตั้งใจของกลุ่มเขตเลือกตั้งที่กว้างที่สุด เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกภายในเสียงของลูกค้า เสียงของพนักงาน และเสียงของอุตสาหกรรมของคุณ ด้วย Luminoso องค์กรต่างๆ สามารถเข้าใจเรื่องราวสำคัญที่ขับเคลื่อนธุรกิจของตนได้ ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูง แพลตฟอร์มของมันก้าวไปไกลกว่าความเข้าใจในระดับผิวเผินด้วยการทำความเข้าใจภาษาและมนุษย์ไปจนถึงความแตกต่างที่ละเอียดอ่อน โดยจะเปิดเผยรูปแบบ ความรู้สึก และอคติที่ซ่อนอยู่ ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างมั่นใจ

Gravite

gravite.io

ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของความเป็นเลิศในการดำเนินงาน เจาะลึกปัญหาของลูกค้า เสริมศักยภาพทีมของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่แข็งแกร่ง - รวบรวมการสนทนากับลูกค้าโดยอัตโนมัติจากกลุ่มเครื่องมือปัจจุบันของคุณ - มุ่งเน้นการวิเคราะห์ของคุณไปยังกลุ่มลูกค้า แหล่งข้อมูล กรอบเวลา และอื่นๆ... - แสดงภาพหัวข้อที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ Gravite เป็นโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่แปลงการจัดการข้อมูลเชิงคุณภาพของคุณ (บันทึกการโทร ตั๋วสนับสนุน อีเมล CRM ฯลฯ) ให้เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ ด้วยการใช้โมดูล AI ของเรา คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงสุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ: - ระบุจุดเจ็บปวดของผู้ใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง เปิดใช้งานการแทรกแซงเชิงรุกเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า - ทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยคุณปรับแต่งแนวทางการขายและเพิ่มอัตราการแปลง - ตรวจจับและแก้ไขปัญหาการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายในและลดต้นทุน... ด้วย Gravite เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และเป็นสักขีพยานในการปรับปรุงประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของคุณอย่างมีนัยสำคัญ

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G และ Allstate ใช้ Adoreboard เพื่อคาดการณ์การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไป เพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและผลกำไรโดยใช้ Emotion AI ในฐานะพันธมิตรของ Qualtrics เราช่วยคุณยกระดับประสบการณ์ของมนุษย์เพื่อความพึงพอใจและความภักดีที่ดีขึ้น Adoreboard ช่วยให้คุณ: * ลดการวิเคราะห์ด้วยตนเองได้ถึง 90% * รู้ว่าควรจัดลำดับความสำคัญอะไรเพื่อให้ได้ ROI สูงสุด * สร้างรายงานข้อมูลเชิงลึก 'ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้' ที่พร้อมสำหรับผู้บริหารด้วยการคลิก ปรับปรุงตัวชี้วัดประสบการณ์ เช่น eNPS, NPS และ CSAT โดยการวัดปริมาณอารมณ์ของมนุษย์เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น

Cycle

cycle.app

รอบ 3.0 – ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดในที่เดียว วิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของคุณในการรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า โดยไม่ต้องยุ่งวุ่นวาย Cycle เป็นแพลตฟอร์มข้อเสนอแนะแบบรวมสำหรับทีมสมัยใหม่ Cycle สร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับคำติชมของผู้ใช้และการวิจัยผู้ใช้ และช่วยคุณดึงข้อมูลเชิงลึกโดยใช้ AI Cycle ได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Linear & GitHub เพื่อให้คุณสามารถปิดการวนซ้ำกับลูกค้าของคุณในแต่ละรุ่น

