ซอฟต์แวร์กิจการสาธารณะและการสนับสนุนช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และระดมผู้ชมหลักเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ ในบริบทด้านกฎหมาย กฎระเบียบ และการเลือกตั้ง องค์กรไม่แสวงผลกำไร สมาคม และบริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้ความรู้และระดมผู้สนับสนุนผ่านการตลาดผ่านอีเมล การส่งข้อความ และโซเชียลมีเดีย กลุ่มนักเคลื่อนไหวระดับรากหญ้ายังใช้ประโยชน์จากกลุ่มเหล่านี้เพื่อสร้างแรงผลักดันในการยื่นคำร้อง สาเหตุทางสังคม และประเด็นทางกฎหมายที่สำคัญ แม้ว่าเครื่องมือเหล่านี้จะสนับสนุนความพยายามในการระดมทุนและการรณรงค์สำหรับองค์กรสนับสนุน แต่ก็แตกต่างจากซอฟต์แวร์การรณรงค์ทางการเมือง ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการจัดการการรณรงค์การเลือกตั้ง โซลูชันซอฟต์แวร์เหล่านี้อำนวยความสะดวกในการสื่อสารโดยตรงระหว่างผู้สนับสนุนและเจ้าหน้าที่รัฐที่เป็นเป้าหมายในทุกระดับ ทั้งของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น โดยใช้ช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การโทรผ่านแพตช์ และอีเมล โดยทั่วไปแล้วจะนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้สนับสนุน การแบ่งส่วนขั้นสูง และการรายงาน และมักจะผสานรวมกับระบบ CRM ทั่วไปได้อย่างราบรื่น ผลิตภัณฑ์บางอย่างยังมีโมดูลพิเศษที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะขององค์กร เช่น การศึกษาเกี่ยวกับการเลือกตั้ง กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ได้รับการปรับปรุง และการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย