ซอฟต์แวร์ประกันการจัดส่งช่วยให้ธุรกิจลดการสูญเสียผลกำไรจากสินค้าที่วางผิดที่ เสียหาย หรือถูกขโมย โดยการโอนต้นทุนบางส่วนไปยังผู้บริโภคและบริษัทที่ซื้อประกันสำหรับคำสั่งซื้อของตน ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายคือการเพิ่มผลกำไรโดยทำให้แน่ใจว่าจำนวนลูกค้าที่ซื้อประกันการขนส่งมีมากกว่าลูกค้าที่ต้องยื่นคำร้องจริงๆ ผู้ใช้ซอฟต์แวร์นี้แตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน บางแห่งให้บริการลูกค้าที่ต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ในขณะที่บางแห่งมุ่งเน้นไปที่ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานที่ประกันสินค้าระหว่างการขนส่ง ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ประกันการจัดส่งทุกรายมีโมดูลในตัวสำหรับการยื่นและติดตามการเรียกร้อง พร้อมด้วยแดชบอร์ดและเครื่องมือวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่งและการดำเนินการตามข้อเรียกร้อง โดยทั่วไปซอฟต์แวร์นี้ประกอบด้วยคุณสมบัติการติดตามการจัดส่งและการบริหารความเสี่ยง ไม่ว่าจะโดยกำเนิดหรือผ่านการผสานรวมกับเครื่องมือ เช่น ระบบการจัดการคลังสินค้า ระบบการจัดการการขนส่ง (TMS) หรือซอฟต์แวร์การมองเห็นห่วงโซ่อุปทาน