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI ก่อตั้งขึ้นโดยมีภารกิจในการตัดสินใจและขั้นตอนการทำงานโดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี AI ล่าสุด และทำให้มนุษย์มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 10 เท่า Commerce.AI ช่วยเปิดใช้งานข้อมูลประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่มีโครงสร้าง เทคโนโลยีจะดึงคุณลักษณะ ความตั้งใจ โอกาสทางการตลาด และข้อมูลเชิงลึกอื่นๆ จากข้อมูลเสียง แชท ข้อความ และวิดีโอ จุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ของมันคือ มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าและโมเดลการเรียนรู้ของเครื่องจักรหลายร้อยแบบเพื่อดึงข้อมูลดังกล่าวจากแหล่งข้อมูลสาธารณะและภายใน เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ ศูนย์ติดต่อ แชท วิดีโอ ฯลฯ ข้อมูลเชิงลึกที่แยกออกมาทั้งหมดสามารถมองเห็นได้โดยใช้แดชบอร์ด หรือผลักดันไปยังเครื่องมือ BI อื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการวิเคราะห์และทำความเข้าใจสิ่งที่ปรารถนาของผู้บริโภค กรณีการใช้งาน และเหตุผลในการซื้อ โมเดลดังกล่าวสามารถได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อดึงข้อมูลอัจฉริยะขั้นสูงสำหรับศูนย์ติดต่อ การตลาด การจัดวางสินค้า และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

Product Signals

productsignals.com

Product Signals เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของผลิตภัณฑ์ที่ค้างอยู่ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมบรรลุและรักษาความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ เครื่องมือนี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ราบรื่นและการจัดระเบียบข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ทำให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดการกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสมบัติหลักของสัญญาณผลิตภัณฑ์: * Backlog ข้อเสนอแนะการทำงานร่วมกัน: ช่วยให้ทีมจากความสำเร็จของลูกค้าและการขายสามารถมีส่วนร่วมในข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้แน่ใจว่าทุกเสียงจะได้ยิน * การค้นหาที่ง่ายและรวดเร็ว: กรอง จัดเรียง และแบ่งความคิดเห็นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกรองข้อมูลที่ล้าสมัย * ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ซิงค์ข้อมูลลูกค้าจากแพลตฟอร์ม เช่น Salesforce และ HubSpot โดยอัตโนมัติ เพื่อหาปริมาณความคิดเห็นด้วยคะแนนน้ำหนักที่กำหนดเอง * ความโปร่งใส: สื่อสารสถานะของรายการค้างของผลิตภัณฑ์ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความจำเป็นในการอภิปรายที่ยืดเยื้อ * การแจ้งเตือนและการอนุญาตที่ยืดหยุ่น: ปรับแต่งการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการอนุญาตของผู้ใช้เพื่อให้สอดคล้องกับขั้นตอนการทำงานของทีม

Cobbai

cobbai.com

Cobbai พลิกโฉมการบูรณาการ genAI ในการบริการลูกค้าด้วยศูนย์ควบคุมที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่นำเสนอเวิร์กโฟลว์ genAI ที่โปร่งใสและควบคุมได้ ด้วยการรวมศูนย์กระบวนการที่พร้อมใช้งาน AI ช่องว่างความรู้ และการนำตัวแทนมาใช้ เรามอบอำนาจให้ผู้นำทีมด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ ตั้งแต่ Cobbai Deflector สำหรับการสอบถามที่รวดเร็วไปจนถึง Cobbai Assistant สำหรับการสนับสนุนตัวแทน และ Cobbai Dispatcher สำหรับการวิเคราะห์ตั๋วและการเพิ่มประสิทธิภาพ โซลูชันของเราครอบคลุมทุกแง่มุมของการบริการลูกค้า มาสร้างสุดยอด genAI ที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ด้วยกัน

