ซอฟต์แวร์ Professional Services Automation (PSA) ช่วยให้บริษัทต่างๆ ในภาคบริการระดับมืออาชีพจัดการทั้งกิจกรรม back-office และ front-office ระบบ PSA ติดตามการดำเนินงาน ต้นทุนที่เกี่ยวข้อง และรายได้ที่เกิดขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้โดยผู้เชี่ยวชาญ เช่น ที่ปรึกษา ทนายความ และผู้จัดการบัญชีการตลาด ซึ่งเป็นบทบาทที่จัดการโครงการเฉพาะของลูกค้า ซอฟต์แวร์ PSA ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับกระบวนการจัดการโครงการและพอร์ตโฟลิโอ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ ผลผลิต และความสามารถในการทำกำไรของการดำเนินโครงการ สามารถใช้กับแผนกต่างๆ ของบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ รวมถึงการขาย การตลาด การบัญชี และโดยผู้จัดการโครงการ ซอฟต์แวร์ PSA มีประเภทหลักๆ สองประเภท: โซลูชันที่ดีที่สุดซึ่งมุ่งเน้นบริการระดับมืออาชีพเพียงอย่างเดียว และระบบ ERP ซึ่งรวมคุณลักษณะ PSA เข้ากับฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การผลิตหรือการจัดจำหน่าย ระบบ PSA ยังสามารถทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์บัญชี แพลตฟอร์ม CRM และระบบบัญชีเงินเดือนเพื่อนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจรที่ครอบคลุมมากขึ้น