ซอฟต์แวร์อีเมลวิดีโอทำให้ผู้ใช้สามารถแนบวิดีโอส่วนตัวไปกับอีเมล ซึ่งช่วยเพิ่มความพยายามในการสื่อสาร นักการตลาดใช้อีเมลแบบวิดีโอเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับแคมเปญอีเมลของตนด้วยเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจ ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายขายใช้เพื่อปรับแต่งอีเมลของตนให้กับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เครื่องมือวิดีโออีเมลบางตัวได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับทีมขายหรือทีมการตลาด โดยนำเสนอฟีเจอร์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา สำหรับการตลาด คุณลักษณะเหล่านี้อาจรวมถึงการตั้งเวลาแคมเปญ การติดตาม และความสามารถในการอัปโหลดรายชื่ออีเมล สำหรับทีมขาย พวกเขาอาจเสนอการติดตามผลทางอีเมลอัตโนมัติและการผสานรวมซอฟต์แวร์ CRM แม้ว่าซอฟต์แวร์โฮสต์วิดีโอและจับภาพหน้าจอ/วิดีโอบางตัวจะมีอีเมลวิดีโอเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม แต่โซลูชันอีเมลวิดีโอจำนวนมากก็เป็นเครื่องมือแบบสแตนด์อโลน โซลูชันเหล่านี้มักมาพร้อมกับความสามารถในการติดตามอีเมล เช่น การติดตามการกระทำของผู้รับ และผสานรวมกับซอฟต์แวร์อีเมลยอดนิยม ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการอีเมลที่ต้องการได้ต่อไป