Zelta

zelta.ai

สร้างขึ้นสำหรับทีมผลิตภัณฑ์และการตลาด Zelta เป็นศูนย์กลางข้อเสนอแนะ AI ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาปัญหาที่เจ็บปวดที่สุดของลูกค้าโดยไม่ต้องขุดผ่านสายนับพัน Zelta ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ในบริษัท B2B SaaS จัดลำดับความสำคัญของแผนงานด้วยความมั่นใจ และเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการตัดสินใจแต่ละครั้ง ใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อสื่อสารข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พบบ่อยของลูกค้าที่พบในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท—แหล่งที่มาเชิงคุณภาพของการตอบรับจากลูกค้า เช่น บันทึกการโทรเพื่อการขาย ตั๋วสนับสนุน และแบบสำรวจผู้ใช้

Hark

sendhark.com

ช่วยให้แบรนด์สร้างความภักดีและเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้น! Hark นำคำติชมของลูกค้ามาสู่ความเป็นจริงด้วยเนื้อหาที่ลูกค้าสร้างขึ้น (CGC) และใช้ AI เพื่อระบุวิธีที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้

Apex

apexscore.ai

Apex แพลตฟอร์มการวิจัย AI ล้ำสมัยที่พัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมชั้นนำในด้านพฤติกรรมศาสตร์และ CX Apex ช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของลูกค้าที่ไม่ได้มีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าที่มีมูลค่าสูง ทำให้คุณมั่นใจในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณไปสู่ความสำเร็จและยกระดับ KPI ของคุณ เป็นมากกว่าแนวทางการตอบรับแบบดั้งเดิม โดยเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกและธีมที่กำหนดการตัดสินใจของลูกค้า เทคโนโลยีระบุพื้นที่ปัญหาโดยการวิเคราะห์จุดสัมผัสหลักในการเดินทางของลูกค้า ให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า และเสนอคำแนะนำอันล้ำค่าสำหรับการปรับปรุงตามเป้าหมาย โซลูชันนี้นำเสนอข้อมูลเชิงลึกในการขับเคลื่อนธุรกิจที่ไม่มีใครเทียบได้ และการสนับสนุนที่แน่วแน่ตลอดและนอกเหนือจากกระบวนการบูรณาการ ทำให้มั่นใจได้ว่าจะเข้ากันได้อย่างลงตัวและประสบความสำเร็จกับโมเดลธุรกิจใดๆ

Yogi

meetyogi.com

โยคีเชื่อในพลังการเปลี่ยนแปลงของการฟัง ทุกเสียงของผู้บริโภคมีผลกระทบมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวส่วนตัว ความเจ็บปวดของนักช้อป หรือข้อเสนอแนะสำหรับนวัตกรรม อย่างไรก็ตาม หลายแบรนด์ล้มเหลวในการปลดล็อกคุณค่าอันมหาศาลนี้ โดยขาดข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญซึ่งจำเป็นต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน โยคีกรองผ่านความสับสนวุ่นวายของข้อมูลเพื่อเปิดเผยเสียงกระซิบและเสียงตะโกนที่กำลังกำหนดรูปแบบภูมิทัศน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่และกำหนดประสบการณ์ของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค ความเข้าใจที่แท้จริงเป็นมากกว่าการประมวลผลคำพูด แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเข้าใจความหมายและความรู้สึกที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง จัดหมวดหมู่และจัดระเบียบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในลักษณะที่มีความหมายและง่ายต่อการดำเนินการ ด้วยการใช้พลังของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเชิงลึก Yogi แปลงข้อมูลดิบจากการให้คะแนน บทวิจารณ์ การโทรของลูกค้า อีเมล และการแชทให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีโครงสร้างและชัดเจนจนถึงระดับ SKU และแอตทริบิวต์ กระบวนการนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับข้อมูลอัจฉริยะที่แม่นยำและนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจโดยตรง ปูทางไปสู่ผลลัพธ์ที่มีผลกระทบและลดความเสี่ยงในการลงทุนในอนาคต Yogi ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่ข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมไปจนถึงประสบการณ์ผู้บริโภค การตลาด และอีคอมเมิร์ซ ที่ Yogi ความคิดเห็นทุกชิ้นไม่เพียงแต่สนับสนุนตัวเลือกที่มั่นใจและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเท่านั้น แต่ยังยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยการเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้เป็นมูลค่าที่แท้จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อย่างทันท่วงที ทำให้มั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจจะไม่แยกจากกันอีกต่อไป ได้รับการสนับสนุนจากเสียงของนักช้อปอย่างมีประสิทธิภาพ และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ด้วยการส่งมอบสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการอย่างแท้จริง Yogi ส่งเสริมความภักดีและความพึงพอใจในแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความทุ่มเทในการส่งมอบคุณค่านี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสัมพันธ์ของผู้บริโภคทั้งหมดด้วย ยกระดับช่วงเวลาในชีวิตประจำวันผ่านผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ดีขึ้น

