ซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซติดตามประสิทธิภาพของผู้ค้าปลีกออนไลน์ ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและแย่ที่สุด ติดตามพฤติกรรมของผู้ซื้อและผู้บริโภค และระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ ผู้จัดการสินค้าคงคลังยังใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และนักบัญชีใช้เพื่อติดตามต้นทุนและความสามารถในการทำกำไร แม้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จะนำเสนอคุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ แต่โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซนั้นมีให้เป็นโซลูชันแบบสแตนด์อโลน ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์วิเคราะห์บางรายมีคุณลักษณะเฉพาะอีคอมเมิร์ซในผลิตภัณฑ์ของตน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทั่วไปไม่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของอีคอมเมิร์ซได้เสมอไป ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงไม่รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้