ซอฟต์แวร์ดำเนินการค้าปลีกได้รับการออกแบบมาเพื่อวางแผน จัดการ และติดตามกิจกรรมในร้านค้าภายในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) เครื่องมือเหล่านี้ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างบริษัท CPG และผู้ค้าปลีก โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านค้าและเพิ่มผลกำไร ผู้ขายสินค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และพนักงานขายภาคสนามในอุตสาหกรรม CPG ใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อจัดการกิจกรรมการขายและการตลาดของตน ซอฟต์แวร์นี้สามารถนำเสนอเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนหรือเป็นการผสมผสานระหว่างโซลูชันต่างๆ โดยมักจะผสานรวมกับซอฟต์แวร์การจัดการการส่งเสริมการค้าและระบบ POS สำหรับร้านค้าปลีก เพื่อให้แนวทางที่ครอบคลุมในการจัดการร้านค้าปลีก