SentiSum

sentisum.com

SentiSum เปลี่ยนทุกความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและใช้งานง่าย โดยจะสแกน วิเคราะห์ และแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาต่างๆ ทันที ดังนั้นคุณจึงสามารถรักษาลูกค้าให้มีความสุขและสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นได้ มีภารกิจในการยุติกระบวนการวิเคราะห์และการรายงานด้วยตนเองที่น่าเบื่อหน่าย โดยมอบข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติและพร้อมใช้งานให้กับทีมของคุณเพียงปลายนิ้วสัมผัส SentiSum ทำงานร่วมกับช่องข้อมูลทั้งหมดภายในองค์กรของคุณ รวมถึงการโทรด้วยเสียง ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้อย่างง่ายดาย เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขั้นสูงรองรับภาษาต่างๆ มากกว่า 100 ภาษา ทำให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีเสียงของลูกค้าหลุดออกไป ด้วย SentiSum คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นผู้สนับสนุนตลอดชีวิต เพิ่มมูลค่าของลูกค้าให้สูงสุดและการเติบโตแบบออร์แกนิก อินเทอร์เฟซผู้ใช้ AI ที่สร้างขึ้นทำให้ง่ายต่อการนำทางผ่านข้อมูลที่ซับซ้อน ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

Frame AI

frame.ai

Frame AI คือวิธีที่บริษัทรายใหญ่ที่สุดของโลกปลดล็อกคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของข้อมูลในเชิงรุกด้วย Flow Trigger Augmented Generation (STAG) STAG ซึ่งบุกเบิกโดยทีมงานระดับปริญญาเอกที่ Frame AI นำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสร้างสรรค์มาใช้กับภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อน แพลตฟอร์ม Frame AI สังเคราะห์สัญญาณคาดการณ์ลงในทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ทั่วทั้งระบบ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดเตรียมและเปิดใช้งานข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างได้เป็นครั้งแรก แพลตฟอร์ม Frame AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อการทำงานเชิงรุก แทนที่จะรอคำถามของผู้ใช้ เช่น แชทบอทที่ใช้ RAG เช่น OpenAI STAG จะตรวจสอบการสื่อสารในกระแสอย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงในเชิงรุกและสร้างโอกาสในการสร้างรายได้ทั่วทั้งทีมธุรกิจ Frame AI เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์สำหรับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล AI เราทำงานร่วมกับพันธมิตรและลูกค้าตั้งแต่การระบุกรณีการใช้งานไปจนถึงการปรับปรุงการใช้งาน โดยใช้ประโยชน์จากประสบการณ์หลายทศวรรษในการสร้างโซลูชัน AI ที่ยืดหยุ่นและทนทาน ซึ่งช่วยเพิ่มระบบอัตโนมัติและเพิ่มความเข้าใจของมนุษย์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น Enterprise API ของเราทำงานร่วมกับระบบที่มีอยู่เพื่อให้ทีมใดก็ได้ได้รับประโยชน์จากทุกการสนทนากับลูกค้า แพลตฟอร์ม Frame AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและ LTV โดย: • เน้นย้ำต้นทุนและโอกาสในเชิงรุกก่อนที่จะปรากฏในการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง • เสริมสร้างระบบอัตโนมัติและการตัดสินใจด้วยสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้า • แยกคุณลักษณะของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านรายได้ • ระบุตัวขับเคลื่อนต้นทุนทั่วทั้งธุรกิจ • กระจายอำนาจข้อมูลและเพิ่มศักยภาพผู้มีส่วนได้ส่วนเสียข้ามสายงานด้วยเอกสารและข้อมูลเชิงลึกที่ได้มาตรฐาน • ปรับขนาดมูลค่าของการลงทุนด้านข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยการรวบรวมแนวคิดและตัวกระตุ้นระหว่างทีมธุรกิจ

Artiwise

artiwise.com

Artiwise เป็นแพลตฟอร์มเสียงจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืน ด้วยการวิเคราะห์การสนทนาของคอลเซ็นเตอร์ แบบสำรวจ แชทสด การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ และตั๋วสนับสนุนอย่างครอบคลุม Artiwise แปลงคำติชมของลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่นำไปใช้ได้จริงและกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แนวทางแบบองค์รวมนี้ให้มุมมอง 360 องศาของข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้มั่นใจถึงความพึงพอใจของลูกค้าอย่างยั่งยืนสำหรับธุรกิจ รากฐานของแนวทางแบบองค์รวมของ Artiwise อยู่ที่การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงเพื่อระบุปัญหาสำคัญ และการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อวัดอารมณ์ของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเชิงกลยุทธ์ Artiwise ก้าวไปไกลกว่าโซลูชันแบบเดิมๆ โดยมอบเครื่องมือให้ธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า Artiwise มอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า • โดยการเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าด้วยแนวทางแบบองค์รวม • โดยดำเนินการวิเคราะห์ VoC ผ่านปัญญาประดิษฐ์ • โดยกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในการจัดการลูกค้า

Clootrack

clootrack.com

Clootrack ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้าที่ได้รับสิทธิบัตรซึ่งใช้ AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจ 'เหตุผล' ที่อยู่เบื้องหลังการโต้ตอบกับลูกค้า เทคโนโลยีของบริษัทเป็นเลิศในการประมวลผลข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมหาศาล ขจัดสัญญาณรบกวน และดำเนินการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์เพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่นำไปปฏิบัติได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Clootrack แบรนด์จึงสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงประเด็นสำคัญๆ เช่น กลยุทธ์การหาลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การขยายตลาด และความถี่ในการซื้อ Clootrack ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการได้มาซึ่งลูกค้า ขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และบรรลุการสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน ค้นพบพลังของการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วย Clootrack"

Enterpret

enterpret.com

Enterpret เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมคำติชมของผู้ใช้จากแหล่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น คำขอการสนับสนุน บทวิจารณ์ของ App Store แบบสำรวจ NPS ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ และวิเคราะห์โดยใช้ NLP เพื่อหาปริมาณคำติชมเชิงคุณภาพทั้งหมดของคุณ Enterpret ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์และลูกค้าเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าเป็นการเติบโตของผลิตภัณฑ์และรายได้โดยการรวมศูนย์และวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าในวงกว้างโดยใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง ข้อได้เปรียบของมันคือโมเดล AI ที่ปรับเปลี่ยนได้นั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับสถาปัตยกรรมคำติชมของลูกค้าแต่ละราย ช่วยให้ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ เกี่ยวข้อง และละเอียด Enterpret เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่สร้างโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติแบบกำหนดเองสำหรับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งช่วยให้รวบรวมคำติชมของลูกค้าทั้งหมดจากทุกช่องทางในทุกทีม (การสำรวจ การสนับสนุน โซเชียล การขาย และอื่นๆ) จากนั้นโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงจะแท็ก จัดหมวดหมู่ และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้องค์กรผลิตภัณฑ์สร้างกลยุทธ์เชิงกลยุทธ์มากขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขับเคลื่อนรายได้ กำลังแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในการออกแบบ API, UI/UX การวิเคราะห์ และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ โดยผลักดันสิ่งที่เป็นไปได้โดยการใช้การคิดตามหลักการแรก

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภคแบบปลายเปิดให้กลายเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ดำเนินการได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อความ AI ขั้นสูง โซลูชันเชิงนวัตกรรมนี้ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมความมั่งคั่งของข้อมูลที่มีอยู่ในข้อมูลเชิงคุณภาพ ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้านเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำความเข้าใจความรู้สึก ความชอบ และพฤติกรรมของผู้บริโภคให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ด้วยการกำหนดเป้าหมายอุตสาหกรรม เช่น การค้าปลีก ความบันเทิง และสินค้าอุปโภคบริโภค Canvs AI ให้บริการผู้ชมที่หลากหลาย รวมถึงทีมการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้า ผู้ใช้เหล่านี้ได้รับประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์มในการวิเคราะห์ผลตอบรับที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่อาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูงในการเปิดเผย Canvs AI มีความโดดเด่นในหมวดหมู่ด้วยฟีเจอร์เฉพาะตัวที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการวิเคราะห์ แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ขั้นสูงเพื่อตีความและจัดหมวดหมู่ความคิดเห็นของผู้บริโภค และแปลงให้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างที่สามารถวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย ความสามารถนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งเวลาในการทำความเข้าใจเท่านั้น แต่ยังช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับวิธีการวิจัยตลาดแบบเดิมๆ อีกด้วย ผู้ใช้สามารถสร้างรายงานและการแสดงภาพได้อย่างรวดเร็วซึ่งเน้นประเด็นหลักและความรู้สึก ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแพลตฟอร์มและผู้ช่วยเหลือการวิจัย AI แบบสร้างสรรค์ทำให้ผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ สามารถเข้าถึงได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าทีมจะสามารถใช้ความสามารถของตนได้โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมหรือความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่กว้างขวาง นอกจากนี้ ฟีเจอร์ที่ปรับแต่งได้ของ Canvs AI ยังช่วยให้องค์กรปรับแต่งการวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์เฉพาะของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่สร้างขึ้นมีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้ ด้วยการใช้ Canvs AI ธุรกิจต่างๆ สามารถทำความเข้าใจความคิดเห็นของผู้บริโภคให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงในท้ายที่สุด การวิเคราะห์ข้อความ AI ขั้นสูงของแพลตฟอร์มไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้องค์กรต่างๆ ก้าวนำหน้าแนวโน้มของตลาด ทำให้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน

ClientZen

clientzen.io

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์คำติชมที่ติดแท็กคำติชมของลูกค้าสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ SaaS โดยอัตโนมัติ เพื่อจัดการแผนการทำงานได้อย่างง่ายดาย ClientZen เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแพลตฟอร์มแรกที่ให้การวิเคราะห์ความรู้สึก และข้อมูล NPS สำหรับเอเจนซี่ดิจิทัลทุกประเภท * ลดโอกาสที่ลูกค้าจะบานปลาย * รับการฝึกสอนการจัดการความคาดหวัง * เพิ่มการรักษาทีม

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) มอบโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าระดับสถานที่ตั้ง เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างรายได้มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และยังคงขยายการดำเนินงานทั่วโลกโดยมีสำนักงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และสเปน มีความภูมิใจที่ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 350 ราย ตั้งแต่แบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 10 ไปจนถึงแบรนด์เกิดใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง ความสำเร็จของลูกค้าเป็นของตัวเอง และมาพร้อมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตในทุกสถานที่

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน

DropThought

dropthought.com

แพลตฟอร์มคำติชมทันทีของ DropThought ช่วยให้บริษัท แบรนด์ และนักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานแบบเรียลไทม์เพื่อรวบรวม ตอบสนอง และวิเคราะห์คำติชมที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้น และคะแนน Net Promoter คุณสามารถรวบรวมคำติชมได้ทันทีผ่าน DropThought ได้สามวิธี: ผ่านแอปมือถือ การผสานรวม API แบบฝัง และบนเว็บไซต์โดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ต Analytics Dashboard และแอปมือถือ Manager ของ DropThought สามารถแจ้งผู้จัดการและแบรนด์ได้ทันทีถึงข้อเสนอแนะที่รายงานในขณะนั้น เพื่อให้สามารถตอบกลับ ข้อมูลเชิงลึก และการแก้ปัญหาได้ทันที โซลูชันการวิเคราะห์ข้อความของ DropThought ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูเกณฑ์ชี้วัดประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป และระบุโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว บริษัทยังสามารถเลือกและส่งเสริมผลตอบรับเชิงบวกของลูกค้าได้ทันทีบนช่องทางโซเชียลได้อย่างง่ายดาย

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า Zonka Feedback ได้รับการออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรต่างๆ เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดสัมผัส ปรับปรุงประสบการณ์ และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM) ของ Zonka กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจทั่วโลกรวบรวม ทำความเข้าใจ และจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้า ผู้ป่วย และพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะจากทุกจุดสัมผัส รวมถึงแบบเจอหน้ากัน ออฟไลน์ ออนไลน์ อีเมล และ SMS และมอบพื้นที่สำหรับการรับฟังอย่างกระตือรือร้น เมื่อใช้ร่วมกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ ข้อมูลเชิงลึก และแนวโน้ม บริษัทต่างๆ จะใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดลูปคำติชม ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยง แก้ไขปัญหา ลดการเลิกจ้าง เปลี่ยนผู้ว่าร้ายและผู้ไม่โต้ตอบให้เป็นผู้ส่งเสริม และสร้างประสบการณ์ที่น่าทึ่ง ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าพึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งง่าย รวดเร็ว ใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับคำติชมของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 และ CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะ ปิดวง - การรายงานแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือน และสรุปข้อมูล - การตอบรับและการสำรวจหลายภาษา - มัลติเชน, การจัดการตำแหน่ง - API, Web Hooks และบูรณาการ

SMG

smg.com

SMG เป็นผู้ให้บริการการจัดการประสบการณ์ระดับองค์กร (XM) ที่นำเสนอซอฟต์แวร์พร้อมโซลูชันการบริการ (SwaS) ผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับบริการระดับมืออาชีพที่ลงมือปฏิบัติจริงอย่างมีเอกลักษณ์ เพื่อช่วยให้องค์กรสร้างรายได้ใหม่ เพิ่มรายได้ที่มีอยู่ ลดความปั่นป่วนและผู้ไม่หวังดี และ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกทั่วทั้งองค์กรและการวัดผลประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัส โมเดลความร่วมมือที่แตกต่างของเราช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจได้

XEBO.ai

xebo.ai

สัมผัสประสบการณ์ยุคใหม่ในการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย XEBO.Ai XEBO.Ai มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและควบคุมพลังของ AI เพื่อประสบการณ์แบบองค์รวม ยอมรับนวัตกรรมและดำดิ่งสู่การเติบโต! XEBO.ai โซลูชันการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และการวิจัยดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลของ XEBO.Ai เป็นผู้นำตลาดในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟัง วิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยความเชื่อในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการปฏิบัติ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกขยายประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และดำเนินการวิจัยตลาดเชิงลึก ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอตอบรับและการสำรวจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI XEBO.Ai ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับจุลภาค ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้ามี XEBO.Ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 โดยใช้เวลากว่า 6 ปีในการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่ภาคการค้าปลีกไปจนถึงภาครัฐและการดูแลสุขภาพ XEBO.Ai มีภารกิจในการนำการเชื่อมต่อและการเอาใจใส่มาสู่แนวหน้าของธุรกิจ